পর্যটকদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য ঠিকানা।

প্রতিদিন, দা নাং পর্যটন প্রচার কেন্দ্রের অধীনস্থ পর্যটন সহায়তা কেন্দ্রটি পর্যটকদের কাছ থেকে তাদের ভ্রমণ পরিকল্পনা সম্পর্কিত তথ্যের জন্য শত শত ফোন কল, ইমেল এবং অনুসন্ধান পেয়ে থাকে। পর্যটন সহায়তা কর্মীদের উদ্যম এবং মনোযোগ দা নাং-এ ভ্রমণের সময় পর্যটকদের মনে শান্তি ও আত্মবিশ্বাস জুগিয়েছে।

দা নাং আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরের তথ্য কেন্দ্রে পর্যটন সহায়তা কেন্দ্রের কর্মীরা পর্যটকদের তথ্য প্রদান করছেন। ছবি: হাই নাম

আগস্টের শুরুতে, কেন্দ্রের কর্মীরা তথ্য পান যে এমএসএস (ভারতীয় নাগরিক) নামের এক পর্যটক দা নাং- এ ভ্রমণকালে তাঁর পাসপোর্ট হারিয়ে ফেলেছেন; এরপর তাঁরা তথ্যটি যাচাই করতে এবং পর্যটককে পাসপোর্টটি ফেরত দেওয়ার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ ও ইউনিটগুলির সাথে সমন্বয় করেন।

জনাব এমএসএস বলেন: “যখন আমি প্রথম জানতে পারলাম যে আমার পাসপোর্ট হারিয়ে গেছে, আমি খুব চিন্তিত হয়ে পড়েছিলাম কারণ এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ নথি এবং আমার দেশে ফেরার সময়ও দ্রুত ঘনিয়ে আসছিল। পাসপোর্টটি খুঁজে পাওয়াটা ছিল এক বিরাট সৌভাগ্য। ট্যুরিস্ট সাপোর্ট সেন্টারের কর্মীদের নিষ্ঠা এবং দ্রুত সহায়তা আমাকে সমস্যাটি দ্রুত সমাধান করতে এবং নিশ্চিন্তে আমার বাড়ি ফেরার যাত্রা চালিয়ে যেতে সাহায্য করেছে।”

হারিয়ে যাওয়া জিনিস খুঁজে দেওয়ার পাশাপাশি, কেন্দ্রটি বিমানবন্দরের তথ্য কাউন্টারেই পর্যটকদের জন্য তথ্য সরবরাহ করে এবং ভ্রমণকারীদের ভ্রমণসূচি অনুযায়ী খাওয়া ও বিনোদনের জায়গার পরামর্শ দেয়।

নিন বিন থেকে আগত পর্যটক মিসেস নগুয়েন কিম হুয়ং, কর্মীদের উদ্যোগী মনোভাবের প্রশংসা করেছেন, যাঁরা পর্যটকদের প্রশ্নের দ্রুত সমাধান করে তাঁদের ভ্রমণ অভিজ্ঞতাকে সুবিধাজনক, নির্ভরযোগ্য এবং সন্তোষজনক করে তুলেছেন।

দা নাং পর্যটন প্রচার কেন্দ্রের পরিচালক মিসেস নগুয়েন থি হং থাম বলেছেন যে, ২০২৫ সালের প্রথম ছয় মাসে দা নাং আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে অবস্থিত পর্যটন সহায়তা কেন্দ্রটি তার কার্যালয় ও তথ্য কেন্দ্রগুলোতে ৩৫,১০০ জন দর্শনার্থীকে স্বাগত জানিয়েছে। কেন্দ্রটি এছাড়াও ৩,৩৩০টি কল, ২৩৪টি ইমেল এবং সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে ৮৯৬টি বার্তা গ্রহণ ও প্রক্রিয়া করেছে।

পর্যটকদের তথ্যগত চাহিদা মেটানো এবং সেবার মান উন্নত করার লক্ষ্যে, কেন্দ্রটি সক্রিয়ভাবে বিভিন্ন ধরনের সহায়ক পরিষেবা প্রদান করে থাকে। এর মধ্যে রয়েছে: দা নাং এবং এর আশেপাশের এলাকার পর্যটন আকর্ষণ, অনুষ্ঠান ও অনন্য উৎসব সম্পর্কে পরামর্শের মতো গন্তব্য সম্পর্কিত তথ্য প্রদান; পরিবহনের বিভিন্ন বিকল্প, আবাসন বুকিং এবং স্বনামধন্য রেস্তোরাঁ ও খাবারের দোকানের সুপারিশের মাধ্যমে পরিবহন ও পরিষেবা সংক্রান্ত সহায়তা প্রদান; সেবার মান এবং মূল্য সম্পর্কিত অভিযোগ গ্রহণ ও সমাধান করা, বিশেষ করে এমন পরিস্থিতিতে যা পর্যটকদের অভিজ্ঞতাকে প্রভাবিত করতে পারে…

এছাড়াও, কেন্দ্রটি দা নাং বিমানবন্দরের তথ্য কেন্দ্রগুলিতে একটি এআই-চালিত ভ্রমণ সহকারীর পরীক্ষামূলক কার্যক্রম চালাচ্ছে, যা পর্যটকদের দ্রুত ও সঠিক তথ্য পেতে সাহায্য করবে।

মিসেস থাম আরও বলেন যে, একীভূতকরণের পর দা নাং-এর পর্যটন ক্ষেত্র প্রসারিত হয়েছে এবং তথ্য জানতে আগ্রহী দর্শনার্থীর সংখ্যা উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে, যার মধ্যে দা নাং এবং প্রাক্তন কুয়াং নাম সম্পর্কিত তথ্যও অন্তর্ভুক্ত।

পর্যটকরা শুধু জনপ্রিয় গন্তব্যস্থল সম্পর্কিত তথ্যই খোঁজেন না, বরং দা নাং এবং কুয়াং নাম (পূর্বতন)-এর পরিবহন ব্যবস্থা, টিকিটের মূল্য, উৎসব, অনুষ্ঠান এবং পর্যটন মানচিত্র সম্পর্কেও জানতে চান।

বর্তমানে, ডানাং ভিজিটর সেন্টারের দুটি প্রধান কার্যালয় রয়েছে, একটি ১৮ হুং ভুওং স্ট্রিটে (হাই চাউ ওয়ার্ড) এবং অন্যটি ৪৯ ফান চাউ ত্রিন স্ট্রিটে (হোই আন ওয়ার্ড), এবং ডানাং আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে দুটি তথ্য কেন্দ্র রয়েছে। সাহায্যের প্রয়োজনে দর্শনার্থীরা বিভিন্ন মাধ্যমে ভিজিটর সেন্টারের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন, যেমন: হটলাইন (শর্টকাট: *৮৮৯৯); ইমেল: visitorcenter@danang.gov.vn/danangvisitorcentervn@gmail.com; এবং সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম যেমন: ডানাং ভিজিটর সেন্টার ফ্যানপেজ; Zalo, Whatsapp, Line, এবং KakaoTalk এই লিঙ্কের মাধ্যমে: http://bit.ly/3UGYqor

উৎস: https://baodanang.vn/dia-chi-tin-cay-cua-du-khach-3299254.html