কাস্টমস এজেন্সিগুলির কর্মক্ষমতা মূল্যায়নের জন্য ব্যবসায়িক সন্তুষ্টি ব্যবহার করা

ফোরামে ছবি। (ছবি: এইচপি)

১০ সেপ্টেম্বর, হ্যানয়ে , ২০২৪ সালের কাস্টমস - বিজনেস ফোরাম অনুষ্ঠিত হয় "উন্নয়নশীল কাস্টমসের ১০ বছর - ব্যবসায়িক অংশীদারিত্ব" এই প্রতিপাদ্য নিয়ে। ভিয়েতনাম কাস্টমস প্রতিষ্ঠার ৭৯তম বার্ষিকী (১০ সেপ্টেম্বর, ১৯৪৫ - ১০ সেপ্টেম্বর, ২০২৪) উপলক্ষে কাস্টমস ম্যাগাজিন এবং কাস্টমস আধুনিকীকরণ সংস্কার বোর্ড কর্তৃক আয়োজিত এই ফোরামটি ১০ সেপ্টেম্বর, ২০২৪ তারিখে অনুষ্ঠিত হয়।

ফোরামে, কাস্টমস জেনারেল ডিপার্টমেন্টের মহাপরিচালক নগুয়েন ভ্যান থো জোর দিয়ে বলেন যে, বর্তমানে, ভিয়েতনাম কাস্টমস প্রধানমন্ত্রীর অনুমোদনের সিদ্ধান্ত অনুসারে ২০৩০ সাল পর্যন্ত কাস্টমস উন্নয়ন কৌশল বাস্তবায়ন করছে; যার লক্ষ্য হল: "শুল্ক পদ্ধতি এবং শুল্ক ব্যবস্থাপনায় মানুষ এবং ব্যবসার জন্য পরিষেবার মান উন্নত করা। আইনি আন্তঃসীমান্ত বাণিজ্য, পর্যটন এবং পরিবহন কার্যক্রম সহজতর করা, একটি স্বচ্ছ এবং ন্যায্য আমদানি-রপ্তানি পরিবেশ তৈরি করা, জাতীয় প্রতিযোগিতামূলকতা উন্নত করতে অবদান রাখা" এবং "শুল্কের রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনার কার্যকারিতা উন্নত করতে একটি ভিত্তি তৈরি এবং অবদান রাখার জন্য কাস্টমস এবং প্রাসঙ্গিক পক্ষগুলির মধ্যে সহযোগিতামূলক এবং অংশীদারিত্বমূলক সম্পর্ক গড়ে তোলা"।

আগামী সময়ে, কাস্টমস সেক্টর প্রশাসনিক পদ্ধতি সহজতর করার জন্য, কাস্টমস পদ্ধতি সহজতর করার জন্য এবং ধীরে ধীরে কাস্টমস পরিদর্শন, তত্ত্বাবধান এবং নিয়ন্ত্রণের ক্ষমতা উন্নত করার জন্য কাস্টমস সম্পর্কিত আইনি নথি তৈরি এবং নিখুঁত করার উপর সম্পদের উপর জোর দেবে। ডিজিটাল সরঞ্জামের মাধ্যমে কাস্টমস এজেন্সির কর্মক্ষম দক্ষতা উন্নত করা, কাজের পদ্ধতিতে উদ্ভাবনে অবদান রাখা; কাস্টমস এজেন্সির কার্যক্রমের দক্ষতা এবং কার্যকারিতা এবং মানুষ ও ব্যবসার জন্য জনসেবা প্রদানের মান উন্নত করা।

আগামী সময়ে শিল্প গড়ে তোলার এবং বিকাশের লক্ষ্যে, কাস্টমস জেনারেল ডিপার্টমেন্টের মহাপরিচালক বলেন যে কাস্টমস সেক্টর কর্তৃক কাস্টমস-এন্টারপ্রাইজ এবং সংশ্লিষ্ট পক্ষগুলির মধ্যে অংশীদারিত্বের বিকাশ অব্যাহত থাকবে এবং সক্রিয়ভাবে উদ্ভাবন করা হবে, যাতে এটি ক্রমবর্ধমানভাবে উল্লেখযোগ্য এবং গভীরতর হয়; উদ্যোগগুলিকে সহযোগী অংশীদার হিসাবে বিবেচনা করা; কাস্টমস এজেন্সির কার্যক্রমের কার্যকারিতা মূল্যায়নের জন্য শীর্ষ গুরুত্বপূর্ণ মানদণ্ডগুলির মধ্যে একটি হিসাবে উদ্যোগগুলির সন্তুষ্টি গ্রহণ করা। ব্যবসার ধরণ এবং নির্দিষ্ট ব্যবস্থাপনা ক্ষেত্রগুলির বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে উপযুক্ততা নিশ্চিত করার জন্য কাস্টমস সেক্টর তথ্য এবং প্রচারের রূপগুলিকে বৈচিত্র্যময় করে তুলবে; তথ্যে ডিজিটাল প্রযুক্তির দৃঢ় প্রয়োগ করবে।

জেনারেল ডিপার্টমেন্ট অফ কাস্টমসের মহাপরিচালক নগুয়েন ভ্যান থো ফোরামে বক্তব্য রাখছেন। (ছবি: এইচপি)

কাস্টমস জেনারেল ডিপার্টমেন্টের মহাপরিচালক নগুয়েন ভ্যান থো বলেন যে কাস্টমস-ব্যবসায়িক সহযোগিতা ক্রমবর্ধমান কার্যকর করার জন্য, কাস্টমস সেক্টরের প্রচেষ্টার পাশাপাশি, মন্ত্রণালয়, শাখা, ব্যবসায়িক সমিতি, ভিয়েতনাম ফেডারেশন অফ কমার্স অ্যান্ড ইন্ডাস্ট্রি (VCCI) এবং বিশেষ করে ব্যবসায়ী সম্প্রদায়ের সক্রিয় অংশগ্রহণ অপরিহার্য।

অতএব, কাস্টমস সেক্টর আশা করে যে ব্যবসাগুলি কাস্টমস এজেন্সির সাথে সমন্বয় এবং প্রতিক্রিয়া অব্যাহত রাখবে যাতে কাস্টমস - ব্যবসায়িক অংশীদারিত্ব বিকাশের জন্য আরও বৈচিত্র্যময় কার্যক্রম বিকাশ করা যায়। সাফল্য এবং উন্নয়ন তৈরিতে ব্যবসায়ী সম্প্রদায়ের সাহচর্য, গতিশীলতা এবং সৃজনশীলতা একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান হবে।

কাস্টমস আধুনিকীকরণ সংস্কার বোর্ডের (সাধারণ শুল্ক বিভাগ) উপ-প্রধান মিঃ লুওং খান থিয়েত বলেন যে গত ১০ বছরে, কাস্টমস - ব্যবসায়িক অংশীদারিত্ব এবং সংশ্লিষ্ট পক্ষগুলির উন্নয়ন সকল দিক থেকে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়েছে। সাধারণত, অংশীদারিত্ব সম্পর্ক উন্নয়নের জন্য তুলনামূলকভাবে সম্পূর্ণ আইনি ভিত্তি এবং নির্দেশিকা নথির ব্যবস্থা সম্পন্ন হয়েছে; এবং অংশীদারিত্ব সম্পর্ক উন্নয়ন বাস্তবায়নের জন্য যন্ত্রপাতির সংগঠনকে নিখুঁত করার জন্য একটি পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে।

তদনুসারে, কাস্টমস আধুনিকীকরণ সংস্কার বোর্ড হল অংশীদারিত্ব সম্পর্ক উন্নয়নের কাজ বাস্তবায়নে পরামর্শ, নির্দেশনা এবং সংগঠনের সভাপতিত্ব করার জন্য নিযুক্ত ইউনিট; অংশীদারিত্ব কার্যক্রম বাস্তবায়নে ইউনিটগুলিকে সহায়তা করার জন্য দায়ী; কাস্টমস জেনারেল ডিপার্টমেন্ট কর্তৃক নির্ধারিত বেশ কয়েকটি অংশীদারিত্বমূলক কার্যক্রম বাস্তবায়নের সভাপতিত্ব করে এবং ব্যবসায়িক সমিতিগুলির সাথে অংশীদারিত্ব সম্পর্ক গড়ে তোলার কেন্দ্রবিন্দু। কাস্টমস জেনারেল ডিপার্টমেন্ট প্রতিটি ইউনিটে অংশীদারিত্ব সম্পর্ক উন্নয়নে কেন্দ্রবিন্দু হিসেবে কাজ করার জন্য বিভাগ এবং শাখা পর্যায়ে কাস্টমস - ব্যবসায়িক উপদেষ্টা গোষ্ঠী, সমস্যা সমাধান গোষ্ঠী ... প্রতিষ্ঠারও আয়োজন করে।

স্থানীয়ভাবে, অনেক ইউনিট হাই ফং, হ্যানয়, হো চি মিন সিটি, কোয়াং নিন, বিন ডুওং-এর মতো এলাকায় ব্যবসার সাথে সক্রিয়ভাবে পরামর্শ কার্যক্রম বাস্তবায়ন করেছে। ২০২৩ সালে, পুরো সেক্টরটি ব্যবসার সাথে ৮৪৬টি কাস্টমস পরামর্শ পরিচালনা করেছে, যার মধ্যে প্রধানত কর ও শুল্ক আইন ও নীতিমালা, শুল্ক আধুনিকীকরণ সংস্কার কর্মসূচির উপর। ব্যবসার জন্য সহায়তা এবং সমস্যা সমাধানের উপরও দৃষ্টি নিবদ্ধ করা হয়েছে। শুধুমাত্র ২০১৩ সালে, শুল্ক আইন সমস্যার উত্তরের জন্য ১৭,১৭৯টি অনুরোধ করা হয়েছিল, যার মধ্যে প্রাদেশিক এবং পৌর কাস্টমস বিভাগ ১৫,৭৮৪টি সমস্যা পেয়েছিল; পেশাদার বিভাগ এবং ব্যুরো ১,৩৯৫টি সমস্যা পেয়েছিল। কাস্টমস সেক্টর ইমেল, ফোন, লিখিতভাবে, সম্মেলন, সেমিনার, সংলাপ, প্রশিক্ষণ, আলোচনা ইত্যাদির মাধ্যমে সমস্যার উত্তর দিয়েছে।

ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের সাথে অংশীদারিত্ব গড়ে তোলার ক্ষেত্রে কাস্টমস এজেন্সির প্রচেষ্টার প্রশংসা করে ভিয়েতনাম লজিস্টিক সার্ভিসেস অ্যাসোসিয়েশন (ভিএলএ) এর ভাইস প্রেসিডেন্ট মিঃ ট্রান তিয়েন ডাং বলেন যে কাস্টমস সেক্টর কেবল আমদানি-রপ্তানি কার্যক্রম পরিচালনা ও তত্ত্বাবধানে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে না, বরং লজিস্টিক এন্টারপ্রাইজগুলিকে বাণিজ্য বাধা অতিক্রম করতে, পণ্যের মসৃণ ও কার্যকর সঞ্চালনকে উৎসাহিত করতে একটি গুরুত্বপূর্ণ সেতুও। বিগত সময়ে ভিএলএ এবং কাস্টমস এজেন্সির মধ্যে সহযোগিতার বিকাশ কেবল ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের জন্যই অনেক ব্যবহারিক সুবিধা বয়ে এনেছে তা নয়, বরং ভিয়েতনামী পণ্যগুলিকে দ্রুত আন্তর্জাতিক বাজারে প্রবেশের জন্য অনুকূল পরিস্থিতিও তৈরি করেছে। তদুপরি, এই ঘনিষ্ঠ সমন্বয় একটি স্বচ্ছ এবং ন্যায্য ব্যবসায়িক পরিবেশ তৈরিতেও অবদান রাখে, বিনিয়োগকারী এবং আন্তর্জাতিক অংশীদারদের জন্য আস্থা তৈরি করে, যার ফলে টেকসই অর্থনৈতিক উন্নয়নকে উৎসাহিত করে।

সূত্র: https://dangcongsan.vn/kinh-te/lay-su-hai-long-cua-doanh-nghiep-de-danh-gia-hieu-qua-hoat-dong-cua-co-quan-hai-quan-677327.html