লুং ট্যাম - অনলাইন পাবলিক সার্ভিস বাস্তবায়নের ক্ষেত্রে একটি উজ্জ্বল দিক

লুং ট্যাম একটি দরিদ্র কমিউন যেখানে শিক্ষার স্তর অসম। তবে, নতুন কমিউন-স্তরের সরকার পরিচালনার পর, লুং ট্যাম জনগণের সন্তুষ্টিকে একটি পরিমাপ হিসেবে গ্রহণ করে অনলাইন পাবলিক পরিষেবা প্রচারের সিদ্ধান্ত নিয়েছে। এর ফলে, পাবলিক প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার অগ্রগতির দিক থেকে লুং ট্যাম প্রদেশে প্রথম স্থানে উঠে এসেছে।

লুং ট্যাম কমিউন প্রশাসনিক কেন্দ্রের বেসামরিক কর্মচারীরা জনগণের সেবা করার জন্য প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনা করেন।

লুং ট্যাম কমিউনের স্ট্যান্ডিং পার্টি কমিটি এবং পিপলস কমিটি কমিউনের জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রে কাজ করার জন্য পেশাদার ক্ষমতা, কাজের প্রতি উৎসাহ, ভালো যোগাযোগ এবং পরিস্থিতি পরিচালনার দক্ষতা সম্পন্ন ক্যাডার এবং বিশেষজ্ঞদের সাজানো এবং নির্বাচন করার দিকে মনোযোগ দেয়।

বর্তমানে, কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে ৭ জন কর্মকর্তা এবং বিশেষজ্ঞ রয়েছেন, যার মধ্যে ১ জন পরিচালক, ১ জন উপ-পরিচালক এবং ফলাফল গ্রহণ এবং ফেরত পাঠানো, ন্যায়বিচার - নাগরিক মর্যাদা, সংস্কৃতি - সমাজ, প্রাকৃতিক সম্পদ - পরিবেশের ক্ষেত্রে বিশেষজ্ঞ রয়েছেন, যাদের ১০০% বিশ্ববিদ্যালয় এবং স্নাতকোত্তর ডিগ্রিধারী; মধ্যবর্তী এবং উন্নত রাজনৈতিক তত্ত্ব।

লুং ট্যাম কমিউন পিপলস কমিটি তথ্য অনুসন্ধান, নথি স্ক্যান করা এবং পাবলিক সার্ভিসের মাধ্যমে অনলাইনে নথি পাঠানোর জন্য ২টি কম্পিউটার এবং ১টি স্ক্যানার সহ কর্মক্ষেত্র এবং সরঞ্জাম বিনিয়োগ এবং সম্পূর্ণরূপে সাজানোর উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে।

লুং ট্যাম কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টার জনগণের প্রশাসনিক প্রক্রিয়া নিষ্পত্তির উচ্চ চাহিদা পূরণের জন্য এবং অতিরিক্ত চাপ এড়াতে অনেক সমাধান বাস্তবায়ন করেছে। কমিউন পিপলস কমিটি প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পাদনে জনগণকে সহায়তা করার জন্য গোষ্ঠী প্রতিষ্ঠা করেছে, একীভূত হওয়ার আগে পুরাতন প্রশাসনিক সদর দপ্তরে জনগণের কাছ থেকে নথিপত্র পরিচালনা, পরামর্শ এবং গ্রহণের জন্য বেসামরিক কর্মচারীদের নিযুক্ত করেছে; মানুষ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলিকে অনলাইনে নথিপত্র অনুসন্ধান, প্রেরণ এবং অর্থ প্রদানের জন্য নির্দেশনা দেওয়ার জন্য একটি এলাকা ব্যবস্থা করেছে।

কমিউন পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান, কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের পরিচালক কমরেড মাই জুয়ান মিনের মতে, কেন্দ্র কমিউনের সামাজিক-রাজনৈতিক সংগঠন, পার্টি সেল সেক্রেটারি এবং গ্রাম প্রধানদের সাথে সমন্বয় সাধন করেছে যাতে কমিউন এবং প্রাদেশিক পিপলস কমিটির কর্তৃত্বাধীন প্রয়োজনীয় জনসেবা এবং প্রশাসনিক পদ্ধতি সম্পর্কে জনগণের মধ্যে ব্যাপকভাবে প্রচার করা যায়, যেমন: গ্রাম সভায় মৌখিক প্রচার, মোবাইল প্রচার, বাজার মেলায় প্রচার এবং ওয়্যারলেস লাউডস্পিকার সিস্টেম।

কাজের শেষ দিন পর্যন্ত কাজ করার মনোভাব নিয়ে, কর্মদিবসের শেষ না হওয়া পর্যন্ত নয়, অনেক দিন কেন্দ্রটি দুপুরের পর থেকে বিকেল পর্যন্ত প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনা, গ্রহণ এবং পরিচালনা করার জন্য খোলা থাকে। একই সাথে, এটি প্রতি সপ্তাহের শনিবার এবং রবিবারের কাজের সময়সূচী কঠোরভাবে বাস্তবায়নের জন্য কর্মীদের রক্ষণাবেক্ষণ এবং নিয়োগ করে। হপ তিয়েন গ্রামের মিসেস হ্যাং থি ভ্যাং শেয়ার করেছেন: "আমি জমি সম্পর্কিত প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনা করার জন্য কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে এসেছিলাম। কর্মীরা আমাকে উৎসাহের সাথে নির্দেশিত করেছিলেন যাতে তারা দ্রুত তথ্য ঘোষণা করতে এবং অনলাইনে পাবলিক সার্ভিস আবেদন জমা দিতে পারে, দীর্ঘ অপেক্ষা না করে। এর জন্য ধন্যবাদ, আমি জ্ঞান অর্জন করেছি এবং তথ্য প্রযুক্তি কীভাবে প্রয়োগ করতে হয় তা শিখেছি যাতে পরের বার আমি নেটওয়ার্ক পরিবেশে অনলাইনে আবেদন ঘোষণা এবং জমা দিতে পারি।"

নতুন সরকারি মডেলের আনুষ্ঠানিক কার্যক্রম শুরু হওয়ার পর থেকে আগস্টের শেষ পর্যন্ত, লুং ট্যাম কমিউনের পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টার ৩,০০০ এরও বেশি রেকর্ড পেয়েছে এবং প্রক্রিয়াজাত করেছে, যার ১০০% পদ্ধতি অনুসারে এবং সময়মতো ফলাফল পেয়েছে, প্রক্রিয়াজাত করেছে এবং ফেরত দিয়েছে। পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ পদ্ধতি বাস্তবায়নে ৯০.৫১/১০০ পয়েন্ট নিয়ে প্রদেশের ১২৪টি কমিউনের মধ্যে লুং ট্যাম প্রথম স্থান অধিকার করেছে।

কমিউন পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান, কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের পরিচালক কমরেড মাই জুয়ান মিন নিশ্চিত করেছেন যে এই ফলাফল কমিউনের জন্য একটি ভিত্তি যা আরও ভালোভাবে প্রচার এবং কাজ চালিয়ে যেতে, প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলি আরও স্বচ্ছভাবে গ্রহণ এবং সমাধান করতে, অনলাইন পাবলিক পরিষেবাগুলিকে প্রচার করতে সহায়তা করবে। কমিউন পিপলস কমিটি পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে প্রশাসনিক পদ্ধতির ফলাফল গ্রহণ এবং ফেরত কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রণ, ক্যাডার এবং বেসামরিক কর্মচারীদের জন্য পাবলিক সার্ভিস সংস্কৃতির নিয়ম বাস্তবায়নের উপর জোর দিয়ে চলেছে। এর পাশাপাশি, ব্যবসা করার সময় আরও বেশি অনলাইন পাবলিক পরিষেবা অ্যাক্সেস করার জন্য লোকেদের জন্য নির্দেশনা এবং সহায়তা জোরদার করা প্রয়োজন, যার ফলে জনগণের মধ্যে অনলাইন পাবলিক পরিষেবা ব্যবহারের একটি রুটিন এবং অভ্যাস তৈরি হয়।

প্রবন্ধ এবং ছবি: বাও নগান

সূত্র: https://baotuyenquang.com.vn/sap-xep-to-chuc-bo-may-tinh-gon-manh-hieu-luc-hieu-qua/202509/lung-tam-diem-sang-thuc-hien-dich-vu-cong-truc-tuyen-fd86f83/