ও ডিয়েন কমিউন: প্রশাসনিক পদ্ধতি এবং নিষ্পত্তি সম্পর্কে জনগণের সাথে সংলাপ

১৪ অক্টোবর, ও দিয়েন কমিউনের (হ্যানয়) পিপলস কমিটি ২০২৫ সালে প্রশাসনিক পদ্ধতি এবং প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তির বিষয়ে জনগণ, সংস্থা এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের সাথে একটি সংলাপ সম্মেলনের আয়োজন করে।

সংলাপ সম্মেলনে প্রতিনিধি, মানুষ, ব্যবসা প্রতিষ্ঠান এবং সংগঠনগুলি উপস্থিত ছিলেন। ছবি: মিন ফু

সংলাপে বক্তব্য রাখতে গিয়ে ও ডিয়েন কমিউনের পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান ডো চি হুং বলেন যে, দুই স্তরের স্থানীয় সরকার মডেল বাস্তবায়নের পর থেকে, ও ডিয়েন কমিউনের পিপলস কমিটি সর্বদা প্রশাসনিক সংস্কারকে একটি যুগান্তকারী পদক্ষেপ হিসেবে চিহ্নিত করেছে। কমিউনের পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস পয়েন্ট "এক-বিন্দু" এবং "এক-বিন্দু" পদ্ধতি অনুসারে পরিচালিত হয়, যা তথ্য প্রযুক্তির প্রয়োগ এবং ডিজিটাল রূপান্তরকে উৎসাহিত করে। ৩ মাস ধরে কাজ করার পর, কমিউনটি ১০,৪৭২/১০,৪৯২টি রেকর্ড গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণ করেছে, যা ৯৯.৮১% এর সময়মত সম্পন্ন হয়েছে।

৭৬৬ নম্বর সিদ্ধান্ত অনুসারে শহরটির জনগণ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের সেবা প্রদানের জন্য নির্ধারিত সূচকের মূল্যায়নের ফলাফল উল্লেখযোগ্য অগ্রগতি অর্জন করেছে, ৮৯.৩৮/১০০ পয়েন্ট (জুলাই ২০২৫, ১২/১২৬ কমিউনে স্থান পেয়েছে) থেকে, ৯২.৩৪/১০০ পয়েন্টে (সেপ্টেম্বর ২০২৫) বৃদ্ধি পেয়েছে, যা সমগ্র শহরে দ্বিতীয় স্থানে উঠে এসেছে। মানুষ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের সন্তুষ্টির স্তর সর্বদা ৯৮-১০০% এ পৌঁছায়।

পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস পয়েন্টে, পদ্ধতি পোস্ট করা হয়, জনসাধারণ এবং স্বচ্ছ, আধুনিক সরঞ্জাম, বেসামরিক কর্মচারীদের যোগ্যতা, ক্ষমতা এবং ভাল সেবার মনোভাব রয়েছে। এর পাশাপাশি, কমিউনটি একটি স্মার্ট সিটির দিকে ডিজিটাল রূপান্তরকে উৎসাহিত করে। কমিউন পিপলস কমিটি একটি স্টিয়ারিং কমিটি, একটি ডিজিটাল ট্রান্সফর্মেশন ওয়ার্কিং গ্রুপ এবং 59টি কমিউনিটি ডিজিটাল ট্রান্সফর্মেশন টিম প্রতিষ্ঠা করেছে; "ডিজিটাল রূপান্তরকে সমর্থন করার জন্য 45 দিন এবং রাত" এবং 2025-2030 সময়কালের জন্য "ডিজিটাল সাক্ষরতা", "উদ্ভাবন এবং ডিজিটাল রূপান্তরে অনুকরণ" আন্দোলনগুলি চালু করেছে।

সংলাপে লোকেরা তাদের মতামত প্রকাশ করেছে। ছবি: মিন ফু

উল্লেখযোগ্যভাবে, অনেক উদ্যোগ কার্যকরভাবে বাস্তবায়িত হয়েছে, যেমন: সমস্ত প্রশাসনিক পদ্ধতির জন্য QR কোড তৈরি করা, জটিল অনুসন্ধান ছাড়াই দ্রুত সরকারি পরিষেবা অ্যাক্সেস করার জন্য কোড স্ক্যান করতে সাহায্য করা; মেধাবী ব্যক্তি, প্রতিবন্ধী ব্যক্তি এবং বয়স্কদের বাড়িতে অনলাইন পদ্ধতি পরিচালনা করতে সহায়তা করা। বিচারিক ক্ষেত্রের অনেক পদ্ধতি একই দিনে ফলাফল সহ ফেরত পাঠানো হয়, যেমন বিবাহের স্থিতি সনদ প্রদান, মৃত্যু নিবন্ধন, নোটারি কপি, লেনদেন চুক্তি ইত্যাদি।

এই কমিউন শিক্ষক কর্মীদের "মূল" ভূমিকাও প্রচার করে, শিক্ষার্থীদের - "ডিজিটাল কোর" - কে নির্দেশ করে যাতে তারা ঘরে বসে অনলাইনে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য প্রচার এবং সমর্থন করে, যা একটি শক্তিশালী প্রভাব তৈরি করে। অসাধারণ ফলাফলের পাশাপাশি, ও ডিয়েন কমিউনের পিপলস কমিটিও অকপটে স্বীকার করেছে যে এখনও এমন কিছু ক্ষেত্র রয়েছে যেখানে উন্নতির প্রয়োজন, বিশেষ করে ভূমি রেকর্ড সমাধানের ধীর অগ্রগতি, যা মানুষের জন্য হতাশার কারণ।

সংলাপে, ব্যক্তি, ব্যবসা এবং সংস্থার অনেক মতামত কর্তৃপক্ষ এবং স্থানীয় কর্তৃপক্ষের কাছে পৃথক বাড়ির জন্য নির্মাণ অনুমতি প্রদান; বিদেশী উপাদানের সাথে পরিবারের নিবন্ধন এবং পরিবারের নিবন্ধনের পদ্ধতি; ভূমি ব্যবহারের অধিকার শংসাপত্র প্রদানের পদ্ধতি; অনলাইন কর ঘোষণা এবং অর্থ প্রদান সম্পর্কিত কর নীতি সম্পর্কিত পদ্ধতি... শাখা নং 9 - হ্যানয় পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টার, কর বিভাগ 24, ড্যান ফুওং শাখায় সামাজিক বীমা, হ্যানয় ভূমি নিবন্ধন অফিস - ড্যান ফুওং শাখার প্রতিনিধিরা কমিউন নেতাদের এবং বিশেষায়িত বিভাগ এবং ও দিয়েন কমিউনের নেতাদের সাথে সরাসরি মানুষ এবং ব্যবসার অনেক মতামত এবং প্রশ্নের উত্তর দিয়েছেন।

সংলাপ অধিবেশনে ও দিয়েন কমিউনের নেতারা মানুষ, সংগঠন এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের প্রশ্নের উত্তর দেন। ছবি: মিন ফু

ও দিয়েন কমিউনের পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান দো চি হুং-এর মতে, আগামী সময়ে, কমিউন "সৃজনশীল, স্বচ্ছ, জনগণের কাছাকাছি, জনগণের জন্য" এমন একটি সরকার গঠনের লক্ষ্যে আস্থা জোরদার করতে এবং জনপ্রশাসনিক পরিষেবার মান আরও উন্নত করতে সংলাপ চালিয়ে যাবে, নেতাদের দায়িত্ব বৃদ্ধি করবে, জনগণ ও সংগঠনের তত্ত্বাবধানের ভূমিকাকে উৎসাহিত করবে।

ও দিয়েন কমিউনের পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান দো চি হুং-এর মতে, "মানুষ এবং ব্যবসার সন্তুষ্টিকে পরিষেবা দক্ষতার পরিমাপ হিসেবে গ্রহণ করা" এই নীতিবাক্য নিয়ে, ও দিয়েন কমিউনের পিপলস কমিটি প্রশাসনিক সংস্কার, তথ্য প্রযুক্তির প্রয়োগ এবং ডিজিটাল রূপান্তরের ক্ষেত্রে একটি উজ্জ্বল স্থান হয়ে উঠতে চেষ্টা করে, একটি আধুনিক, স্বচ্ছ এবং কার্যকর সেবা প্রদানকারী সরকার গঠনে অবদান রাখে।

সূত্র: https://hanoimoi.vn/xa-o-dien-doi-thoai-voi-nguoi-dan-ve-thu-tuc-va-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-719575.html