একটি আধুনিক প্রশাসনিক ব্যবস্থার উন্নয়নের সমন্বয় সাধন।

একীভূতকরণের পর থেকে শহরে প্রশাসনিক সংস্কার ও ডিজিটাল রূপান্তর অনেক সাফল্য অর্জন করেছে; একটি আধুনিক প্রশাসন গড়ে তোলার লক্ষ্যে সকল স্তর ও খাতের মধ্যে বৃহত্তর সমন্বয় প্রয়োজন।

শহরের জনপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্রে প্রশাসনিক কার্যক্রম গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণ। ছবি: হান নগুয়েন

অনেক ইতিবাচক ফলাফল

অভ্যন্তরীণ বিষয়ক বিভাগের উপ-পরিচালক ত্রান তুং সন জানিয়েছেন যে, শহর কর্তৃপক্ষ ১১০টি প্রশাসনিক পদ্ধতি এবং এক ধরনের প্রশাসনিক পদ্ধতি পর্যালোচনা করে সরলীকরণের প্রস্তাব দিয়েছে, যা খরচ কমাতে সাহায্য করেছে এবং গড়ে ৯৫.১৯% পরিপালন হার অর্জন করেছে। একই সাথে এটি প্রক্রিয়াগুলোকে সুবিন্যস্ত করেছে এবং প্রক্রিয়াকরণের সময় কমিয়েছে।

আজ পর্যন্ত, শহরটি ২,১৫৯টি অনলাইন সরকারি পরিষেবা জাতীয় সরকারি পরিষেবা পোর্টালে একীভূত করেছে এবং শতভাগ প্রশাসনিক কার্যক্রম অ-ভৌগোলিক পদ্ধতিতে বাস্তবায়ন করেছে।

ডিজিটাইজেশন প্রক্রিয়া, ইলেকট্রনিক ফলাফল প্রদান এবং ডেটার পুনঃব্যবহার একযোগে বাস্তবায়ন করা হয়, যা প্রশাসনিক কার্যধারার শতভাগ ফলাফলের আইনি বৈধতা নিশ্চিত করে।

সকল যোগ্য প্রশাসনিক পদ্ধতি জাতীয় জনপ্রশাসন পোর্টালে সমন্বিত করা হয়েছে, যার ফলে অনলাইনে আবেদন জমা, অর্থ প্রদান এবং ফলাফল সংগ্রহ করা যায়। সকল স্তরের জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্র ব্যবস্থায় পর্যাপ্ত বিনিয়োগ করা হয়েছে।

শহর কর্তৃপক্ষ ১,১৬০টি প্রশাসনিক পদ্ধতি জনসমক্ষে ঘোষণা করে যা প্রশাসনিক সীমানা নির্বিশেষে বাস্তবায়ন করা যেতে পারে এবং আন্তঃসংযুক্ত মডেল ও বাস্তবসম্মত, কার্যকর সংস্কার উদ্যোগ গ্রহণ করে, যেমন—"২টি যাত্রা - ১টি গন্তব্য" প্রশাসনিক পরিষেবা মডেল; "৫টি না, ৩টি হ্যাঁ"; "প্রশাসনিক কার্যক্রম সম্পাদনের ক্ষেত্রে অগ্রাধিকার কার্ড"; "বিবাহ ও জন্ম নিবন্ধনের জন্য অভিনন্দনপত্র", "মৃত্যু নিবন্ধনের ক্ষেত্রে শোকপত্র"; "নাগরিকরা লিখবেন না, কর্মকর্তারা সাক্ষাৎ করবেন না"; অনলাইন জনসেবা আবেদন জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে "নাগরিকদের দ্বারা নাগরিকদের পথপ্রদর্শন"; "অনলাইন রেডিও অনুষ্ঠান"...

দ্রুততর পারফরম্যান্সের জন্য সিঙ্ক্রোনাইজ করুন।

দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার মডেল বাস্তবায়নের এক বছর পর, নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের জন্য পরিষেবা সক্ষমতা বৃদ্ধির পাশাপাশি, কেন্দ্রীয় থেকে স্থানীয় স্তর পর্যন্ত প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অবকাঠামো, নীতিমালা এবং একটি কেন্দ্রীভূত তথ্য ব্যবস্থার মধ্যে সমন্বয়ের প্রয়োজন রয়েছে।

থান খে ওয়ার্ডের গণ কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান লে ভান কুয়ং-এর মতে, বর্তমানে প্রশাসনিক কার্যক্রমগুলো অবশ্যই বিভিন্ন মন্ত্রণালয় ও সংস্থার তথ্য ব্যবস্থা, শহরের ইলেকট্রনিক ওয়ান-স্টপ ইনফরমেশন সিস্টেম এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক বিশেষায়িত সিস্টেমে একযোগে সম্পন্ন করতে হয়।

তবে, উল্লিখিত সিস্টেমগুলোর কার্যকারিতা, প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতি এবং ডেটা সেটআপ পদ্ধতির ক্ষেত্রে বর্তমানে সমন্বয়ের অভাব রয়েছে। ফলে, নথি গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণের সময় সরকারি কর্মকর্তাদের একই সাথে একাধিক ভিন্ন সিস্টেমে লগ ইন করে কাজ করতে হয়, যা বিশেষ করে ব্যস্ততম সময়ে বা যখন বিপুল পরিমাণ নথি প্রক্রিয়াকরণ করা হয়, তখন উল্লেখযোগ্য অসুবিধা ও চাপের সৃষ্টি করে।

তাছাড়া, বর্তমান পরিসংখ্যানগত তথ্য সংগ্রহ ও সংকলন প্রধানত হাতে-কলমে করা হয়। প্রতিবেদনের উদ্দেশ্যে তথ্য পর্যালোচনা, সংকলন এবং একত্রিত করার জন্য কর্মকর্তাদের প্রতিটি মন্ত্রণালয় ও সংস্থার সিস্টেমে আলাদাভাবে প্রবেশ করতে হয়।

শহরের আওতাধীন সমস্ত এলাকার মধ্যে থান খে ওয়ার্ডে প্রতিদিন সর্বাধিক সংখ্যক প্রশাসনিক আবেদন গৃহীত ও প্রক্রিয়া করা হয়, যার গড় সংখ্যা প্রতিদিন প্রায় ৪০০-৫০০। ছবি: ট্রং হুই

এদিকে, বিশেষায়িত সিস্টেমগুলো পরিসংখ্যানগত এবং প্রতিবেদন তৈরির কাজগুলোকে পুরোপুরিভাবে একীভূত করতে পারেনি। বিভিন্ন সিস্টেমের মধ্যে পরিসংখ্যানগত তথ্যের অসামঞ্জস্যতা রয়েছে, যার ফলে স্থানীয় তথ্য পর্যবেক্ষণ, সংকলন এবং তুলনা করার ক্ষেত্রে অসুবিধা সৃষ্টি হয়।

আন খে ওয়ার্ড পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান জনাব ট্রুং থান তোয়ান বলেন যে, কার্য পরিচালনার সময় বিভিন্ন মন্ত্রণালয় ও সংস্থার প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনার তথ্য ব্যবস্থা এবং শহরের ইলেকট্রনিক ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সিস্টেমে প্রায়শই প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দেয়। ফলে, অনেক ক্ষেত্রে, নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে স্থানীয় কর্তৃপক্ষ কর্তৃক প্রক্রিয়াকৃত আবেদনপত্রগুলোও সিস্টেমে বিলম্বিত হিসেবে নথিভুক্ত হয়, যা আবেদন প্রক্রিয়াকরণের প্রকৃত চিত্রকে ভুল ও অসম্পূর্ণভাবে তুলে ধরে।

জাতীয় জনপ্রশাসন পোর্টালে নথিপত্রের বিস্তারিত তালিকা রপ্তানি করার জন্য স্থানীয় কর্তৃপক্ষকে এখনও পুরোপুরি ক্ষমতা দেওয়া হয়নি, যার ফলে অসঙ্গতিপূর্ণ নথিপত্র পর্যালোচনা ও মিলিয়ে দেখতে অসুবিধা হচ্ছে। এর ফলে, সিস্টেম কর্তৃক নথিপত্রকে কেন বকেয়া হিসেবে চিহ্নিত করা হয়েছে, তার কারণ যাচাই করতে উল্লেখযোগ্য বিলম্ব হয়। ফলস্বরূপ, এটি স্থানীয় কর্তৃপক্ষের তথ্য সংকলন, প্রতিবেদন তৈরি এবং পর্যবেক্ষণের অগ্রগতিকে প্রভাবিত করে।

জাতীয় গণপ্রশাসন পোর্টালে, যা নাগরিকরা অনলাইন আবেদন জমা দেওয়ার জন্য ব্যবহার করেন, ডেটা পুনঃব্যবহারের সুবিধাটি পুনঃব্যবহারযোগ্য ডেটার অভাবে এখনও অনুপলব্ধ।

অভ্যন্তরীণ বিষয়ক বিভাগের উপ-পরিচালক ত্রান ত্রুং সনের মতে, এই সমস্যাগুলোর মৌলিক সমাধানের জন্য শহর এবং এর ওয়ার্ড ও কম্যুনগুলোর উচিত অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়াগুলো পর্যালোচনা ও হ্রাস করার মাধ্যমে তথ্যপ্রযুক্তি অবকাঠামোর উন্নতি এবং প্রশাসনিক পদ্ধতির মান বৃদ্ধিতে মনোযোগ দেওয়া, এবং আবেদনপত্র গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণের সময় কমিয়ে আনা।

ডিজিটাল রূপান্তরের ওপর মনোযোগ দিন, কর্মপ্রক্রিয়াকে মানসম্মত করুন, দ্রুত, উন্মুক্ত ও স্বচ্ছ সমাধান নিশ্চিত করুন এবং নাগরিক ও ব্যবসার জন্য অনুকূল পরিবেশ তৈরি করুন।

শহর কর্তৃপক্ষ মন্ত্রণালয় ও বিভাগগুলোকে নির্দেশনা জোরদার করতে এবং স্থানীয় কার্যক্রম সহজতর করার জন্য প্রশাসনিক কার্যপদ্ধতি পরিচালনায় তথ্য সংযোগ ও আদান-প্রদান ব্যবস্থাটি দ্রুত সম্পন্ন করতে অনুরোধ করেছে।

উৎস: https://baodanang.vn/dong-bo-xay-dung-nen-hanh-chinh-hien-dai-3339012.html