পর্যটকদের জন্য বিশ্বস্ত ঠিকানা

প্রতিদিন, ট্যুরিস্ট সাপোর্ট সেন্টার (দানাং ট্যুরিজম প্রমোশন সেন্টারের অধীনে) শত শত পর্যটক ফোন করে, ইমেল পাঠায়, তাদের ভ্রমণ ভ্রমণপথ সম্পর্কে জানতে এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য জানতে আসে... পর্যটন সহায়তা বিশেষজ্ঞদের উৎসাহ এবং চিন্তাশীলতা দানাং ভ্রমণের সময় পর্যটকদের মানসিক প্রশান্তি এবং আত্মবিশ্বাস দিয়েছে।

দা নাং আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরের তথ্য ডেস্কে পর্যটকদের তথ্য প্রদান করছেন একজন ভিজিটর সাপোর্ট সেন্টার বিশেষজ্ঞ। ছবি: হাই ন্যাম

আগস্টের গোড়ার দিকে, কেন্দ্রের বিশেষজ্ঞরা তথ্য পান যে একজন MSS পর্যটক (ভারতীয় জাতীয়তা) দা নাং ভ্রমণের সময় তার পাসপোর্ট হারিয়েছেন; তারপর সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ এবং ইউনিটগুলির সাথে সমন্বয় করে যাচাই করে পর্যটককে পাসপোর্টটি ফেরত দেন।

মিঃ এমএসএস শেয়ার করেছেন: “যখন আমি প্রথম জানতে পারি যে আমি আমার পাসপোর্ট হারিয়ে ফেলেছি, তখন আমি খুব চিন্তিত হয়ে পড়েছিলাম কারণ বাড়ি ফেরার সময় ঘনিয়ে আসার সাথে সাথে এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ নথি ছিল। আমার পাসপোর্ট খুঁজে পাওয়া আমার জন্য একটি বিরাট সৌভাগ্যের বিষয় ছিল। ট্যুরিস্ট সাপোর্ট সেন্টারের বিশেষজ্ঞদের নিষ্ঠা এবং তাৎক্ষণিক সহায়তা আমাকে দ্রুত সমস্যার সমাধান করতে এবং মানসিক শান্তির সাথে আমার বাড়ি যাত্রা চালিয়ে যেতে সাহায্য করেছে।”

হারানো জিনিসপত্র খোঁজার পাশাপাশি, কেন্দ্রটি পর্যটকদের তথ্যও প্রদান করে এবং বিমানবন্দরের তথ্য কাউন্টারে ভ্রমণকারীদের সময়সূচীর সাথে মানানসই খাবার এবং মজা করার জায়গাগুলির পরামর্শ দেয়।

নিন বিনের একজন পর্যটক মিসেস নগুয়েন কিম হুওং, ভ্রমণের সময় সুবিধা, আস্থা এবং সন্তুষ্টি নিয়ে আসা, পর্যটকদের প্রশ্নের দ্রুত সমাধানকারী বিশেষজ্ঞদের উৎসাহের জন্য তার কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করেছেন।

দা নাং ট্যুরিজম প্রমোশন সেন্টারের পরিচালক মিসেস নগুয়েন থি হং থাম বলেন যে ২০২৫ সালের প্রথম ৬ মাসে, ভিজিটর সাপোর্ট সেন্টার দা নাং আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরের অফিস এবং তথ্য কাউন্টারে ৩৫,১০০ জন দর্শনার্থীকে স্বাগত জানিয়েছে। কেন্দ্রটি সামাজিক যোগাযোগ অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে ৩,৩৩০টি কল, ২৩৪টি ইমেল এবং ৮৯৬টি বার্তা গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণ করেছে।

পর্যটকদের তথ্যের চাহিদা পূরণ এবং পরিষেবার মান উন্নত করার লক্ষ্যে, কেন্দ্রটি সক্রিয়ভাবে বিভিন্ন সহায়তা পরিষেবা প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে দা নাং এবং পার্শ্ববর্তী অঞ্চলে পর্যটন আকর্ষণ, অনুষ্ঠান এবং বিশেষ উৎসব সম্পর্কে পরামর্শের মতো গন্তব্যস্থলের তথ্য প্রদান; পরিবহনের উপায় সম্পর্কে তথ্য প্রদান, থাকার ব্যবস্থা বুকিং করা এবং নামীদামী রেস্তোরাঁ এবং খাবারের দোকান চালু করার মাধ্যমে উপায় এবং পরিষেবাগুলিকে সমর্থন করা; পরিষেবার মান, দাম সম্পর্কিত প্রতিক্রিয়া গ্রহণ এবং সমাধান করা, বিশেষ করে এমন পরিস্থিতিতে যা পর্যটকদের অভিজ্ঞতাকে প্রভাবিত করতে পারে...

এছাড়াও, কেন্দ্রটি দা নাং বিমানবন্দরের তথ্য কাউন্টারে একটি এআই ডিজিটাল ভ্রমণ সহকারী পরীক্ষামূলকভাবে স্থাপন করছে, যা দর্শনার্থীদের দ্রুত এবং নির্ভুলভাবে তথ্য পেতে সহায়তা করবে।

মিসেস থ্যাম আরও বলেন যে, একীভূতকরণের পর, দা নাং-এর পর্যটন স্থান সম্প্রসারিত হয়েছে, তথ্য চাওয়া দর্শনার্থীর সংখ্যা বৃদ্ধি পেয়েছে, যার মধ্যে দা নাং এবং কোয়াং নাম (পুরাতন) সম্পর্কে তথ্যও রয়েছে।

পর্যটকরা কেবল বিখ্যাত গন্তব্যস্থল সম্পর্কিত তথ্যই অনুসন্ধান করেন না, বরং পরিবহন, টিকিটের দাম, উৎসব, অনুষ্ঠান এবং দা নাং এবং কোয়াং নাম (পুরাতন) এর পর্যটন মানচিত্র সম্পর্কেও অনুসন্ধান করেন।

বর্তমানে, দানাং ভিজিটর সাপোর্ট সেন্টারের দুটি প্রধান অফিস ১৮ হুং ভুওং (হাই চাউ ওয়ার্ড) এবং ৪৯ ফান চাউ ট্রিন (হোই আন ওয়ার্ড) -এ রয়েছে, দানাং আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে দুটি তথ্য কাউন্টার রয়েছে। কোনও সমস্যা হলে, দর্শনার্থীরা বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে ভিজিটর সাপোর্ট সেন্টারের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন যেমন: *8899 সংক্ষেপে হটলাইন; ইমেল: visitorcenter@danang.gov.vn/danangvisitorcentervn@gmail.com। দর্শনার্থী সহায়তা কেন্দ্রের সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলগুলির মধ্যে রয়েছে: anpage - দানাং ভিজিটর সেন্টার; জালো, হোয়াটসঅ্যাপ, লাইন, কাকাওটক সংযোগ লিঙ্কের মাধ্যমে: http://bit.ly/3UGYqor

সূত্র: https://baodanang.vn/dia-chi-tin-cay-cua-du-khach-3299254.html