একটি প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্ম নির্বাচন করা: কেবল বৈশিষ্ট্যগুলি দেখবেন না, সহযোগিতার প্রক্রিয়া সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন

গ্রাহক উপদেষ্টা বোর্ড ভিয়েতনাম ২০২৫ হল ভিয়েতনামে ইনসাইডার কর্তৃক আয়োজিত তৃতীয় সহযোগিতা মডেল; CAB কে আলাদা করে তোলে তা রূপ নয় বরং সংলাপের প্রতিশ্রুতি এবং সারবস্তুর স্তর।

ইনসাইডার কাস্টমার অ্যাডভাইজরি বোর্ড ভিয়েতনাম ২০২৫ - কাজ করার এক ভিন্ন উপায়!

যে যুগে প্রযুক্তিকে প্রবৃদ্ধির জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান হিসেবে বিবেচনা করা হয়, সেখানে ব্র্যান্ডগুলি CRM, CDP, AI অটোমেশন, ব্যক্তিগতকরণের মতো প্ল্যাটফর্মগুলিতে প্রচুর বিনিয়োগ করছে...

কিন্তু একটি মসৃণ প্রাথমিক বাস্তবায়ন পর্যায়ের পরে, অনেক ব্যবসা অ-প্রযুক্তিগত প্রশ্নের সম্মুখীন হতে শুরু করে:

• যখন প্রয়োজন ডিফল্ট টেমপ্লেটের বাইরে চলে যায়, তখন কে আমার সাথে নতুন করে ডিজাইন করবে?
• ব্যবহারকারীর তথ্য ক্রমাগত পরিবর্তিত হওয়ার সাথে সাথে, কে প্রতিক্রিয়া জানাতে টুলটি সামঞ্জস্য করে?
• এবং কৌশলটি সাংগঠনিক স্তরে যাওয়ার সাথে সাথে, বিক্রেতা কি তা বজায় রাখছে - নাকি এটি এখনও বৈশিষ্ট্য তালিকাতেই আটকে আছে?

তখনই আসল প্রশ্ন ওঠে: আপনি যে বিক্রেতাকে বেছে নিয়েছেন তিনি কি দীর্ঘমেয়াদী অংশীদার - নাকি কেবল একজন লাইসেন্স প্রদানকারী?

ইনসাইডার হল একটি কাস্টমার ডেটা এবং এক্সপেরিয়েন্স প্ল্যাটফর্ম (CDXP) যা ১,৫০০ টিরও বেশি বিশ্বব্যাপী ব্র্যান্ড দ্বারা বিশ্বস্ত - যার মধ্যে রয়েছে ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স , ব্যাম্বু এয়ারওয়েজ, এমবিব্যাঙ্ক, ভিয়েটিনব্যাঙ্ক, বিগসি, স্যামসাং, ইউনিক্লো, অ্যাডিডাস, এফপিটি, ভিনামিল্ক, সান ওয়ার্ল্ড, শিনহান ব্যাংক, সোসিওলা, পাউলা চয়েস, ভিয়েটেল... এবং ভিয়েতনামের আরও কয়েক ডজন শীর্ষস্থানীয় ব্র্যান্ড।

ইনসাইডার প্রতিটি স্পর্শবিন্দুতে রিয়েল টাইমে ব্যক্তিগতকৃত গ্রাহক ভ্রমণ তৈরিতে ব্যবসাগুলিকে সহায়তা করার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে।

ব্যবসা ছোট হোক বা বড়, যখন প্রযুক্তি পণ্য সরাসরি কার্যক্রম, বিপণন বা গ্রাহক সেবার উপর প্রভাব ফেলে, তখন বিক্রেতাদের সামনে নিষ্ক্রিয় থাকা আর অসুবিধার বিষয় নয়। এটি একটি ঝুঁকি।

একটি ভুল পরিবর্তন পুরো প্রচারণাকে ব্যাহত করতে পারে।

প্রেক্ষাপটের বাইরের একটি বৈশিষ্ট্য পুরো দলকে এটিকে মানিয়ে নেওয়ার জন্য মোড় নিতে পারে।

সুতরাং, একটি ভালো পণ্যই যথেষ্ট নয় - সঠিক সহযোগিতা ব্যবস্থা প্রয়োজন।

ইনসাইডার ভিন্নভাবে কাজ করতে পছন্দ করে - শুধু কথায় নয়, কাজেও

গ্রাহক উপদেষ্টা বোর্ড (CAB) ভিয়েতনাম ২০২৫ তৃতীয়বারের মতো ভিয়েতনামে এই সহযোগিতা মডেলটি আয়োজন করেছে। কিন্তু CAB কে আলাদা করে তোলে তা রূপ নয় - বরং সংলাপের প্রতিশ্রুতি এবং সারবস্তুর স্তর।

যেসব বিষয় CAB কে সত্যিকার অর্থে কার্যকর করে তোলে

সঠিক মানুষ। সঠিক ভূমিকা। সঠিক সময়। জনসাধারণ নয়। কেবলমাত্র যারা সরাসরি পরিচালনা করছেন এবং সিদ্ধান্ত নিচ্ছেন, CAB VN সদস্যদের মধ্যে রয়েছে:

1. ব্যাম্বু এয়ারওয়েজ - কোয়াং ফান, ই-কমার্সের উপ-পরিচালক
2. আহামভ - ডুক ট্রিন, মার্কেটিং লিড
3. আহামোভ - চুং লে, বিক্রয় প্রধান
4. ACB - লোন ট্রান, ব্যবসায়িক উন্নয়ন প্রধান - ডিজিটাল ব্যাংকিং
5. Buymed - Ninh Nguyen, ডিজিটাল পারফরম্যান্স ম্যানেজার
6. বুয়মেড - থুই ফাম, সিনিয়র পারফরম্যান্স স্পেশালিস্ট
7. GHN - গিয়াং হোয়াং, হেড অফ গ্রোথ
8. Hoang Phuc ইন্টারন্যাশনাল - Linh Bui, ডিজিটাল মার্কেটিং লিড
9. পিয়েরে কার্ডিন - হোয়াং লে, ই-বিজনেস গ্রোথ ম্যানেজার
10. সোনকিম - তু লাম বিন, উদ্ভাবনের প্রধান
11. সোনকিম - নাম নগুয়েন, ডিজিটাল টিম লিডার, ইনোভেশন
12. টিএন্ডএ ওগিলভি - আন হুইন, ডেটা ও অভিজ্ঞতার প্রধান
13. ট্যাপটাপ - হাং লে, সিওও

সমস্ত প্রতিক্রিয়া বিষয় অনুসারে (ডেটা, এআই, সর্বজনীন চ্যানেল, UI/UX, নিরাপত্তা...) গোষ্ঠীভুক্ত করা হয়েছে এবং পণ্য মূল্যায়ন প্রক্রিয়ায় অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে। ভিয়েতনামে অগ্রাধিকার পরীক্ষার জন্য রোডম্যাপে কিছু বিষয় অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে।

যখন আপনি একজন ইনসাইডার পার্টনার হন, তখন আপনি কেবল একটি পণ্য কিনছেন না। আপনি এমন একটি বাস্তুতন্ত্রে প্রবেশ করছেন যেখানে আপনার কণ্ঠস্বর আপনার ব্যবহৃত পণ্যের উপর প্রকৃত প্রভাব ফেলে ।

আর ব্রোশারে নেই এমনটা দীর্ঘমেয়াদী পার্থক্য তৈরি করে।

যেকোনো সিইও, সিএমও, সিটিও, অথবা ডিজিটাল বিভাগের প্রধানের জন্য একজন বিক্রেতা নির্বাচনের মূল প্রশ্ন:

• আপনার নির্বাচিত বিক্রেতার কি গ্রাহকদের কথা শোনার জন্য একটি আনুষ্ঠানিক ব্যবস্থা আছে?
• তারা কি পণ্য রোডম্যাপে গ্রাহকদের টেবিলে রাখার সাহস করে?
• স্থানীয় সহায়তা দলের কি যথেষ্ট শিল্প অন্তর্দৃষ্টি, পণ্য সংযোগ কর্তৃপক্ষ এবং কৌশলগত পরামর্শ অভিজ্ঞতা আছে?

বাস্তব জীবনের অভিজ্ঞতা দিয়ে এটি পরীক্ষা করে দেখুন।

প্রতিশ্রুতিতে কান দিও না। ডেমো। গভীর প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করো। বাস্তবসম্মত পরিস্থিতি তৈরি করো।

ইনসাইডার একটি বিটা খোলার জন্য প্রস্তুত - আপনার ব্যবসার আকার এবং শিল্পের জন্য উপযুক্ত।

এখানে ইনসাইডার অভিজ্ঞতা নিন: https://useinsider.com/product-demo-hub/ এবং একটি বিনামূল্যে ডেমো নির্ধারণ করুন!

কারণ কখনও কখনও, পার্থক্য প্রযুক্তিতে নয়। এটি আপনার সাথে প্রযুক্তি কীভাবে বিকশিত হয় তার উপর নির্ভর করে।/।

(ভিয়েতনাম+)

সূত্র: https://www.vietnamplus.vn/chon-nen-tang-cong-nghe-dung-chi-nhin-tinh-nang-hay-hoi-co-che-hop-tac-post1040198.vnp