কোভিড-১৯ মহামারীর কারণে ট্রেন স্থগিত থাকায় টিকিটের টাকা পেতে ৪,০০০ এরও বেশি যাত্রীকে আমন্ত্রণ জানিয়েছে রেলওয়ে।

ভিয়েতনাম রেলওয়ে কর্পোরেশন ঘোষণা করেছে যে কোভিড-১৯ মহামারীর কারণে ট্রেন বন্ধ হয়ে যাওয়ার কারণে যাত্রীরা স্টেশনে চেক ইন করতে এবং তাদের টিকিটের টাকা ফেরত পেতে পারবেন।

বিশেষ করে, কোভিড-১৯ মহামারীর শীর্ষে থাকাকালীন, রেলওয়েকে বেশ কয়েকটি যাত্রীবাহী ট্রেন চালানো সাময়িকভাবে বন্ধ করতে হয়েছিল। গ্রাহকদের স্বার্থ রক্ষার জন্য, রেলওয়ে গ্রাহকদের জন্য টিকিটের মূল্য ফেরত দিয়েছে অথবা ১ বছরের জন্য ট্রেনের টিকিট সংরক্ষণ করেছে।

কোভিড-১৯ মহামারীর কারণে ট্রেন চলাচল বন্ধ হয়ে গেলে, সংরক্ষিত টিকিটের টাকা ফেরত পাওয়ার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে রেলওয়ে যাত্রীদের অবহিত করছে (ছবি: চিত্র)।

তবে, এখন পর্যন্ত, ৪,০০০ এরও বেশি গ্রাহক রয়েছেন যারা তাদের টিকিটের টাকা ফেরত পাওয়ার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করেননি, যার মোট পরিমাণ প্রায় ২.২ বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং।

অতএব, রেলওয়ে যাত্রীদের ৩১ অক্টোবর, ২০২৪ পর্যন্ত নিকটতম স্টেশনে গিয়ে সংরক্ষিত টিকিট ফেরত দেওয়ার জন্য অবহিত করছে। এই সময়ের পরে, রেলওয়ে নিয়ম অনুসারে সংরক্ষিত টিকিট ফেরত দেওয়া বন্ধ করে দেবে।

সংরক্ষিত টিকিটের জন্য ফেরত দেওয়ার পদ্ধতি: টিকিট ফেরতকারী রেলওয়ে স্টেশনের টিকিট বিক্রয় অফিসে টিকিট ফেরত স্ট্যাম্প এবং বৈধ পরিচয়পত্রের সাথে আসল "টিকিট ফেরত রসিদ" নিয়ে আসবেন এবং টাকা ফেরত পাবেন।

যদি যাত্রী "টিকিট ফেরতের রসিদ" হারিয়ে ফেলেন, তাহলে তাকে সংরক্ষিত টিকিট ফেরতের রসিদের পরিবর্তে স্টেশনে প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করার নির্দেশ দেওয়া হবে।

যাত্রীরা নির্দিষ্ট উত্তর এবং নির্দেশাবলীর জন্য টিকিট বিক্রয় হটলাইন 19001520 (সাইগন স্টেশন) অথবা 19000109 ( হ্যানয় স্টেশন) এ কল করতে পারেন।

সূত্র: https://www.baogiaothong.vn/duong-sat-moi-hon-4000-khach-den-nhan-tien-ve-do-ngung-tau-vi-dich-covid-19-192241010182539488.htm