পর্যটকদের জন্য একটি বিশ্বস্ত ঠিকানা।

প্রতিদিন, ট্যুরিস্ট সাপোর্ট সেন্টার (দা নাং ট্যুরিজম প্রমোশন সেন্টারের অধীনে) শত শত কল, ইমেল এবং অনুসন্ধানের মাধ্যমে পর্যটকদের কাছ থেকে তাদের ভ্রমণ পরিকল্পনা সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করে। পর্যটন সহায়তা কর্মীদের উৎসাহ এবং মনোযোগ দা নাং ভ্রমণের সময় পর্যটকদের মানসিক প্রশান্তি এবং আত্মবিশ্বাস দিয়েছে।

দা নাং আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরের তথ্য কাউন্টারে পর্যটক সহায়তা কেন্দ্রের কর্মীরা পর্যটকদের তথ্য প্রদান করেন। ছবি: হাই ন্যাম

আগস্টের গোড়ার দিকে, কেন্দ্রের কর্মীরা তথ্য পান যে দা নাং ভ্রমণের সময় একজন পর্যটক এমএসএস (ভারতীয় জাতীয়তা) তার পাসপোর্ট হারিয়ে ফেলেছেন; এরপর তারা তথ্য যাচাই করতে এবং পর্যটককে পাসপোর্ট ফেরত দেওয়ার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ এবং ইউনিটের সাথে সমন্বয় সাধন করেন।

মিঃ এমএসএস শেয়ার করেছেন: “যখন আমি প্রথম জানতে পারি যে আমার পাসপোর্ট হারিয়ে গেছে, তখন আমি খুব চিন্তিত হয়ে পড়েছিলাম কারণ এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ নথি এবং আমার বাড়ি ফেরার সময় দ্রুত এগিয়ে আসছিল। আমার পাসপোর্ট খুঁজে পাওয়া ছিল একটি দুর্দান্ত ভাগ্যের আঘাত। ট্যুরিস্ট সাপোর্ট সেন্টারের কর্মীদের নিষ্ঠা এবং তাৎক্ষণিক সহায়তা আমাকে দ্রুত সমস্যাটি সমাধান করতে এবং আমার বাড়ি যাত্রা চালিয়ে যেতে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করতে সাহায্য করেছে।”

হারানো জিনিসপত্র খুঁজে বের করার পাশাপাশি, কেন্দ্রটি বিমানবন্দরের তথ্য কাউন্টারে পর্যটকদের তথ্য প্রদান করে, ভ্রমণকারীদের ভ্রমণপথের জন্য উপযুক্ত খাবার এবং মজা করার জায়গাগুলির পরামর্শ দেয়।

নিন বিনের একজন পর্যটক মিসেস নগুয়েন কিম হুওং, কর্মীদের উৎসাহের জন্য কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করেছেন যারা পর্যটকদের প্রশ্নের দ্রুত সমাধান করেছেন, তাদের ভ্রমণ অভিজ্ঞতায় সুবিধা, নির্ভরযোগ্যতা এবং সন্তুষ্টি এনেছেন।

দা নাং ট্যুরিজম প্রমোশন সেন্টারের পরিচালক মিসেস নগুয়েন থি হং থাম বলেন যে ২০২৫ সালের প্রথম ছয় মাসে, ট্যুরিস্ট সাপোর্ট সেন্টার দা নাং আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরের অফিস এবং তথ্য কাউন্টারে ৩৫,১০০ জন দর্শনার্থীকে স্বাগত জানিয়েছে। কেন্দ্রটি সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে ৩,৩৩০টি কল, ২৩৪টি ইমেল এবং ৮৯৬টি বার্তা গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণ করেছে।

পর্যটকদের তথ্যের চাহিদা পূরণ এবং পরিষেবার মান উন্নত করার লক্ষ্যে, কেন্দ্রটি সক্রিয়ভাবে বিভিন্ন সহায়তা পরিষেবা প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে দা নাং এবং আশেপাশের এলাকার পর্যটন আকর্ষণ, অনুষ্ঠান এবং অনন্য উৎসব সম্পর্কে পরামর্শের মতো গন্তব্যস্থলের তথ্য প্রদান; পরিবহন বিকল্প, আবাসন বুকিং এবং নামীদামী রেস্তোরাঁ এবং খাবারের দোকানগুলির জন্য সুপারিশ প্রদান করে পরিবহন এবং পরিষেবাগুলিতে সহায়তা করা; পরিষেবার মান এবং দাম সম্পর্কিত অভিযোগ গ্রহণ এবং সমাধান করা, বিশেষ করে এমন পরিস্থিতিতে যা পর্যটকদের অভিজ্ঞতাকে প্রভাবিত করতে পারে...

এছাড়াও, কেন্দ্রটি দা নাং বিমানবন্দরের তথ্য কাউন্টারে একটি এআই-চালিত ভ্রমণ সহকারী পরীক্ষামূলকভাবে স্থাপন করছে, যা পর্যটকদের দ্রুত এবং সঠিক তথ্য পেতে সহায়তা করবে।

মিসেস থ্যাম আরও বলেন যে, একীভূতকরণের পর, দা নাং-এর পর্যটন স্থান প্রসারিত হয়েছে এবং তথ্য জানতে আগ্রহী দর্শনার্থীর সংখ্যা উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে, যার মধ্যে দা নাং এবং প্রাক্তন কোয়াং নাম সম্পর্কে তথ্যও রয়েছে।

পর্যটকরা কেবল জনপ্রিয় গন্তব্যস্থল সম্পর্কিত তথ্যই খুঁজছেন না, বরং দা নাং এবং কোয়াং নাম (পূর্বে) এর পরিবহন, টিকিটের দাম, উৎসব, অনুষ্ঠান এবং পর্যটন মানচিত্র সম্পর্কেও তথ্য খুঁজছেন।

বর্তমানে, দানাং ভিজিটর সেন্টারের দুটি প্রধান অফিস ১৮ হুং ভুওং স্ট্রিট (হাই চাউ ওয়ার্ড) এবং ৪৯ ফান চাউ ট্রিন স্ট্রিট (হোই আন ওয়ার্ড) এ রয়েছে, এবং দানাং আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে দুটি তথ্য কাউন্টার রয়েছে। দর্শনার্থীরা সহায়তার প্রয়োজনে বিভিন্ন মাধ্যমে ভিজিটর সেন্টারের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন, যার মধ্যে রয়েছে: হটলাইন (শর্টকাট: *8899); ইমেল: visitorcenter@danang.gov.vn/danangvisitorcentervn@gmail.com; এবং সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম যেমন: দানাং ভিজিটর সেন্টার ফ্যানপেজ; জালো, হোয়াটসঅ্যাপ, লাইন এবং কাকাওটক লিঙ্কের মাধ্যমে: http://bit.ly/3UGYqor

সূত্র: https://baodanang.vn/dia-chi-tin-cay-cua-du-khach-3299254.html