বিদ্যুৎ কর্মী সেজে গ্রাহকদের সাথে প্রতারণা করার কৌশল থেকে সাবধান থাকুন।

বিদ্যুৎ কর্মীদের ছদ্মবেশে ভুয়া কল করা, নথিপত্র, ব্র্যান্ড, ওয়েবসাইট জাল করে ভিয়েতনাম ইলেকট্রিসিটি গ্রুপের ব্র্যান্ড এবং ট্রেডমার্ক জাল করা... এ ধরণের প্রতারণার ধরণ সম্পর্কে বিদ্যুৎ গ্রুপ গ্রাহকদের সচেতন থাকার জন্য অবহিত করেছে।

থান বা ইলেকট্রিসিটির কর্মীরা গ্রাহকদের কাস্টমার কেয়ার অ্যাপের মাধ্যমে তথ্য খোঁজার জন্য নির্দেশনা দেন

সম্প্রতি, প্রদেশে বিদ্যুৎ কর্মী সেজে ফোন করে প্রতারণার ঘটনা রেকর্ড করা হয়েছে, যার ফলে আতঙ্কের সৃষ্টি হয়েছে এবং বিদ্যুৎ শিল্পের অর্থনৈতিক ও সুনাম উল্লেখযোগ্যভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে।

আমাদের সাথে কথা বলতে গিয়ে, থান বা ইলেকট্রিসিটির পরিচালক মিঃ ফুং দ্য জিওই বলেন: "জনগণের প্রতিফলনের পরিস্থিতি বোঝার মাধ্যমে, আমরা বেশ কয়েকটি ঘটনা রেকর্ড করেছি যেখানে থান বা জেলার গ্রাহকদের বিদ্যুৎ কর্মীদের ছদ্মবেশে ফোন করে পরিবারগুলিকে জানানো হয়েছিল যে গ্রাহকদের বিদ্যুৎ বিল পরিশোধ না করার কারণে কেটে ফেলা হতে চলেছে। আরও আস্থা তৈরি করার জন্য, যদি লোকেরা বলে যে তারা পরিশোধ করেছে, তাহলে গ্রাহকরা "কারিগরি বিভাগের" ছদ্মবেশে ফোন করে এবং লোকেদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে বলে। গ্রাহকরা ভিয়েতনাম ইলেকট্রিসিটি গ্রুপ (EVN) এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইটের অনুরূপ ইন্টারফেস সহ জাল লিঙ্ক বা অ্যাপ্লিকেশন অ্যাক্সেস করার জন্য লোকেদের নির্দেশ দেবে। তবে, এই জাল ওয়েবসাইট এবং অ্যাপগুলি অ্যাক্সেস করার সময়, লোকেদের তাদের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট দখল করা হবে অথবা তাদের ব্যক্তিগত তথ্য চুরি হওয়ার ঝুঁকি থাকবে।"

থান বা ইলেকট্রিসিটির তথ্য অনুসারে, অনেক গ্রাহক বলেছেন যে তারা প্রতি মাসে তাদের বিদ্যুৎ বিল পরিশোধের জন্য ব্যাংক থেকে স্বয়ংক্রিয় ডেবিট পরিষেবা ব্যবহার করেছেন, কিন্তু সম্প্রতি তারা প্রায়শই জালোতে বন্ধু হতে এবং বিদ্যুৎ বিল পরিশোধের তথ্য প্রদানের জন্য অনুরোধ করে কল এবং বার্তা পেয়েছেন। তথ্য যাচাই এবং যাচাই করার জন্য কল পাওয়ার পর, থান বা ইলেকট্রিসিটি নিশ্চিত করেছেন যে উপরের কলগুলি প্রতারণামূলক ছিল। একই সাথে, এটিও সুপারিশ করা হচ্ছে যে সমস্ত বিদ্যুৎ বিল সংগ্রহের লেনদেন ফু থো ইলেকট্রিসিটি কোম্পানির অফিসিয়াল চ্যানেলের মাধ্যমে করা উচিত, বিদ্যুৎ বিল সংগ্রহের জন্য ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা উচিত নয়। গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করার সময়, বিদ্যুৎ কর্মীরা সর্বদা গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত নিয়মগুলি কঠোরভাবে অনুসরণ করেন, হুমকি বা অভদ্র আচরণ করেন না এবং গ্রাহকদের বিদ্যুৎ বিল পরিশোধের জন্য লিঙ্কগুলিতে ক্লিক করার নির্দেশ দেন না।

উপরোক্ত কেলেঙ্কারিগুলি ছাড়াও, নর্দার্ন পাওয়ার কর্পোরেশন (EVNNPC) আরও অনেক এলাকার গ্রাহকদের কাছ থেকে বিভিন্ন কেলেঙ্কারি পদ্ধতির অভিযোগ পেয়েছে। গণনার ত্রুটির কারণে গ্রাহকরা "বিদ্যুৎ বিল সমন্বয়" সম্পর্কে তথ্য নিশ্চিত করার জন্য অদ্ভুত নম্বর থেকে বিদ্যুৎ বিল চেয়ে কল পান। বিদ্যুৎ কর্মীদের ছদ্মবেশে, ফোন করে এবং "গ্রাহকদের ধন্যবাদ জানাতে" বিদ্যুৎ বিলের 10-15% ফেরত দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিয়ে। এরপর, গ্রাহকদের জালোর মাধ্যমে বন্ধুত্ব করতে এবং বিদ্যুৎ বিলের তথ্য পাঠাতে, অদ্ভুত লিঙ্ক অ্যাক্সেস করতে বা জাল অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করতে বলা হয়। এটি এমন একটি কেলেঙ্কারি যা ছড়িয়ে পড়ছে, যা গ্রাহকদের অনেক ঝামেলা এবং ক্ষতির কারণ হচ্ছে। সম্প্রতি, ভিয়েতনাম ইলেকট্রিসিটি কর্পোরেশন ভিয়েতনাম ইলেকট্রিসিটি গ্রুপ (EVN) এর ব্র্যান্ড এবং সিল জাল করার বিষয়ে সতর্ক করেছে। বিশেষ করে, এই জাল নথিতে গ্রাহকদের জন্য "অক্টোবর 2024 থেকে নগদহীন অর্থপ্রদান" কীভাবে করতে হয় তার নির্দেশাবলী দেখানো হয়েছে। ভিয়েতনাম ইলেকট্রিসিটি গ্রুপ নিশ্চিত করে: গ্রুপ এবং এর সদস্য ইউনিটগুলির "নর্দার্ন ইলেকট্রিসিটি গ্রুপ" নামে কোনও ইউনিট নেই। EVN গ্রাহকদের জাল নথিতে দেওয়া নির্দেশাবলী একেবারেই অনুসরণ না করার পরামর্শ দিচ্ছে, অপরাধীদের ব্যক্তিগত তথ্য চুরি করতে এবং এর সুবিধা নিতে দেবেন না, যার ফলে গ্রাহকদের ক্ষতি হবে এবং গ্রুপের সুনাম ক্ষতিগ্রস্ত হবে।

ভিয়েতনাম ইলেকট্রিসিটি গ্রুপের কাস্টমার কেয়ার সুইচবোর্ডের মাধ্যমে গ্রাহকরা যোগাযোগ করেন

জালিয়াতি এড়াতে, ফু থো বিদ্যুৎ কোম্পানি সুপারিশ করছে যে জনগণকে উপরোক্ত কৌশলগুলির বিরুদ্ধে সতর্ক থাকতে হবে, যাচাই ছাড়াই ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা অদ্ভুত লিঙ্ক, ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে বিদ্যুৎ বিল পরিশোধ করবেন না। বিদ্যুৎ বা সম্পর্কিত পরিষেবা সম্পর্কে যদি কোনও প্রশ্ন থাকে, তাহলে লোকেরা সরাসরি EVNNPC-এর গ্রাহক সেবা কেন্দ্রে যোগাযোগ করতে পারেন অথবা EVNNPC-এর গ্রাহক সেবা কেন্দ্রের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করতে পারেন। এছাড়াও, গ্রাহকরা মোমো, জালোপে, ভিয়েটেল মানি, ভিএনপিটি মানি, ভিএনপে... এর মতো স্পষ্ট উৎস সহ ব্যাংক বা ই-ওয়ালেটের মাধ্যমে বিদ্যুৎ বিল পরিশোধ করতে পারেন।

ক্রমবর্ধমান জালিয়াতির প্রেক্ষাপটে, প্রতিটি নাগরিকের সচেতনতা বৃদ্ধি করা উচিত, সংবেদনশীল তথ্য ভাগ করে নেওয়া উচিত নয় এবং প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করা উচিত। সন্দেহভাজন জালিয়াতির ঘটনা ঘটলে, আইনের বিধান অনুসারে প্রতিরোধ এবং পরিচালনা করার জন্য জনগণকে তাৎক্ষণিকভাবে পুলিশে রিপোর্ট করতে হবে। কর্তৃপক্ষ জনগণকে বিদ্যুৎ শিল্পের সরকারী চ্যানেলের মাধ্যমে বিদ্যুৎ সম্পর্কিত সমস্ত তথ্য সক্রিয়ভাবে পরীক্ষা এবং যাচাই করতে উৎসাহিত করে, যাতে অত্যাধুনিক প্রতারকদের ফাঁদে পা না পড়ে।

থু হা

সূত্র: https://baophutho.vn/canh-giac-voi-thu-doan-gia-danh-nhan-vien-dien-luc-lua-dao-khach-hang-223129.htm