স্মার্ট পর্যটন বাস্তুতন্ত্রের বাধাগুলি সমাধান করা

সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, ভিয়েতনামের পর্যটন শিল্প একটি স্মার্ট পর্যটন বাস্তুতন্ত্র গঠন করতে শুরু করেছে। তবে, ফলাফলের পিছনে, অবকাঠামো, তথ্য, মানবসম্পদ এবং ব্যবসায়িক সহায়তা ব্যবস্থায় এখনও অনেক ফাঁক রয়েছে যা দ্রুত সমাধান করা প্রয়োজন।

পর্যটন শিল্পের জন্য ডিজিটাল রূপান্তর নির্দেশিকা।

ডিজিটাল পর্যটন বাস্তুতন্ত্রের চ্যালেঞ্জগুলি

ভিয়েতনামের জাতীয় পর্যটন প্রশাসনের মতে, পর্যটন শিল্প এখন তুলনামূলকভাবে একটি ব্যাপক স্মার্ট পর্যটন বাস্তুতন্ত্র তৈরি করেছে। সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল জাতীয় পর্যটন ডাটাবেস, যা আবাসন সুবিধা, ভ্রমণ সংস্থা, ট্যুর গাইড, গন্তব্যস্থল, পরিবহনের মাধ্যম, বিনোদন এলাকা ইত্যাদি সম্পর্কিত তথ্য একীভূত করে।

সেই তথ্যের উপর ভিত্তি করে, অনেক ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম তৈরি করা হয়েছে। জাতীয় পর্যটন অ্যাপ্লিকেশন "ভিয়েতনাম ট্র্যাভেল" পর্যটকদের গন্তব্যের তথ্য অনুসন্ধান করতে, বিমান টিকিট বুক করতে, রুম বুক করতে, দর্শনীয় স্থানের টিকিট কিনতে, কেনাকাটা করতে ইত্যাদিতে সহায়তা করে। "ভিয়েতনাম কার্ড - স্মার্ট ট্র্যাভেল কার্ড" নগদহীন অর্থপ্রদান সমর্থন করে, অনুসন্ধান থেকে শুরু করে ব্যয় পর্যন্ত অভিজ্ঞতাকে সর্বোত্তম করার জন্য জাতীয় অ্যাপ্লিকেশনগুলির সাথে একীভূত। "অনলাইন - আন্তঃসংযুক্ত - মাল্টি-মডেল" ইলেকট্রনিক টিকিট সিস্টেম অনেক পর্যটন আকর্ষণ, ধ্বংসাবশেষ স্থান এবং বিনোদন এলাকায় প্রয়োগ করা হচ্ছে; মাল্টিমিডিয়া ব্যাখ্যা সিস্টেম পর্যটকদের আরও প্রাণবন্ত এবং স্বজ্ঞাত তথ্য অ্যাক্সেস করতে সহায়তা করে। "ভিয়েতনাম ট্যুরিজম ইয়েলো পেজ" একটি অনলাইন ট্রেডিং ফ্লোরের ভূমিকা পালন করে যা পরিষেবা প্রদানকারীদের পর্যটকদের সাথে সংযুক্ত করে, পণ্য প্রচার, ডিজিটাল পরিবেশে বিক্রয় ইত্যাদি সমর্থন করে। ডিজিটাল রূপান্তরে পর্যটন শিল্পের সেই প্রচেষ্টাগুলি সত্যিকার অর্থে একটি সিঙ্ক্রোনাইজড ইকোসিস্টেমে পরিণত হতে পারে তবে এখনও অনেক চ্যালেঞ্জ অতিক্রম করতে হবে।

প্রথম এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল স্থানীয়, সরকারি ও বেসরকারি খাতের মধ্যে অবকাঠামো এবং ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের সমন্বয়ের অভাব। অনেক প্রদেশ এবং শহর তাদের নিজস্ব পর্যটন অ্যাপ্লিকেশন তৈরি করেছে, কিন্তু তাদের বেশিরভাগই আলাদাভাবে কাজ করে এবং জাতীয় ডাটাবেসের সাথে সংযোগ স্থাপন করা কঠিন। পরিসংখ্যানগত প্রতিবেদন ব্যবস্থা, আবাসন, ভ্রমণ এবং গন্তব্য ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার একটি সাধারণ শিল্প-ব্যাপী মান নেই, যার ফলে তথ্য বিভাজন এবং বিনিয়োগ সম্পদের অপচয় হয়।

এরপর ডিজিটাল মানবসম্পদ সমস্যা। অনেক জায়গায় ট্যুর গাইড, ম্যানেজার, হোটেল এবং ভ্রমণ কর্মীরা কেবল কিছু একক সফ্টওয়্যার ব্যবহার করছেন, ডিজিটাল দক্ষতা, গ্রাহকের ডেটা কীভাবে কাজে লাগাতে হয়, স্মার্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম পরিচালনা করতে হয় বা ব্যবসায় কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) প্রয়োগ করতে হয় সে সম্পর্কে সঠিকভাবে প্রশিক্ষণ পাননি। পর্যটনে বৃহৎ ডেটা ডিজাইন, পরিচালনা এবং বিশ্লেষণ করতে সক্ষম বিশেষজ্ঞরা এখনও খুব বিরল। অনেক ব্যবসায়, ডিজিটাল রূপান্তর এখনও কেবল একটি "সমসাময়িক" কাজ এবং একটি বিশেষায়িত দলের অভাব রয়েছে।

অনেক ব্যবসার মতে, এর কারণ হল সরঞ্জাম, সফ্টওয়্যার, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং ডিজিটাল সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণে বিনিয়োগের খরচের জন্য প্রচুর আর্থিক সম্পদের প্রয়োজন হয়, অন্যদিকে ডিজিটাল পর্যটন রূপান্তরের জন্য আর্থিক সহায়তা ব্যবস্থা এবং অগ্রাধিকারমূলক ঋণ অস্পষ্ট, এবং পেশাদার পরামর্শ এবং সাহচর্য প্যাকেজ সীমিত। এছাড়াও, অনেক ব্যবসা এখনও ঐতিহ্যবাহী ব্যবসায়িক মডেলের সাথে পরিচিত, সরাসরি ট্যুর বিক্রি করে এবং প্রক্রিয়াটি পরিবর্তন করতে ভয় পায়। ফলস্বরূপ, যদিও অনেক ডিজিটাল পর্যটন অ্যাপ্লিকেশনের জন্ম হয়েছে, তবুও সেগুলি বাস্তবায়নকারী ব্যবসার হার এখনও কম। কিছু অ্যাপ্লিকেশনের ডুপ্লিকেট ফাংশন রয়েছে এবং ব্যবহারিক উপযোগিতাগুলির অভাব রয়েছে, যার ফলে বাস্তব জীবনে সেগুলি প্রয়োগ করা কঠিন হয়ে পড়ে।

নীতিগত স্তরে, ডিজিটাল পর্যটনের আইনি কাঠামো এখনও সম্পূর্ণ নয়। পর্যটন আইন এবং নির্দেশিকা নথিতে সাধারণত পর্যটন ব্যবস্থাপনা এবং উন্নয়নে আধুনিক বিজ্ঞান ও প্রযুক্তির প্রয়োগের কথা উল্লেখ করা হয় এবং তথ্য ভাগাভাগি, গন্তব্য ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার জন্য প্রযুক্তিগত মান, পর্যটন তথ্য সুরক্ষা বা ডিজিটাল সম্পদে বিনিয়োগ করতে ব্যবসাগুলিকে উৎসাহিত করার জন্য কোনও নির্দিষ্ট নিয়ম নেই।

একাধিক সমাধানের প্রয়োজন।

উপরে উল্লিখিত বাধাগুলি সমাধানের জন্য, আমাদের সাথে একটি সাক্ষাৎকারে, ভিয়েতনাম ট্যুরিজম অ্যাসোসিয়েশনের চেয়ারম্যান মিঃ ভু ডুক বিন, প্রতিষ্ঠানগুলিকে নিখুঁত করা, ভাগ করা ডিজিটাল অবকাঠামো বিকাশ, মানবসম্পদ প্রশিক্ষণ এবং ডিজিটাল রূপান্তরে ব্যবসাগুলিকে সহায়তা করার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে সমকালীন সমাধানের একটি ব্যবস্থা প্রস্তাব করেছেন।

প্রথমত, ডিজিটাল পর্যটনের জন্য আইনি কাঠামো নিখুঁত করা প্রয়োজন। পর্যটন আইনের আসন্ন সংশোধনী এবং পরিপূরকটিতে জাতীয় পর্যটন ডাটাবেসের ব্যবস্থাপনা এবং শোষণ সম্পর্কিত বিষয়বস্তু বিবেচনা করা প্রয়োজন; প্রযুক্তি পর্যটনে স্টার্টআপ এবং উদ্ভাবনকে উৎসাহিত করার জন্য একটি আইনি করিডোর তৈরি করা। অবকাঠামো এবং প্ল্যাটফর্মগুলির ক্ষেত্রে, কেন্দ্রীয় কাজ হল একটি ভাগ করা জাতীয় ডিজিটাল পর্যটন প্ল্যাটফর্ম তৈরি করা, যা কেন্দ্রীয় স্তর থেকে স্থানীয় স্তরের ডেটা সংযুক্ত করে এবং ব্যবসার সাথে সংযোগ স্থাপন করে। সেই ভিত্তিতে, একটি জাতীয় ডিজিটাল পর্যটন মানচিত্র তৈরি করা প্রয়োজন এবং একই সাথে পর্যটন আচরণ বিশ্লেষণ, বাজার প্রবণতা পূর্বাভাস, সহায়তা কার্যক্রম এবং প্রচারের জন্য একটি বৃহৎ ডেটা সেন্টার তৈরি করা প্রয়োজন।

প্ল্যাটফর্মটি নিখুঁত করার পাশাপাশি, সমগ্র পর্যটন পরিষেবা মূল্য শৃঙ্খলের ডিজিটালাইজেশন, গন্তব্যস্থল, স্মৃতিস্তম্ভ, জাদুঘর এবং কারুশিল্প গ্রামগুলির ডিজিটালাইজেশন প্রচার করা প্রয়োজন; ই-টিকিট, ডিজিটাল মানচিত্র, চ্যাটবট এবং ভার্চুয়াল ট্যুর গাইড ব্যাপকভাবে স্থাপন করা; ভ্রমণপথ ব্যক্তিগতকৃত করতে, প্রতিটি গ্রাহকের জন্য উপযুক্ত গন্তব্য, রেস্তোরাঁ এবং পরিষেবাগুলি সুপারিশ করতে AI প্রয়োগ করা।

পরবর্তী সমাধানের গ্রুপ হল মানবসম্পদ উন্নয়ন এবং ডিজিটাল পর্যটন সম্পর্কে সচেতনতা বৃদ্ধি। পর্যটন প্রশিক্ষণ কর্মসূচিতে ডিজিটাল দক্ষতা, ডিজিটাল বিপণন এবং তথ্য বিশ্লেষণের উপর বিষয়বস্তু একীভূত করা প্রয়োজন। রাজ্য ব্যবস্থাপনা কর্মকর্তা, ব্যবসায়িক কর্মকর্তা এবং গন্তব্যস্থলে স্থানীয় সম্প্রদায়ের জন্য প্রশিক্ষণ কোর্স, বিশেষ প্রশিক্ষণ এবং পুনঃপ্রশিক্ষণ নিয়মিতভাবে বাস্তবায়িত করা প্রয়োজন, প্রকৃত চাহিদার সাথে সংযুক্ত। এর পাশাপাশি, ব্যাপক যোগাযোগ প্রচারণা রয়েছে যাতে মানুষ এবং ব্যবসাগুলি ডিজিটাল রূপান্তরের সুবিধা এবং ভূমিকা স্পষ্টভাবে বুঝতে পারে এবং এর ফলে সক্রিয়ভাবে অংশগ্রহণ করতে পারে।

অর্থের দিক থেকে, পর্যটন ব্যবসাগুলিকে ডিজিটাল রূপান্তরে রূপান্তরিত করার জন্য নির্দিষ্ট সহায়তা ব্যবস্থা তৈরি করা প্রয়োজন, যার মধ্যে রয়েছে অগ্রাধিকারমূলক ক্রেডিট প্যাকেজ, কর নীতি এবং পর্যটন শিল্পে ডিজিটাল রূপান্তরকে সমর্থন করার জন্য তহবিল; একই সাথে, একটি জাতীয়-স্তরের ভিয়েতনামী ডিজিটাল পর্যটন ট্রেডিং ফ্লোর তৈরি করা, পরামর্শদাতা এবং সহযোগী বিশেষজ্ঞদের একটি নেটওয়ার্ক তৈরি করা যাতে ব্যবসাগুলিকে উপযুক্ত সমাধান বেছে নিতে সহায়তা করা যায় এবং বিক্ষিপ্ত এবং অকার্যকর বিনিয়োগ এড়ানো যায়।

পর্যটকদের ভ্রমণ প্রশাসনিক সীমানায় থেমে থাকে না, এই প্রেক্ষাপটে আন্তঃআঞ্চলিক সমন্বয় একটি অপরিহার্য শর্ত। অতএব, উত্তর, মধ্য উপকূল এবং মেকং ডেল্টার মতো গুরুত্বপূর্ণ ক্ষেত্রগুলিতে স্মার্ট পর্যটন ক্লাস্টার নির্মাণকে অগ্রাধিকার দিয়ে একটি আন্তঃপ্রাদেশিক ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম তৈরিতে সমন্বয় সাধন করা প্রয়োজন; তথ্য ভাগাভাগি করা, স্থানীয় সীমান্ত জুড়ে পণ্য এবং গন্তব্যস্থলগুলিকে সংযুক্ত করা; প্রযুক্তি ব্যবসাগুলিকে সমাধান প্রদানে অংশগ্রহণ করতে এবং ডিজিটাল পর্যটন বাস্তুতন্ত্র থেকে উপকৃত হতে উৎসাহিত করা।

ডাং ট্রান বুই

সূত্র: https://nhandan.vn/go-nut-that-trong-he-sinh-thai-du-lich-thong-minh-post929136.html