কোয়ান সন কম্যুন গণপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্রের কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীরা জনগণের সেবা করেন।
দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার ব্যবস্থা চালুর এক মাসেরও বেশি সময় পর, ‘জনগণের কাছাকাছি থাকা, জনগণের সেবা করা’ এই চেতনায় উদ্বুদ্ধ হয়ে কোয়ান সন কম্যুনের কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীরা নানা অসুবিধা ও প্রতিবন্ধকতা কাটিয়ে উঠে সফলভাবে তাদের অর্পিত দায়িত্ব সম্পন্ন করেছেন। এখন পর্যন্ত, কম্যুনের সমস্ত কার্যক্রম মূলত স্থিতিশীল ও সুসংগঠিত হয়েছে। কোয়ান সন কম্যুন গণপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্র পরিদর্শনকালে আমরা সেখানকার কর্মচঞ্চল পরিবেশ অনুভব করেছি; উপস্থিত কর্মকর্তা, সরকারি কর্মচারী এবং বাসিন্দারা সকলেই এক ধরনের উত্তেজনা অনুভব করছিলেন।
নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো যাতে দ্রুত ও সুবিধাজনকভাবে প্রশাসনিক কার্যক্রমে অংশ নিতে পারে, তা নিশ্চিত করার জন্য, কমিউনের গণপরিষদ কাজের প্রয়োজনীয়তা মেটাতে আধুনিক অবকাঠামো ও সরঞ্জামাদিতে বিনিয়োগ করেছে; এবং জনগণকে সেবা দেওয়ার জন্য যোগ্য ও পেশাদার কর্মীদের একটি দল নিযুক্ত করেছে। কমিউনের গণপরিষদের কর্তৃত্বাধীন প্রশাসনিক কার্যক্রম, সেইসাথে অনলাইনে বিনামূল্যে বা সচার্জযোগ্য কার্যক্রমগুলো সর্বসাধারণের জন্য প্রকাশ করা হয়েছে। কেন্দ্রটিতে রয়েছে ৫টি লেনদেন কাউন্টার, ৫টি কম্পিউটার, ৩টি প্রিন্টার এবং ১টি স্ক্যানার; অনলাইন সরকারি পরিষেবা অনুসন্ধান ও ডিজিটাইজ করার জন্য একটি স্থান; এবং প্রশাসনিক কার্যক্রম সম্পাদনে দুর্বল জনগোষ্ঠীকে নির্দেশনা ও সহায়তা প্রদানের জন্য একটি অপেক্ষার স্থান।
৫ নং ওয়ার্ডের বাসিন্দা জনাব ফাম তিয়েন লাম বলেন: "পূর্বে, কিছু প্রশাসনিক কাজ সম্পন্ন করার জন্য আমাকে কম্যুন থেকে জেলায় কাগজপত্র জমা দিতে হতো, যা ছিল অত্যন্ত সময়সাপেক্ষ। কিন্তু দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার ব্যবস্থা চালু হওয়ার পর থেকে, কাগজপত্র দ্রুত গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণ করা হচ্ছে, ফলে সময় এবং যাতায়াত খরচ উভয়ই সাশ্রয় হচ্ছে। আবেদন প্রক্রিয়া চলাকালীন, আমি কুয়ান সন কম্যুন গণপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্রের কর্মীদের কাছ থেকে আন্তরিক নির্দেশনা পেয়েছি, তাই আমি অত্যন্ত সন্তুষ্ট ও আত্মবিশ্বাসী।"
কোয়ান সন কম্যুনের গণ কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান এবং গণপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্রের পরিচালক জনাব হা ভান নি-এর মতে: এক মাসেরও বেশি সময় ধরে কার্যক্রম পরিচালনার পর, কেন্দ্রটি কার্যকর প্রমাণিত হয়েছে এবং এটি সরকারকে জনগণের আরও কাছাকাছি আনতে অবদান রাখছে। জনগণ সুবিধাজনকভাবে প্রশাসনিক পরিষেবা গ্রহণ করতে পারছে, যার ফলে তাদের সময় ও যাতায়াত উভয়ই সাশ্রয় হচ্ছে। ভবিষ্যতে, কেন্দ্রটি তার কার্যক্রমের মান উন্নত করতে থাকবে; এবং কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের সক্রিয়ভাবে অধ্যয়ন করতে ও তাদের দক্ষতা এবং বিশেষজ্ঞতা বাড়াতে উৎসাহিত করবে, যাতে তারা জনগণকে আরও ভালোভাবে সেবা দিতে পারে।
জনপ্রশাসনিক পরিষেবার মানোন্নয়নের পাশাপাশি, কুয়ান সন কম্যুন আর্থ-সামাজিক উন্নয়নে নেতৃত্ব ও নির্দেশনা প্রদানে মনোনিবেশ করেছে; উৎপাদন উন্নয়ন এবং জাতিগত নীতি সমর্থনকারী কর্মসূচি ও প্রকল্পগুলোকে কার্যকরভাবে এগিয়ে নিয়ে যাচ্ছে। তৃণমূল পর্যায়ে উদ্ভূত অসুবিধা ও প্রতিবন্ধকতা দ্রুত সমাধানের জন্য নিয়মিত পরিদর্শন ও পর্যবেক্ষণ করা হয়; এর মাধ্যমে জাতীয় ঐক্য বজায় রাখা হয় এবং দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার মডেলের কার্যকারিতার প্রতি জনগণের আস্থা জোরদার করা হয়।
আমাদের সাথে এক কথোপকথনে, কোয়ান সন কম্যুনের গণ কমিটির চেয়ারওম্যান, ভি থি ট্রং, বলেন: একীভূতকরণের পর, এলাকা ও জনসংখ্যা বৃদ্ধি পেয়েছে, যা উন্নয়নের একটি নতুন পর্যায়ের জন্য সুযোগ ও প্রেরণা সৃষ্টি করেছে। তাই, কোয়ান সন কম্যুন তার সম্ভাবনা, সুবিধা এবং আর্থ-সামাজিক উন্নয়নের সুযোগকে কাজে লাগাবে। আগামী সময়ে, কম্যুন জলবায়ু পরিবর্তনের সাথে খাপ খাইয়ে নিয়ে, কম্যুনের জন্য সুবিধাজনক এবং বাজারের চাহিদা পূরণকারী প্রধান পণ্যগুলির উন্নয়নের সাথে সম্পর্কিত শস্য পুনর্গঠন বাস্তবায়ন অব্যাহত রাখবে। এটি বনজ পণ্যের কাঁচামাল এলাকাকে কার্যকরভাবে ব্যবহার করে ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে ঘটনাস্থলেই কাঁচামাল প্রক্রিয়াকরণে বিনিয়োগ করতে আকৃষ্ট করবে। এটি বিনিয়োগ ও ব্যবসায়িক পরিবেশের উন্নতি অব্যাহত রাখবে; বিনিয়োগ ও নির্মাণ কার্যক্রমের অসুবিধা ও বাধা দূর করবে; এবং উন্নয়ন বিনিয়োগের জন্য মূলধনের উৎসগুলোকে সর্বোচ্চ পরিমাণে ও কার্যকরভাবে ব্যবহার করবে। এটি আর্থ-সামাজিক অবকাঠামো নির্মাণে প্রদেশ, ব্যবসা প্রতিষ্ঠান, সংস্থা এবং ব্যক্তিদের কাছ থেকে প্রাপ্ত মনোযোগ ও সহায়তার পূর্ণ সদ্ব্যবহার করবে। কম্যুনের উচিত তার ভূখণ্ডের মধ্যে কর্মসূচি ও প্রকল্পগুলো কার্যকরভাবে বাস্তবায়ন করা, জাতীয় লক্ষ্যভিত্তিক কর্মসূচি থেকে তহবিলের উৎসগুলোকে একীভূত করা; এবং উৎপাদন, ব্যবসা ও জনগণের জীবনযাত্রার জন্য অপরিহার্য অবকাঠামো প্রকল্প নির্মাণের জন্য অর্থায়নকে অগ্রাধিকার দেওয়া।
লেখা ও ছবি: জুয়ান নগুয়েন
উৎস: https://baothanhhoa.vn/lay-su-hai-long-cua-nbsp-nguoi-dan-lam-thuoc-do-257175.htm
