ভিয়েতনামে উচ্চমানের পর্যটকদের কীভাবে আকৃষ্ট করবেন?

কিনহতেদোথি - ভিয়েতনাম এবং বিশ্ব পর্যটন ধীরে ধীরে পুনরুদ্ধার করছে কারণ উচ্চমানের পর্যটকদের সংখ্যা তীব্রভাবে বৃদ্ধি পাচ্ছে। তবে, বর্তমানে, এই উচ্চমানের আন্তর্জাতিক পর্যটক গোষ্ঠীর ভিয়েতনামের পর্যটন আকর্ষণ এখনও বেশ সামান্য, যা এর অন্তর্নিহিত সম্ভাবনার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়।

বিলিয়ন ডলারের বাজার

জাতীয় পর্যটন প্রশাসনের তথ্য অনুসারে, ২০২৩ সালে বিশ্বব্যাপী বিলাসবহুল পর্যটন বাজারের আকার ২,১০০ বিলিয়ন মার্কিন ডলারেরও বেশি হবে এবং ২০৩২ সালের মধ্যে এটি ৩,০০০ বিলিয়ন মার্কিন ডলারেরও বেশি পৌঁছাবে বলে আশা করা হচ্ছে।

গত ৯ মাসে, ভিয়েতনামের বাজারে ১.২৭ কোটি আন্তর্জাতিক পর্যটক এসেছেন, যা একই সময়ের তুলনায় ৪৩% বেশি। এই ফলাফল দেখায় যে ভিয়েতনাম ভারত সহ বিশ্বের কোটিপতি অতিথিদের জন্য ভ্রমণ , বিশ্রাম এবং বিবাহ অনুষ্ঠানের জন্য একটি গন্তব্যস্থল হয়ে উঠছে। ২০২৪ সালের আগস্টের শেষে, ভিয়েতনাম ৪,৫০০ ভারতীয় অতিথির একটি দলকে ভ্রমণ এবং সম্মেলন আয়োজনের জন্য স্বাগত জানিয়েছে।

উচ্চবিত্ত পর্যটকরা সাহিত্যের মন্দির পরিদর্শন করেন। ছবি: হোয়াই নাম

ফ্লেমিঙ্গো রেডট্যুরের জেনারেল ডিরেক্টর নগুয়েন কং হোয়ানের মতে, বিলাসবহুল পর্যটন আগে অল্প কিছু লোকের জন্য লক্ষ্য করা হত কিন্তু এখন এটি বিস্তৃত গ্রাহকদের মধ্যে বিস্তৃত হয়েছে। অনেক জায়গায় যাওয়ার পরিবর্তে, পর্যটকরা তাদের ভ্রমণের সময় গভীর, অত্যন্ত ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতায় বেশি আগ্রহী।

বিশ্বব্যাপী অর্থনৈতিক পরামর্শদাতা প্রতিষ্ঠান অক্সফোর্ড ইকোনমিকসের গবেষণা অনুসারে, উচ্চমানের গ্রাহকরা অনন্য এবং অত্যন্ত প্রতিযোগিতামূলক পরিষেবার মানের প্রতি আগ্রহী। অক্সফোর্ড ইকোনমিকসের প্রতিনিধি লিয়াম কর্ডিংলি জানিয়েছেন যে কোভিড-১৯ মহামারী পর্যটকদের চাহিদা উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তিত করেছে যে পর্যটকদের প্রতিটি ভ্রমণের জন্য আরও বেশি মূল্যের প্রয়োজন। এই কারণেই আরও বেশি সংখ্যক মানুষ নতুন, অনন্য এবং উন্নত অভিজ্ঞতা উপভোগ করার আকাঙ্ক্ষা নিয়ে উচ্চমানের ভ্রমণ বেছে নিচ্ছে।

"শুধুমাত্র রন্ধনসম্পর্কীয় ক্ষেত্রে, পর্যটকরা প্রিমিয়াম পরিষেবার জন্য অতিরিক্ত ১০% পরিষেবা ফি দিতে ইচ্ছুক। প্রকৃতপক্ষে, পর্যটকরা প্রিমিয়াম পরিষেবা অভিজ্ঞতার জন্য ২৫০ মার্কিন ডলার/দিন ব্যয় করতে পারেন," মিঃ লিয়াম কর্ডিংলি বলেন।

সাম্প্রতিক সময়ে ভিয়েতনামের পর্যটনের দেশীয় পর্যটকদের সেবা প্রদানের বাস্তবতা দেখায় যে কেবল আন্তর্জাতিক পর্যটকদেরই বিলাসবহুল ভ্রমণের চাহিদা নেই, ভিয়েতনামের জনগণেরও একই চাহিদা রয়েছে কারণ তাদের আয়ও বাড়ছে। এটি পর্যটন শিল্পের জন্য উচ্চমানের পরিষেবা শিল্প বিকাশ, নতুন বাজার আকর্ষণ এবং ভোক্তাদের ক্রমবর্ধমান চাহিদা মেটানোর সুযোগও নিয়ে আসে।

উচ্চ শ্রেণীর কোরিয়ান পর্যটকরা ফানসিপান শৃঙ্গ (লাও কাই) পরিদর্শন করেন। ছবি: হোয়াই নাম

উচ্চমানের পর্যটকদের আকর্ষণ করার সম্ভাবনা সম্পর্কে বলতে গিয়ে, জাতীয় পর্যটন প্রশাসনের পরিচালক নগুয়েন ট্রুং খান বলেন যে ভিয়েতনামের একটি মানসম্পন্ন গন্তব্য হয়ে ওঠার প্রচুর সম্ভাবনা রয়েছে, যেখানে সমৃদ্ধ এবং বৈচিত্র্যময় সাংস্কৃতিক ঐতিহ্য এবং খাবারের মতো উচ্চমানের পর্যটকদের স্বাগত জানানো হয়। একই সাথে, এখানে হা লং বে এবং বিশ্বের সেরা সুন্দর সৈকতের মতো অনেক বিখ্যাত প্রাকৃতিক দৃশ্যও রয়েছে।

গ্রাহকদের আকর্ষণ করার জন্য মান উন্নত করুন

পর্যটন বিশেষজ্ঞদের মতে, যদিও ভিয়েতনামের উচ্চমানের পর্যটকদের আকর্ষণ করার প্রচুর সম্ভাবনা রয়েছে, তবুও এই সংখ্যক দর্শনার্থীকে আকর্ষণ করার জন্য পণ্যগুলির সংযোগ স্থাপন এবং উচ্চ পরিষেবার প্রক্রিয়া এবং মান নিখুঁত করার ক্ষেত্রে স্থানীয় এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলির অংশগ্রহণ প্রয়োজন।

ভিয়েতনামে উচ্চমানের পর্যটকদের আকর্ষণ করার বিষয়ে, হ্যানয় পর্যটন বিভাগের উপ-পরিচালক ট্রান ট্রুং হিউ বলেন: দেশের একটি প্রধান সাংস্কৃতিক কেন্দ্র হিসেবে তার শক্তির সুযোগ নিয়ে রাজধানীর পর্যটন শিল্প উচ্চমানের পর্যটকদের লক্ষ্য করছে, দর্শনীয় স্থান, সাংস্কৃতিক অভিজ্ঞতা, MICE পর্যটন পণ্য, ইকো-ট্যুরিজম এবং হ্যানয়ের রিসোর্টগুলির পাশাপাশি বৈচিত্র্যময় পর্যটন পণ্যগুলি এই উচ্চমানের গ্রাহক বিভাগের চাহিদা পূরণ করছে।

হ্যানয়ের পুরাতন কোয়ার্টারে বিলাসবহুল পর্যটকরা বেড়াতে আসেন। ছবি: হোয়াই নাম

"আগামী সময়ে, হ্যানয় ৪-৫ তারকা বিলাসবহুল হোটেল আকর্ষণ এবং নির্মাণের উপর মনোনিবেশ করবে; উচ্চমানের পর্যটন কেন্দ্রগুলিকে উন্নীত করবে; ভাল পরিষেবা দক্ষতা সহ দক্ষ মানবসম্পদকে প্রশিক্ষণ এবং লালন-পালন করবে এবং উচ্চমানের আন্তর্জাতিক দর্শনার্থীদের আকর্ষণকে উৎসাহিত করার জন্য পর্যটনে ডিজিটাল রূপান্তর প্রচার করবে," মিঃ ট্রান ট্রুং হিউ বলেন।

ভিয়েতনামে সর্বদা অনন্য এবং ব্যক্তিগতকৃত পণ্যের প্রয়োজন এমন উচ্চমানের গ্রাহক বিভাগকে আকৃষ্ট করার জন্য, ভিনপার্ল জয়েন্ট স্টক কোম্পানির বিক্রয় ও বিপণনের উপ-মহাপরিচালক মিসেস এনগো থি হুওং শেয়ার করেছেন যে উচ্চমানের বিভাগের সাথে, গ্রাহকদের সর্বদা অনন্য এবং ব্যক্তিগতকৃত পণ্যের প্রয়োজন হয়। অতএব, ভিনপার্ল একটি গন্তব্যের লক্ষ্য রাখে কিন্তু অনেক অভিজ্ঞতার সাথে, বিশেষ করে ভিয়েতনামে প্রথম অভিজ্ঞতা, বিশেষ করে সবুজ পর্যটন যেমন ভিনপার্ল সাফারি ফু কোক, ভিনপার্ল নদী সাফারি নাম হোই আন মডেল...

"উচ্চমানের পর্যটকদের আকৃষ্ট করার জন্য, ভিয়েতনামী পর্যটন শিল্পকে স্বাস্থ্যসেবা, সবুজ পর্যটন এবং টেকসই পর্যটন সম্পর্কিত পণ্য উন্নয়নের উপর মনোযোগ দিতে হবে। প্রতিটি গ্রাহক বিভাগের উপর নির্ভর করে, তাদের জন্য "দরজি-তৈরি" পণ্য থাকা প্রয়োজন। উদাহরণস্বরূপ, কোরিয়ান পর্যটকরা গল্ফ পর্যটন পছন্দ করেন, তাই এই ধরণের গ্রাহকদের জন্য একটি প্রচার নীতি এবং একটি মানসম্পন্ন গল্ফ পণ্য উন্নয়ন প্রয়োজন," মিসেস এনগো থি হুওং পরামর্শ দেন।

অক্সফোর্ড ইকোনমিকস রিসার্চ অর্গানাইজেশনের প্রতিনিধি লিয়াম কর্ডিংলিও সুপারিশ করেছেন যে, উচ্চমানের পর্যটকদের আকর্ষণের অন্যতম কারণ হল রন্ধনপ্রণালী, তাই ভিয়েতনামী পর্যটনের উচিত উচ্চমানের রন্ধনসম্পর্কীয় অভিজ্ঞতা বিকাশের উপর মনোনিবেশ করা, যার মধ্যে রয়েছে দেশে এবং বিদেশে প্রয়োজনীয় সরবরাহ শৃঙ্খল তৈরি করা, যার ফলে পর্যটন অভিজ্ঞতার মান উন্নত হয়।

উচ্চবিত্ত ভারতীয় পর্যটকরা সাহিত্যের মন্দির পরিদর্শন করেন। ছবি: হোয়াই নাম

ভিয়েতনাম পর্যটনকে উচ্চমানের পর্যটকদের আকর্ষণে সহায়তা করার জন্য সমাধান প্রদান করে, ভিয়েতনাম ট্যুরিজম অ্যাসোসিয়েশনের চেয়ারম্যান ভু দ্য বিন পরামর্শ দিয়েছেন যে ভিয়েতনামের এমন নীতি থাকা দরকার যা গল্ফ ট্যুরিজমের মতো উচ্চমানের আন্তর্জাতিক পর্যটকদের আকর্ষণ করতে সক্ষম এমন বেশ কয়েকটি নতুন পর্যটন পণ্যের উন্নয়নকে সমর্থন করে...

"শুধুমাত্র ২০১৯ সালে, ভিয়েতনামে আসা ৫০ লক্ষ কোরিয়ান পর্যটকের মধ্যে ১০ লক্ষেরও বেশি গল্ফ খেলতে এসেছিলেন, যার ফলে পর্যটন রাজস্ব ২-৩ বিলিয়ন মার্কিন ডলার বৃদ্ধি পেয়েছে। অতএব, অ্যাসোসিয়েশন সুপারিশ করছে যে সরকার আন্তর্জাতিক পর্যটক গল্ফারদের জন্য বিশেষ খরচ কর (২০% থেকে ১০% বা ৫%) ছাড় বা হ্রাস করার নীতি প্রয়োগ করুক যাতে ভিয়েতনাম পর্যটনের জন্য উচ্চমানের পর্যটকদের আকর্ষণ করার ক্ষমতা উন্নত করা যায়" - মিঃ বিন প্রস্তাব করেছেন

দর্শনার্থীদের আকর্ষণ করার জন্য সমাধান যোগ করে, ভিয়েতনাম জাতীয় পর্যটন প্রশাসনের পরিচালক নগুয়েন ট্রুং খান পরামর্শ দিয়েছেন যে ইউনিট এবং এলাকাগুলি বাজার গবেষণা করবে, উচ্চমানের অতিথিদের চাহিদা উপলব্ধি করবে; পরিষেবা শৈলীতে স্বতন্ত্রতা, ব্যক্তিত্ব এবং পরিশীলিততার উপর মনোযোগ দেবে। এছাড়াও, ইউনিটগুলিকে মানব সম্পদের মান উন্নত করতে হবে; উচ্চমানের অতিথিদের পরিষেবা দেওয়ার জন্য মান তৈরি করতে হবে; প্রতিটি বাজারে গভীরভাবে প্রচারণা প্রচার করতে হবে, যার ফলে ভিয়েতনামকে উচ্চমানের অতিথিদের জন্য একটি আকর্ষণীয় গন্তব্য হিসাবে স্থান দেওয়া হবে।

সূত্র: https://kinhtedothi.vn/lam-the-nao-de-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-toi-viet-nam.html