ভোক্তা অধিকার রক্ষায় হাত মেলান

সাম্প্রতিক সময়ে, ভোক্তা অধিকার রক্ষার কাজটি সর্বদা প্রদেশের সকল স্তর, ক্ষেত্র এবং এলাকার জন্য আগ্রহের বিষয় হয়ে দাঁড়িয়েছে যার অনেক সমাধান রয়েছে। এর মাধ্যমে, ভোক্তাদের বৈধ স্বার্থ রক্ষা করা, উৎপাদন ও ব্যবসায়িক ইউনিটের দায়িত্ব বৃদ্ধি করা এবং পণ্যের মূল্য বৃদ্ধি করা।

Co.opmart Dong Ha সুপারমার্কেটে কেনাকাটা করছেন গ্রাহকরা - ছবি: HT

৩ বছরেরও বেশি সময় ধরে, ডং হা শহরের ডং লে ওয়ার্ডের মিঃ নগুয়েন ভ্যান টুয়ান ধীরে ধীরে শহরের সুপারমার্কেট ব্যবস্থার নিয়মিত গ্রাহক হয়ে উঠেছেন কারণ এর সুবিধা, পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতা, মনোযোগী পরিষেবার মান এবং বিশেষ করে দাম এবং পণ্যের তথ্যের স্বচ্ছতার কারণে পণ্যের মানের উপর আস্থা রয়েছে।

"নতুন ধরণের বাণিজ্যের বিকাশের সাথে সাথে, আমি মনে করি কেবল আমিই নই, প্রদেশের অনেক গ্রাহকও ধীরে ধীরে তাদের দৈনন্দিন কেনাকাটার অভ্যাসকে আরও ইতিবাচক দিকে পরিবর্তন করছেন। ঐতিহ্যবাহী বাজার, খুচরা দোকান বা সুপারমার্কেট থেকে কেনাকাটা যাই হোক না কেন, আমরা স্পষ্ট উৎপত্তি, মেয়াদোত্তীর্ণের তারিখ এবং প্রকাশ্যে তালিকাভুক্ত মূল্য সহ পণ্যগুলি বেছে নেওয়ার ক্ষেত্রে অগ্রাধিকার দেব... নিজেদের এবং আমাদের পরিবারের স্বাস্থ্য এবং অর্থ রক্ষা করার জন্য, একই সাথে নকল পণ্য, নকল পণ্য, অজানা উৎপত্তির পণ্য বা খাদ্য নিরাপত্তা নিশ্চিত করে না এমন পণ্যের বাজারে প্রবেশের সুযোগ সীমিত করব। এটি ভোক্তাদের জন্য তাদের বৈধ এবং আইনি অধিকার রক্ষা করার একটি উপায়," মিঃ টুয়ান শেয়ার করেছেন।

বাজারে একটি স্বনামধন্য খুচরা বিক্রেতা হিসেবে, Co.opmart Dong Ha Supermarket সর্বদা ভোক্তাদের কাছে মানসম্পন্ন পণ্য সরবরাহের দায়িত্ব সম্পর্কে সচেতন। সরবরাহকারী নির্বাচনের প্রথম ধাপ থেকেই, ইউনিটটি সর্বদা দেশীয় উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠানগুলিকে অগ্রাধিকার দেয়, বিশেষ করে উচ্চমানের ভিয়েতনামী পণ্যগুলিকে, যা খাদ্য স্বাস্থ্যবিধি এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করার জন্য স্বাস্থ্য মন্ত্রণালয় কর্তৃক ISO বা HACCP সার্টিফিকেশন সহ প্রত্যয়িত।

Co.opmart Dong Ha Supermarket-এর উপ-পরিচালক হো থি থানহ ডুয়েন বলেন: “ভোক্তাদের স্বার্থ রক্ষা করা Co.opmart Dong Ha Supermarket-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। অতএব, ব্যবসায়িক কার্যক্রমে, ইউনিট সর্বদা পণ্যের গুণমান, মূল্য, পরিষেবা এবং গ্রাহক সেবা নিশ্চিত করার বিষয়গুলিতে মনোনিবেশ করে। সমস্ত পণ্যের উৎপত্তি, উৎস, চালান, নথি প্রমাণ করে সম্পূর্ণ আইনি নথি থাকে... আমরা বিশ্বাস করি যে ভোক্তাদের স্বার্থ রক্ষা করা এন্টারপ্রাইজের একটি বাধ্যবাধকতা এবং অধিকার উভয়ই। কারণ এটি কেবল ভোক্তাদেরই সাহায্য করে না বরং এন্টারপ্রাইজগুলিকে পণ্যের ব্যবহার, উৎপাদন এবং ব্যবসায়িক কার্যক্রম বিকাশে সহায়তা করে”।

সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, প্রদেশে ভোক্তা অধিকার রক্ষার কাজে ইতিবাচক পরিবর্তন এসেছে। প্রাদেশিক স্তর এবং খাতগুলি ভোক্তা অধিকার আরও ভালভাবে রক্ষা করার জন্য ব্যবহারিক পদক্ষেপ গ্রহণ করছে।

বাস্তবায়ন প্রক্রিয়াটি ভোক্তা অধিকার সুরক্ষায় সচেতনতা, ভূমিকা, দায়িত্ব এবং কার্যকারিতা বৃদ্ধিতে স্পষ্ট পরিবর্তন এনেছে। বিভাগ, শাখা এবং খাতগুলি ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা আইন এবং বিভিন্ন বিষয়বস্তু এবং ফর্ম সহ সম্পর্কিত ডিক্রি এবং সার্কুলার প্রচারকে উৎসাহিত করেছে; "ভিয়েতনামী জনগণ ভিয়েতনামী পণ্য ব্যবহারকে অগ্রাধিকার দেয়" প্রচারণা প্রচার করেছে; ভোক্তাদের ক্রয়ের পদ্ধতি, আসল এবং নকল পণ্য সনাক্ত করার জন্য লক্ষণ, নিম্নমানের পণ্য... সম্পর্কে প্রচার এবং সতর্ক করেছে যাতে ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার ভূমিকা এবং তাৎপর্য সম্পর্কে বোধগম্যতা এবং সচেতনতা বৃদ্ধি পায়।

বিশেষ করে, কর্তৃপক্ষ বাজার স্থিতিশীল করতে এবং ভোক্তাদের বৈধ অধিকার ও স্বার্থ রক্ষার জন্য চোরাচালান, বাণিজ্য জালিয়াতি এবং জাল পণ্যের বিরুদ্ধে লড়াই জোরদার করেছে। এলাকার পরিদর্শন ও ব্যবস্থাপনা জোরদার করা, বাজার পরিস্থিতি, মূল্যের উন্নয়ন, পণ্যের সরবরাহ ও চাহিদা সক্রিয়ভাবে উপলব্ধি করা; উৎপাদন ও ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠান, বিশেষ করে পাহাড়ি এলাকা, প্রত্যন্ত অঞ্চলে পরিদর্শনের আয়োজন করা যাতে আইন অনুসারে লঙ্ঘনগুলি দ্রুত সনাক্ত করা যায় এবং কঠোরভাবে পরিচালনা করা যায়।

২০২৩ সালে, প্রদেশের কার্যকরী বাহিনী ২৫.৭ বিলিয়ন ভিয়েতনাম ডং মূল্যের লঙ্ঘিত পণ্যের মূল্যের ২,০৭৩টি মামলা (নিষিদ্ধ পণ্য ব্যবসা ও পরিবহন, চোরাচালান পণ্য: ১,২৩০টি মামলা, বাণিজ্যিক জালিয়াতি: ৮৩৮টি মামলা, জাল পণ্য: ৫টি মামলা) পরিদর্শন, সনাক্ত, গ্রেপ্তার এবং পরিচালনা করেছে; ১,৬৪৮টি প্রশাসনিক লঙ্ঘন অনুমোদন করেছে যার পরিমাণ ৬১.৫ বিলিয়ন ভিয়েতনাম ডং বাজেটে প্রদান করা হয়েছে...

ভোক্তা সুরক্ষা কার্যক্রমে রাষ্ট্রীয় সংস্থা, সামাজিক সংগঠন, ব্যবসা প্রতিষ্ঠান এবং ভোক্তাদের অংশগ্রহণের আহ্বান, অনুপ্রাণিত এবং উৎসাহিত করার জন্য, প্রাদেশিক গণ কমিটি ২০২৪ সালে প্রদেশে ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা কাজ বাস্তবায়নের জন্য একটি পরিকল্পনা জারি করেছে।

যেখানে, ২০২৪ সালে ভোক্তা অধিকার রক্ষার কাজ "স্বচ্ছ তথ্য, নিরাপদ ব্যবহার" থিমের সাথে যুক্ত রয়েছে। এই থিমটি পণ্য ও পরিষেবা নির্বাচন, অর্থ প্রদান এবং ব্যবহারের প্রক্রিয়ায়, বিশেষ করে অনলাইন পরিবেশে ভোক্তা অধিকার লঙ্ঘনের ক্রমবর্ধমান প্রেক্ষাপটে, ভোক্তাদের নিরাপত্তার জন্য স্পষ্ট তথ্য এবং স্বচ্ছ পণ্যের অর্থ এবং গুরুত্বের উপর জোর দেয়।

প্রাদেশিক গণ কমিটি প্রদেশের স্থানীয় এলাকা, সংস্থা, ইউনিট এবং উদ্যোগগুলিকে বিশেষ পরিদর্শন এবং পরীক্ষা কার্যক্রম জোরদার করার নির্দেশ দেয় যাতে ভোক্তা অধিকার লঙ্ঘনের লক্ষণ দেখা দিলে তা দ্রুত সনাক্ত করা যায় এবং পরিচালনা করা যায়, বিশেষ করে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রগুলিতে: খাদ্য নিরাপত্তা এবং স্বাস্থ্যবিধি; বৌদ্ধিক সম্পত্তি, পণ্য লেবেলিং এবং মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ; মডেল চুক্তি এবং সাধারণ লেনদেনের শর্তাবলী...

নিয়মিতভাবে বাজার পরিদর্শন ও নিয়ন্ত্রণ করুন এবং ভোক্তা অধিকার রক্ষার জন্য আইন লঙ্ঘনের ঘটনা দৃঢ়ভাবে মোকাবেলা করুন। প্রচারণামূলক কার্যক্রম পরিচালনা করুন, ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার কাজগুলিতে সাড়া দিন এবং বাস্তবায়ন করুন, যা আত্ম-সুরক্ষার বিষয়ে ভোক্তাদের সচেতনতা বৃদ্ধিতে অবদান রাখবে। অন্যদিকে, ব্যবসা, সুপারমার্কেট এবং শপিং সেন্টারগুলিকে প্রচারমূলক কর্মসূচি আয়োজনের জন্য সম্পদের ভারসাম্য বজায় রাখতে এবং ভোক্তাদের প্রতি কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করতে উৎসাহিত করুন যেমন: উপহার, ছাড় প্রদান, পণ্যের ওয়ারেন্টি এবং রক্ষণাবেক্ষণে সহায়তা করা, ভোক্তা পণ্যের নিরাপদ এবং অর্থনৈতিক ব্যবহারের বিষয়ে পরামর্শ দেওয়া...

কর্তৃপক্ষের সক্রিয় অংশগ্রহণের পাশাপাশি, লেনদেন করার সময় গ্রাহকদের সক্রিয়ভাবে তাদের অধিকারগুলি শিখতে এবং উপলব্ধি করতে হবে; ভোক্তা অধিকার লঙ্ঘনের ঘটনা সম্পর্কে সক্রিয়ভাবে উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রতিবেদন করতে হবে যাতে পণ্য ও পরিষেবা সরবরাহকারী সংস্থা এবং ব্যক্তিরা ভোক্তা অধিকার নিশ্চিত করার বিষয়ে আরও সচেতন হন, অস্পষ্ট তথ্য সহ পণ্যগুলিকে দৃঢ়ভাবে "না" বলেন এবং পণ্য ও পরিষেবা সরবরাহকারী সংস্থা এবং ব্যক্তিরা ভোক্তাদের অধিকার এবং স্বাস্থ্যকে উপেক্ষা করে।

হা ট্রাং

উৎস