কোয়াং নাম পর্যটনকে ডিজিটালি রূপান্তরিত করার জন্য অনেক প্রচেষ্টা এবং দৃঢ় সংকল্প করেছেন, তবে, অর্জিত ফলাফল এখনও সামান্য এবং স্মার্ট পর্যটন ধারণার প্রাথমিক ধাপে রয়েছে।
অনেক স্মার্ট অ্যাপ্লিকেশন
কোয়াং নাম প্রদেশের স্মার্ট ট্যুরিজম সফটওয়্যার সিস্টেম হল কোয়াং নাম পর্যটন খাতের ডিজিটাল ট্রান্সফর্মেশন প্রোগ্রাম (ডিটি) এর একটি অসামান্য প্রকল্প, যা সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন বিভাগ দ্বারা VNPT কোয়াং নাম এর সাথে সমন্বয় করে নির্মিত হয়েছে, যা ২০২২ সাল থেকে কার্যকর করা হচ্ছে।
সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন বিভাগের পরিচালক মিঃ নগুয়েন থান হং বলেন, কোয়াং নাম পর্যটন কোয়াং নাম পর্যটন শিল্পকে সমর্থন করে একটি অতিরিক্ত হাতিয়ারের মাধ্যমে যা কোয়াং নাম প্রদেশের ভূমি, মানুষ, সংস্কৃতি, ইতিহাস এবং পর্যটন সম্ভাবনার প্রচার ও পরিচয় করিয়ে দেয়।
সম্প্রতি, সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন বিভাগ আনুষ্ঠানিকভাবে কোয়াং নাম পর্যটনের উপর সমন্বিত একটি স্মার্ট ডিজিটাল পর্যটন মানচিত্র প্রকাশ করতে সম্মত হয়েছে, যা দর্শনার্থীদের ডিজিটাল মানচিত্রে সরাসরি অবস্থানগুলি খুঁজে পেতে, অবস্থান, হোটেল, রেস্তোরাঁ, কেনাকাটা, ইভেন্ট/উৎসব অনুসারে স্তরগুলি ফিল্টার করতে সহায়তা করবে...
পরিকল্পনা অনুসারে, ২০২৫ সালের মধ্যে, পর্যটন শিল্প গন্তব্য, পণ্য এবং পর্যটন পরিষেবার ১০,০০০ টিরও বেশি চিত্র ডেটা ফাইল; ৯,০০০ কাঁচা ফাইল এবং গন্তব্য, পণ্য, পর্যটন পরিষেবা এবং অস্পষ্ট সাংস্কৃতিক ঐতিহ্য সম্পর্কে প্রায় ১০০ টি চলচ্চিত্র এবং ট্রেলার ডিজিটালাইজ করবে...
পিপলস কমিটির (২০২১) ১৩৯০ নম্বর সিদ্ধান্ত অনুসারে, ২০২১-২০২৪ সালের আনুমানিক বাজেট ১২.১ বিলিয়ন ডলারের সাথে কোয়াং নাম স্মার্ট ট্যুরিজম সফটওয়্যার সিস্টেমের তথ্য প্রযুক্তি পরিষেবা লিজের শেষ বছরও ২০২৪। ৩০ মাসেরও বেশি সময় ধরে কাজ করার পর, বর্তমানে, কোয়াং নাম স্মার্ট ট্যুরিজম সফটওয়্যার সিস্টেমটি প্রাদেশিক পর্যটন প্রচার কেন্দ্রে স্থাপন করা হচ্ছে, যা প্রদেশ এবং সমগ্র দেশের পর্যটন অ্যাপ্লিকেশন এবং পরিষেবাগুলির জন্য ভাগ করে নেওয়ার এবং ব্যবহারের ক্ষমতা রাখে।
এখন পর্যন্ত, সিস্টেমটি ১৭১টি সাংস্কৃতিক ও প্রাকৃতিক গন্তব্য আপডেট করেছে; ৫৫টি থ্রিডি ডেটা, ভিডিও ক্লিপ; ১৭টি ভিআর৩৬০ ডেটা পয়েন্ট; ১,৩০৩টি পর্যটন পরিষেবা ডেটা; ১৬১টি হোটেল, রিসোর্ট; ৪৬৫টি হোমস্টে, ভিলা; ২৫৭টি রন্ধনসম্পর্কীয় ডেটা; ৬৩টি শপিং ডেটা; ৭৪টি বিনোদন ডেটা; ২৮৩টি ভ্রমণ পরিষেবা ডেটা; ১,২৪৫টি সংবাদ এবং ইভেন্ট ডেটা... এটি কোয়াং নাম পর্যটন ব্যবসার জন্য শোষণ এবং ব্যবহারের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ ডেটা গুদাম হিসাবে বিবেচিত হয়, যা পর্যটন শিল্পে ডিজিটাল রূপান্তরের লক্ষ্যে অবদান রাখে। ( খানহ লিনহ )
অনেক এলাকা পর্যটকদের প্রচার ও আকর্ষণ করার জন্য প্রযুক্তি ব্যবহার করেছে। উল্লেখযোগ্যভাবে, মাই সন টেম্পল কমপ্লেক্স বহুভাষিক স্বয়ংক্রিয় ভাষ্য ব্যবস্থা, VR360 ভার্চুয়াল ট্যুর অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করেছে। হোই আন সিটি পর্যটকদের কাছে হোই আনের ভাবমূর্তি প্রচার এবং পরিচয় করিয়ে দেওয়ার জন্য অগমেন্টেড রিয়েলিটি ট্যুরিজম, হোই আন-মেটাভার্স ভার্চুয়াল ট্যুরিজম ব্যবহার করেছে...
অবকাঠামোকে প্রথমে আসতে হবে
কোয়াং নাম-এর একজন ফ্রিল্যান্স ট্যুর গাইড মিঃ নগুয়েন ডাং হু-এর মতে, অতীতে পর্যটকরা ট্রাভেল এজেন্সির মাধ্যমে ট্যুর বুকিং করতেন, কিন্তু এখন তাদের বেশিরভাগই অনলাইনে থাকার ব্যবস্থা, দর্শনীয় স্থান, খাবার ইত্যাদির জন্য নিবন্ধন করে তাদের ভ্রমণের পরিকল্পনা সক্রিয়ভাবে করেন, বিশেষ করে তরুণ পর্যটকদের সাথে।
"ডিজিটাল রূপান্তর সবকিছু দ্রুত পরিবর্তন করে। ট্যুর গাইড হিসেবে, গ্রাহকদের সাথে সংযোগ স্থাপনের জন্য আমাদের সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম এবং ডিজিটাল অ্যাপ্লিকেশনগুলির সুবিধা গ্রহণ করতে হবে, আগের মতো গ্রাহকদের আমাদের কাছে আসার জন্য অপেক্ষা করার পরিবর্তে," মিঃ হু শেয়ার করেছেন।
পর্যটনে ডিজিটাল রূপান্তর কার্যকরভাবে এবং বাস্তবসম্মতভাবে বাস্তবায়নের জন্য একটি নিয়মতান্ত্রিক কৌশল এবং কেন্দ্রীভূত বাস্তবায়ন প্রয়োজন। তবে, সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন বিভাগের প্রধানের মতে, যদিও পর্যটনে ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়াটি মনোযোগ আকর্ষণ করেছে, তবুও গন্তব্যগুলিকে ডিজিটাইজ করার জন্য নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া এবং গন্তব্যগুলির "ডিজিটালাইজেশন" এবং "স্মার্টাইজেশন" বাস্তবায়নের প্রক্রিয়া এখনও অনেক অসুবিধা এবং ত্রুটির সম্মুখীন।
ডিজিটালাইজেশন কার্যক্রম এখনও খণ্ডিত এবং এখনও তাদের কার্যকারিতা সর্বাধিক করতে পারেনি কারণ ডাটাবেসটি সমানভাবে ভাগ করা বা সংযুক্ত করা হয়নি, যার ফলে উন্নয়ন প্রবণতা মূল্যায়ন করার জন্য শিল্প ডেটা পরিসংখ্যান পরিচালনা, নিয়ন্ত্রণ এবং প্রতিবেদন করার প্রক্রিয়ায় অসুবিধা দেখা দেয়।
কোয়াং নাম-এ পর্যটন ডিজিটালাইজেশন বর্তমানে মূলত গন্তব্য প্রচার কার্যক্রম, পরিষেবা বুকিং; গ্রাহকদের অন্বেষণ এবং অভিজ্ঞতা অর্জনে সহায়তা করার ক্ষেত্রে নিয়োজিত। পণ্য বিক্রয়, পর্যটন ব্যবস্থাপনা... এর মতো অন্যান্য ক্ষেত্রগুলিতে যথাযথ মনোযোগ এবং বিনিয়োগ পাওয়া যায়নি।
গন্তব্যস্থলগুলি স্মার্ট অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে গ্রাহকদের কাছে সরাসরি পণ্য বিক্রি করেছে, কিন্তু এই কার্যকলাপ এখনও ছোট, তাই এর বিস্তার এখনও সীমিত। পর্যটনের জন্য একটি ই-কমার্স ট্রেডিং ফ্লোরের অভাব একটি আদর্শ উদাহরণ।
যদিও ডিজিটাল রূপান্তরকে আজ পর্যটন কর্মকাণ্ডে একটি প্রবণতা এবং জরুরি হিসেবে বিবেচনা করা হয়, তবুও সমস্ত ব্যবসা এটি বাস্তবায়নে আগ্রহী নয় বা তাদের উপযুক্ত শর্ত নেই, বিশেষ করে ক্ষুদ্র ও মাঝারি উদ্যোগগুলি।
হোই আন সিটিতে ব্যবসায়িক কার্যক্রমে ডিজিটাল রূপান্তরের ক্ষেত্রে সান্তা সি ভিলা হোটেল কয়েকটি অগ্রণী আবাসন প্রতিষ্ঠানের মধ্যে একটি। সান্তা সি ভিলা OTA (অনলাইন বুকিং) ওয়েবসাইটের মাধ্যমে রুম বুকিং সফ্টওয়্যার স্থাপন করেছে।
এখন পর্যন্ত, ৫০% এরও বেশি হোটেল বুকিং OTA সিস্টেমের মাধ্যমে লেনদেন করা হয়, যা অতিথিদের সরাসরি রুম বুক করতে এবং কোনও মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে না গিয়ে হোটেলের প্রোগ্রাম, পণ্য এবং পরিষেবাগুলি উপলব্ধি করতে সহায়তা করে।
হোই আন-এর আবাসন ব্যবসায়ীদের দ্বারা নির্বাচিত একটি জনপ্রিয় স্মার্ট বুকিং অ্যাপ্লিকেশন হল OTA। কোয়াং নাম ভিলাস এবং হোমস্টে অ্যাসোসিয়েশনের সভাপতি মিসেস ফাম থি লিন চি স্বীকার করেছেন যে অ্যাসোসিয়েশনের বেশিরভাগ সদস্য বর্তমানে কেবল OTA চ্যানেল ব্যবহার করছেন। মার্কেটিং, ডেটা ডিজিটাইজেশন... এর মতো ব্যবসায়িক কার্যক্রম খুবই কম। এই মডেলের মালিকদের দেওয়া কারণ হল সুবিধাগুলি ছোট আকারের, যেখানে ডিজিটাল রূপান্তরের জন্য বিনিয়োগ খরচ বেশি, ডেটা সিঙ্ক্রোনাইজেশনের সময় দীর্ঘ, একটি প্রযুক্তিগত দলের প্রয়োজনীয়তার কথা উল্লেখ না করেই...
এখন পর্যন্ত, কোয়াং নাম ভিলাস এবং হোমস্টে অ্যাসোসিয়েশনের প্রায় ৪০০ সদস্যের এমন কোনও ব্যবসা নেই যা সত্যিকার অর্থে ডিজিটাল রূপান্তর বাস্তবায়ন করেছে।
"পর্যটনে ডিজিটাল রূপান্তর হল একজন পর্যটকের খরচ সূচকের বিশ্লেষণ, যার ফলে ব্যবসাগুলিকে ঝুঁকি পরিচালনা করার জন্য নির্দিষ্ট ব্যবসায়িক খরচ এবং লাভ গণনা করতে সাহায্য করে, তাই এটি বৃহৎ সংখ্যক কক্ষ বিশিষ্ট বৃহৎ হোটেলগুলির জন্য আরও উপযুক্ত। মাত্র 4-8 কক্ষ বিশিষ্ট ছোট আকারের ভিলা এবং হোমস্টেগুলির ক্ষেত্রে, তাদের মূলত OTA চ্যানেলগুলিতে লেনদেন করা উচিত, যা সহজ এবং সহজ। উল্লেখ না করেই, বিনিয়োগ খরচ বেশি এবং অপ্রয়োজনীয়, তাই প্রায় কোনও সুবিধাই এটি করে না," মিসেস লিনহ জানান।
হোই আন-এর ক্ষুদ্র ও মাঝারি আকারের ব্যবসায়ী সম্প্রদায়ের জন্য, ভ্রমণ ব্যবসা সহ, ডিজিটাল রূপান্তর কোনও বড় উদ্বেগের বিষয় নয়। হোই আন এক্সপ্রেস ট্র্যাভেল কোম্পানির পরিচালক মিসেস ফাম কুয়ে আন স্বীকার করেছেন যে ব্যবসায়গুলিতে ডিজিটাল রূপান্তর বর্তমানে কেবলমাত্র একটি সাধারণ স্তরে রয়েছে যেমন কাগজের নথি মুদ্রণ থেকে কোড স্ক্যান করা, বিনিময় করা, গ্রাহকদের সাথে সংযোগ স্থাপন করা এবং গন্তব্যস্থলের ডেটা গুদামের সুবিধা নেওয়া, দর্শনীয় স্থান...
ভিয়েতনামের ক্ষুদ্র ও মাঝারি আকারের পর্যটন ব্যবসাগুলি এখনও ডিজিটাল রূপান্তরে অনেক পরিবর্তন আনতে পারেনি।
ডিজিটাল রূপান্তরের অসুবিধা
গুগল এবং টেমাসেক পরিচালিত দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়া ডিজিটাল অর্থনীতি গবেষণা প্রোগ্রামের ই-কনমি SEA ২০২৩ প্রতিবেদন অনুসারে, ২০২৩ সালে ভ্রমণ চাহিদার ক্ষেত্রে ডিজিটাল অর্থনীতির অংশ ২০১৯ সালের তুলনায় ৪০% বৃদ্ধি পেয়েছে।
ই-কমার্স, ভ্রমণ/পর্যটন, খাদ্য বিতরণ, পরিবহন, নেটওয়ার্ক যোগাযোগ এবং ডিজিটাল আর্থিক পরিষেবার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে রাজস্ব ১০০ বিলিয়ন ডলারে পৌঁছাতে পারে।
ভিয়েতনামে, আমরা সহজেই EVN, Viettel বা বাণিজ্যিক ব্যাংক Vietcombank, Techcombank-এর মতো বৃহৎ কোম্পানিগুলিতে ডিজিটাল পরিষেবার অভিজ্ঞতায় স্পষ্ট পরিবর্তন দেখতে পাচ্ছি... তবে, ভিয়েতনামের ছোট এবং মাঝারি আকারের পর্যটন ব্যবসায়, ডিজিটাল রূপান্তরের প্রয়োগ এখনও খুবই সামান্য।
ইন্দোচাইনা ইউনিক ট্যুরিস্টের পরিচালক হিসেবে, এন্টারপ্রাইজে গবেষণা এবং প্রয়োগের সময়কালের পর, আমি বুঝতে পেরেছি যে ডিজিটাল রূপান্তর কেবলমাত্র বৃহৎ উদ্যোগ, কর্পোরেশন বা শক্তিশালী আর্থিক সম্পদ, ভাল কর্মী এবং বিস্তৃত পরিসরের উদ্যোগের ক্ষেত্রেই সফল। ক্ষুদ্র ও মাঝারি আকারের উদ্যোগগুলির ডিজিটাল রূপান্তরে অনেক অসুবিধা হবে।
বিশেষ করে, কোয়াং নাম এবং দা নাং-এর ৭৯টি ভ্রমণ ব্যবসার জন্য ডিজিটাল রূপান্তর কার্যক্রমের উপর আমার সাম্প্রতিক গবেষণায় দেখা গেছে যে বেশিরভাগ ব্যবসার মালিকরা ডিজিটাল রূপান্তরের সুবিধা সম্পর্কে যথেষ্ট সচেতন, কিন্তু এটি বাস্তবায়নে তাদের অনেক সমস্যার সম্মুখীন হতে হয়।
Enrst & Young (2018) এর সংজ্ঞা অনুসারে, ডিজিটালভাবে সফলভাবে রূপান্তরিত হতে হলে, একটি ব্যবসাকে তিনটি ধাপ অতিক্রম করতে হবে: পর্যায় 1 হল ডিজিটালাইজেশন, পর্যায় 2 হল প্রক্রিয়া ডিজিটালাইজেশন এবং পর্যায় 3 হল ডিজিটাল রূপান্তর। এই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে, আমি যে ভ্রমণ ব্যবসায়িক গোষ্ঠীগুলির উপর জরিপ করেছি তার সংখ্যা কেবল পর্যায় 1-এ রয়েছে, অথবা এখনও পর্যায় 1-এ পৌঁছায়নি।
প্রকৃতপক্ষে, অনেক ভ্রমণ ব্যবসা এখনও ব্যবসা পরিচালনা এবং পরিচালনায় সফ্টওয়্যার প্রয়োগ করেনি। অনেক ইউনিট এখনও মাইক্রোসফ্ট ওয়ার্ড এবং এক্সেল ব্যবহার করে, যা একে অপরের সাথে যোগাযোগ এবং অভ্যন্তরীণ কাজ পরিচালনা করার জন্য পুরানো, ঐতিহ্যবাহী উপায়।
আকর্ষণীয় আর্থিক প্যাকেজ প্রয়োজন
বর্তমানে, পর্যটন ব্যবসার জন্য সবচেয়ে বড় সমস্যা হল বিনিয়োগের খরচ এবং ডিজিটাল প্রযুক্তির প্রয়োগ। সমস্ত ব্যবসার মালিক ডিজিটাল অর্থনীতি সম্পর্কে জ্ঞানী নন এবং তাদের ব্যবসাগুলিকে ডিজিটাল রূপান্তরের দিকে পরিচালিত এবং অভিমুখী করার জন্য ডিজিটাল মানসিকতা রাখেন না।
পরবর্তী পদক্ষেপ হল উদ্যোগগুলিতে ডিজিটাল প্রযুক্তির পরিকাঠামোতে সম্পূর্ণ বিনিয়োগ এবং সমন্বয় করা, যা একটি বড় বাধাও বটে। কারণ সমস্ত উদ্যোগ ডিজিটাল অবকাঠামোতে সাহসের সাথে বিনিয়োগ করার সাহস করে না, যদিও ফলাফল নিশ্চিত নয়।
জরিপে তৃতীয় যে অসুবিধাটি স্পষ্টভাবে দেখানো হয়েছে তা হল তথ্য প্রযুক্তি প্রয়োগের জন্য অভ্যন্তরীণ মানব সম্পদ। কোম্পানিতে প্রযুক্তিগত অ্যাপ্লিকেশনগুলিকে পরামর্শ, পরামর্শ এবং বাস্তবায়নের জন্য বিশেষজ্ঞদের একটি দল নিয়োগ করা একটি বড় সমস্যা। বিশেষ করে ক্রমবর্ধমান ডিজিটাল অর্থনীতির প্রেক্ষাপটে, ডিজিটাল প্রযুক্তি সম্পর্কে জ্ঞানী এবং উচ্চ বেতন প্রদানকারী মানব সম্পদ খুঁজে পাওয়া আজ পর্যটন এবং ভ্রমণের মতো ছোট এবং মাঝারি আকারের ব্যবসার জন্য আরও চাপ তৈরি করে।
বর্তমানে, পর্যটন শিল্পকে বিভিন্ন ফোরাম এবং গণমাধ্যমে ডিজিটালভাবে রূপান্তরিত করার জন্য আহ্বান জানানো হচ্ছে এবং উৎসাহিত করা হচ্ছে। তবে, ক্ষুদ্র ও মাঝারি আকারের পর্যটন ব্যবসার সক্ষমতা থাকায়, এটি বাস্তবে রূপ দেওয়া খুবই কঠিন হবে। একই সাথে, আর্থিক প্রতিষ্ঠান, অথবা রাজ্য, কেন্দ্রীয় ব্যাংকের কোনও বড় সমর্থন ছাড়া, পর্যটন ব্যবসায় ডিজিটাল রূপান্তর ধীরগতির তা বোধগম্য।
অতএব, একটি স্মার্ট পর্যটন বাস্তুতন্ত্র বাস্তবায়নের জন্য, সরকারকে যথেষ্ট আকর্ষণীয় আর্থিক প্যাকেজ তৈরি করতে হবে, ক্ষুদ্র ও মাঝারি আকারের পর্যটন ব্যবসাগুলিতে কম সুদে ঋণ প্রয়োগ করতে হবে, যা ব্যবসাগুলিতে ডিজিটাল রূপান্তরের বিষয়বস্তু পরিবেশন করবে। উল্লেখ না করে, সরকারকে ডিজিটাল রূপান্তর পরামর্শদাতাদের একটি দলও তৈরি করতে হবে, যারা পর্যটন পণ্য এবং পরিষেবাগুলিকে ডিজিটাল রূপান্তর করতে আগ্রহী এবং দৃঢ়প্রতিজ্ঞ ব্যবসাগুলিকে পরামর্শ এবং নির্দেশনা দেবে, পর্যটনে নতুন মূল্যবোধ এবং নতুন অভিজ্ঞতা তৈরি করবে।
এছাড়াও, স্মার্ট পর্যটন উন্নয়নের গল্পে ডিজিটাল রূপান্তর, ব্যবসায়িক অধিকার নিশ্চিতকরণ, প্রযুক্তি, নিরাপত্তা, অবকাঠামো এবং অন্যান্য স্বার্থের দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে কম ঝুঁকি সহ একটি পরিচালন পরিবেশ নিশ্চিতকরণ সম্পর্কিত একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামোও গুরুত্বপূর্ণ।
ডিজিটাল পর্যটন বিশ্বব্যাপী পর্যটনের একটি অনিবার্য প্রবণতা, তবে এর পদ্ধতি এবং উন্নয়ন স্থানীয় পর্যটনের বৈশিষ্ট্যের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়া প্রয়োজন।
ডিজিটাল পর্যটন
ভিএনপিটি কোয়াং নাম প্রতিনিধি বলেন যে পর্যটন শিল্পের ডিজিটাল রূপান্তরের ধারা ধীরে ধীরে ই-ট্যুরিজম থেকে স্মার্ট ট্যুরিজমে স্থানান্তরিত হচ্ছে এবং এই দুটি প্রবণতার মধ্যে বড় পার্থক্য রয়েছে। ই-ট্যুরিজম অনলাইন ডিজিটাল পরিবেশে কাজ করে; ভ্রমণের আগে এবং পরে প্রভাবের পর্যায়ে; সীমিত মিথস্ক্রিয়া স্তর, প্রধানত নিষ্ক্রিয় একমুখী। স্মার্ট ট্যুরিজম ডিজিটাল পরিবেশ এবং বাস্তব অভিজ্ঞতাকে একত্রিত করে; ভ্রমণের আগে, সময় এবং পরে প্রভাব ফেলে; প্রায়শই সক্রিয় দ্বিমুখী মিথস্ক্রিয়া থাকে।
বর্তমানে, ব্যক্তিগতকৃত এবং বন্ধুত্বপূর্ণ অভিজ্ঞতার দিকে পর্যটন প্রবণতা ক্রমবর্ধমান। এর জন্য পর্যটন সংস্থাগুলির বৃহৎ ডেটা সিস্টেমের ডিজিটাইজেশনের উপর ভিত্তি করে প্রতিটি গ্রাহক ফাইলের প্রতিটি গ্রুপের ব্যক্তিগত চাহিদার জন্য সর্বোত্তম সমাধান প্রদানের জন্য স্মার্ট ডিজিটাল অ্যাপ্লিকেশনগুলির প্রয়োজন।
ভিয়েটসফটপ্রো কোম্পানির (সংস্কৃতির ডিজিটাল রূপান্তর - পর্যটনের উপর পরামর্শদানকারী একটি সংস্থা) পরিচালনা পর্ষদের চেয়ারম্যান মিঃ হোয়াং কোক ভিয়েত বলেছেন যে স্মার্ট ট্যুরিজম বা পর্যটনের ডিজিটাল রূপান্তরের ক্ষেত্রে কোনও আদর্শ মডেল নেই। আমাদের দেশের অনেক এলাকারও বিভিন্ন পদ্ধতি রয়েছে। প্রযুক্তি চূড়ান্তভাবে একটি উপায় এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল স্থানীয় পর্যটন শিল্পের জন্য আমরা সেই উপায়টি কতটা কার্যকরভাবে ব্যবহার করি।
পর্যটনে ডিজিটাল রূপান্তরের প্রবণতার বাইরে নয়, সম্প্রতি মাই সন ওয়ার্ল্ড কালচারাল হেরিটেজের ব্যবস্থাপনা বোর্ড ঐতিহ্যবাহী স্থানে পর্যটন কর্মকাণ্ডে প্রযুক্তি বেশ কার্যকরভাবে প্রয়োগ করেছে, যা পর্যটকদের আকর্ষণ করতে এবং পর্যটন কার্যক্রম পরিবেশন করার জন্য মূল্যবান সাংস্কৃতিক শিল্প পণ্য তৈরিতে প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
মাই সন ওয়ার্ল্ড কালচারাল হেরিটেজ ম্যানেজমেন্ট বোর্ডের ডেপুটি হেড মিঃ নগুয়েন কং খিয়েত বলেন: "অবকাঠামো ব্যবস্থায় বিনিয়োগ করা উন্নত কৌশল এবং প্রযুক্তি পর্যটন কর্মকাণ্ডে সত্যিই ইতিবাচক প্রভাব ফেলেছে, স্মার্ট ডিজিটাল অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে পণ্যগুলিতে সেগুলিকে অপ্টিমাইজ করেছে।"
বিস্তারিত VR360 ভার্চুয়াল রিয়েলিটি ওয়েবসাইট পণ্য থেকে শুরু করে ভার্চুয়াল ভাষ্য বৈশিষ্ট্য, সাধারণ ভূমিকা ভাষ্য, ডিজিটাল জাদুঘরের 3D মডেলকে বিজভার্স ওয়ার্ল্ড 3D ম্যাপ পজিশনে নিয়ে আসা, 6টি ভাষায় বহুভাষিক ভাষ্য পণ্য (অডিও গাইড): ভিয়েতনামী, ইংরেজি, ফরাসি, জাপানি, কোরিয়ান, চীনা। এখন পর্যন্ত ব্যবহৃত পণ্যগুলি পর্যটকদের দ্বারা সন্তুষ্ট এবং অত্যন্ত প্রশংসিত হয়েছে, কেবল মাই সন সম্পর্কে তথ্য অনুসন্ধানে সহায়তা করার জন্যই নয় বরং উচ্চ অভিজ্ঞতার মূল্য সহ একটি সত্যিকারের মূল্যবান পর্যটন পণ্য হিসাবেও।
নির্বাচনী অভিযোজন
কোয়াং নাম ট্যুরিজম অ্যাসোসিয়েশনের একজন প্রতিনিধির মতে, কোয়াং নামের প্রধান পর্যটন কেন্দ্র যেমন হোই আন এবং মাই সনকে প্রবেশ টিকিট পরিচালনা, নতুন ডিজিটাল পর্যটন পণ্য বিকাশ এবং পর্যটন আকর্ষণে বা ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে পর্যটকদের জন্য নতুন অভিজ্ঞতার মূল্য বৃদ্ধির জন্য ইলেকট্রনিক কার্ড এবং এআই-এর মতো ডিজিটাল প্রযুক্তি পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে প্রয়োগ করতে হবে।
ইতিমধ্যে, জাতীয় পর্যায়ে, পর্যটন খাতে ডিজিটাল রূপান্তরের অতিরিক্ত মূল্য পরিমাপের জন্য একটি হাতিয়ার তৈরি করা প্রয়োজন। ডিজিটাল যুগে কার্যক্রম নিশ্চিত করার জন্য নতুন আইন পর্যালোচনা এবং বিকাশ করা, ব্যবহারিকতা নিশ্চিত করা এবং ভবিষ্যতের প্রযুক্তিগত প্রবণতাগুলি পূর্বাভাস দেওয়া প্রয়োজন। ডিজিটাল রূপান্তর কার্যক্রমে বিনিয়োগ এবং আইটি প্রয়োগকারী ব্যবসাগুলির জন্য ভ্যাট এবং টার্নওভার ট্যাক্স হ্রাস করার জন্য প্রণোদনার মতো রাজস্ব নীতির পাশাপাশি একটি স্থিতিশীল আইনি কাঠামো এবং কঠোর নিষেধাজ্ঞা রয়েছে।
মাই সন ঐতিহ্য সম্পর্কে, মিঃ নগুয়েন কং খিট জানান যে, "পর্যটকদের অভিজ্ঞতাকে কেন্দ্রবিন্দু হিসেবে গ্রহণ" এই নীতিবাক্যকে লক্ষ্য করে, আগামী সময়ে, ঐতিহ্যবাহী মাল্টিমিডিয়া ডেটা (চলচ্চিত্র, ছবি, পাঠ্য ইত্যাদি) ছাড়াও, মাই সন-এর জন্য স্মার্ট পর্যটন ব্যবস্থা 3D ডিজিটাল ডেটা, ই-বুক এবং ভার্চুয়াল রিয়েলিটি (এআর) মডেল তৈরির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করবে।
এদিকে, সাও লা কনসাল্টিং কোম্পানি লিমিটেড (দা নাং সিটি) এর পরিচালক মিঃ হোয়াং এনগোক কোয়াং বলেছেন যে পর্যটকদের ঘনত্ব সনাক্তকারী ক্যামেরা সিস্টেমটি আজকের পর্যটন শিল্পে ডিজিটাল রূপান্তরের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। পর্যটন কেন্দ্রগুলিতে পর্যটকদের ঘনত্ব পর্যবেক্ষণ এবং মূল্যায়নের জন্য সিস্টেমটি চিত্র স্বীকৃতি এবং ডেটা প্রক্রিয়াকরণ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
"পর্যটন স্থানগুলিতে পর্যটকদের ঘনত্ব পর্যবেক্ষণ গন্তব্যস্থলের ব্যবস্থাপনা বোর্ড এবং পর্যটন ব্যবসাগুলিকে প্রকৃত পরিস্থিতি বুঝতে এবং পর্যটকদের চাহিদা প্রতিফলিত করতে সহায়তা করে। সেই অনুযায়ী, পরিবহন, হোটেল, রেস্তোরাঁ এবং অন্যান্য পরিষেবার মতো সম্পদের ব্যবহার আরও দক্ষ।"
"এটি পর্যটকদের অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং অস্বাভাবিক পরিস্থিতি বা নিরাপত্তা ঝুঁকি সনাক্ত করে পর্যটন আকর্ষণগুলিতে নিরাপত্তা উন্নত করে। এছাড়াও, ট্যুর ম্যানেজমেন্ট এবং অপারেশন সিস্টেম বা বিজ্ঞাপন পণ্য বিজ্ঞপ্তি এবং উপস্থাপনা ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যার সিস্টেম বর্তমান ডিজিটাল যুগে ট্রেন্ড বিশ্লেষণ এবং প্রচারের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারী ইউনিটের জন্য অনেক সুবিধা বয়ে আনতে পারে," মিঃ কোয়াং বলেন।
গ্রাহকের চাহিদা মেটাতে প্রবণতা আপডেট করার প্রয়োজনীয়তার পাশাপাশি, মানবসম্পদ দক্ষতা অর্জনের প্রযুক্তির বিষয়টিও দ্রুত সমন্বয় এবং অভিযোজিত করা প্রয়োজন।
মানবসম্পদ প্রশিক্ষণ
হোই আন মেমোরি আইল্যান্ড (ক্যাম চাউ, হোই আন সিটি) এমন একটি ইউনিট যা সাম্প্রতিক বছরগুলিতে পর্যটকদের আকর্ষণ করার জন্য অনেক কর্মসূচির মাধ্যমে মানসম্পন্ন পর্যটন পরিষেবা ব্যবহার করে। এই ইউনিটে বর্তমানে প্রায় 600 জন কর্মচারী রয়েছে, যার মধ্যে 90% উচ্চমানের কর্মী যাদের গভীর দক্ষতা রয়েছে। পুরো কোম্পানিটি 20টি বিভাগে বিভক্ত এবং 15টি পর্যন্ত বিভাগ পরিচালনা এবং ব্যবস্থাপনায় প্রযুক্তিগত প্রয়োগগুলিকে দৃঢ়ভাবে বাস্তবায়ন করছে।
বিশেষ করে, বিক্রয় বিভাগ অনলাইন বুকিং সাইট (ইন্টারনেটের মাধ্যমে টিকিট বুকিং), ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে; বিপণন বিভাগ গ্রাহকদের কাছে কোম্পানির ভাবমূর্তি তুলে ধরার জন্য সামাজিক নেটওয়ার্ক, ওয়েবসাইট এবং কন্টেন্ট তৈরির অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে। বিশেষ করে, হোই আন মেমোরি আইল্যান্ড রেস্তোরাঁ বর্তমানে QR কোড স্ক্যান করার মাধ্যমে অনলাইন মেনু অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে খাবার ও পানীয়ের সিঙ্ক্রোনাস অর্ডারিং বাস্তবায়ন করছে।
প্রতিটি টেবিলের নিজস্ব QR কোড থাকবে, গ্রাহকরা তাদের ফোনে অর্ডার করবেন এবং তথ্যটি শেফের কাছে পাঠানো হবে এবং পরিষেবা বিভাগ গ্রাহকের জন্য সঠিক টেবিলে খাবার পৌঁছে দেবে। এছাড়াও, এই সংস্থাটি ইলেকট্রনিক টিকিট, মোবাইল টিকিট চেকিং ডিভাইস সহ গেট নিয়ন্ত্রণ করে,...
হোই আন মেমোরি আইল্যান্ডের প্রশিক্ষণ ও মান নিয়ন্ত্রণ বিভাগের প্রধান মিঃ নগুয়েন জুয়ান হা বলেন যে পুরো ইউনিটটি বর্তমানে ২০টি বা তার বেশি প্রযুক্তিগত সফ্টওয়্যার ব্যবহার করছে। গ্রাহকদের ইউটিলিটি এবং চাহিদার সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার জন্য এই অ্যাপ্লিকেশনগুলি প্রতিদিন ক্রমাগত আপডেট এবং পরিবর্তিত হয়। এখান থেকে, হোই আন মেমোরি আইল্যান্ডের ইনপুট কর্মীদের নির্বাচনও খুব সতর্কভাবে করা হয়।
মিঃ নগুয়েন জুয়ান হা বলেন যে, সাধারণভাবে, মানবসম্পদকে প্রযুক্তির প্রতি দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাতে সক্ষম হতে হবে। এরপর, কোম্পানির একটি নিয়মতান্ত্রিক প্রশিক্ষণ কর্মসূচি রয়েছে, যা সেই চাকরির পদের সাথে সম্পর্কিত সফ্টওয়্যারের মান এবং দক্ষ ব্যবহার নিশ্চিত করে।
"আমাদের বেশিরভাগ কর্মী হোই আন এবং পার্শ্ববর্তী এলাকার স্থানীয় মানুষ, তাই সারা দেশের বড় শহরগুলির তুলনায়, তাদের প্রযুক্তিগত দক্ষতার ভিত্তি খুব একটা ভালো নয়। তবে, তারা পরিশ্রমী, কঠোর পরিশ্রমী এবং শেখার জন্য আগ্রহী। আমাদের দ্বারা প্রশিক্ষিত হওয়ার পর, তারা দ্রুত প্রযুক্তি আয়ত্ত করে এবং তাদের কাজে এটিকে ভালোভাবে প্রয়োগ করে। তাছাড়া, সফ্টওয়্যারটি ক্রমাগত উন্নত হচ্ছে, তাই কর্মীদের প্রযুক্তি প্রয়োগের জন্য প্রশিক্ষণও প্রতিদিন দেওয়া হচ্ছে। ব্যবস্থাপনা, পরিচালনা এবং গ্রাহক পরিষেবা প্রক্রিয়াগুলিকে অপ্টিমাইজ করা একটি প্লাস পয়েন্ট যা গ্রাহকরা অতীতে হোই আন মেমোরি আইল্যান্ডকে দিয়েছেন।"
নগুয়েন জুয়ান হা
স্কুলে পদ্ধতি
অর্থনীতি ও পর্যটন অনুষদের (কোয়াং নাম বিশ্ববিদ্যালয়) তথ্য অনুযায়ী, শিক্ষা এবং পর্যটন উভয়ের ডিজিটাল রূপান্তরের প্রয়োজনীয়তার মুখোমুখি হওয়ার পর, সংস্কৃতি - পর্যটন বিষয়ে ভিয়েতনামী স্টাডিজ প্রশিক্ষণ কর্মসূচি ২০২২ সালে সমন্বয় করা হয়।
এই প্রোগ্রামটি ডিজিটালাইজেশন এবং ডিজিটাল রূপান্তরের দিকে শিক্ষাদানে সর্বশেষ বিষয়বস্তু প্রবর্তনের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। বিশেষ করে, পর্যটন পেশাদার বিষয়গুলির জন্য, হোটেল - রেস্তোরাঁর অভ্যর্থনা, ডেস্ক পরিষেবা, রুম পরিষেবা থেকে শুরু করে ট্যুর গাইড পরিষেবা পর্যন্ত, সমস্ত প্রধান হোটেলগুলির ভিয়েতনাম পর্যটন পেশাদার দক্ষতার মানগুলির সিমুলেশন ভিডিও ব্যবহার করে...
এটি শিক্ষার্থীদের কাজের কল্পনা করতে, হোটেল ব্যবস্থাপনার উপর SMILE, OPERA এর ট্রায়াল সফটওয়্যার ব্যবহার করতে সাহায্য করবে যাতে তারা হোটেল-রেস্তোরাঁয় কার্যক্রম এবং ব্যবস্থাপনা অনুশীলন করতে পারে...
অর্থনীতি ও পর্যটন অনুষদের প্রধান ডঃ নগুয়েন থি ভিন লিন বলেন যে সম্প্রতি, অনুষদের প্রভাষকরা পর্যটনের পাশাপাশি সমাজের সর্বশেষ ডিজিটাল রূপান্তর সংস্থানগুলি নিয়মিতভাবে আপডেট করেছেন। এর উদ্দেশ্য হল শিক্ষার্থীরা যাতে এই পেশার সাথে খাপ খাইয়ে নিতে পারে এবং স্নাতক শেষ হওয়ার পরপরই কাজে প্রয়োগ করতে পারে।
এছাড়াও, কোয়াং নাম বিশ্ববিদ্যালয় ডিজিটাল রূপান্তরের যুগে আধুনিক শিক্ষাদান পদ্ধতির উপর প্রশিক্ষণ কোর্সে অংশগ্রহণের জন্য প্রভাষকদের সহায়তা করে। শিক্ষার্থীদের জন্য, প্রযুক্তি প্রয়োগকারী বিষয়বস্তু অ্যাক্সেস এবং শেখার জন্য, শিক্ষার্থীদের কম্পিউটার, স্মার্টফোন ইত্যাদির মতো ইলেকট্রনিক ডিভাইস থাকা প্রয়োজন যা ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত হতে পারে। কিছু সুবিধাবঞ্চিত শিক্ষার্থীকে সোমবার থেকে শনিবার সকাল ৭টা থেকে রাত ৯টা পর্যন্ত খোলা লাইব্রেরির কম্পিউটার রুম ব্যবহার করার সুযোগ দেওয়া হবে।
কোভিড-১৯ মহামারীর কারণে পর্যটন শিল্পের ধীরগতির প্রবৃদ্ধির কারণে প্রভাবিত বছরগুলি বাদ দিলে, অর্থনীতি ও পর্যটন অনুষদের শিক্ষার্থীরা যারা সম্প্রতি স্নাতক হয়েছেন এবং তাদের মেজর বিভাগে চাকরি পেয়েছেন তাদের হার বর্তমানে ৮০% এরও বেশি।
স্কুলে, শিক্ষার্থীরা পর্যটনে ডিজিটাল রূপান্তর অ্যাপ্লিকেশন ইকোসিস্টেম যেমন হোটেল সফটওয়্যার, ভিআর প্রযুক্তি, বিক্রয় সফটওয়্যার, ই-মার্কেটিং ইত্যাদির অ্যাক্সেস পায়। বাস্তবতার কাছে পৌঁছানোর সময়, শিক্ষার্থীরা বিভ্রান্ত বোধ করে না বরং কাজটি আয়ত্ত করার জন্য গভীরভাবে শিখতে শুরু করে।
"জরিপের মাধ্যমে, ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি ইন্টার্ন এবং প্রশিক্ষণার্থীদের গ্রহণ করার সময় খুব উত্তেজিত বোধ করে... কারণ তারা কাজটি কিছুটা কল্পনা করেছে এবং ব্যবস্থাপনা এবং পরিচালনায় প্রযুক্তিগত অগ্রগতির সাথে দ্রুত খাপ খাইয়ে নিয়েছে। অর্থনীতি ও পর্যটন অনুষদের শিক্ষার্থীদের প্রযুক্তি অ্যাক্সেস এবং কাজের বাস্তবতার সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার ক্ষমতাকে ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি অত্যন্ত প্রশংসা করে" - মিসেস নগুয়েন থি ভিন লিন যোগ করেছেন।
সঞ্চালনা করেছেন: ভিন আনহ - সন থুই - কুক তুয়ান - হৃদয়ের চিঠি - ফান ভিন
উপস্থাপনা করেছেন: মিনহ তাও
উৎস
![[ছবি] সাধারণ সম্পাদক টু ল্যাম সরকারি দলের কমিটির স্থায়ী কমিটির সাথে একটি কার্যনির্বাহী অধিবেশনের সভাপতিত্ব করছেন](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/9/17/cf3d855fdc974fa9a45e80d380b0eb7c)
![[ছবি] বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি ট্রেড ইউনিয়ন অনুকরণীয় কর্মী এবং চমৎকার ইউনিয়ন কর্মকর্তাদের সম্মাননা জানায়](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/9/17/842ff35bce69449290ec23b75727934e)
মন্তব্য (0)