অ্যাপের মাধ্যমে গৃহকর্মী নিয়োগ: এতে বাড়ির মালিকদের অর্থ সাশ্রয় হয় এবং গৃহকর্মীদের আর চাকরের মতো গণ্য করা হয় না।

অ্যাপের মাধ্যমে খণ্ডকালীন গৃহকর্মী হওয়া অনেক নারী অদক্ষ কর্মীকে তাদের আয় উল্লেখযোগ্যভাবে বাড়াতে সাহায্য করছে, যার ফলে তারা প্রতি মাসে প্রায় ১৫ মিলিয়ন VND এবং ছুটির দিন ও টেট (চন্দ্র নববর্ষ)-এর সময় এমনকি ৩৫ মিলিয়ন VND পর্যন্ত উপার্জন করছেন।

মিসেস নগুয়েন থি থুই ট্রাং হো চি মিন সিটির ৪ নম্বর জেলার একটি অ্যাপার্টমেন্ট ভবনে বিকালের শিফটে কাজ করছেন। - ছবি: এন. জুয়ান

রাইড-হেইলিং অ্যাপের মতোই, ব্যবহারকারীরা তাদের ফোনে মাত্র কয়েকটি ট্যাপের মাধ্যমেই পেশাদার পরিচ্ছন্নতা, লন্ড্রি, রান্না এবং বেবিসিটিং পরিষেবা বুক করতে পারেন।

আদর্শ গৃহকর্মীর খোঁজে সর্বত্র খোঁজাখুঁজি চলছে।

সম্প্রতি, ইউটিউবে ১.২১ মিলিয়নেরও বেশি ফলোয়ার থাকা একজন KOL (Kool) ত্রিন ফাম, টেট (চন্দ্র নববর্ষ)-এর পর তার গৃহকর্মী হঠাৎ চাকরি ছেড়ে দেওয়ায় সোশ্যাল মিডিয়ায় অভিযোগ করেছেন।

ত্রিন ফাম যে অস্থায়ী সমাধানটি বেছে নিয়েছেন এবং পরামর্শ দিয়েছেন, তা হলো bTaskee, Guvi, Childcare Pro, Miss Care ইত্যাদির মতো অ্যাপের মাধ্যমে ঘণ্টাভিত্তিক সাহায্যকারী নিয়োগ করা, কারণ এটি স্বচ্ছ খরচে দ্রুত পেশাদার পরিচ্ছন্নতাকর্মী, রাঁধুনি বা শিশু পরিচর্যাকারী খুঁজে পেতে সাহায্য করে।

ত্রিন ফাম এটিকে একটি অস্থায়ী সমাধান হিসেবে বিবেচনা করলেও, অনেক পরিবার পূর্ণকালীন কর্মী নিয়োগের পরিবর্তে অ্যাপের মাধ্যমে ঘণ্টাভিত্তিক গৃহকর্মী নিয়োগে পুরোপুরি ঝুঁকে পড়েছে।

হো চি মিন সিটির ৪ নম্বর ডিস্ট্রিক্টের বাসিন্দা মিসেস নগুয়েন ট্রাং বলেন, “গৃহকর্মী নিয়োগ করা সহজ মনে হলেও, আমার পরিবারে বছরে ২-৩ জন গৃহকর্মী বদলাতে হতো। কেউ কেউ ছুটি চাইত, আবার কেউ বেতন বাড়ানোর দাবি করত...”। তিনি আরও জানান যে, তিনি এখন পুরোপুরি অ্যাপের মাধ্যমে ঘণ্টাভিত্তিক গৃহকর্মী নিয়োগ করছেন।

"আমার বাড়ির কাজ বেশ সহজ, তাই ঘণ্টাভিত্তিক কাউকে নিয়োগ দেওয়াই যথেষ্ট, এবং এতে পূর্ণকালীন কাউকে রাখার তুলনায় টাকাও সাশ্রয় হয়," ট্রাং জানান।

এদিকে, হক মনের বাসিন্দা মিসেস মাই নগোক মাই জানান যে, তিনি প্রথমবারের মতো একটি অনলাইন গ্রুপের মাধ্যমে ঘণ্টায় ৮০,০০০ VND পারিশ্রমিকে একজন খণ্ডকালীন গৃহকর্মী নিয়োগ করেছেন। এর ফলে দেখা যায় যে, কাজটি শুধু ধীরগতিরই ছিল না, বরং অত্যন্ত অগোছালোও ছিল।

মিস মাইয়ের মতে, গৃহকর্মী নিয়োগের অ্যাপগুলোতে দামের খুব বেশি পার্থক্য থাকে না এবং অ্যাপের রেটিং দেখেও কাউকে বেছে নেওয়া যায়। তিনি বলেন, “যাদের রেটিং কম, তারা কম কাজ পায়, তাই তারা বেশি সতর্ক থাকে। বিশেষ করে যেহেতু অনেক অ্যাপ পেশাদার প্রশিক্ষণের সুযোগ দেয়, তাই নির্দেশনার প্রয়োজনও কম হয়।”

পরিচারিকাটি পুরনো মডেলটি নিয়ে অভিযোগ করেছিল।

‘চাকরের’ মতো হুকুম মানতে না চাওয়া, সহকারী হিসেবে সম্মান পাওয়া, পরিবারের জন্য সময় পাওয়া এবং আরও ভালো আয় করা – এইসব কারণেই অনেক গৃহকর্মী পরিবারের সাথে থাকার পরিবর্তে অ্যাপের মাধ্যমে পূর্ণকালীন ফ্রিল্যান্স কাজের দিকে ঝুঁকছেন।

বি টাস্কি-তে কর্মরত মিসেস নগুয়েন থি নগোক আন থু (৫০ বছর বয়সী, কিয়েন গিয়াং প্রদেশের বাসিন্দা) বলেন যে, অ্যাপটির মাধ্যমে কাজ পাওয়ায় তিনি তার সময়কে আরও নমনীয়ভাবে ব্যবহার করতে পারেন এবং সন্ধ্যায় পরিবারের যত্ন নিতে পারেন। ব্যস্ত থাকলে তিনি কোনো রকম বাধ্যবাধকতা ছাড়াই অ্যাপটি বন্ধ করে দিতে পারেন।

তবে মিসেস থু-এর মতে, এর চেয়েও গুরুত্বপূর্ণ হলো সম্মানিত হওয়ার অনুভূতি। আগে, নিয়োগকর্তাদের সাথে বসবাসকারী গৃহকর্মীদের ছোট-বড় সব ধরনের কাজ করতে হতো এবং টিকে থাকার জন্য "নিয়োগকর্তাদের মেজাজের দিকে নজর রাখতে হতো"। এখন, তিনি কেবল নির্দিষ্ট কিছু কাজ নেন এবং প্রতি শিফট অনুযায়ী পারিশ্রমিক পান। মিসেস থু বলেন, "যদি কোনো কাজে ওভারটাইমের প্রয়োজন হয়, তাহলে অ্যাপ আমাকে জানিয়ে দেবে এবং ক্লায়েন্টকে অতিরিক্ত অর্থ প্রদানে সম্মত হতে হবে।"

শুরুতে, মিসেস থু-এর আয় ছিল মাসে মাত্র প্রায় ৫.৫ মিলিয়ন VND, কারণ তার অ্যাকাউন্টটি নতুন ছিল এবং তাকে তেমন কোনো কাজ দেওয়া হতো না। দূরবর্তী অর্ডারগুলো নিষ্ঠার সাথে গ্রহণ করা এবং গ্রাহকদের কাছ থেকে উচ্চ প্রশংসা পাওয়ার সুবাদে, তিনি 'জুনিয়র বি' থেকে 'কুইন বি'-তে পদোন্নতি পান—যা অ্যাপটির সর্বোচ্চ পদ। তাই, মিসেস থু বলেন যে ৫০ বছর বয়সেও গ্রাহকদের দেওয়া টিপস বাদে তার মাসিক আয় স্থিতিশীল ২২-২৪ মিলিয়ন VND।

মিসেস নগুয়েন থি থুই ট্রাং (৪৩ বছর বয়সী, বিন থান জেলার বাসিন্দা) দিনে ৮-৯ ঘণ্টা, অর্থাৎ ৩টি শিফটে কাজ করতে পছন্দ করেন এবং আবেদনের জন্য ২০% কমিশন ফি বাদ দেওয়ার পর প্রতি মাসে প্রায় ১৫ মিলিয়ন VND উপার্জন করেন।

তিনি একটি ঘটনার কথা বলেন যেখানে ডিস্ট্রিক্ট ২-এর (পূর্বের) একজন গ্রাহক খুব মুগ্ধ হয়ে তাকে থাকা-খাওয়াসহ প্রতি মাসে ১০ মিলিয়ন VND বেতনে একটি পূর্ণকালীন চাকরির প্রস্তাব দিয়েছিলেন, কিন্তু তিনি সঙ্গে সঙ্গে তা প্রত্যাখ্যান করেন। "আমি অ্যাপের মাধ্যমে কাজ করে আরও বেশি আয় করি। এর চেয়েও বড় কথা হলো, জীবিকা নির্বাহের জন্য আমাকে মালিকের সাথে থাকতে হয় না, সকাল থেকে রাত পর্যন্ত কাজ করতে হয় না, বা কারও মেজাজ নিয়েও চিন্তা করতে হয় না," মিসেস ট্রাং আত্মবিশ্বাসের সাথে বলেন।

বর্তমানে উপলব্ধ জনপ্রিয় অ্যাপগুলোর মধ্যে অন্যতম বি টাস্কি (bTaskee)-এর একজন প্রতিনিধির মতে, কোভিড-১৯ মহামারীর পর থেকে ঘণ্টাভিত্তিক পরিচ্ছন্নতা পরিষেবার চাহিদা ব্যাপকভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে, বিশেষ করে টেট (চন্দ্র নববর্ষ)-এর সময়, যা কখনও কখনও ৪০% পর্যন্ত বেড়েছে।

"গ্রাহকরা দ্রুত, স্বচ্ছ পরিষেবা এবং একটি মানসম্মত অভিজ্ঞতা চান। যখনই প্রয়োজন, তখনই বুক করতে পারার সুবিধাটি তারা পছন্দ করেন," বি টাস্কি-র একজন প্রতিনিধি বলেছেন।

চাকরি সহায়ক অ্যাপের বাজার ক্রমশ প্রতিযোগিতামূলক হয়ে উঠছে।

প্রযুক্তি খাতের অনেক 'বড় প্রতিষ্ঠানের' অংশগ্রহণের ফলে ঘণ্টাভিত্তিক পরিচ্ছন্নতা পরিষেবার বাজার আগের চেয়ে অনেক বেশি প্রাণবন্ত হয়ে উঠেছে।

সম্প্রতি, রাইড-হেইলিং অ্যাপ ‘Be’ তাদের ‘be Housekeeping’ পরিষেবা চালু করেছে, যা মূলত ঘর পরিষ্কারের উপর মনোযোগ দিচ্ছে এবং ব্যাপক পরিচ্ছন্নতা ও পুঙ্খানুপুঙ্খ গোছানোর কাজেও প্রসারিত করার পরিকল্পনা করছে। Be, bTaskee-এর চেয়ে ১০,০০০-২০,০০০ VND কম দামে পরিষেবা দেয়, সপ্তাহান্তে দাম বাড়ায় না এবং কর্মীদের জন্য ২২-৩০% ছাড় দেয়।

বি টাস্কি ২০টি প্রদেশ ও শহর জুড়ে বিস্তৃত নেটওয়ার্কের মাধ্যমে তার প্রতিযোগিতামূলক সুবিধাকে কাজে লাগাচ্ছে এবং দ্রুত পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। বি টাস্কির একজন প্রতিনিধি জানিয়েছেন যে, কোম্পানিটি গৃহকর্মীদের জন্য একটি বৃত্তিমূলক প্রশিক্ষণ কেন্দ্র স্থাপন করেছে, যার লক্ষ্য পরিচ্ছন্নতা, রান্না এবং শিশু যত্নের মতো বিশেষায়িত পরিষেবার মাধ্যমে এই শিল্পকে পেশাদার করে তোলা।

এছাড়াও, কর্মীদের আকৃষ্ট করার জন্য অ্যাপটি বীমা এবং অন্যান্য সুবিধাদির নীতিও বাস্তবায়ন করে। বি টাস্কি জানিয়েছে যে তারা থাইল্যান্ড, ইন্দোনেশিয়া এবং মালয়েশিয়ার মতো দেশগুলোকে লক্ষ্য করে দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ার বাজারে তাদের ব্যবসা সম্প্রসারণের পরিকল্পনা করছে।

প্রচারণাসহ প্রতিযোগিতামূলক বাজার।

bTaskee অ্যাপের একজন প্রতিনিধির মতে, শুধু বড় শহরগুলোর সচ্ছল পরিবারগুলোই নয়, বরং তরুণ গ্রাহকরাও, বিশেষ করে প্রায় ৩০ বছর বয়সী তরুণ পরিবারগুলো যারা নিজেদের কর্মজীবনে মনোনিবেশ করতে ব্যস্ত, তারাও পরিচিত গ্রাহক।

Be এবং bTaskee ছাড়াও, JupViec.vn, GiupViecTot, Okiaf-এর মতো আরও অনেক অ্যাপ্লিকেশনের অংশগ্রহণে গৃহকর্মী অ্যাপের বাজারটি বেশ প্রাণবন্ত। এগুলোর মূল্য প্রতি ঘণ্টায় ৭৫,০০০ - ৮৫,০০০ VND, যা ১-৩ মাসের জন্য নিয়মিত বুকিং করা গ্রাহকদের ক্ষেত্রে কমে প্রতি ঘণ্টায় ৬৯,০০০ - ৮০,০০০ VND হয়।

নতুন সুবিধা ও পুরোনো সমস্যা থেকে সাবধান থাকুন।

অ্যাপগুলো সুবিধা দিলেও, এই পদ্ধতিতে ঝুঁকিও রয়েছে। অ্যাপের মাধ্যমে গৃহকর্মী নিয়োগ করার সময় মূল্যবান জিনিসপত্র হারানোর বিষয়ে অনেক গ্রাহক উদ্বেগ প্রকাশ করেছেন।

অনেকে যুক্তি দেন যে, গৃহকর্মীদের দীর্ঘমেয়াদী প্রতিশ্রুতি ছাড়া কাজ-ভিত্তিক নিয়োগ করা হয় বলে তাদের ওপর নজর রাখা আরও কঠিন। কেউ কেউ জানিয়েছেন যে, অ্যাপে হারানো জিনিসের বিষয়ে জানানোর পরেও তার সমাধান সন্তোষজনক হয়নি।

এছাড়াও, অনেক ব্যবহারকারী জানিয়েছেন যে গৃহকর্মীরা সবসময় তাদের কাজে নিবেদিতপ্রাণ হন না এবং তাদের সার্বক্ষণিক তত্ত্বাবধানের প্রয়োজন হয়।

"কিছু লোক দায়সারাভাবে কাজ করে এবং কাজ শেষ হওয়ার সাথে সাথেই টাকা নিয়ে নেয়। কম রেটিং পেলে তারা প্রায়ই টাকার জন্য অনুনয়-বিনয় করে," একজন ব্যবহারকারী জানিয়েছেন।

অনেক গ্রাহকই ঝামেলা ও ক্ষতি এড়াতে নির্ভরযোগ্য অ্যাপ বেছে নিতে এবং অসতর্ক না হতে একে অপরকে পরামর্শ দিয়েছেন।

উৎস: https://tuoitre.vn/dat-giup-viec-nha-qua-app-chu-nha-bot-chi-phi-nguoi-lam-het-thoi-o-do-20250303084632715.htm