ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম থেকে উদ্ভূত প্রশাসনিক সংস্কারে যুগান্তকারী অগ্রগতি।

২০২১-২০৩০ সময়কালের জন্য প্রণীত সামগ্রিক রাষ্ট্রীয় প্রশাসনিক সংস্কার কর্মসূচির বাস্তবায়নের পাঁচ বছর মেয়াদী (২০২১-২০২৫) দিকে ফিরে তাকালে, একটি আধুনিক, উদ্ভাবনী এবং সেবামুখী প্রশাসন গড়ে তোলার দৃঢ় সংকল্পে কা মাউ প্রদেশের নিরন্তর প্রচেষ্টা প্রতিফলিত হয়।

• ট্যান অ্যান টে: প্রশাসনিক সংস্কারে অনেক উত্তম দৃষ্টান্ত।
• প্রশাসনিক সংস্কার - অগ্রগতির একটি সোপান
• খান থুয়ান প্রশাসনিক সংস্কার শুরু করেন।
• প্রশাসনিক ব্যবস্থার পুনর্গঠনের পাশাপাশি প্রশাসনিক সংস্কারকে উৎসাহিত করা।
• ডিজিটাল রূপান্তরের সঙ্গে যুক্ত প্রশাসনিক সংস্কার।
• প্রাদেশিক গণ কমিটি তাদের নিয়মিত মে মাসের সভা করে পাঁচ বছরের প্রশাসনিক সংস্কার বাস্তবায়নের ফলাফল পর্যালোচনা করেছে।

অনেক যুগান্তকারী উদ্যোগ

কা মাউ প্রশাসনিক কার্যবিধি নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াকে সহায়তা করার জন্য চিত্র শনাক্তকরণ এবং নাগরিক তথ্য ব্যবস্থার প্রয়োগে অগ্রণী ভূমিকা পালন করেছে। প্রাদেশিক প্রশাসনিক কার্যবিধি নিষ্পত্তি কেন্দ্র এবং সকল স্তরের ওয়ান-স্টপ পরিষেবা বিভাগগুলিতে, প্রচলিত কাগজের পোস্টারের পরিবর্তে কিউআর কোড ব্যবহার করে প্রশাসনিক কার্যবিধির প্রকাশ্য ঘোষণা নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য তথ্য ও ফলাফলে সহজ প্রবেশাধিকার সহজতর করেছে।

এই প্রক্রিয়ায়, ‘কা মাউ প্রদেশে অনলাইন সরকারি পরিষেবা ব্যবহারের কার্যকারিতা বৃদ্ধি’ শীর্ষক ৬৯-দিনব্যাপী নিবিড় প্রচারাভিযানটি একটি প্রধান আকর্ষণ, যা ই-গভর্নমেন্ট ও ডিজিটাল গভর্নমেন্টের উন্নয়নে সহায়তা করে এবং নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের জন্য পরিষেবার মান উন্নত করে।

প্রশাসনিক কার্যধারা সমাধানে এবং দ্বি-স্তরীয় সরকারি ব্যবস্থা পরিচালনায় কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীরা গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করেন। (ছবি: তান থান ওয়ার্ড গণপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্র)।

বিশেষ করে, প্রদেশটি বিনিয়োগ নিবন্ধন, ব্যবসা নিবন্ধন, পরিবেশ, ভূমি এবং নির্মাণ ক্ষেত্রে বেশ কয়েকটি প্রশাসনিক পদ্ধতির একীকরণের পরীক্ষামূলক কার্যক্রম চালাচ্ছে। তদনুসারে, নাগরিকদের কেবল একবার নথি জমা দিয়েই একাধিক ফলাফল পাওয়া যাবে, যা প্রচলিত নিয়মের তুলনায় প্রক্রিয়াকরণের সময় কমপক্ষে ১৫% কমিয়ে দেবে এবং নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের যাতায়াতের সংখ্যা হ্রাস করবে। একই সাথে, অনলাইন সরকারি পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে ফি এবং চার্জ ০-৫০% পর্যন্ত কমানো হয়েছে, যা ইলেকট্রনিক লেনদেনের দিকে উৎসাহিত করছে।

কা মাউ প্রদেশ প্রাদেশিক প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী নিষ্পত্তি তথ্য ব্যবস্থায় জমির খণ্ডগুলোর ক্যাডাস্ট্রাল মানচিত্র তৈরি এবং জমির খণ্ডগুলোর ক্যাডাস্ট্রাল জরিপ পরিচালনার প্রক্রিয়াটি বাস্তবায়ন ও পরিচালনা করেছে। এটি জনগণকে তাদের আবেদনের অগ্রগতি সহজে যাচাই করতে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে আবেদন প্রক্রিয়াকরণের অগ্রগতি যাচাই ও পর্যবেক্ষণ করতে সহায়তা করে।

এই উদ্যোগ ও মডেলগুলো ইতিবাচক পরিবর্তন এনেছে: আবেদনপত্র সময়মতো প্রক্রিয়াকরণের বার্ষিক হার ৯৯.৯%-এর বেশি পৌঁছেছে; প্রদেশে প্রশাসনিক সংস্থাগুলোর প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনায় জনগণ ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর সন্তুষ্টির গড় হার ৯৭.২৮%।

ই-গভর্নমেন্ট ও ডিজিটাল গভর্নমেন্টের উন্নয়ন।

কা মাউ তথ্যপ্রযুক্তি অবকাঠামোতে ব্যাপকভাবে বিনিয়োগ করে আসছে। প্রদেশটি একটি প্রধান ডেটা সেন্টার (ডিসি) এবং একটি ব্যাকআপ ডেটা সেন্টার (ডিআর) নির্মাণ ও পরিচালনা করছে, যা ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের মূল উপাদান। ১৩৫ টেরাবাইট পর্যন্ত ধারণক্ষমতা সম্পন্ন এই কেন্দ্রগুলো প্রদেশের সার্বিক ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়াকে সমর্থন করার জন্য একটি শক্তিশালী ভিত্তি তৈরি করছে।

কিউআর কোড ব্যবহার করে প্রশাসনিক পদ্ধতি প্রচার করা হলে সময়মতো হালনাগাদ নিশ্চিত হয়, যা প্রচলিত কাগজ-ভিত্তিক বিজ্ঞপ্তি পদ্ধতির বিকল্প হিসেবে কাজ করে।

অনেক গুরুত্বপূর্ণ ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম চালু করা হয়েছে। এগুলোর মধ্যে উল্লেখযোগ্য হলো প্রাদেশিক ডেটা ইন্টিগ্রেশন অ্যান্ড শেয়ারিং প্ল্যাটফর্ম (এলজিএসপি); নাগরিক ও ব্যবসার জন্য এআই চ্যাটবট প্ল্যাটফর্ম (https://dichvucong.camau.gov.vn/ -এ প্রবেশযোগ্য); ডেটা বিশ্লেষণ ও প্রক্রিয়াকরণ প্ল্যাটফর্ম; অনলাইন মনিটরিং প্ল্যাটফর্ম; প্রদেশের আইওসি সিস্টেমের আওতাধীন সরকারি কর্মচারী ও কর্মকর্তাদের জন্য এআই চ্যাটবট প্ল্যাটফর্ম; এবং কেন্দ্রীভূত ম্যালওয়্যার মনিটরিং প্ল্যাটফর্ম (এসওসি)। ফলস্বরূপ, প্রদেশটি ন্যাশনাল ডেটা ইন্টিগ্রেশন অ্যান্ড শেয়ারিং প্ল্যাটফর্ম (এনডিএক্সপি)-এ বিদ্যমান ২৪টি ডেটাবেসের মধ্যে ২৩টি সংযুক্ত ও শেয়ার করেছে।

কা মাউ প্রদেশের ইন্টেলিজেন্ট অপারেশনস সেন্টার (আইওসি) https://ioc.camau.gov.vn/ -এ আনুষ্ঠানিকভাবে কার্যক্রম শুরু করেছে; যা প্রদেশের আর্থ -সামাজিক পরিস্থিতি রিয়েল টাইমে পর্যবেক্ষণের জন্য একটি কেন্দ্রীভূত তথ্য ব্যবস্থা হিসেবে কাজ করবে। আইওসি ১৩টি ব্যবস্থাপনা ক্ষেত্র, ৩৯ ধরনের ডেটা এবং ২৫৮টি তথ্য ক্ষেত্রকে সংযুক্ত করে, যা প্রদেশের কার্যকলাপের একটি পূর্ণাঙ্গ চিত্র প্রদান করে।

একই সাথে, আইওসি তার অ্যাপ্লিকেশনের মোবাইল সংস্করণে থাকা চ্যাটবটটিও পর্যবেক্ষণ ও পরিচালনা করে, যা এর স্থিতিশীল কার্যক্রম এবং ব্যবহারকারীদের অনুরোধে দ্রুত ও নির্ভুল প্রতিক্রিয়া নিশ্চিত করে। এর ফলে সরকারের সকল স্তরের নেতৃবৃন্দ, নাগরিক এবং ব্যবসায়ীরা প্রদেশে সংঘটিত আর্থ-সামাজিক কর্মকাণ্ডের পাশাপাশি এলাকার নাগরিক, ব্যবসা ও রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনা সংস্থাগুলোর মধ্যকার পারস্পরিক সম্পর্ক স্পষ্টভাবে বুঝতে পারেন।

কা মাউ প্রদেশের ইন্টেলিজেন্ট অপারেশনস সেন্টার (আইওসি) ১৩টি ব্যবস্থাপনা এলাকাকে সংযুক্ত করেছে, যেখানে ৩৯ ধরনের ডেটা এবং ২৫৮টি তথ্য ক্ষেত্র রয়েছে, যা প্রদেশটির কার্যক্রমের একটি পূর্ণাঙ্গ চিত্র প্রদান করে।

কা মাউ প্রাদেশিক ই-গভর্নমেন্ট অ্যাপ্লিকেশন (CaMau-G) ব্যাপকভাবে চালু করা হয়েছে, যেখানে ৫০টি অত্যাবশ্যকীয় অ্যাপ্লিকেশন ও পরিষেবা সমন্বিত করা হয়েছে। এটি নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে সরকারের দেওয়া ডিজিটাল পরিষেবাগুলোর সাথে সহজে যোগাযোগ করতে এবং সেগুলো ব্যবহার করতে সাহায্য করে। গত ৫ বছরে ২৭,০০০-এরও বেশি মানুষ CaMau-G অ্যাপ্লিকেশনটি ইনস্টল করে ব্যবহার করেছেন।

বলা যেতে পারে যে, কা মাউ প্রদেশের প্রশাসনিক সংস্কার প্রচেষ্টা একটি শক্তিশালী রূপান্তরের মধ্য দিয়ে যাচ্ছে। প্রশাসনিক কাঠামোর পুনর্গঠনের পর, প্রদেশটি কমিউন ও ওয়ার্ড পর্যায়ে ৬৪টি সরকারি প্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্র এবং প্রাদেশিক পর্যায়ের সরকারি প্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্র চালু করেছে। এর পাশাপাশি, তথ্যপ্রযুক্তি ও ডিজিটাল রূপান্তরের চাহিদা কার্যকরভাবে মেটাতে সক্ষম একটি দক্ষ সরকারি কর্মচারী বাহিনী গড়ে তোলা হয়েছে, যা সরকারি ব্যবস্থার দক্ষ ও কার্যকর পরিচালনায় অবদান রাখছে।

---

প্রাদেশিক গণ কমিটির চেয়ারম্যান ফাম থান গাই জোর দিয়ে বলেছেন যে, অর্জিত গুরুত্বপূর্ণ ফলাফলের ভিত্তিতে, একীভূতকরণের পর কা মাউ প্রদেশের উচিত ২০২৬-২০৩০ সময়কালের জন্য জরুরি ভিত্তিতে একটি উপযুক্ত প্রশাসনিক সংস্কার কর্মসূচি প্রণয়ন করা। এই কর্মসূচিতে, জনগণ ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে আরও ভালোভাবে সেবা প্রদানের লক্ষ্যে, বিশেষ করে প্রশাসনিক পদ্ধতি সমাধান এবং দ্বি-স্তরীয় সরকারি কাঠামো পরিচালনার ক্ষেত্রে মানবিক উপাদান একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবে।

মং থুওং

উৎস: https://baocamau.vn/dot-pha-cai-cach-hanh-chinh-tu-nen-tang-so-a106419.html