প্রতিযোগিতা থেকে সংস্কারের চেতনা জোরালোভাবে ছড়িয়ে দেওয়া

কিনহতেদোথি-স্বরাষ্ট্র বিভাগের প্রধানের মতে, "২০২৪ সালে হ্যানয় শহরে প্রশাসনিক সংস্কারের জন্য ধারণা এবং সমাধান খুঁজে বের করার প্রতিযোগিতা" অত্যন্ত প্রযোজ্য সমাধান খুঁজে পেয়েছে, যা সংস্কারের চেতনা ছড়িয়ে দিতে, জনগণের সেবার মান উন্নত করতে অবদান রেখেছে; আগামী বছরগুলিতে শহরের জন্য এটি একটি প্রতিরূপ।

ক্যাডার এবং বেসামরিক কর্মচারীদের সৃজনশীলতা প্রচার করা

হ্যানয় স্বরাষ্ট্র বিভাগের পরামর্শে, ২০২৪ সাল হল প্রথম বছর যেখানে হ্যানয় শহর জুড়ে "প্রশাসনিক সংস্কারের জন্য ধারণা এবং সমাধান অনুসন্ধান (এআর)" প্রতিযোগিতা বাস্তবায়ন করেছে, যা প্রত্যাশার চেয়েও বেশি ফলাফল অর্জন করেছে।

হ্যানয়-এর স্বরাষ্ট্র বিভাগের প্রশাসনিক সংস্কার বিভাগের উপ-প্রধান ট্রান থি মিন ফুওং বলেন যে, এই বছরের প্রথম ১১ মাসে শহরটি প্রশাসনিক সংস্কারে অনেক উৎসাহব্যঞ্জক ফলাফল অর্জন করেছে। সরকারের সকল স্তর, সংস্থা, ইউনিটের নিরন্তর প্রচেষ্টা এবং জনগণের সক্রিয় অংশগ্রহণ বাস্তব ফলাফল এনেছে, সরকারি কার্যক্রমের মান উন্নত করেছে এবং জনগণ ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলিকে আরও উন্নততর সেবা প্রদান করছে।

বিশেষ করে, ২০২৪ সালের এপ্রিলে, সিটি পিপলস কমিটি "২০২৪ সালে হ্যানয় শহরে প্রশাসনিক সংস্কারের জন্য ধারণা এবং সমাধান অনুসন্ধান" প্রতিযোগিতা আয়োজনের জন্য একটি পরিকল্পনা জারি করে, যা PAR সূচক উন্নত করতে এবং সংস্থা এবং ইউনিটগুলির কার্যকলাপে উদ্ভাবন প্রচারে অবদান রাখার জন্য যুগান্তকারী ধারণা এবং সমাধান খুঁজে পাবে বলে আশা করা হচ্ছে; শহরের ক্যাডার, বেসামরিক কর্মচারী এবং সরকারি কর্মচারীদের (CBCCVC) দলের গতিশীলতা, সৃজনশীলতা এবং দায়িত্ব প্রচারের একটি সুযোগ। প্রতিটি ধারণা এবং উদ্যোগ অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, সামাজিক দক্ষতা আনয়ন করে এবং মানুষ এবং সংস্থার সন্তুষ্টি উন্নত করতে অবদান রাখে।

হ্যানয় পিপলস কমিটি অফিসের "ডিজিটাল ক্যাপিটাল সিটিজেন - আইহ্যানয়" প্ল্যাটফর্ম তৈরির সমাধান প্রতিযোগিতায় প্রথম পুরস্কার জিতেছে।

৭ মাস ধরে শুরু হওয়ার পর, প্রতিযোগিতাটি ১০০% সংস্থা এবং ইউনিটকে অংশগ্রহণের জন্য আকৃষ্ট করেছে এবং শহরের বিভাগ, শাখা, সেক্টর, জেলা ও শহরের পিপলস কমিটিগুলির ৫৩টি দল থেকে মোট ১৯৬টি এন্ট্রি পেয়েছে, যার মধ্যে বিভাগ ব্লকে ৩১টি এবং জেলা ব্লকে ১৬৫টি এন্ট্রি রয়েছে।

উল্লেখযোগ্যভাবে, চালু হওয়া ৮টি ক্ষেত্রের মধ্যে, "রাজ্য প্রশাসনিক সংস্থার কার্যক্রমে ডিজিটাল রূপান্তর এবং তথ্যপ্রযুক্তির প্রয়োগ" ক্ষেত্রে সবচেয়ে বেশি সংখ্যক এন্ট্রি ছিল, যার মধ্যে ১০৯টি এন্ট্রি ছিল (৫৭%); "প্রশাসনিক পদ্ধতি সংস্কার" ক্ষেত্রে ২৫%, "এক-বিন্দু, এক-বিন্দু প্রক্রিয়া বাস্তবায়ন" ক্ষেত্রে ১০%; অন্যান্য ক্ষেত্রে ৮%।

নিয়ম অনুসারে, স্কোরিং প্রক্রিয়াটি দুটি প্রাথমিক এবং চূড়ান্ত রাউন্ডের মাধ্যমে সংগঠিত হয়। ২০২৪ সালের আগস্টে, প্রাথমিক রাউন্ডের জুরি (স্বরাষ্ট্র বিভাগের পরিচালক প্রধান এবং সদস্যরা প্রশাসনিক সংস্কার ক্ষেত্রে পরামর্শদানকারী বেশ কয়েকটি বিভাগ এবং শাখার নেতা, দলীয় সংস্থা এবং গণসংগঠনের নেতারা) এন্ট্রিগুলিকে স্কোর করেছিলেন, মোট ৩৯২টি স্কোর ছিল।

ব্যালটের উপর ভিত্তি করে স্কোরিং মানদণ্ড প্রতিযোগিতার নিয়মে নির্দিষ্ট করা হয়েছে, যার মূল মূল্যায়ন বিষয়বস্তু হল: নতুনত্ব, পুরনো সমাধানের তুলনায় উদ্যোগ এবং সমাধানের পার্থক্য; বাস্তবায়ন পদ্ধতি এবং পদক্ষেপ; বাস্তবে প্রযোজ্যতা; সম্ভাব্যতা, কার্যকারিতা এবং উদ্যোগ এবং সমাধান প্রয়োগ থেকে প্রাপ্ত সুবিধা।

প্রাথমিক রাউন্ড শেষে, সিটি ১১টি সেরা এন্ট্রি নির্বাচন করেছে, যার মধ্যে ৬টি গত সপ্তাহান্তে অনুষ্ঠিত চূড়ান্ত রাউন্ডে প্রবেশ করেছে, যেখান থেকে ১টি প্রথম পুরস্কার, ২টি দ্বিতীয় পুরস্কার, ৩টি তৃতীয় পুরস্কার এবং ৫টি উৎসাহমূলক পুরস্কার প্রদান করা হয়েছে।

"২০২৪ সালে হ্যানয়ে প্রশাসনিক সংস্কারের জন্য ধারণা এবং সমাধান খুঁজে বের করার প্রতিযোগিতা" অত্যন্ত প্রযোজ্য সমাধান খুঁজে পেয়েছে, যা সংস্কারের চেতনা ছড়িয়ে দিতে, একটি জনসাধারণের জন্য স্বচ্ছ, কার্যকর এবং আধুনিক প্রশাসন গড়ে তুলতে অবদান রাখছে। এখান থেকে প্রাপ্ত চমৎকার ধারণা এবং সমাধানগুলি কেবল অনুকরণ স্তরেই থেমে থাকবে না বরং বাস্তবে বাস্তবায়িত হবে, মানুষ, সংস্থা এবং ব্যবসার জন্য পরিষেবার মান উন্নত করতে গুরুত্বপূর্ণ অবদান রাখবে, যার ফলে এমন একটি হ্যানয় তৈরি হবে যা টেকসইভাবে বিকশিত হবে এবং আন্তর্জাতিকভাবে সংহত হবে। এই প্রথম বছরে উচ্চ ফলাফলগুলি শহরটিকে পরবর্তী বছরগুলিতে প্রতিলিপি এবং বাস্তবায়নের জন্য ভিত্তি করে তোলে" - হ্যানয়ের স্বরাষ্ট্র বিভাগের পরিচালক ট্রান দিন কান।

জনগণের আরও ভালো সেবা প্রদানের প্রতিশ্রুতি প্রদর্শন করা

প্রকৃতপক্ষে, যদিও এটি প্রথমবারের মতো অনুষ্ঠিত হয়েছিল, প্রতিযোগিতাটি বিপুল সংখ্যক এন্ট্রি আকর্ষণ করেছিল, যার মধ্যে তৃণমূল স্তর থেকে অনেক অসামান্য উদ্যোগ অন্তর্ভুক্ত ছিল, যা কর্মদক্ষতা উন্নত করতে, জনসেবা প্রদানের মান উন্নত করতে (DVC) এবং প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার প্রক্রিয়াটি অনুকূলকরণে উল্লেখযোগ্য সুবিধা বয়ে আনতে পারে। গোষ্ঠী এবং ব্যক্তিদের সমাধান এবং উদ্যোগগুলি কেবল সৃজনশীলতা প্রদর্শন করে না বরং মানুষ এবং ব্যবসার ব্যবহারিক চাহিদাও পূরণ করে।

"প্রশাসনিক পদ্ধতি সংস্কার" ক্ষেত্রে একটি আদর্শ উদাহরণ, লং বিয়েন জেলার পিপলস কমিটিতে স্বয়ংক্রিয় সারিবদ্ধ মেশিন প্রতিস্থাপনের সমাধান "ওয়ান-স্টপ শপ" বিভাগের কর্মপ্রক্রিয়া উন্নত করতে সাহায্য করে, মানুষের অপেক্ষার সময় কমিয়ে দেয় এবং "২০২৪ সালে হ্যানয় শহরে প্রশাসনিক সংস্কারের জন্য ধারণা এবং সমাধান অনুসন্ধান" প্রতিযোগিতার চূড়ান্ত রাউন্ডে দ্বিতীয় পুরষ্কার লাভ করে। নতুন সিস্টেমটি পরিষেবার ক্রমকে সুবিন্যস্ত এবং সাজানোর জন্য স্মার্ট প্রযুক্তি ব্যবহার করে, নাগরিকদের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণকে অপ্টিমাইজ করতে সহায়তা করে।

"২০২৪ সালে হ্যানয় শহরে প্রশাসনিক সংস্কারের জন্য ধারণা এবং সমাধান অনুসন্ধান" প্রতিযোগিতায় লং বিয়েন জেলার পিপলস কমিটি এবং বাক তু লিয়েম জেলার দ্বিতীয় পুরস্কার পেয়েছে।

লং বিয়েন ডিস্ট্রিক্ট পিপলস কমিটির অভ্যন্তরীণ বিষয়ক বিভাগের প্রধান নগুয়েন থি থু হ্যাং জানিয়েছেন যে এই ডিভাইসের নতুনত্ব হলো এটি বর্তমান স্বয়ংক্রিয় নম্বর গ্রহণকারী মেশিনকে প্রতিস্থাপন করতে পারে এবং একই সাথে লেনদেনের সময় নাগরিক এবং প্রতিষ্ঠানের জন্য শৃঙ্খলা এবং অগ্রাধিকার নিশ্চিত করতে পারে; বার্ষিক রক্ষণাবেক্ষণের প্রয়োজন হয় না; খুব কম বিদ্যুৎ খরচ সহ চার্জিং পদ্ধতিতে কাজ করে; সফ্টওয়্যার, ইন্টারনেট সংযোগের প্রয়োজন হয় না এবং আকারে ছোট।

এদিকে, ডিভাইসটি উপকরণ ব্যবহার করে না; পরিবেশে কাগজ ফেলে না, যার ফলে সদর দপ্তর পরিষ্কার করার সময় শ্রম সাশ্রয় হয়; লাউডস্পিকারের শব্দের কারণে শব্দ হয় না, তবে এর একটি বড় অপারেটিং ব্যাসার্ধ রয়েছে, তাই এটি নাগরিকদের পুরানো সমাধানের মতো তাদের পালার জন্য বসে থাকতে এবং ক্রমাগত অপেক্ষা করতে না সাহায্য করে। এছাড়াও, কার্ড পুনঃব্যবহারের ফ্রিকোয়েন্সি বড়; উপাদানগুলি প্রতিস্থাপন করা সহজ কারণ পণ্যটি বাজারে ব্যাপকভাবে বিক্রি হয়, অনেক বিকল্প সহ।

"বিশেষ করে, এই সরঞ্জাম কেনার খরচ বেশ কম, নতুন ক্রয়ের জন্য আনুমানিক বিনিয়োগ খরচের 90% পর্যন্ত সাশ্রয় করে, একই সাথে সিস্টেমের জন্য সম্পূর্ণ বার্ষিক রক্ষণাবেক্ষণ খরচ কমিয়ে দেয়। 1 বছর ব্যবহারের পরে, এটি 200,000 এরও বেশি প্রশাসনিক পদ্ধতির রেকর্ড পরিবেশন করেছে, যদিও কোনও সরঞ্জাম নষ্ট হয়নি এবং প্রতিস্থাপন বা রক্ষণাবেক্ষণের প্রয়োজন নেই," মিসেস নগুয়েন থি থু হ্যাং জানান।

মে লিন জেলার পিপলস কমিটিতে, "০ থেকে ২৪ মাস বয়সী শিশুদের জন্য টিকাদানের অনুস্মারক গ্রহণের জন্য নিবন্ধনের সাথে সংযুক্ত আন্তঃসংযুক্ত জন্ম নিবন্ধন পদ্ধতি" এর সমন্বিত সমাধানটি ছোট বাচ্চাদের পরিবারগুলিকে মাত্র একটি নিবন্ধনে দুটি গুরুত্বপূর্ণ প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পাদন করতে সহায়তা করার ক্ষেত্রে উচ্চ দক্ষতা দেখিয়েছে, যা সময়, প্রচেষ্টা সাশ্রয় করে এবং প্রশাসনিক পদ্ধতির মধ্যে আন্তঃসংযোগ বৃদ্ধি করে।

চুওং মাই জেলার জন্য, জেলা পিপলস কমিটির "প্রশাসনিক সংস্থাগুলিতে বিদেশী উপাদান জড়িত বিবাহ নিবন্ধন প্রক্রিয়া প্রক্রিয়াকরণের সময় ১৫ দিন থেকে কমিয়ে ১০ দিন করা" মডেলটি নথি প্রক্রিয়াকরণের সময় কমিয়ে, জটিল প্রক্রিয়া হ্রাস করতে এবং বিদেশী উপাদানযুক্ত দম্পতিদের আইনি প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য অনুকূল পরিস্থিতি তৈরি করতে সহায়তা করেছে, যার ফলে তাদের জীবন এবং সাধারণ পরিকল্পনা দ্রুত স্থিতিশীল হয়েছে।

সিভিল সার্ভিস ব্যবস্থার সংস্কারের ক্ষেত্রে, বাক তু লিয়েম জেলায় মাসিক পিএআর সূচক স্কোর করার জন্য সফ্টওয়্যার প্রয়োগের একটি সমাধান রয়েছে, যা বিভাগ, অফিস এবং ওয়ার্ড পিপলস কমিটির কর্মক্ষমতা মূল্যায়নে সহায়তা করে, যার ফলে ইউনিটগুলিকে কাজের মান উন্নত করতে, স্বচ্ছতা এবং বেসামরিক কর্মচারীদের দায়িত্ব বৃদ্ধিতে অনুপ্রেরণা তৈরি করে।

বিভাগ, অফিস এবং ওয়ার্ড পিপলস কমিটির প্রশাসনিক সংস্কার সূচকগুলি মাসিক মূল্যায়ন করে, জেলা নেতারা সহজেই উন্নতির প্রয়োজন এমন সমস্যাগুলি সনাক্ত করতে পারেন এবং সময়োপযোগী সমন্বয় প্রস্তাব করতে পারেন। এই সমাধানটি শহর-স্তরের প্রতিযোগিতায় দ্বিতীয় পুরস্কারও পেয়েছে।

হ্যানয় স্বরাষ্ট্র বিভাগ কর্তৃক আয়োজিত ২০২৪ সালের প্রশাসনিক সংস্কার প্রশিক্ষণ ক্লাসের শিক্ষার্থীরা সেন্ট পল জেনারেল হাসপাতালে "স্ব-পরিষেবা কিয়স্কের মাধ্যমে অভ্যর্থনা এবং চিকিৎসা" মডেলটি পরিদর্শন করেছে।

ডিজিটাল রূপান্তর এবং আইটি অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে, সিটি পিপলস কমিটি অফিসের "ডিজিটাল ক্যাপিটাল সিটিজেন - আইহ্যানয়" প্ল্যাটফর্ম তৈরির সমাধানটি শহর-স্তরের প্রতিযোগিতায় দুর্দান্তভাবে প্রথম পুরস্কার জিতেছে। এই ইউনিটের প্রতিনিধির মতে, রাজধানীর বাসিন্দাদের জন্য একটি সমলয় ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম তৈরির লক্ষ্য নিয়ে এই ধারণাটি তৈরি করা হয়েছিল, আইহ্যানয় কেবল অনলাইন পাবলিক পরিষেবা প্রদান করে না বরং মানুষের জন্য তথ্য সহজেই অ্যাক্সেস করার এবং দৈনন্দিন জীবনের সমস্যাগুলি নিয়ে চিন্তা করার পরিস্থিতিও তৈরি করে। এটি হ্যানয়ের জন্য একটি স্মার্ট, আধুনিক নগর এলাকা তৈরির দিকে একটি অগ্রণী পদক্ষেপ।

এই ক্ষেত্রে, কমিউন স্তর থেকে শুরু করে, খুব সক্রিয় ইউনিট রয়েছে, সাধারণত ট্রাম ট্রোই শহরে (হোয়াই ডাক জেলা) "টিকটক প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রশাসনিক পদ্ধতি নিয়ন্ত্রণের উপর যোগাযোগ" মডেল। টিকটকের মতো সামাজিক নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে, শহরের "ওয়ান-স্টপ" বিভাগের বেসামরিক কর্মচারীরা যোগাযোগ প্রচার করে, প্রশাসনিক পদ্ধতি সংস্কার এবং "ওয়ান-স্টপ, ওয়ান-স্টপ" প্রক্রিয়া সম্পর্কে জনগণের সচেতনতা বৃদ্ধি করে; মিথস্ক্রিয়া তৈরি করে, সম্প্রদায়ের, বিশেষ করে তরুণদের - ভবিষ্যতের ডিজিটাল নাগরিকদের দৃষ্টি আকর্ষণ করে।

এছাড়াও, প্রতিযোগিতার মাধ্যমে, জনগণের জন্য লক্ষ্য করা ধারণা এবং মোবাইল সমাধানগুলিও উপস্থিত হয়েছিল; সুবিধা উন্নত করতে সাহায্য করে, প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলি দ্রুত সমাধানের চাহিদা পূরণ করে, বিশেষ করে সমাজের দুর্বল গোষ্ঠীগুলির জন্য। হ্যানয় স্বাস্থ্য বিভাগের মডেল - "স্ব-পরিষেবা কিয়স্কের মাধ্যমে চিকিৎসা পরীক্ষা এবং চিকিৎসা গ্রহণ" উল্লেখযোগ্য।

"হাসপাতালে, মডেলটি প্রশাসনিক প্রক্রিয়া, রোগীদের পরীক্ষার কক্ষে প্রবেশের জন্য অপেক্ষার ধাপগুলি কমাতে সাহায্য করে, প্রচুর নথিপত্র না নিয়েই, তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা মুখের স্বীকৃতি এবং সঠিক তথ্যের সমন্বয় করে। একই সাথে, এটি সামাজিক বীমা জালিয়াতি প্রতিরোধে, ম্যানুয়াল ডেটা এন্ট্রি থেকে উদ্ভূত ত্রুটির ঝুঁকি স্বয়ংক্রিয়করণ এবং হ্রাস করতে অবদান রাখে; কিওস্কে অনেক বৈশিষ্ট্য (অভ্যর্থনা, অর্থপ্রদান...) একীভূত করে; CCCD/VneID চিপ থেকে পঠিত 18টি তথ্য ক্ষেত্রের সাহায্যে চিকিৎসা পরীক্ষা এবং চিকিৎসায় ইনপুট ডেটার মানসম্মতকরণ", বলেন Xanh-pon হাসপাতালের আইটি বিভাগের প্রধান দোয়ান তিয়েন মিন।

হ্যানয় স্বরাষ্ট্র বিভাগের প্রধানের মতে, অনেক সংস্থা এবং ইউনিট জোরালোভাবে সাড়া দিয়েছে, প্রচুর সংখ্যক এন্ট্রি এবং ধারাবাহিক মানের সাথে, যেমন মাই ডুক এবং বা ভি জেলার পিপলস কমিটি, কাউ গিয়া জেলা পিপলস কমিটি..., যা প্রতিযোগিতার প্রসারে ইতিবাচক অবদান রেখেছে। প্রতিযোগিতায় অংশগ্রহণকারী চমৎকার উদ্যোগগুলি কেবল সরকারি কর্মচারী এবং সরকারি কর্মচারীদের সৃজনশীল এবং উদ্ভাবনী মনোভাবই প্রদর্শন করে না বরং জনগণের আরও ভালো সেবা করার লক্ষ্যে রাজ্য প্রশাসনিক সংস্থাগুলির ব্যবস্থা উন্নত করার জন্য হ্যানয়ের প্রতিশ্রুতিও প্রদর্শন করে।

সূত্র: https://kinhtedothi.vn/ha-noi-lan-toa-manh-me-tinh-than-cai-cach-tu-mot-cuoc-thi.html