"ডিজিটাল সাক্ষরতার" দায়িত্বে থাকা ব্যাংকগুলি

দেশকে একটি নতুন যুগে নিয়ে যাওয়ার লক্ষ্যে বিজ্ঞান, প্রযুক্তি, উদ্ভাবন এবং জাতীয় ডিজিটাল রূপান্তরের ক্ষেত্রে অগ্রগতির উপর রেজোলিউশন নং 57-NQ/TW বাস্তবায়ন অত্যন্ত তাৎপর্যপূর্ণ। এর পাশাপাশি, ডিজিটাল সাক্ষরতা আন্দোলন একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হয়ে উঠছে, যা সামষ্টিকভাবে অর্থনৈতিক ও সামাজিক উন্নয়নকে উৎসাহিত করতে অবদান রাখছে।

ডিজিটাল দক্ষতা উন্নত করার ফলে মানুষ যেকোনো সময়, যেকোনো জায়গায় সহজেই তথ্য, প্রযুক্তি পরিষেবা এবং আধুনিক ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে পারে, যা রাষ্ট্রকে কার্যকর ব্যবস্থাপনা উন্নত করতে সাহায্য করে। এটি কেবল অঞ্চলের মধ্যে ডিজিটাল ব্যবধান কমাতেই অবদান রাখে না বরং ডিজিটাল অর্থনীতিতে সকল শ্রেণীর ব্যাপক অংশগ্রহণ, শ্রম উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি এবং জীবনযাত্রার মান উন্নত করতেও সাহায্য করে।

ডিজিটাল সাক্ষরতা আন্দোলনের প্রতি সক্রিয়ভাবে সাড়া দিয়ে, সারা দেশের সকল সম্পদ এবং খাতের ইউনিটগুলি সক্রিয়ভাবে পরিকল্পনা তৈরি করেছে এবং প্রতিটি এলাকা এবং ইউনিটের বাস্তবতার সাথে উপযুক্ত প্রকল্প এবং কর্মসূচীতে সেগুলিকে একত্রিত করেছে।

বিশেষ করে, ব্যাংকিং শিল্প, একটি গুরুত্বপূর্ণ মূলধন চ্যানেল এবং ডিজিটাল অর্থনীতির কেন্দ্র হিসেবে, ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়ার নেতৃত্ব দেওয়ার ক্ষেত্রে অনেক দায়িত্ব পালন করে। সাম্প্রতিক সময়ে, ব্যাংকগুলি জাতীয় ডিজিটাল ইকোসিস্টেম সম্পূর্ণ করার ক্ষেত্রে সক্রিয় অগ্রণী শক্তিগুলির মধ্যে একটি। স্টেট ব্যাংক কর্তৃক চালু করা নীতি এবং আন্দোলনগুলি ব্যাংকগুলির ডিজিটাল রূপান্তরকে ত্বরান্বিত করতে অবদান রেখেছে, বাজেট, সম্পদ, অবকাঠামোতে বিনিয়োগ বৃদ্ধি এবং স্বতন্ত্র সুবিধা সহ ডিজিটালাইজেশন কৌশল বাস্তবায়নের জন্য ব্যাংকগুলির জন্য একটি করিডোর তৈরি করেছে।

একটি অভ্যন্তরীণ আন্দোলন থেকে

SHB- তে, ব্যাপক ডিজিটাল রূপান্তরের লক্ষ্য অর্জনের জন্য, ব্যাংক সর্বদা নিম্নলিখিত কাজগুলি একই সাথে বাস্তবায়নের সিদ্ধান্ত নেয়: উদ্ভাবন, গ্রাহকদের আধুনিক ডিজিটাল পণ্য এবং পরিষেবা প্রদান, অগ্রগতির চেতনা প্রচারের পাশাপাশি, পেশাদার ক্ষমতা এবং বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি উন্নত করা, কর্মীদের ডিজিটাল অর্থায়নের ক্ষেত্রে "বিশেষজ্ঞ" হয়ে ওঠার জন্য উৎসাহিত করা।

SHB ডিজিটাল রূপান্তর কৌশলের ক্ষেত্রে অগ্রণী ব্যাংকগুলির মধ্যে একটি, যারা পণ্য, পরিষেবা এবং অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়াগুলিতে AI, বিগ ডেটা, মেশিন লার্নিং... এর মতো আধুনিক প্রযুক্তি প্রয়োগ করে উৎপাদনশীলতা উন্নত করে।

ব্যাংকটি সকল কর্মচারীর কাছে ডিজিটাল রূপান্তর কৌশল নিয়ে এসেছে। দ্রুত ইতিবাচক এবং উল্লেখযোগ্য প্রভাব তৈরির জন্য, SHB নিয়মিতভাবে ব্যাংক জুড়ে প্রশিক্ষণ কর্মসূচি এবং অনুকরণ আন্দোলনের আয়োজন করে। এই কার্যক্রমটি কেবল ডিজিটালাইজেশন এবং ডিজিটাল পণ্য সম্পর্কে সাধারণ জ্ঞানের ভিত্তি উন্নত করে না, বরং ব্যাংকের কার্যক্রমে উদ্ভাবনী ধারণা এবং ব্যবহারিক প্রয়োগের সন্ধান এবং বিকাশও করে।

উল্লেখযোগ্যভাবে, SHB দ্রুত "হৃদয় থেকে মন ব্যবহার" এর মাধ্যমে অভ্যন্তরীণ অনুকরণ আন্দোলনকে প্রচার করে। প্রতি বছর, প্রতিযোগিতাটি শত শত উদ্ভাবনী ধারণা আকর্ষণ করে। এখান থেকে, SHB দ্বারা অনেক চমৎকার ধারণা পুরস্কৃত করা হয়েছে এবং ব্যাংকের কার্যক্রমের সকল ক্ষেত্রে কার্যকরভাবে প্রয়োগ করা হয়েছে, যার ফলে ডিজিটালাইজেশন, আধুনিকতা এবং পেশাদারিত্বের দিকে পরিচালনাগত দক্ষতা উন্নত হয়েছে, অনেক প্রক্রিয়া সংক্ষিপ্ত করা হয়েছে এবং গোপনীয়তা এবং খরচ সাশ্রয় নিশ্চিত করা হয়েছে।

বহিরাগত গ্রাহকদের জন্য উন্নত পণ্যের দিকে

SHB-এর শক্তিশালী এবং ব্যাপক রূপান্তর যাত্রায় গ্রাহকদের মতামত শোনার মাধ্যমে সময়ের সাথে সাথে SHB কর্মীদের সৃজনশীল এবং উদ্ভাবনী ধারণা থেকে উদ্ভূত একটি সাধারণ পণ্য হল SLINK।

বাজারে পরিষেবাটি সম্পূর্ণ এবং চালু করার জন্য SHB-এর সমস্ত সম্পদ দৃঢ়ভাবে নিয়োজিত এবং সমন্বিত করা হয়েছে। SLINK চিহ্নিত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সংগ্রহ পরিষেবা হল একটি প্রযুক্তিগত সমাধান যা চিহ্নিত অ্যাকাউন্টগুলির মাধ্যমে রাজস্ব এবং নগদ প্রবাহ পরিচালনায় ব্যবসাগুলিকে সহায়তা করে। এখন পর্যন্ত, SHB-এর SLINK শত শত বৃহৎ ব্যবসার পাশাপাশি কয়েক ডজন স্কুল, শিক্ষা ব্যবস্থা, বৃহৎ হাসপাতাল দ্বারা ব্যবহৃত হচ্ছে...

"গ্রাহক এবং বাজারকে কেন্দ্র করে" এই নীতিবাক্য নিয়ে, SHB ডিজিটাল রূপান্তরকে ত্বরান্বিত করছে, গ্রাহক অভিজ্ঞতার যাত্রায় সবচেয়ে উন্নত আধুনিক প্রযুক্তি প্রয়োগ করছে, ডিজিটাল পণ্য এবং পরিষেবাগুলি বিশেষভাবে হাসপাতাল, স্কুল, প্রশাসনিক ইউনিটের চাহিদা অনুসারে "উপযুক্ত" করা হয়েছে... দেশের ডিজিটাল রূপান্তরকে সমর্থন এবং সহযোগী করে।

এখন পর্যন্ত, স্কুল, হাসপাতাল, রাষ্ট্রীয় সংস্থা, রাষ্ট্রীয় মালিকানাধীন উদ্যোগ ইত্যাদি সহ শত শত পাবলিক সার্ভিস ইউনিট SHB-এর পণ্য এবং পরিষেবাগুলিতে আস্থা রেখেছে এবং ব্যবহার করেছে। পাবলিক সার্ভিস ইউনিটগুলির জন্য আর্থিক সমাধানগুলি আধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে, ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যারের সাথে পেমেন্ট ফাংশনগুলিকে একীভূত করে, ইউনিটগুলিকে ডিজিটাল রূপান্তরকে উৎসাহিত করতে সহায়তা করে, পেমেন্ট ব্যবস্থাপনায় সম্পদ এবং সময় সাশ্রয় করে এবং কার্যকর আর্থিক ব্যবস্থাপনা করে।

SHB হল প্রথম যৌথ স্টক ব্যাংকগুলির মধ্যে একটি যারা সহযোগিতা চুক্তি স্বাক্ষর করেছে এবং দ্রুত রাষ্ট্রীয় কোষাগারের সাথে ইলেকট্রনিক দ্বিপাক্ষিক অর্থপ্রদান বাস্তবায়ন করেছে। ব্যাংকটি eTax মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে ইলেকট্রনিক ব্যক্তিগত কর/ফি প্রদান পরিষেবা বাস্তবায়নের জন্য কর বিভাগের সাধারণ বিভাগের সাথেও সহযোগিতা করেছে, পাশাপাশি জাতীয় ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়ায় সম্প্রদায়ের সাথে অনেক কার্যক্রম পরিচালনা করেছে।

SHB ডিজিটাল পণ্যের জনপ্রিয়তা মানুষকে সুবিধাজনক এবং কার্যকরভাবে ডিজিটালাইজেশন অ্যাক্সেস করতে সাহায্য করার ক্ষেত্রে সক্রিয়ভাবে অবদান রেখেছে, ব্যবসাগুলিকে পরিচালনা এবং ব্যবসায়িক উন্নয়নকে সর্বোত্তম করতে সহায়তা করেছে।

ডিজিটালাইজেশন এবং ডিজিটাল পণ্য জনগণের কাছে পৌঁছে দেওয়ার প্রচেষ্টার ফলে, সাম্প্রতিক সময়ে, শিল্পের শীর্ষস্থানীয় গোষ্ঠীগুলির মধ্যে SHB-এর ডিজিটাল চ্যানেল এবং অনলাইন প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে লেনদেনের অনুপাত ক্রমাগত বৃদ্ধি পেয়েছে। আজ অবধি, SHB-এর ৯৫%-এরও বেশি কার্যক্রম এবং প্রক্রিয়া ডিজিটালাইজড করা হয়েছে। ব্যক্তিগত এবং কর্পোরেট গ্রাহকদের ৯৮%-এরও বেশি লেনদেন সম্পূর্ণরূপে মোবাইল ব্যাংকিং এবং ইন্টারনেট ব্যাংকিংয়ের মতো ডিজিটাল চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

পণ্য এবং ডিজিটাল সমাধানের ক্ষেত্রে একটি শক্তিশালী এবং ব্যাপক রূপান্তর প্রক্রিয়ার মাধ্যমে, SHB ক্রমাগত গুরুত্বপূর্ণ পুরষ্কার পেয়েছে, যা ব্যাংকের কৌশলগত দৃষ্টিভঙ্গিকে কার্যকরভাবে প্রদর্শন করে: ডিজিটাল ব্যাংকার কর্তৃক সম্মানিত "কর্পোরেট পেমেন্টে অসামান্য উদ্ভাবন" পুরষ্কার, দ্য এশিয়ান ব্যাংকার ম্যাগাজিনের মতে, "ভিয়েতনামের সেরা পেমেন্ট সমাধান উদ্যোগের সাথে ব্যাংক", অথবা "মোস্ট আউটস্ট্যান্ডিং ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা - নগদ প্রবাহ ব্যবস্থাপনা প্ল্যাটফর্ম বিভাগ" এবং "ডিজিটাল অভিজ্ঞতার জন্য প্রযুক্তির সেরা প্রয়োগ" 2024 সালের ডিজিটাল সিএক্স অ্যাওয়ার্ডসে...

সাম্প্রতিক সময়ে স্টেট ব্যাংক, পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ ইউনিটগুলির সাথে SHB-এর ঘনিষ্ঠ সমন্বয় এবং পার্টি ও রাজ্যের নীতিমালার প্রতি আনুগত্য ডিজিটাল উদ্যোগগুলিকে সক্রিয়ভাবে ছড়িয়ে দিতে, প্রচার করতে এবং বাস্তবায়নে অবদান রেখেছে, যা মানুষের জীবনের সকল ক্ষেত্রে ডিজিটাল পণ্যগুলিকে বাস্তবে রূপ দিতে সাহায্য করেছে। আরও গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল, একটি আধুনিক, গতিশীল এবং দৃঢ়ভাবে বিকাশমান ডিজিটাল সমাজের দিকে সম্প্রদায়ের মধ্যে শেখার এবং সক্রিয়ভাবে প্রযুক্তি অ্যাক্সেস করার সচেতনতা ছড়িয়ে দেওয়া এবং উন্নত করা হয়েছে।

ডিজিটাল সাক্ষরতা সমগ্র সমাজের একটি সাধারণ দায়িত্ব, একটি টেকসই ডিজিটাল অর্থনীতি গড়ে তোলার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ। এবং আর্থিক জীবনরেখা হিসেবে ব্যাংকগুলি হল ডিজিটাল যুগে এই আন্দোলনকে বাস্তবে রূপ দেওয়ার এবং মানুষের জীবনে স্পষ্ট অগ্রগতি আনার প্রথম এবং গুরুত্বপূর্ণ লিঙ্কগুলির মধ্যে একটি।

সূত্র: https://www.shb.com.vn/ngan-hang-voi-trach-nhiem-binh-dan-hoc-vu-so/