অ্যাকাউন্টের কোটি কোটি টাকা হারিয়ে গেছে, এর জন্য কে দায়ী?

গ্রাহকরা ক্রমাগত রিপোর্ট করছেন যে MSB-তে খোলা তাদের অ্যাকাউন্টে থাকা কোটি কোটি ডং হঠাৎ "বাষ্পীভূত" হয়ে গেছে। (ছবি: চিত্র)

ব্যাংক অ্যাকাউন্টে কোটি কোটি টাকার ক্রমাগত ক্ষতির ফলে অনেক গ্রাহক তাদের আমানত চ্যানেলের নিরাপত্তা নিয়ে চিন্তিত।

আজকাল সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন হল অ্যাকাউন্টে অর্থ "বাষ্পীভূত" হওয়ার এই ধরনের ঘটনার জন্য কে দায়ী থাকবে, কোন কোন ফাঁকফোকর রয়েছে এবং কীভাবে ব্যাংক আমানতের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা যায়?

আইনজীবী এবং আর্থিক বিশেষজ্ঞদের মতে, ক্ষমতার অপব্যবহার এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পদ আত্মসাতের তথ্য ক্রমশ সাধারণ হয়ে উঠছে, যা ব্যাংকিং ব্যবস্থার নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতার প্রতি আমানতকারীদের আস্থাকে নাড়া দিচ্ছে।

এটি গ্রাহক এবং ব্যাংকিং ব্যবস্থা উভয়ের জন্যই লেনদেন পদ্ধতি মেনে চলা এবং এই লেনদেন নিয়ন্ত্রণের বিষয়ে একটি সতর্কবার্তা।

SBLAW ল ফার্মের চেয়ারম্যান আইনজীবী নগুয়েন থান হা জোর দিয়ে বলেন যে ২০১৫ সালের সিভিল কোডের ৮৭ অনুচ্ছেদের বিধান অনুসারে, একটি আইনি সত্তাকে আইনি সত্তার পক্ষে তার প্রতিনিধি দ্বারা প্রতিষ্ঠিত এবং সম্পাদিত নাগরিক অধিকার এবং বাধ্যবাধকতা প্রয়োগের জন্য নাগরিক দায় বহন করতে হবে।

অতএব, অ্যাকাউন্টে আমানত হারানোর ক্ষেত্রে, গ্রাহকদের অর্থ ফেরত দেওয়ার জন্য ব্যাংকগুলিকে দায়ী থাকতে হবে যদি ক্ষতি গ্রাহকের দোষের কারণে না হয়, তা ব্যাংক কর্মচারীদের অনিচ্ছাকৃত বা ইচ্ছাকৃত ত্রুটির কারণে হোক বা ব্যাংকের বাইরের অপরাধীদের কারণে হোক।

"যদি কোনও ব্যাংক কর্মকর্তা এমন কোনও অন্যায় কাজ করেন যার ফলে অর্থের ক্ষতি হয়, সাধারণত এমন কাজ যা 'সম্পত্তি চুরি', 'যথাযথ সম্পত্তির উপর আস্থার অপব্যবহার', 'সম্পত্তি আত্মসাৎ', 'যথাযথ সম্পত্তির উপর পদ ও ক্ষমতার অপব্যবহার'-এর মতো অপরাধের লক্ষণ দেখায়, তাহলে ব্যাংক কর্মকর্তাকে ব্যাংকের কাছে দায়ী করা হবে," আইনজীবী হা উল্লেখ করেছেন।

আসলে, যখন ব্যাংক অ্যাকাউন্টে থাকা টাকা "অদৃশ্য হয়ে যায়", তখন মানুষ প্রায়শই বিভ্রান্তি এবং উদ্বেগের মধ্যে পড়ে যায়।

আইনজীবী নগুয়েন থান হা-এর মতে, অর্থ ক্ষতির ক্ষেত্রে তাদের অধিকার রক্ষার জন্য, গ্রাহকদের ব্যাংকের সাথে সম্পূর্ণ প্রমাণ এবং লেনদেনের নথি সংগ্রহ করতে হবে। তারপর, ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করুন এবং তথ্য সরবরাহ করুন যাতে ব্যাংক পরিস্থিতি যাচাই করতে পারে।

আলোচনার প্রক্রিয়া চলাকালীন, যদি কোনও চুক্তিতে পৌঁছানো সম্ভব না হয়, তাহলে গ্রাহক উপযুক্ত গণ আদালতে ব্যাংকের বিরুদ্ধে মামলা করে অর্থ ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন।

একই মতামত প্রকাশ করে, ANVI ল ফার্মের পরিচালক আইনজীবী ট্রুং থানহ ডুক বলেন যে অর্থের ক্ষতির কারণ যাচাই করা এবং স্পষ্ট করা প্রয়োজন, তবে এই ধরনের পরিস্থিতিতে ব্যাংকের দায়িত্ব এড়িয়ে যাওয়াও অসম্ভব।

মিঃ ডাক উল্লেখ করেছেন যে নিরাপত্তা প্রক্রিয়ায়, গ্রাহকের স্পষ্ট প্রমাণীকরণ বা সম্মতি ছাড়া অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা তোলা সন্দেহজনক এবং এটি স্পষ্ট করা প্রয়োজন। "গ্রাহকদের জন্য, লেনদেনের তথ্যের নিরাপত্তা খুবই গুরুত্বপূর্ণ। ব্যাংক কর্মচারী সহ কারও কাছে লেনদেনের তথ্য প্রকাশ না করে নিজেকে রক্ষা করা প্রয়োজন; নথিতে স্বাক্ষর করার আগে লেনদেনের বিষয়বস্তু সাবধানে পরীক্ষা করুন, নিশ্চিত করুন যে সমস্ত তথ্য সঠিক এবং আইনি...", মিঃ ডাক জোর দিয়ে বলেন।

ব্যাংকের পক্ষ থেকে আইনজীবী স্পষ্ট করে বলেছেন যে ব্যাংককে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে লেনদেন প্রক্রিয়াটি নিরাপদ এবং কর্মীদের কাছ থেকে সম্মতি নিশ্চিত করার জন্য কঠোরভাবে পর্যবেক্ষণ করা হচ্ছে।

ব্যাংকগুলির দায়িত্ব সম্পর্কে আরও স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে আইনজীবী নগুয়েন থান হা বলেন যে, ২০১০ সালের ঋণ প্রতিষ্ঠান আইন অনুযায়ী, গ্রাহকদের আমানত সংরক্ষণে অংশগ্রহণের জন্য ব্যাংকগুলিকে দায়ী হতে হবে। যদি কোনও ক্ষতি হয়, তাহলে ব্যাংককে দায়িত্ব নিতে হবে।

তিনি আরও জোর দিয়ে বলেন যে, ব্যাংকগুলিকে গ্রাহকদের অধিকার রক্ষার জন্য পদক্ষেপ নিতে হবে এবং অপরাধের লক্ষণ সনাক্ত হলে তদন্ত সংস্থাকে রিপোর্ট করতে হবে।

ব্যবস্থাপনার দিক থেকে, ২০১০ সালের স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনামের আইন অনুসারে, স্টেট ব্যাংকের পরিদর্শন এবং তত্ত্বাবধান সংস্থাগুলিকে ব্যাংকগুলির দ্বারা আইন লঙ্ঘন পরিদর্শন, নিরীক্ষা এবং পরিচালনা করতে হবে। যদি লঙ্ঘন সনাক্ত করা হয়, তাহলে আইনের বিধান অনুসারে সেগুলি পরিচালনা করার জন্য উপযুক্ত রাষ্ট্রীয় সংস্থাগুলিকে সুপারিশ করা প্রয়োজন।

সাংবাদিকদের সাথে কথা বলতে গিয়ে, অর্থনৈতিক বিশেষজ্ঞ ডঃ নগুয়েন ট্রাই হিউ বলেন যে উপরের মতো অর্থ ক্ষতির ক্ষেত্রে, ব্যক্তিগত ব্যাংক কর্মকর্তা এবং কর্মচারীরা দায়ী, তবে ব্যাংককেও প্রাথমিক দায়িত্ব বহন করতে হবে, কারণ সবকিছুই ব্যাংকের প্রাঙ্গণের মধ্যেই ঘটে।

অতএব, ব্যাংকগুলিকে দুর্ভাগ্যজনক ঘটনা এড়াতে ব্যবস্থাপনা, কর্মীদের প্রশিক্ষণ, নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ এবং গ্রাহকদের সুরক্ষার জন্য ব্যবস্থা গ্রহণ করতে হবে।

মিঃ হিউ তার অ্যাকাউন্টে অর্থ হারিয়ে যাওয়ার শিকার হয়ে বলেন যে তথ্য প্রযুক্তি খুব দ্রুত বিকশিত হচ্ছে, যার ফলে উচ্চ প্রযুক্তির অপরাধ বৃদ্ধি পাচ্ছে।

"মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং ভিয়েতনামের অর্থ ও ব্যাংকিং শিল্পে কয়েক দশকের অভিজ্ঞতাসম্পন্ন একজন বিশেষজ্ঞ হিসেবে, আমি ব্যাংকিং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার ঝুঁকি এবং ব্যবস্থা সম্পর্কে ভালোভাবে অবগত, কিন্তু সম্প্রতি, আমার ব্যাংক অ্যাকাউন্টে থাকা প্রায় ৫০ কোটি ভিয়েতনাম ডং এক পর্যায়ে "বাষ্পীভূত" হয়ে গেছে জেনে আমি অবাক হয়েছি," মিঃ হিউ শেয়ার করেছেন।

মিঃ হিউ বলেন যে সিস্টেমটি পরীক্ষা করার পর, ব্যাংক প্রতিক্রিয়া জানায় যে প্রতারক ইন্টারনেট ব্যাংকিং ব্যবহার করেছে, তার ছদ্মবেশে সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সরবরাহ করেছে এবং ব্যাংককে একটি নতুন পাসওয়ার্ড ইস্যু করতে বলেছে।

ব্যাংক একটি নিশ্চিতকরণ ওটিপি কোড পাঠিয়েছিল কিন্তু প্রাপক মিঃ হিউ ছিলেন না। এই ওটিপি কোড পাওয়ার পর, প্রতারক ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করে এবং দ্রুত টাকা তুলে নেয়।

মিঃ হিউ যে প্রশ্নটি উত্থাপন করেছিলেন তা হল ব্যাংকিং ব্যবস্থায় কোনও নিরাপত্তা ত্রুটি আছে কিনা? ব্যাংকগুলির আইনি দায়িত্ব সম্পর্কে, ভিয়েতনাম ব্যাংকিং অ্যাসোসিয়েশনের সাধারণ সম্পাদক ডঃ নগুয়েন কোক হাং নিশ্চিত করেছেন যে ঋণ প্রতিষ্ঠানগুলির আমানতকারীদের জন্য মূলধন সংরক্ষণের দায়িত্ব রয়েছে এবং যখন অর্থপ্রদানের মেয়াদ আসে, তখন তাদের অবশ্যই সম্পূর্ণ মূলধন এবং সুদ পরিশোধ করতে হবে।

যদি কোনও ঘটনার ফলে সম্পদের ক্ষতি হয়, যদি ব্যাংক কর্মীদের দ্বারা সম্পদের আত্মসাৎ ধরা পড়ে, তাহলে ঋণ প্রতিষ্ঠানকে তাৎক্ষণিকভাবে ঋণ পরিশোধের জন্য দায়ী থাকতে হবে।

"কোনও ব্যাংক কর্মকর্তার দ্বারা গ্রাহকের আমানতের ক্ষতির কারণ হয়ে দাঁড়ায়, যার ফলে গ্রাহকের সাথে যোগসাজশ বা ব্যবসায়িক সম্পর্ক ছাড়াই ব্যাংকের আমানতের ক্ষতি হয়, ব্যাংককে অবশ্যই সম্পূর্ণ মূলধন এবং সুদ পরিশোধের জন্য দায়ী থাকতে হবে," মিঃ হাং জোর দিয়ে বলেন।

একই সাথে, মিঃ হাং ব্যাংকে লেনদেন করতে আসার সময় লোকেদের লেনদেন প্রক্রিয়ার সঠিক এবং সম্পূর্ণ ধাপগুলি অনুসরণ করার, স্বাক্ষর করার আগে নথি এবং শংসাপত্রগুলি সাবধানে পর্যালোচনা এবং বোঝার পরামর্শ দিয়েছেন। বিশেষ করে, খালি স্বাক্ষর করবেন না, ব্যাংক কর্মকর্তাদের সাথে সংযোগ বা যোগসাজশে লেনদেন করবেন না।

ব্যাংক কর্মচারীদের সাথে ব্যক্তিগত সম্পর্কের ক্ষেত্রে খুব বেশি আত্মবিশ্বাসী না হওয়ার বিষয়ে সতর্ক থাকুন, এমনকি তারা পরিবারের সদস্য বা আত্মীয় হলেও।

এর আগে, ভিএনএ ভিয়েতনাম মেরিটাইম কমার্শিয়াল জয়েন্ট স্টক ব্যাংক (এমএসবি) এর একটি শাখায় খোলা একটি আমানত অ্যাকাউন্টে ভিয়েতনাম ডং ৫৮ বিলিয়নেরও বেশি ক্ষতির কথা জানিয়ে এনটিএল ( হ্যানয় ) এর এক গ্রাহকের মামলার প্রতিবেদন প্রকাশ করেছিল।

যদিও ৭ অক্টোবর, ২০২৩ তারিখে সকাল ১০:০৮ মিনিটে অ্যাকাউন্ট তথ্য/অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স নিশ্চিতকরণ নং ৪৩২/সিভি/এমএসবি থান জুয়ান শাখায়, মিসেস এল-এর অ্যাকাউন্টে ৫৮.৬৫ বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং ছিল, ১২ অক্টোবর, ২০২৩ তারিখের মধ্যে, অ্যাকাউন্টে মাত্র ৯৩,৬৪০ ভিয়েতনামি ডং অবশিষ্ট ছিল।

একইভাবে, মিসেস ভিটিকেও (হ্যানয়) আরও জানিয়েছেন যে এমএসবিতে জমা হওয়া তার ২৭.৭ বিলিয়ন ভিএন ডং হঠাৎ করে "বাষ্পীভূত হয়ে যায়", যার ফলে কেবল ৪৬,৩২৮ ভিএন ডং অবশিষ্ট থাকে। উল্লেখ্য যে মিসেস এল এবং মিসেস ও উভয়ের অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্টে, অনেক অর্থ স্থানান্তর এবং উত্তোলনের লেনদেন গ্রাহকদের দ্বারা অনুরোধ করা হয়নি বা করা হয়নি।

এই ঘটনা সম্পর্কে বলতে গিয়ে, এমএসবি বলেছে যে শাখাগুলিতে কার্যক্রম পরীক্ষা এবং পর্যায়ক্রমে কর্মীদের মূল্যায়ন করার সময়, ব্যাংকটি গ্রাহকদের একটি গ্রুপের (যাদের এমএসবিতে যোগদানের আগে একে অপরের সাথে ঘনিষ্ঠ সম্পর্ক ছিল) সাথে বেশ কয়েকজন কর্মীর সম্পর্কিত অস্বাভাবিক লক্ষণ আবিষ্কার করেছে এবং স্পষ্টীকরণের জন্য কর্তৃপক্ষকে সক্রিয়ভাবে তথ্য সরবরাহ করেছে।

মামলাটি হ্যানয় সিটি পুলিশ পরিচালনা করেছে, মামলা দায়ের করা হয়েছে এবং তদন্তাধীন রয়েছে। এমএসবি প্রয়োজনীয় পরিধির মধ্যে কর্তৃপক্ষের সাথে সক্রিয়ভাবে সহযোগিতা করে আসছে।

সম্প্রতি, হ্যানয় সিটি পুলিশের তদন্ত সংস্থা এমএসবি ব্যাংক (ভিয়েতনাম মেরিটাইম কমার্শিয়াল জয়েন্ট স্টক ব্যাংক) থান জুয়ান শাখার পরিচালক মিসেস বুই থি হোয়াই আনহ (জন্ম ১৯৮৪, হ্যানয় শহরের লং বিয়েন জেলায় বসবাসকারী) এর বিরুদ্ধে মামলা দায়ের করেছে।

হ্যানয় সিটি পুলিশের উপ-পরিচালক মেজর জেনারেল নগুয়েন থান তুং বলেছেন, পুলিশ নির্ধারণ করেছে যে বুই থি হোয়াই আন ৮ জন ভুক্তভোগীর সম্পত্তির সাথে মোট ৩৩৮ বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং এর প্রতারণা এবং আত্মসাৎ করেছেন।

বর্তমানে, পুলিশ ক্ষতিগ্রস্তদের কাছে সম্পত্তি ফেরত দেওয়ার জন্য ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে; প্রাথমিকভাবে নির্ধারণ করা হয়েছে যে কোনও সহযোগী ছিল না এবং তদন্ত এবং স্পষ্টীকরণ অব্যাহত রেখেছে।

হ্যানয় পুলিশ উপরোক্ত ঘটনার সাথে সম্পর্কিত ভুক্তভোগীদের কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করার জন্য অনুরোধ করেছে যাতে তারা আইনি নিয়ম মেনে তাদের গ্রহণ এবং সমাধান করতে পারে।

vietnamplus.vn এর মতে

সূত্র: https://www.vietnamplus.vn/hang-chuc-ty-dong-trong-tai-khoan-bi-mat-trach-nhiem-thuoc-ve-ai-post937444.vnp

উৎস