আধুনিক বিমান চলাচলের ক্ষেত্রে ডিজিটাল রূপান্তর এবং জাতীয় পরিচয়ের সংযোগ স্থাপন

Gắn kết chuyển đổi số và bản sắc quốc gia trong không gian hàng không hiện đại- Ảnh 1. — ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স "২০২৫ সালের মধ্যে এই অঞ্চলের শীর্ষস্থানীয় ডিজিটাল এয়ারলাইন" হওয়ার লক্ষ্য নিয়ে তার ডিজিটাল রূপান্তর কৌশল স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করেছে।

ডিজিটাল রূপান্তর - ভিয়েতনামী বিমান চলাচলের ভবিষ্যৎ তৈরি করছে

বিশ্বব্যাপী বিমান পরিবহন শিল্পে ডিজিটাল রূপান্তর একটি অনিবার্য প্রবণতা হয়ে উঠেছে, যার মধ্যে উল্লেখযোগ্য প্রবণতা রয়েছে যেমন সমগ্র অপারেশনাল ভ্যালু চেইনকে ডিজিটাইজ করা, ভবিষ্যদ্বাণীমূলক রক্ষণাবেক্ষণে এআই এবং বিগ ডেটা প্রয়োগ করা, গ্রাউন্ড অপারেশনগুলিকে রোবোটাইজ করা, টেকসই বিমান জ্বালানি ব্যবহার করা এবং জোট এবং ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বিশ্বব্যাপী বিমান নেটওয়ার্ক সম্প্রসারণ করা।

ভিয়েতনামে, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স "২০২৫ সালের মধ্যে এই অঞ্চলের শীর্ষস্থানীয় ডিজিটাল এয়ারলাইন" হওয়ার লক্ষ্য নিয়ে তার ডিজিটাল রূপান্তর কৌশল স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করেছে। ডিজিটাল প্রযুক্তি , ডিজিটাল ডেটা এবং ডিজিটাল সংস্কৃতি সহ তিনটি স্তম্ভের উপর ভিত্তি করে, এয়ারলাইনটি তার অপারেশনাল প্রক্রিয়াগুলিকে আধুনিকীকরণ, দক্ষতা এবং যাত্রী পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য প্রযুক্তিগত সমাধানের একটি সিরিজ স্থাপন করেছে।

মাইক্রোসফট, অ্যামাজন ওয়েব সার্ভিসেস এবং আইবিএমের মতো প্রধান প্রযুক্তি কর্পোরেশনের সহযোগিতায়, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স ভবিষ্যদ্বাণীমূলক রক্ষণাবেক্ষণ ব্যবস্থায় কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রয়োগ করেছে - যা রিয়েল-টাইম বিমানের অবস্থা সম্পর্কিত তথ্য বিশ্লেষণ করতে, প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার পূর্বাভাস দিতে এবং রক্ষণাবেক্ষণের সময়সূচী অনুকূল করতে সহায়তা করে। এর ফলে নিরাপত্তা বৃদ্ধি, পরিচালনা খরচ হ্রাস এবং বিমানের গ্রাউন্ডিং সময় সীমিত হয়।

যাত্রী সেবার ক্ষেত্রে, বিমান সংস্থাটি একটি মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন তৈরি করেছে যা টিকিট বুকিং, অনলাইন চেক-ইন, রিয়েল-টাইম ব্যাগেজ ট্র্যাকিং এবং ওয়্যারলেস ইন-ফ্লাইট বিনোদনকে একীভূত করে। স্মার্ট চ্যাটবটগুলি গ্রাহকদের 24/7 সহায়তা করে, অন্যদিকে কর্মীদের প্রশিক্ষণ এবং পর্যটন পণ্য প্রচারে অগমেন্টেড রিয়েলিটি (AR) এবং ভার্চুয়াল রিয়েলিটি (VR) প্রযুক্তি প্রয়োগ করা হয়েছে।

Gắn kết chuyển đổi số và bản sắc quốc gia trong không gian hàng không hiện đại- Ảnh 2. — ১৫ অক্টোবর কমিউনিস্ট ম্যাগাজিন আয়োজিত "অর্থনীতির গুরুত্বপূর্ণ ক্ষেত্রগুলিতে রাষ্ট্রীয় মালিকানাধীন উদ্যোগের ভূমিকা: বিমান শিল্পের দৃষ্টিভঙ্গি" শীর্ষক বৈজ্ঞানিক কর্মশালায় সম্প্রতি কঠিন সময়ে রাষ্ট্রীয় মালিকানাধীন উদ্যোগগুলির, বিশেষ করে ভিয়েতনামের জাতীয় বিমান সংস্থা ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সের ভূমিকার উপর জোর দেওয়া হয়েছে।

শুধু বিমান সংস্থাই নয়, ভিয়েতনামের বিমানবন্দর কর্পোরেশন (এসিভি) দ্বারা পরিচালিত বিমানবন্দর ব্যবস্থায়ও ডিজিটাল রূপান্তর ছড়িয়ে পড়েছে। নোই বাই এবং তান সন নাটের মতো প্রধান বিমানবন্দরগুলি যাত্রীদের ট্র্যাফিক গণনা করার জন্য এআই ক্যামেরা সিস্টেম, স্বয়ংক্রিয় বোর্ডিং গেট, কিউআর কোড বোর্ডিং পাস এবং এ-সিডিএম স্মার্ট সমন্বয় ব্যবস্থা স্থাপন করেছে, যা অপেক্ষার সময় কমাতে এবং প্রতি বছর লক্ষ লক্ষ লিটার জ্বালানি সাশ্রয় করতে সহায়তা করে।

অনেক সাফল্য সত্ত্বেও, বিমান শিল্পে ডিজিটাল রূপান্তর অনেক চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি, যেমন সাইবার নিরাপত্তা নিশ্চিত করা, উচ্চ প্রযুক্তির মানব সম্পদের ঘাটতি, অথবা মহামারী-পরবর্তী সীমিত আর্থিক অবস্থার প্রেক্ষাপটে প্রযুক্তি বিনিয়োগ ব্যয়ের সমস্যা। ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স এবং অন্যান্য বিমান সংস্থাগুলি সক্রিয়ভাবে সমাধান খুঁজছে, যার মধ্যে রয়েছে বিশ্ববিদ্যালয়গুলির সাথে সংযোগ স্থাপন, অভ্যন্তরীণ প্রশিক্ষণ বৃদ্ধি এবং ব্যবসার মধ্যে উদ্ভাবনের সংস্কৃতি গড়ে তোলা।

বিশ্ব আকাশে জাতীয় পরিচয়

কেবল পরিবহনের মাধ্যমই নয়, বিমান চলাচল একটি আধুনিক বিদেশী সাংস্কৃতিক প্রতিষ্ঠানও, যেখানে জাতীয় পরিচয় প্রতিদিন চিত্র, শব্দ, রন্ধনপ্রণালী এবং পরিষেবা শৈলীর মাধ্যমে প্রকাশ করা হয়। সেই ভূমিকায়, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স একটি "জাতীয় ব্র্যান্ড অ্যাম্বাসেডর" হয়ে উঠেছে, যা ভিয়েতনামী সংস্কৃতিকে প্রাণবন্ত, দৈনন্দিন এবং বহুমুখী উপায়ে বিশ্বে প্রচারে অবদান রাখছে।

বিমানের ফিউজলেজে সোনালী পদ্মের ছবি, বিমানকর্মীদের ঐতিহ্যবাহী আও দাই, বন্ধুত্বপূর্ণ ও অতিথিপরায়ণ সেবার ধরণ থেকে শুরু করে বিমানে গরুর মাংসের ফো এবং স্প্রিং রোলের মতো খাবার - ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স লক্ষ লক্ষ আন্তর্জাতিক যাত্রীদের জন্য "বাতাসে ভিয়েতনামী অভিজ্ঞতা" তৈরি করেছে। দীর্ঘ দূরত্বের ফ্লাইটে, বিমান সংস্থাটি ভিয়েতনামী খাবারের গল্পও উপস্থাপন করে, চলচ্চিত্র এবং লোকসঙ্গীতের সমন্বয় করে বিমানের পরিচয়ের ফ্যাক্টরকে উন্নত করে।

ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সের আন্তর্জাতিক রুটগুলি কেবল গন্তব্যগুলিকে সংযুক্ত করে না, বরং দেশের "নরম সীমানা"ও প্রসারিত করে। ইউরোপ, অস্ট্রেলিয়া বা উত্তর-পূর্ব এশিয়ায় প্রতিটি ফ্লাইট ভিয়েতনামকে স্থানীয় জনসাধারণের আরও কাছাকাছি নিয়ে আসে - যার ফলে পর্যটন উন্নয়ন, বিনিয়োগ, সাংস্কৃতিক বিনিময় এবং জনগণের সাথে জনগণের কূটনীতিকে সমর্থন করে।

ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স জাপান এবং ফ্রান্সে অনুষ্ঠিত ভিয়েতনামী সাংস্কৃতিক উৎসবের মতো আন্তর্জাতিক সাংস্কৃতিক বিনিময় অনুষ্ঠানেও সক্রিয়ভাবে অংশগ্রহণ করে; এবং অনেক দেশে ভিয়েতনামী সাংস্কৃতিক সপ্তাহ আয়োজনের জন্য পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের সাথে সমন্বয় সাধন করে। এই কার্যক্রমগুলি কেবল ভিয়েতনামী সাংস্কৃতিক মূল্যবোধ ছড়িয়ে দিতে সাহায্য করে না, বরং একটি বন্ধুত্বপূর্ণ, ঘনিষ্ঠ এবং অনন্য জাতীয় ভাবমূর্তিও তৈরি করে।

দীর্ঘমেয়াদী কৌশলে, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স ভিয়েতনামী সাংস্কৃতিক পরিচয়ের সাথে সম্পর্কিত তার ব্র্যান্ডের বিকাশ অব্যাহত রাখার লক্ষ্য রাখে। সাংস্কৃতিক বিশেষজ্ঞরা ঐতিহ্যবাহী পটভূমি সঙ্গীত, কেবিনের মনোরম স্থানের ছবি, বিমানে বিক্রি হওয়া হস্তশিল্প পণ্য, অথবা আঞ্চলিক স্বাদের মেনুগুলির মতো সাধারণ উপাদানগুলিকে একীভূত করার জন্য বিমান পরিষেবার স্থানকে আরও বেশি কাজে লাগানোর পরামর্শ দেন। মানবিক বিষয়ও একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে - বিমান পরিচারক, পাইলট এবং গ্রাউন্ড স্টাফরা হলেন "প্রত্যক্ষ দূত" যারা যাত্রীদের সাথে যোগাযোগ করেন। আন্তঃসাংস্কৃতিক যোগাযোগ দক্ষতা এবং জাতীয় সংস্কৃতি ও ইতিহাসের বোধগম্যতা বৃদ্ধি এই দলটিকে সূক্ষ্ম এবং কার্যকর উপায়ে ভিয়েতনামী পরিচয় প্রকাশ করতে সহায়তা করবে।

তবে, সাংস্কৃতিক কারণ এবং বাণিজ্যিক প্রয়োজনীয়তার ভারসাম্য বজায় রাখা কোনও সহজ সমস্যা নয়। বিমান সংস্থাগুলিকে খরচ না বাড়িয়ে বা ব্যবসায়িক দক্ষতা হ্রাস না করে তাদের পরিচয় প্রকাশের জন্য সৃজনশীল সমাধান বেছে নিতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, আও দাই নকশা বজায় রাখা কিন্তু পরিষেবা পরিবেশের জন্য উপযুক্ত হালকা, স্থিতিস্থাপক উপকরণ ব্যবহার করা; অথবা আন্তর্জাতিক অতিথিদের জন্য মৃদু এবং গ্রহণযোগ্য ঐতিহ্যবাহী সঙ্গীত বেছে নেওয়া।

পরিশেষে, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স ব্র্যান্ডকে সত্যিকার অর্থে ভিয়েতনামের জাতীয় ব্র্যান্ডের প্রতিনিধিত্ব করার জন্য, মন্ত্রণালয়, খাত এবং ব্যবসার মধ্যে সমন্বয় প্রয়োজন। সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন মন্ত্রণালয়, পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয়, পরিবহন মন্ত্রণালয় ইত্যাদির উচিত ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের সাথে কাজ করে বিমান চলাচলের ক্ষেত্রে সংস্কৃতির প্রচারের জন্য একটি কৌশল তৈরি করা - বিষয়বস্তু, নকশা থেকে শুরু করে তহবিল পর্যন্ত। এটি একটি দীর্ঘমেয়াদী কাজ যার জন্য পুঙ্খানুপুঙ্খ বিনিয়োগ প্রয়োজন, তবে এটি বিশ্বব্যাপী ভিয়েতনামের সাংস্কৃতিক - অর্থনৈতিক - কূটনৈতিক প্রভাব সম্প্রসারণের দরজা।

পিটি

সূত্র: https://baochinhphu.vn/gan-ket-chuyen-doi-so-va-ban-sac-quoc-gia-trong-khong-gian-hang-khong-hien-dai-102251017100024185.htm