হ্যানয়: প্রশাসনিক পদ্ধতিতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) রোবটদের সহায়তা পাওয়া মানুষ উপভোগ করে

কুয়া নাম ওয়ার্ডে প্রশাসনিক কার্যক্রম সম্পন্ন করতে আসা লোকজনকে কেবল এআই রোবট দ্বারা পরিচালিত করা হয় না এবং তাদের সারির নম্বরও মুদ্রিত করা হয়, বরং রোবট তাদের পানীয় এবং মিষ্টিও দেয়, যা বন্ধুত্বপূর্ণ এবং চিন্তাশীল অনুভূতি তৈরি করে।

১ জুলাই থেকে, সমগ্র দেশের সাথে, হ্যানয় আনুষ্ঠানিকভাবে ২-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেল পরিচালনা করে। এটি উল্লেখ করা হয়েছে যে কার্যক্রমের প্রথম ১০ দিনে, স্থানীয় প্রশাসনিক কার্যক্রম সুষ্ঠুভাবে পরিচালিত হয়েছিল, মানুষ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি দ্রুত প্রক্রিয়া সম্পন্ন করেছিল।

বিশেষ করে, ১০ জুলাই থেকে, কুয়া নাম ওয়ার্ড হ্যানয়ের একটি উজ্জ্বল স্থান হয়ে উঠেছে যখন তারা সাহসের সাথে আধুনিক প্রযুক্তি প্রয়োগ করেছে, প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য লোকেদের সহায়তা করার জন্য রোবট এনেছে।

কুয়া নাম ওয়ার্ডের পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান মিসেস ট্রিনহ এনগোক ট্রাম বলেন, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে এআই রোবট ব্যবহারের লক্ষ্য হলো প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনায় মানুষকে নির্দেশনা ও সহায়তা প্রদানে অটোমেশনকে সমর্থন করা।

পরীক্ষামূলক কার্যক্রমের পর, ওয়ার্ডটি মূল্যায়ন করবে, অভিজ্ঞতা অর্জন করবে এবং জনগণের আরও ভালো সেবা প্রদানের জন্য আরও বাস্তবায়ন ও উন্নতির বিষয়বস্তু প্রস্তাব করবে।

কুয়া নাম ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের রেকর্ড অনুযায়ী, অনেক লোক এখানে প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনা করতে আসেন।

ওয়ার্ড কর্মকর্তা এবং সরকারি কর্মচারীরা পেশাদার এবং সমন্বিতভাবে কাজ করেন। একটি আধুনিক, প্রশস্ত এবং বন্ধুত্বপূর্ণ অভ্যর্থনা স্থানের কারণে, প্রক্রিয়াগুলি করতে আসা অনেক লোক রোবট দ্বারা স্বাগত জানাতে পেরে সন্তুষ্ট এবং অত্যন্ত উত্তেজিত।

রোবটটি পানি পান করার পর, থো নুওম স্ট্রিটের ২ নম্বর বাসিন্দা মিসেস ফাম থি ফো আনন্দের সাথে জানান যে তিনি পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে রোবটের উপস্থিতি দেখে খুবই অবাক হয়েছেন। রোবটটি কর্তৃক ওয়ার্ডে "অতিরিক্ত সরকারি কর্মচারী নিয়োগ" অত্যন্ত সৃজনশীল, আধুনিক এবং চটপটে।

২০ হ্যাম লং স্ট্রিটের মিসেস নগুয়েন ল্যান হুওংও "রোবট সিভিল সার্ভেন্ট" এর উপস্থিতি দেখে খুব অবাক হয়েছিলেন। তিনি তৎক্ষণাৎ তার ফোনটি বের করে রোবটের পুরো চেহারা এবং ক্রিয়াকলাপ রেকর্ড করেন এবং তার ছেলেকে দেখার জন্য পাঠান।

কুয়া নাম ওয়ার্ডের পিপলস কমিটি কর্তৃক ব্যবহৃত এআই রোবটটিতে ২১.৫ ইঞ্চি স্ক্রিন রয়েছে: সারি নম্বর, পরিষেবা দরজা, আনুমানিক সময়, ঘোষণা, কেন্দ্র থেকে নির্দেশাবলী, পরিষেবা খোঁজার জন্য বা অনলাইন সহায়তা অ্যাক্সেস করার জন্য QR কোড।

কুয়া নাম ওয়ার্ড পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারওম্যান মিসেস ট্রিনহ নগক ট্রাম, এআই রোবটের উন্নত বৈশিষ্ট্যগুলি উপস্থাপন করেন। (ছবি: নগুয়েন থাং/ভিএনএ)

বর্তমানে, রোবটটির প্রধান কাজ হল টাচ স্ক্রিন এবং স্মার্ট ভয়েসের মাধ্যমে মানুষকে পথ দেখানো; স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিজার্ভেশন টিকিট প্রিন্ট করা এবং উপযুক্ত অপেক্ষার এলাকায় লোকেদের পথ দেখানো; টাচ স্ক্রিনে মিথস্ক্রিয়ার মাধ্যমে মানুষের স্তর সংগ্রহ এবং মূল্যায়ন করা, তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং ওয়ার্ড নেতাদের কাছে পাঠানো হয় যাতে পরিষেবার মান দ্রুত উন্নত করা যায়; স্বয়ংক্রিয়ভাবে SLAM এবং AI প্রযুক্তি ব্যবহার করে মানুষের অপেক্ষার এলাকায় ঘুরে বেড়ানো, পানীয় এবং ক্যান্ডি বিতরণ করা, বন্ধুত্বপূর্ণ এবং মনোযোগী অনুভূতি তৈরি করা, মানুষের সাথে মৌলিক যোগাযোগ করা, চলাফেরার সময় আরামদায়ক সঙ্গীত বাজানো...

রোবটগুলি AI প্রযুক্তি ব্যবহার করে বিষয়বস্তু বুঝতে, শ্রেণীবদ্ধ করতে এবং উপযুক্ত পরিষেবার দরজায় মানুষকে গাইড করতে, বয়স্কদের প্রতি বন্ধুত্বপূর্ণ হতে, প্রযুক্তিগত বাধা হ্রাস করতে।

রোবটটি ডাকা হলে কেন্দ্রের প্রতিটি স্থানে যেতে পারে, নথিপত্র, পদ্ধতি সম্পর্কে বিস্তারিত নির্দেশনা প্রদান করতে পারে এবং বিস্তারিত উত্তরের প্রয়োজন হলে দায়িত্বশীল কর্মকর্তাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারে...

কুয়া নাম ওয়ার্ডের পিপলস কমিটি তাদের কার্যক্রমে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার রোবট ব্যবহার করছে, যা এলাকার জনপ্রশাসনিক পরিষেবার মান উন্নত করার এবং প্রক্রিয়াগুলিকে সহজীকরণের ক্ষেত্রে একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ, যা জনগণের সেবায় দক্ষতা বৃদ্ধি, পেশাদারিত্ব বৃদ্ধি, প্রশাসনিক প্রক্রিয়া আধুনিকীকরণ, একটি বন্ধুত্বপূর্ণ-সেবা-আধুনিক সরকারের ভাবমূর্তি তৈরি এবং কর্মীদের উপর পেশাদার কাজ পরিচালনার উপর মনোযোগ দেওয়ার চাপ কমাতে সাহায্য করে।

(টিটিএক্সভিএন/ভিয়েতনাম+)

সূত্র: https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-nguoi-dan-thich-thu-duoc-robot-ai-ho-tro-lam-thu-tuc-hanh-chinh-post1048962.vnp