২০২৫ সালে গ্রাহক প্রশংসা মাস চালু করবে EVN

এই বছরের 'গ্রাহক প্রশংসা মাস' কর্মসূচি ২০২৫ সালের ডিসেম্বরে অনুষ্ঠিত হবে এবং পরিস্থিতি ও পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে ২০২৬ সালের চন্দ্র নববর্ষের আগে পর্যন্ত স্থায়ী হতে পারে।

ভিয়েতনাম বিদ্যুৎ শিল্পের ঐতিহ্যবাহী দিবসের (২১ ডিসেম্বর, ১৯৫৪ - ২১ ডিসেম্বর, ২০২৫) ৭১তম বার্ষিকী উপলক্ষে, ভিয়েতনাম ইলেকট্রিসিটি গ্রুপ (EVN) ২০২৫ সালে "প্রাকৃতিক দুর্যোগের পরিণতি কাটিয়ে উঠতে হাত মেলানো অব্যাহত রাখা, গ্রাহকদের নিরাপদে এবং স্থিতিশীলভাবে বিদ্যুৎ ব্যবহারে সহায়তা করা" এই প্রতিপাদ্য নিয়ে গ্রাহক প্রশংসা মাস কর্মসূচি বাস্তবায়ন করছে।

২০২৫ সালে গ্রাহক প্রশংসা মাস চালু করছে EVN। ছবি: EVN

এই প্রোগ্রামটি ব্যবসায়িক কার্যক্রম এবং গ্রাহক পরিষেবা এবং কিছু সামাজিক সুরক্ষা কার্যক্রমের মাধ্যমে বিদ্যুৎ গ্রাহকদের প্রতি EVN-এর কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করে। সংযোগ তৈরি করে, সরাসরি সহায়তার মাধ্যমে বিদ্যুৎ গ্রাহক এবং সম্প্রদায়ের মধ্যে ব্যবহারিক দক্ষতা আনে, মানুষ, ব্যবসা, গ্রাহকদের নিরাপদে, অর্থনৈতিকভাবে এবং কার্যকরভাবে বিদ্যুৎ ব্যবহারে সহায়তা করে।

এই কর্মসূচিটি EVN-এর বিদ্যুৎ গ্রাহকদের লক্ষ্য করে, যেখানে ২০২৫ সালে ঝড়, বন্যা এবং তীব্র বন্যার কারণে ব্যাপকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত এলাকার বাসিন্দা এবং বিদ্যুৎ গ্রাহকদের অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।

সেই অনুযায়ী, ২০২৫ সালের গ্রাহক প্রশংসা মাসের জন্য EVN-এর কিছু প্রধান কার্যক্রমের মধ্যে রয়েছে: ঝড় ও বন্যায় ক্ষতিগ্রস্ত এলাকায় বিদ্যুৎ গ্রিডের স্বাভাবিক কার্যক্রম পুনরুদ্ধারের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা, যাতে গ্রাহকদের নিরাপদ, স্থিতিশীল এবং দীর্ঘমেয়াদী বিদ্যুৎ সরবরাহ করা যায়।

মিটার-পরবর্তী পরিষেবা প্রদান, নিরাপদ এবং স্থিতিশীল বিদ্যুৎ ব্যবহার নিশ্চিত করার জন্য মিটার-পরবর্তী বৈদ্যুতিক সিস্টেমগুলি পরীক্ষা, পর্যালোচনা এবং মেরামতে গ্রাহকদের সহায়তা করা; গ্রাহকদের জন্য নিরাপদ, স্থিতিশীল, লাভজনক এবং কার্যকর বিদ্যুৎ ব্যবহারের নির্দেশাবলীর সাথে মিলিত।

এর মাধ্যমে, গ্রুপটি ২১শে ডিসেম্বর, ২০২৫ তারিখে চালু হওয়ার প্রত্যাশিত ঘোষণা অনুষ্ঠানের আয়োজনের পর, সমস্ত EVN-এর জন্য "EVN CSKH" অ্যাপ্লিকেশন এবং গ্রাহক সেবা সুইচবোর্ডের ব্যবহার প্রবর্তন, প্রচার এবং নির্দেশনা দেবে, প্রচারমূলক প্রোগ্রাম স্থাপন করবে এবং গ্রাহকদের প্রতিটি অবস্থান এবং প্রতিটি ইউনিটের নির্দিষ্ট প্রেক্ষাপটের জন্য উপযুক্ত অ্যাপ্লিকেশনটি ইনস্টল করতে উৎসাহিত করবে; গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া শোনার জন্য, প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য এবং নিরাপদ, সাশ্রয়ী এবং দক্ষ বিদ্যুৎ ব্যবহারের বিষয়ে পরামর্শ একত্রিত করার জন্য গ্রাহক সম্মেলন আয়োজন করবে।

গ্রাহক প্রশংসা কর্মসূচি সংযোগ তৈরি করে, বিদ্যুৎ গ্রাহকদের জন্য বাস্তব ফলাফল নিয়ে আসে। ছবি: ইভিএন।

এই কর্মসূচিতে শিল্প উৎপাদন গ্রাহক এবং বৃহৎ বিদ্যুৎ গ্রাহকদের প্রতি কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করা হয়, উপহার প্রদান করা হয় এবং ধন্যবাদ জানানো হয় যারা ২০২৫ সালে নিরাপদ এবং স্থিতিশীল বিদ্যুৎ সরবরাহ নিশ্চিত করার জন্য লোড শিফটিংয়ে অংশগ্রহণের জন্য বিদ্যুৎ ইউনিটের সাথে সক্রিয়ভাবে সহযোগিতা করেছেন; বিনামূল্যে মিটার ইনস্টলেশন, ব্যবসার জন্য ট্রান্সফরমার স্টেশন পরিষ্কার করা এবং গ্রাহকদের ট্রান্সফরমার পরীক্ষার জন্য সহায়তা প্রদান করা হয়।

EVN গ্রাহকদের দৈনন্দিন জীবনে বিদ্যুতের নিরাপদ, সাশ্রয়ী এবং দক্ষ ব্যবহার, বিশেষ করে বৈদ্যুতিক শর্ট সার্কিটের কারণে আগুন এবং বিস্ফোরণ প্রতিরোধের বিষয়ে নির্দেশনা এবং প্রচারণা জোরদার করে, চ্যানেল, সরাসরি সম্মেলন, গ্রাহক পরিষেবা হটলাইন, অ্যাপ, ওয়েব, টেক্সট বার্তা, সামাজিক নেটওয়ার্কের মাধ্যমে পরামর্শ...

গ্রাহক সেবা মূল্যায়ন কার্যক্রমের পাশাপাশি, EVN ইউনিটগুলি সামাজিক নিরাপত্তা কার্যক্রম সংগঠিত করার জন্য সমন্বয় সাধন করে, ২০২৫ সালে প্রাকৃতিক দুর্যোগ এবং গুরুতর ঝড় ও বন্যায় ব্যাপকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত এলাকাগুলিতে বিশেষ মনোযোগ দেয়।

এই সময়ে যেসব সামাজিক নিরাপত্তা কার্যক্রমের উপর জোর দেওয়া হয়েছিল তার মধ্যে রয়েছে: প্রাকৃতিক দুর্যোগের কারণে জীবন ও সম্পত্তির ক্ষতিগ্রস্থ পরিবারগুলিকে পরিদর্শন ও সহায়তা করা; কঠিন পরিস্থিতিতে দরিদ্র পরিবার, একাকী বয়স্ক ব্যক্তি, নীতিনির্ধারণী পরিবার এবং এতিমদের সাথে দেখা ও সহায়তা করা; নিরাপদ বিদ্যুৎ ব্যবহার নিশ্চিত করার জন্য নতুন গৃহস্থালি বৈদ্যুতিক ব্যবস্থা মেরামত ও স্থাপনে পরীক্ষা, নির্দেশনা এবং সহায়তা করা, পাশাপাশি গ্রাহকদের, বিশেষ করে প্রাকৃতিক দুর্যোগ ও বন্যায় ক্ষতিগ্রস্ত এলাকাগুলিতে LED আলো প্রদান করা।

"গ্রাহক প্রশংসা মাস" প্রোগ্রামটি গত ১১ বছর ধরে ভিয়েতনাম ইলেকট্রিসিটি গ্রুপের ইউনিটগুলি উৎসাহের সাথে অংশগ্রহণ করেছে এবং ধারাবাহিকভাবে বাস্তবায়িত হয়েছে, যদিও মাঝে মাঝে প্রতিকূল বাস্তবায়ন প্রেক্ষাপট ছিল না।

সূত্র: https://nongnghiepmoitruong.vn/evn-trien-khai-thang-tri-an-khach-hang-nam-2025-d787588.html