পেশাদার সিভিল সার্ভিসের পথ প্রশস্ত করা

দল এবং রাষ্ট্র দীর্ঘদিন ধরে প্রশাসনিক সংস্কারের মূল চাবিকাঠি হিসেবে কর্মীদের কাজের উদ্ভাবন এবং পেশাদার, দায়িত্বশীল এবং প্রতিভাবান সরকারি কর্মচারীদের একটি দল গঠনকে চিহ্নিত করে আসছে। কেবল কেন্দ্রীয় প্রস্তাবনাই নয়, সরকার, মন্ত্রণালয় এবং শাখাগুলির অনেক নথি এবং কর্মসূচীও এই প্রয়োজনীয়তার উপর ক্রমাগত জোর দিয়েছে। এই ধারায়, স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয় কর্তৃক প্রণীত সরকারি কর্মচারীদের মানের মূল্যায়ন এবং শ্রেণীবিভাগ সংক্রান্ত খসড়া ডিক্রি বিশেষ মনোযোগের জোয়ার তৈরি করছে।

প্রথমবারের মতো, কেপিআই ধারণা - ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের কাছে পরিচিত একটি কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন সূচক - সরকারি কর্মচারীদের মূল্যায়নের ভিত্তি হিসেবে খসড়ায় অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে। কেবল সাধারণ মানদণ্ডই নয়, খসড়াটির লক্ষ্য হল প্রতিটি সরকারি চাকরির পদের সাথে মানুষ ও প্রতিষ্ঠানের পরিমাণ, গুণমান, অগ্রগতি এবং এমনকি সন্তুষ্টির স্তর পরিমাপ করা।

তুয় হোয়া ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের কর্মীরা জনগণের প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনা করেন। চিত্রের ছবি: ভিয়েত আন

এটি স্পষ্টতই একটি যুগান্তকারী পদক্ষেপ। কারণ এখন পর্যন্ত, সরকারি কর্মচারীদের মূল্যায়নের কাজ মূলত সম্মিলিত বা সরাসরি ঊর্ধ্বতনদের প্রতিবেদন এবং মন্তব্যের উপর ভিত্তি করে করা হয়েছে। আবেগগত কারণটি অনিবার্য, যা অত্যধিক নম্র হওয়ার, শান্তিকে যতটা সম্ভব মূল্যবান করে তোলার এবং প্রত্যেকের কাজ ভালভাবে সম্পন্ন করার পরিস্থিতির দিকে পরিচালিত করে। অতএব, KPI প্রয়োগ গণতন্ত্র, প্রচার, ন্যায্যতা, নির্ভুলতা, স্বচ্ছতা এবং বস্তুনিষ্ঠতা নিশ্চিত করবে। যখন প্রতিটি সরকারি কর্মচারী নির্দিষ্ট তথ্য দিয়ে তাদের কাজের কার্যকারিতা প্রমাণ করবে, তখন যারা ভালো করবে তাদের স্বীকৃতি দেওয়া হবে এবং পুরস্কৃত করা হবে; যারা স্থবির এবং নির্ভরশীল তাদের প্রচেষ্টা করতে হবে অথবা অন্যদের উপর ছেড়ে দিতে হবে। জনগণের সেবা করার ফলাফলকে কর্মক্ষমতার পরিমাপ হিসেবে নেওয়ার এটাই চেতনা।

তবে, কেপিআইগুলিকে স্লোগান বা আনুষ্ঠানিক বোঝা হয়ে ওঠা থেকে বিরত রাখতে, আমাদের সরাসরি চ্যালেঞ্জগুলির দিকে নজর দিতে হবে। প্রথমত, কেপিআইগুলিকে প্রতিটি পদের সুনির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যের সাথে মানানসই করে ডিজাইন করতে হবে। একজন কর কর্মকর্তা, একজন নীতি বিকাশকারী বা একজন সাম্প্রদায়িক ভূমি কর্মকর্তা একই পরিমাপ প্রয়োগ করতে পারবেন না। যদি লক্ষ্যমাত্রা খুব বেশি, সম্পদের ক্ষমতার বাইরে নির্ধারণ করা হয়, তাহলে অর্জনের পিছনে ছুটতে সহজ হয়। বিপরীতে, যদি লক্ষ্যমাত্রা অস্পষ্ট এবং সহজ হয়, তাহলে কেপিআইগুলি তাদের ফিল্টারিং অর্থ হারাবে।

উপরন্তু, পরিমাপের জন্য তথ্যও উদ্বেগের বিষয়। KPI গুলি তখনই সত্যিকার অর্থে বস্তুনিষ্ঠ হয় যখন একটি স্বচ্ছ, আপডেটেড এবং যাচাইযোগ্য তথ্য ব্যবস্থা থাকে। অনেক সংস্থা এখনও কাগজের রেকর্ড পরিচালনা করে এবং এখনও তথ্য সংযুক্ত করেনি এমন প্রেক্ষাপটে, সরকারি কর্মচারীদের স্কোর করার জন্য তথ্য সংগ্রহ এবং যাচাই করা একটি বড় চ্যালেঞ্জ। সিঙ্ক্রোনাস ডিজিটাল রূপান্তর এবং পদ্ধতিগত সংস্কার ছাড়া, KPI গুলিকে সহজেই হেরফের করা যেতে পারে বা ব্যক্তিগত মতামত অনুসারে "কথোপকথন সংখ্যায়" পরিণত করা যেতে পারে।

আরেকটি বাধা হল পরিবর্তনের ভয়। সাধারণ, আবেগগত মূল্যায়নের অভ্যাস বহু বছর ধরে বিদ্যমান, এবং "কঠিন" সূচক প্রবর্তন অবশ্যই একদল সরকারি কর্মচারীর প্রতিরোধের মুখোমুখি হবে। এই সময়ে, সভাপতিত্বকারী সংস্থার অগ্রণী প্রচেষ্টা, ব্যবস্থাপনা স্তর নির্ধারণ এবং বিশেষ করে সমাজের ঐক্যমত্য নীতির সাফল্য বা ব্যর্থতা নির্ধারণ করবে।

বাস্তবে, যেসব শিল্প ও এলাকা সাহসের সাথে KPI প্রয়োগ করেছে, তারা ইতিবাচক ফলাফল অর্জন করেছে: ব্যক্তিগত দায়িত্ব বৃদ্ধি, জটিল প্রক্রিয়া হ্রাস এবং মানুষ ও ব্যবসার সন্তুষ্টি বৃদ্ধি। একবার সরকারি কর্মচারীরা বুঝতে পারলে যে কাজের ফলাফল তাদের পদোন্নতির পথ এবং তাদের নিজস্ব স্বার্থের সাথে যুক্ত, তারা স্বাভাবিকভাবেই পরিবর্তন আনবে।

আবেগগত থেকে পরিমাণগত দিকে অগ্রসর হওয়া কখনই সহজ নয়। কিন্তু আমরা যদি একটি পেশাদার, স্বচ্ছ এবং কার্যকর জনসেবা চাই, তাহলে আমাদের আরাম অঞ্চল থেকে বেরিয়ে আসা ছাড়া আর কোন বিকল্প নেই। KPI কোনও জাদুর কাঠি নয়, বরং এটি একটি প্রয়োজনীয় হাতিয়ার যা আমাদের একটি আধুনিক প্রশাসনের কাছাকাছি যেতে সাহায্য করে - যেখানে প্রতিটি সরকারি কর্মচারীকে তাদের ক্ষমতা, অবদান এবং সামাজিক প্রত্যাশার জন্য মূল্যায়ন করা হয়।

সূত্র: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202510/mo-duong-cho-nen-cong-vu-chuyen-nghiep-24c1632/