২০১৪ সালে একটি রাইড-হেইলিং অ্যাপ থেকে শুরু করে, গ্র্যাব ক্রমাগতভাবে একটি বহু-পরিষেবা সুপার অ্যাপে পরিণত হয়েছে যার একটি বিস্তৃত ইকোসিস্টেম রয়েছে, যা পরিবহন, ডাইনিং, কেনাকাটা, পণ্য প্রেরণ, অর্থপ্রদান থেকে শুরু করে অংশীদারদের জন্য আর্থিক সমাধানের সাথে পরিষেবাগুলিকে সংযুক্ত করে।

৫০টি প্রদেশ এবং শহর কভার করে, গ্র্যাব ডিজিটাল পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেস নিয়ে আসে এবং অনেক ভিয়েতনামী মানুষের জীবনযাত্রার মান উন্নত করে। গ্র্যাব ভিয়েতনামের ব্যবস্থাপনা পরিচালক মিঃ আলেজান্দ্রো ওসোরিও ভিয়েতনামে গ্র্যাবের ১০ বছরের যাত্রার কথা স্মরণ করে গর্বিত হন।

ভিয়েতনামের ডিজিটাল অর্থনীতির পথিকৃৎ

১০ কোটি মানুষের বাজারে প্রবেশের ১০ বছর পর, গ্র্যাব ভিয়েতনামে ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়ার প্রচারে একটি সক্রিয় ফ্যাক্টর হয়ে উঠেছে।

"গ্র্যাবই একমাত্র নয় বরং ডিজিটাল অর্থনীতির উন্নয়নে সাহায্য করার জন্য এটি অবশ্যই একটি গুরুত্বপূর্ণ চালিকাশক্তি," বলেন মি. আলেজান্দ্রো ওসোরিও।

প্রাথমিক দিনগুলি সম্পর্কে বলতে গিয়ে এই নেতা বলেন যে ভিয়েতনামে ডিজিটাল পরিষেবা প্রতিষ্ঠার পথিকৃৎ হওয়া সহজ যাত্রা ছিল না। ১০ বছর আগেও অনেক ব্যবহারকারী এবং অংশীদাররা ডিজিটাল পরিষেবায় অংশগ্রহণের ব্যাপারে চিন্তিত ছিলেন। গ্র্যাবের দলকে ভোর ৩-৪ টার মধ্যে গ্যাস স্টেশন এবং ক্যাফেতে যেতে হত ট্যাক্সি ড্রাইভারদের বোঝাতে যে গ্র্যাব প্ল্যাটফর্মে যোগদান তাদের আরও দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে এবং আরও বেশি আয় করতে সাহায্য করতে পারে। উল্লেখ না করে, ব্যবহারকারীদের বিশ্বাস করাতে রাজি করানোও ছিল যে অ্যাপের মাধ্যমে রাইড বুক করা আরও নিরাপদ এবং আরও সুবিধাজনক হবে।

প্রাথমিক প্রচেষ্টা এবং অসুবিধাগুলি থেকে, গ্র্যাব ডিজিটাল পরিষেবাগুলিকে আরও বেশি মানুষের কাছে আরও কাছাকাছি এবং অ্যাক্সেসযোগ্য করে তুলতে সাহায্য করেছে, একই সাথে দেশজুড়ে অংশীদারদের জন্য আরও আয় তৈরি করেছে।

ছবি ১.jpg
ছবি: গ্র্যাব

এখানেই থেমে না থেকে, গ্র্যাব অংশীদারদের আর্থিক পরিষেবাগুলি আরও সহজে, সুবিধাজনকভাবে এবং দ্রুত অ্যাক্সেস করার জন্য সহায়তা করার ক্ষেত্রেও অগ্রণী ভূমিকা পালন করে। অনেক গ্র্যাব চালক প্রথমবারের মতো কেনাকাটা এবং তাদের জীবন উন্নত করার জন্য আর্থিক সরঞ্জাম এবং ঋণ অ্যাক্সেস করার সুযোগ পান, অন্যদিকে বণিক অংশীদাররা তাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রম সম্প্রসারণের জন্য ব্যাংক থেকে মূলধন ধার করতে পারেন।

গ্র্যাবের তথ্য অনুসারে, ২০২৩ সালে, ব্যাংক থেকে ঋণ গ্রহণকারী ড্রাইভার-পার্টনার এবং মার্চেন্ট-পার্টনারের সংখ্যা ২০২০ সালে পরিষেবাটি চালু হওয়ার সময়ের তুলনায় তিনগুণ বৃদ্ধি পাবে।

এছাড়াও, গ্র্যাব মাইক্রো, ক্ষুদ্র ও মাঝারি উদ্যোগগুলিকে (MSMEs) যারা এখনও "অফলাইন"ভাবে কাজ করছে, ডিজিটাল রূপান্তরে সহায়তা করার ক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। গ্র্যাব তাদের "অনলাইন" এনেছে, স্টোর পরিচালনার জন্য সরঞ্জামগুলি প্রবর্তন করেছে এবং অনেক কর্মশালা আয়োজন করে, মেনুগুলি কীভাবে অপ্টিমাইজ করতে হয়, ব্যবহারকারীদের আকর্ষণ করার জন্য কীভাবে ছবি ব্যবহার করতে হয়, কীভাবে বাজারজাত করতে হয় ... ডিজিটাল যুগে ব্যবসা বিকাশের জন্য। "এটি ডিজিটাল বিভাজনকে সংকুচিত করতে এবং সকলের জন্য প্রযুক্তি অ্যাক্সেসযোগ্য করতে সহায়তা করে," মিঃ আলেজান্দ্রো ওসোরিও বলেন।

যাতে সবাই ডিজিটাল অর্থনীতি থেকে উপকৃত হতে পারে

মিঃ আলেজান্দ্রো ওসোরিও বলেন যে ভিয়েতনাম এখনও উন্নয়নের জন্য একটি সম্ভাব্য বাজার, তার তরুণ জনসংখ্যা, ডিজিটাল রূপান্তরের গতি এবং প্রযুক্তিগত উন্নয়নের জন্য ধন্যবাদ। "এগুলি গ্র্যাব সহ প্ল্যাটফর্মগুলির জন্য সুবিধা, যাতে তারা বৃহত্তর পরিসরে ডিজিটাল পরিষেবা বিকাশের কৌশলগুলি ত্বরান্বিত করতে পারে," সিইও বলেন।

ছবি ২.jpg
গ্র্যাব ভিয়েতনামের ব্যবস্থাপনা পরিচালক মিঃ আলেজান্দ্রো ওসোরিও

গ্র্যাব ভিয়েতনামের ভবিষ্যতের জন্য তার দৃষ্টিভঙ্গি সংজ্ঞায়িত করেছে, তিনটি প্রধান ক্ষেত্রের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে যার লক্ষ্য হল তার দীর্ঘমেয়াদী কৌশল অনুসারে ভিয়েতনামের আর্থ-সামাজিক উন্নয়নে সক্রিয়ভাবে অবদান রাখা। সেই অনুযায়ী, গ্র্যাব তিনটি প্রধান স্তম্ভের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে: মানুষ, শহর এবং উদ্ভাবন।

প্রথমত, গ্র্যাবের লক্ষ্য হল আরও বেশি সংখ্যক মানুষকে আরও বেশি উপায়ে সেবা প্রদান করা এবং ব্যবহারকারী এবং অংশীদার উভয়েরই লাভ নিশ্চিত করার জন্য তাদের পোর্টফোলিও সম্প্রসারণ করা। একই সাথে, কোম্পানিটি পাবলিক-প্রাইভেট অংশীদারিত্বের মাধ্যমে অংশীদার এবং সম্প্রদায়ের জন্য ডিজিটাল সাক্ষরতা এবং ডিজিটাল দক্ষতা প্রশিক্ষণের প্রচারও করবে।

দ্বিতীয়ত, গ্র্যাব শহরগুলির ব্যাপক উন্নয়নে অবদান রাখার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ চালিকা শক্তি হয়ে উঠবে। সরকারের জনসাধারণের অবকাঠামো উন্নয়ন পরিকল্পনার সমর্থনে, গ্র্যাব নগর কর্তৃপক্ষের সাথে কাজ করে প্রথম এবং শেষ মাইল পরিবহন পরিচালনার পাশাপাশি বনায়ন এবং প্লাস্টিক বর্জ্য হ্রাস প্রকল্পের মাধ্যমে পরিবেশ সুরক্ষা প্রচেষ্টা জোরদার করে নিরবচ্ছিন্ন গতিশীলতা সমাধান বিকাশে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এবং পরিশেষে, কোম্পানিটি প্রযুক্তিগত উদ্ভাবনের অগ্রগামী হিসেবে কাজ চালিয়ে যেতে, মানুষের দৈনন্দিন জীবনের সাথে তাল মিলিয়ে চলতে এবং তাদের চাহিদা সর্বোত্তমভাবে পূরণ করতে এবং বৃহত্তর পরিসরে উদ্ভাবনকে এগিয়ে নিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। একই সাথে, গ্র্যাব ভিয়েতনামে তার গবেষণা ও উন্নয়ন ক্ষমতা সম্প্রসারণের পরিকল্পনাও করেছে যাতে ভিয়েতনামের প্রযুক্তি প্রতিভা লালন ও বিকাশে সহায়তা করা যায়।

"আমরা ১০ বছর ধরে ভিয়েতনামে আছি। আমার মনে হয় এটি কেবল ভিয়েতনামের প্রতি গ্র্যাবের দীর্ঘমেয়াদী প্রতিশ্রুতিই প্রমাণ করে না, বরং গ্র্যাবের কর্মীদের টেকসই উন্নয়নের, বিভিন্ন উপায়ে আরও বেশি লোককে সেবা প্রদানের দৃঢ় সংকল্পও প্রদর্শন করে। গ্র্যাব এমন একটি ভবিষ্যতের প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যেখানে সমস্ত ভিয়েতনামী মানুষ ডিজিটাল অর্থনীতি থেকে উপকৃত হতে পারে," গ্র্যাব ভিয়েতনামের সিইও নিশ্চিত করেছেন।

দোয়ান ফং