চো মোইতে প্রশাসনিক সংস্কারের উজ্জ্বল দিক

দুই স্তরের স্থানীয় সরকার মডেল বাস্তবায়নের ৫ মাস পর, চো মোই কমিউন জনগণের আরও ভালো সেবা প্রদানের জন্য প্রশাসনিক পদ্ধতি সংস্কারের প্রচার করেছে।

চো মোই কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের সরকারি কর্মচারীরা প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পাদনের জন্য লোকেদের সংখ্যা সংগ্রহে সহায়তা করেন। ছবি: হান চাউ

"জনগণকে সেবার কেন্দ্রবিন্দু হিসেবে গ্রহণ" এই চেতনা নিয়ে, কমিউন কর্তৃক রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনার সকল ক্ষেত্রে প্রশাসনিক পদ্ধতি সংস্কারের কাজ সক্রিয়ভাবে পরিচালিত হচ্ছে, যা নিয়ম অনুসারে অগ্রগতি এবং মান নিশ্চিত করছে। স্থানীয়ভাবে চাকরির পদ প্রকল্প অনুসারে ক্যাডার এবং বেসামরিক কর্মচারীদের ব্যবস্থা করা হয়েছে, নথির মান উন্নত করা হয়েছে; তথ্য প্রযুক্তির প্রয়োগ প্রচার করা হয়েছে, যা মানুষ, সংস্থা এবং ব্যবসার জন্য জনসেবা প্রদানের মান উন্নত করতে অবদান রেখেছে। বিশেষ করে, জনসেবা পরিচালনায় তথ্য প্রযুক্তির প্রয়োগ প্রচার করা হয়েছে, যা জনগণের সেবার মান উন্নত করতে অবদান রাখছে।

চো মোই কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারটি একটি সুবিধাজনক স্থানে অবস্থিত, ঠিক কমিউন প্রশাসনিক কেন্দ্রের মধ্যেই, মানুষ এবং ব্যবসার জন্য সহজে চিনতে পারা, ভ্রমণ এবং লেনদেনের জন্য সুবিধাজনক। কেন্দ্রটি তার কার্যক্রম ভালোভাবে পরিচালনা করার জন্য সরঞ্জাম এবং উপকরণ দিয়ে সজ্জিত, যার মধ্যে রয়েছে: ১৪টি কম্পিউটার, ৯টি স্ক্যানার, ১২টি প্রিন্টার, পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে অনলাইনে নথি জমা দেওয়ার জন্য কিয়স্ক এবং ৬টি নজরদারি ক্যামেরা, ১টি স্বয়ংক্রিয় নম্বর গ্রহণকারী মেশিন...

কেন্দ্রে আগত ব্যক্তি এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলিকে কর্মীরা উষ্ণ অভ্যর্থনা জানান, নম্বর পেতে, লেনদেনের ক্ষেত্র নির্বাচন করতে এবং পদ্ধতির মাধ্যমে তাদের পরামর্শ এবং নির্দেশনা প্রদানে সহায়তা করেন। কেন্দ্রটি ব্যক্তি এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের কাছ থেকে নথি গ্রহণ করে, তাদের সম্পূর্ণতা এবং বৈধতা পরীক্ষা করে, জনসেবা ব্যবস্থায় লগ ইন করে এবং নিয়োগপত্র মুদ্রণ করে। নথিগুলি শ্রেণীবদ্ধ করা হয় এবং তাৎক্ষণিকভাবে ইলেকট্রনিক সিস্টেমের মাধ্যমে বিশেষায়িত বিভাগের প্রধানদের কাছে স্থানান্তর করা হয়। বিশেষায়িত বিভাগ নির্ধারিত প্রক্রিয়া এবং সময় অনুসারে নথি মূল্যায়ন এবং প্রক্রিয়াকরণের জন্য দায়ী।

ভূমি ব্যবহারের অধিকার হস্তান্তরের সময়, চো মোই কমিউনের বাসিন্দা মিসেস লে থি হোয়া মিন শেয়ার করেছেন: "আমি প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য দুবার চো মোই কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে গিয়েছি। এখানকার কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীদের মনোভাব এবং সেবামূলক মনোভাব দেখে আমি খুবই সন্তুষ্ট। কর্মকর্তারা উৎসাহের সাথে এবং সক্রিয়ভাবে জনগণকে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া দ্রুত এবং সুবিধাজনকভাবে সম্পন্ন করার জন্য নির্দেশনা দিয়েছেন, বারবার এদিক-ওদিক যাওয়া এড়িয়ে গেছেন এবং সময়মতো ফলাফল প্রদান করেছেন।"

চো মোই কমিউনের পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান, হুইন থান তুয়ান, যিনি কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের পরিচালকও, বলেন: "ফলাফল গ্রহণ এবং ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রটি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করে 10টি লেনদেন কাউন্টার দিয়ে সাজানো হয়েছে: নাগরিক অবস্থা, সার্টিফিকেশন, মেধাবী ব্যক্তি, সামাজিক সুরক্ষা, অভ্যন্তরীণ বিষয়, শিক্ষা ও প্রশিক্ষণ, ব্যবসায়িক নিবন্ধন, জমি, কৃষি ও পরিবেশ, নির্মাণ ও শিল্প ও বাণিজ্য, সুরক্ষিত লেনদেন, সামাজিক বীমা, প্রতিবন্ধী ব্যক্তি, বয়স্ক এবং গর্ভবতী মহিলাদের জন্য অগ্রাধিকার কাউন্টার। কেন্দ্রের সিভিল সার্ভেন্ট এলাকাটি 4টি কাউন্টার, 1টি পাবলিক পোস্টাল কাউন্টার এবং একটি অভ্যর্থনা কক্ষ সহ অনলাইন আবেদন জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে লোকেদের সহায়তা করে..."।

"আমরা বিশেষায়িত বিভাগ এবং ইউনিটের নেতাদের সাথে সমন্বয় করে নিয়মিতভাবে নথি প্রক্রিয়াকরণের অগ্রগতি পরীক্ষা করি, কর্মকর্তা, বেসামরিক কর্মচারী এবং সরকারি কর্মচারীদের অবিলম্বে স্মরণ করিয়ে দিই যে দেরিতে নথির সংখ্যা কমিয়ে আনা হোক। বিশেষায়িত বিভাগ প্রক্রিয়াকরণ সম্পন্ন করার পর, ফলাফলগুলি কেন্দ্রে স্থানান্তর করা হয় যাতে ফলাফলগুলি জনগণ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলিতে ফেরত পাঠানো হয় এবং একই সাথে, প্রক্রিয়াজাত ফলাফলের তথ্য ব্যবস্থাপনার জন্য সিস্টেমে সংরক্ষণ করা হয়," মিঃ হুইন থান তুয়ান বলেন।

পার্টি কমিটির ডেপুটি সেক্রেটারি, চো মোই কমিউনের পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান নগুয়েন ট্রং ট্রি বলেন যে রেকর্ড, কাগজপত্র ডিজিটাইজ করার ফলাফল এবং প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার ফলাফল কমিউন কর্তৃক নিয়ম মেনে পরিচালিত হয়। বর্তমানে, কমিউন মূলত জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্র এবং বিশেষায়িত বিভাগগুলিতে রেকর্ড গ্রহণকারী কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীদের জন্য স্ক্যানার দিয়ে সজ্জিত, রেকর্ড ডিজিটাইজেশন বাস্তবায়নের জন্য ১০০% কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীদের ব্যক্তিগত ডিজিটাল স্বাক্ষর প্রদান করা হয়। ইলেকট্রনিক পরিবেশে ডিজিটাইজেশনের হার ৯৩.৫% এ পৌঁছেছে, ২,৪৩৬/২,৬০৫টি রেকর্ড প্রশাসনিক পদ্ধতি গ্রহণ এবং পরিচালনা করেছে; প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনায় আর্থিক বাধ্যবাধকতার অনলাইন পেমেন্টের হার ছিল ১,২২৬/১,৩১৩টি রেকর্ড, যা ৯৩.৩৭% এ পৌঁছেছে। কমিউন স্তরের কর্তৃপক্ষের অধীনে প্রশাসনিক পদ্ধতিতে, মোট ২,৫৪৮টি রেকর্ড গৃহীত হয়েছিল এবং সমস্ত সময়মতো এবং আগে পরিচালনা করা হয়েছিল, কোনও দেরিতে রেকর্ড ছিল না। প্রশাসনিক পদ্ধতি গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণে এটি স্থানীয়দের একটি দুর্দান্ত প্রচেষ্টা।

জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে প্রশাসনিক পদ্ধতি সম্পাদন এবং জনসেবা প্রদানে জনগণ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের সেবা প্রদানের জন্য নির্ধারিত সূচক অনুসারে মূল্যায়ন ফলাফল অনুসারে, ২০২৫ সালের জুলাই মাসে, চো মোই কমিউন ৬৯.৪৫/১০০ পয়েন্ট স্কোর করেছে, ১০২টি কমিউন, ওয়ার্ড এবং বিশেষ অঞ্চলের মধ্যে ৬৩তম স্থান অর্জন করেছে, গড় স্থান অর্জন করেছে। ২০২৫ সালের আগস্ট মাসে, চো মোই কমিউন ৯২.১/১০০ পয়েন্ট স্কোর করেছে, ৩৪টি/১০২টি কমিউন, ওয়ার্ড এবং বিশেষ অঞ্চলের মধ্যে চমৎকার স্থান অর্জন করেছে। ২০২৫ সালের সেপ্টেম্বরে, চো মোই কমিউন ৯১.২৭/১০০ পয়েন্ট স্কোর করেছে, ২২টি/১০২টি কমিউন, ওয়ার্ড এবং বিশেষ অঞ্চলের মধ্যে চমৎকার স্থান অর্জন করেছে।

হান চাউ

সূত্র: https://baoangiang.com.vn/diem-sang-cai-cach-hanh-chinh-o-cho-moi-a469086.html