পণ্যের ব্যবহার ত্বরান্বিত করতে ভিয়েতনামী ব্যবসাগুলি মাল্টি-চ্যানেলে রূপান্তরিত হচ্ছে

ভিয়েতনামী ব্যবসাগুলি নতুন প্রতিযোগিতার সাথে খাপ খাইয়ে নিতে, গ্রাহকদের অ্যাক্সেস প্রসারিত করতে, খরচ সর্বোত্তম করতে এবং পণ্যের ব্যবহার ক্ষমতা বাড়াতে মাল্টি-চ্যানেল বিক্রয় প্রচার করছে।

নতুন কেনাকাটার অভ্যাসের সাথে তাল মিলিয়ে চলতে রূপান্তর করুন

দ্রুত পরিবর্তনশীল খুচরা বাজারের প্রেক্ষাপটে, ভিয়েতনামী ব্যবসাগুলি বিদেশী ব্যবস্থা এবং ভোক্তাদের আচরণের ডিজিটাল পরিবেশে পরিবর্তন উভয়ের কারণেই প্রচণ্ড প্রতিযোগিতামূলক চাপের সম্মুখীন হচ্ছে। শহরাঞ্চলে অনলাইন কেনাকাটার অভ্যাস ব্যাপক, ভোক্তারা সুবিধা, গতি, মূল্য স্বচ্ছতা এবং অনলাইন এবং অফলাইনের মধ্যে সামঞ্জস্যপূর্ণ অভিজ্ঞতাকে অগ্রাধিকার দেয়। এটি ভিয়েতনামী ব্যবসাগুলিকে মাল্টি-চ্যানেল বিক্রয়কে একটি পরিপূরক বিকল্প হিসাবে নয়, বরং বাজারের অংশীদারিত্ব বজায় রাখার জন্য একটি বেঁচে থাকার কৌশল হিসাবে বিবেচনা করতে বাধ্য করে।

মাল্টি-চ্যানেল বিক্রি এখন আর কোনও সম্পূরক বিকল্প নয়, বরং বাজারের অংশীদারিত্ব বজায় রাখার জন্য একটি টিকে থাকার কৌশল (ছবি চিত্র)

অনেক ব্যবসা প্রতিষ্ঠান এখন দৃঢ়ভাবে এগিয়ে চলেছে, ঐতিহ্যবাহী খুচরা মডেল থেকে ভৌত দোকান, ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম এবং সামাজিক নেটওয়ার্কের সংমিশ্রণে স্থানান্তরিত হয়েছে। এর একটি আদর্শ উদাহরণ হল APG Eco জয়েন্ট স্টক কোম্পানি, যদিও প্রতিযোগিতা অত্যন্ত তীব্র ছিল, তখন দেশীয় চালের বাজারে অংশগ্রহণ করে ব্যবসাটি তাদের পণ্যগুলি ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মে স্থাপন করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। এই পদ্ধতি তাদের রাজস্ব বৃদ্ধিতে সাহায্য করেছে, ২০২৪ সালে ৬০০% পর্যন্ত বৃদ্ধির হার এবং ২০২৫ সালের মাত্র ৯ মাসে ৫০% বৃদ্ধি অব্যাহত রেখেছে। কেবল গ্রাহক বেস সম্প্রসারণই নয়, ব্যবসাটি বিপণন খরচ উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করেছে এবং বিক্রয় দক্ষতাও উন্নত করেছে।

একইভাবে, ভিয়েত থাং জিন কোং লিমিটেড ঐতিহ্যবাহী খুচরা চেইনের সম্প্রসারণের সাথে অনলাইন চ্যানেলের শক্তিশালী প্রবৃদ্ধির সমন্বয় সাধন করে। প্রতি বছর রাজস্ব এখনও ২০% এরও বেশি বৃদ্ধি পায়, যেখানে অনলাইন তরুণ গ্রাহকদের প্রচারে ভূমিকা পালন করে। দ্রুতগতিতে এগিয়ে চলা ভোগ্যপণ্য শিল্পের জন্য, মাল্টি-চ্যানেল বিক্রয় স্পষ্ট সুবিধা নিয়ে আসে যখন ভোক্তারা নমনীয়ভাবে অনেক ব্র্যান্ড থেকে পণ্য বেছে নিতে পারেন, সহজেই দাম তুলনা করতে পারেন এবং স্বচ্ছ প্রচারমূলক প্রোগ্রামগুলিতে অ্যাক্সেস করতে পারেন।

শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের তথ্য অনুযায়ী, ২০২৫ সালের মধ্যে, ই-কমার্স অর্থনীতির দ্রুততম বর্ধনশীল খাতগুলির মধ্যে একটি হয়ে উঠবে, ২০২৫ সালে ২৫-২৭% প্রবৃদ্ধির প্রত্যাশিত হার সহ। ই-কমার্সের পরিমাণ ৩০ বিলিয়ন মার্কিন ডলারে পৌঁছেছে এবং পণ্য ও ভোক্তা পরিষেবার মোট খুচরা বিক্রয়ের প্রায় ১০% এর জন্য দায়ী। ভিয়েতনাম বিশ্বের দ্রুততম ই-কমার্স প্রবৃদ্ধির হার সহ শীর্ষ ১০টি দেশে তার অবস্থান বজায় রেখেছে এবং আসিয়ানে (ইন্দোনেশিয়া এবং থাইল্যান্ডের পরে) বাজারের আকারের দিক থেকে তৃতীয় স্থানে রয়েছে।

ভিয়েতনাম ই-কমার্স অ্যাসোসিয়েশন (VECOM) এর মতে, প্রায় ৭০% ভোক্তা এখন অনলাইন কেনাকাটার সাথে পরিচিত। ভোক্তাদের আচরণও উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তিত হয়েছে, যা মেঝেতে পণ্য কাঠামোতে একটি শক্তিশালী পরিবর্তন এনেছে। যদি আগে ফ্যাশন , ইলেকট্রনিক্স এবং সৌন্দর্য প্রাধান্য পেত, তাহলে গত এক বছরে, প্রয়োজনীয় পণ্য এবং দ্রুত চলমান ভোগ্যপণ্য নাটকীয়ভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে, যা ২০২৫ সালের প্রথমার্ধে মোট বিক্রয়ের ৫৪%।

এই প্রবণতাটি দেখায় যে গ্রাহকরা এখন আর ই-কমার্সকে কেবল তাৎক্ষণিক চাহিদা পূরণের জায়গা হিসেবে বিবেচনা করেন না, বরং এটিকে দৈনন্দিন জীবনের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ বিতরণ মাধ্যম হিসেবে দেখেন।

এই নতুন বিক্রয় বাস্তুতন্ত্রে, ডেটা একটি গুরুত্বপূর্ণ সম্পদ হয়ে ওঠে যা ব্যবসাগুলিকে গ্রাহকদের আচরণ বুঝতে সাহায্য করে। মিঃ ট্রান ল্যাম (জুলাইহাউস এবং ম্যাকাল্যান্ড) যেমনটি শেয়ার করেছেন, অনলাইন ব্যবসায়িক মডেল 90% রাজস্বের জন্য দায়ী, যা ব্যবসাগুলিকে পণ্য উন্নত করার জন্য দ্রুত প্রতিক্রিয়া পেতে এবং প্রতিটি বাজার গোষ্ঠীর সম্ভাবনা সঠিকভাবে মূল্যায়ন করতে সহায়তা করে। মাল্টি-চ্যানেল বিক্রয়ে অংশগ্রহণ কেবল আউটপুট প্রসারিত করে না, বরং ব্যবসাগুলির জন্য একটি টেকসই ব্র্যান্ড তৈরির ভিত্তিও তৈরি করে।

শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের শিল্প ও বাণিজ্য প্রশিক্ষণ ও উন্নয়ন কেন্দ্রের মিঃ লাম তুয়ান হাং-এর মতে, ভিয়েতনামের খুচরা শিল্প ঐতিহ্যবাহী মডেল (বাজারের ৭৫%) থেকে মাল্টি-চ্যানেল এবং ওমনি-চ্যানেল বিক্রয় মডেলে একটি শক্তিশালী পরিবর্তন প্রত্যক্ষ করছে।

ডিজিটাল রূপান্তর ব্যবসায়িক ক্ষেত্রে স্পষ্ট ফলাফল বয়ে আনে, অর্থাৎ, ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম এবং সোশ্যাল নেটওয়ার্কে (Shopee, TikTok, Zalo) গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানো ব্যবসাগুলিকে দ্রুত গ্রাহকদের কাছে পৌঁছাতে, স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রচারণার বিজ্ঞপ্তি দিতে এবং কেনাকাটার দক্ষতা বৃদ্ধি করতে সহায়তা করে।

তীব্র প্রতিযোগিতা ব্যবসাগুলিকে পুরো শৃঙ্খলটিকে অপ্টিমাইজ করতে বাধ্য করে।

যদিও এটি দুর্দান্ত সুযোগ খুলে দেয়, মাল্টি-চ্যানেল মডেল ব্যবসাগুলিকে তীব্র প্রতিযোগিতার মধ্যে ফেলে দেয়। অতীতে যদি "একজন বিক্রেতা, দশ হাজার ক্রেতা" থাকত, তবে এখন পরিস্থিতি বিপরীত হয়েছে: "একজন ক্রেতা, একশ বিক্রেতা"। মাত্র কয়েক হাজার ডংয়ের বিক্রয়মূল্যের পার্থক্য ক্রয় ক্ষমতার উপর শক্তিশালী প্রভাব ফেলতে পারে, বিশেষ করে ভোক্তাদের ব্যয় সংকুচিত করার প্রেক্ষাপটে। প্ল্যাটফর্মে ব্যবসাগুলিকে উচ্চ সরবরাহ এবং পরিচালনা খরচের মুখোমুখি হতে হয়, বিশেষ করে বিজ্ঞাপন খরচ যা পণ্যের খরচের 5-20%।

বিক্রেতাদের চ্যানেল নির্বাচন, অর্ডার ব্যবস্থাপনা, শিপিং থেকে শুরু করে বিক্রয়োত্তর পরিষেবা পর্যন্ত পুরো প্রক্রিয়াটি অপ্টিমাইজ করতে বাধ্য করা হয়। অনেক ব্র্যান্ডকে প্ল্যাটফর্ম নির্ভরতা কমাতে সক্রিয়ভাবে তাদের নিজস্ব কন্টেন্ট তৈরি করতে, লাইভস্ট্রিম করতে এবং নিজস্ব যোগাযোগ প্রচারণা শুরু করতে হয়। গ্রাহকদের প্রতি কম আনুগত্য ব্যবসাগুলিকে ক্রমাগত উদ্ভাবন, অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি এবং ক্রেতাদের ধরে রাখার জন্য পণ্যের মান উন্নত করতে বাধ্য করে।

ই-কমার্স বিশেষজ্ঞরা সতর্ক করে বলেছেন যে স্বল্পমেয়াদী মূল্য প্রতিযোগিতা ব্যবসাগুলিকে মূল মূল্য হারাতে পারে। টেকসইভাবে বিকাশের জন্য, ব্যবসাগুলিকে প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্ম, ডেটা ব্যবস্থাপনা, ট্রেসেবিলিটি এবং গ্রাহক আচরণ বিশ্লেষণের জন্য এআই অ্যাপ্লিকেশনের উপর ভিত্তি করে একটি মাল্টি-চ্যানেল কৌশল তৈরি করতে হবে। সক্রিয়ভাবে ওয়েবসাইট তৈরি করা, ওমনি-চ্যানেল বিক্রয় মডেল অপ্টিমাইজ করা এবং সরবরাহ শৃঙ্খল সংযুক্ত করা ব্যবসাগুলিকে প্রতিযোগিতামূলক দৌড়ে দীর্ঘমেয়াদী সুবিধা তৈরি করতে সহায়তা করবে।

ভিয়েতনাম খুচরা বিক্রেতা সমিতির চেয়ারওম্যান মিসেস ট্রান থি ফুওং ল্যান বলেন যে শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয় কর্তৃক প্রস্তাবিত ভোগ উদ্দীপিত করার জন্য সমাধানগুলি সমলয়ভাবে বাস্তবায়নের পাশাপাশি, খুচরা শিল্পের ব্যবসাগুলিকে ঘনিষ্ঠভাবে সংযুক্ত সরবরাহ শৃঙ্খলের প্রবণতার সাথে তাল মিলিয়ে ডিজিটাল রূপান্তরের মতো সমাধানগুলিতে মনোনিবেশ করতে হবে, মাল্টি-চ্যানেল বিক্রয় বাস্তবায়ন করতে হবে, মানুষের কেনাকাটা এবং পর্যটন অভিজ্ঞতা পরিবেশন করতে হবে, যার ফলে মানুষের আস্থা বৃদ্ধি পাবে এবং ভোগ উদ্দীপিত হবে।

এছাড়াও, পরিবেশবান্ধব উৎপাদন এবং পরিবেশবান্ধব ব্যবহারের দিকে এগিয়ে যাওয়ার জন্য নির্মাতা, বিতরণ ব্যবস্থা এবং ভোক্তাদের একসাথে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করতে হবে। এগুলোর লক্ষ্য হলো ভোক্তাদের স্বার্থ রক্ষা করা, তাহলে ভোক্তারা পণ্যের প্রতি আস্থা রাখবে। এটি ভোগকে উৎসাহিত করার, বৃদ্ধিকে উৎসাহিত করার এবং আমাদের নির্ধারিত ১২% হার অর্জনের একটি গুরুত্বপূর্ণ উপায়।

ভিয়েতনামের ই-কমার্স বাজারের আকার ৩৫ বিলিয়ন মার্কিন ডলারে উন্নীত করার লক্ষ্যের পাশাপাশি, মাল্টি-চ্যানেল বাস্তবায়ন ব্যবসার জন্য পণ্যের ব্যবহার ত্বরান্বিত করার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ চালিকা শক্তি হবে। যেসব ব্যবসা তথ্যের সদ্ব্যবহার করে, পরিষেবার মান উন্নত করে এবং প্রযুক্তিতে বিনিয়োগ করে, তারা কেবল দেশীয় বাজারের অংশীদারিত্ব বজায় রাখবে না বরং অনলাইন চ্যানেলের মাধ্যমে আন্তর্জাতিক বাজারে প্রবেশের সুযোগও প্রসারিত করবে।

সূত্র: https://congthuong.vn/doanh-nghiep-viet-chuyen-doi-da-kenh-de-tang-toc-tieu-thu-hang-hoa-433914.html