দিন হোয়া কমিউনের কর্মক্ষেত্রের সংস্কৃতির সৌন্দর্য।

দিন হোয়া কম্যুনের কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীরা কর্মক্ষেত্রে অনুকরণীয় আচরণ ও পেশাদারিত্ব প্রদর্শন করেন এবং একটি সভ্য ও আধুনিক প্রশাসনিক পরিবেশ গঠনে অবদান রেখে জনগণের উচ্চ প্রশংসা অর্জন করেছেন।

দিন হোয়া কম্যুন গণপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রের কর্মকর্তারা নিষ্ঠার সাথে বাসিন্দাদের প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পর্কে নির্দেশনা দেন। ছবি: ক্যাম তু

শৃঙ্খলা হলো ভিত্তি।

পার্টির নির্দেশনা এবং রাষ্ট্রের নীতি ও আইন কার্যকরভাবে বাস্তবায়নের জন্য, দিন হোয়া কম্যুন এলাকার কর্মকর্তা, সরকারি কর্মচারী, সংস্থা, ইউনিট এবং গ্রামগুলোর কাছে কর্মক্ষেত্রের সংস্কৃতির বিষয়বস্তু প্রচার ও ব্যাখ্যা করার প্রচেষ্টা জোরদার করেছে। কম্যুনটি হো চি মিনের চিন্তা, নৈতিকতা এবং শৈলীর অধ্যয়ন ও অনুকরণকে উৎসাহিত করার বিষয়ে পলিটব্যুরোর ১৫ই মে, ২০১৬ তারিখের ০৫-সিটি/টিডব্লিউ নং নির্দেশনার সাথে সঙ্গতি রেখে কর্মক্ষেত্রের সংস্কৃতি গড়ে তুলেছে। কর্মক্ষেত্রের সংস্কৃতি বাস্তবায়ন পেশাগত দায়িত্ব পালন এবং একটি পেশাদার, বন্ধুত্বপূর্ণ ও সভ্য কর্মপরিবেশ তৈরির সাথে যুক্ত অনুকরণের অন্যতম মানদণ্ডে পরিণত হয়েছে।

দিন হোয়া কম্যুনের নেতৃবৃন্দ নিয়মিতভাবে কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের সংস্থার নিয়মকানুন কঠোরভাবে মেনে চলার নির্দেশ দেন, বিশেষ করে কর্মক্ষেত্রের সংস্কৃতি সম্পর্কিত বিষয়গুলো—যেমন পরিচ্ছন্ন ও মার্জিত পোশাক, মানসম্মত ও সৌজন্যমূলক যোগাযোগ, চারপাশের সকলের প্রতি সম্মান, ধূমপানমুক্ত কর্মপরিবেশ নিশ্চিত করা এবং কর্মক্ষেত্রকে বৈজ্ঞানিকভাবে সংগঠিত করা। এই আপাতদৃষ্টিতে ছোট ছোট পদক্ষেপগুলো কর্মক্ষেত্রের সংস্কৃতির একটি বন্ধুত্বপূর্ণ ও সহজগম্য ভাবমূর্তি তৈরিতে এবং দায়িত্বশীল, নিবেদিতপ্রাণ ও জনসেবক কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের ভাবমূর্তি গড়ে তুলতে অবদান রাখে।

কর্মক্ষেত্রের সংস্কৃতি উন্নয়নের অনুকরণ আন্দোলনের প্রতিক্রিয়ায়, পৌরসভার সংস্থা ও ইউনিটগুলো সক্রিয়ভাবে উত্তম কর্ম-অভ্যাস চর্চা করে, অভ্যন্তরীণ নিয়মকানুন কঠোরভাবে মেনে চলে এবং তাদের কর্মক্ষেত্র পরিপাটি ও গোছানো রাখে। পরিবেশগত পরিচ্ছন্নতা বজায় রাখার দিকে মনোযোগ দেওয়া হয় এবং কর্মক্ষেত্রে প্রকৃতির কাছাকাছি ও পরিবেশবান্ধব সবুজ স্থান তৈরি করা হয়, যার ফলে সংস্থা বা অফিসে কাজ করতে আসা মানুষের চোখে একটি ইতিবাচক ভাবমূর্তি তৈরি হয়। কর্মক্ষেত্রের সংস্কৃতির অন্যতম একটি সুস্পষ্ট প্রকাশ হলো এই যে, প্রত্যেক কর্মকর্তা ও কর্মচারী তাদের দায়িত্ব পালনে স্বৈরাচার ও উদাসীনতা পরিহার করে সৃজনশীল ও নমনীয়ভাবে কাজ সামলাতে জানেন।

দিন হোয়া কম্যুনের পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান নগো থান হুং-এর মতে, কর্মক্ষেত্রের সংস্কৃতি এখন কম্যুনের প্রতিটি সংস্থা ও ইউনিটে গভীরভাবে প্রোথিত ও ব্যাপকভাবে ছড়িয়ে পড়েছে, যা স্থানীয় কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের একটি সুন্দর সাংস্কৃতিক বৈশিষ্ট্যে পরিণত হয়েছে, একটি বন্ধুত্বপূর্ণ ও পেশাদার কর্মপরিবেশ তৈরি করেছে এবং এর সেবার মনোভাব ও চেতনার জন্য জনগণের দ্বারা অত্যন্ত প্রশংসিত হয়েছে। কর্মক্ষেত্রের সংস্কৃতি বাস্তবায়নের অনুকরণ আন্দোলন এমন একদল কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারী তৈরিতে অবদান রাখে যারা "রাজনৈতিকভাবে বিচক্ষণ এবং পেশাগতভাবে দক্ষ" উভয়ই। প্রতি বছর, ১০০% সংস্থা ও ইউনিট "সাংস্কৃতিক সংস্থা/ইউনিট" উপাধি অর্জন করে। আগামী সময়ে, কম্যুন কর্মক্ষেত্রের সংস্কৃতির বাস্তবায়নকে এগিয়ে নিয়ে যাবে এবং প্রশাসনিক শৃঙ্খলা ও নিয়ম উন্নত করবে, যাতে প্রত্যেক কর্মকর্তা, সরকারি কর্মচারী এবং পার্টির সদস্য সর্বদা তাদের কাজের প্রতি দায়বদ্ধ থাকেন এবং জনগণের জন্য একটি উদাহরণ স্থাপন করেন।

জনগণকে মানদণ্ড হিসেবে ব্যবহার করে

সকাল ৭টার আগেই, দিন হোয়া কম্যুন গণপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্রের বেশিরভাগ সরকারি কর্মচারী পরিপাটি পোশাকে অফিসে উপস্থিত থাকতেন এবং প্রশাসনিক কাজকর্ম সম্পন্ন করতে আসা নাগরিকদের স্বাগত জানাতে প্রস্তুত থাকতেন। একই সাথে অনেক ফাইল প্রক্রিয়াকরণ করতে হলেও, এখানকার সরকারি কর্মচারীরা অত্যন্ত নিষ্ঠার সাথে পদ্ধতি, প্রক্রিয়া এবং প্রক্রিয়াকরণের সময় সম্পর্কে নম্রভাবে নির্দেশনা ও ব্যাখ্যা প্রদান করছিলেন, যা নাগরিকদের তাদের প্রশাসনিক কাগজপত্র ও প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য একটি অনুকূল পরিবেশ তৈরি করেছিল।

নাগরিক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার লক্ষ্যে, দিন হোয়া কম্যুনের গণ কমিটি প্রশাসনিক কার্যক্রমের পদ্ধতি, সময়সীমা, ফি এবং চার্জসমূহ সর্বসমক্ষে প্রদর্শন করে; এবং তথ্যপ্রযুক্তি প্রয়োগের মাধ্যমে কার্যক্রম প্রক্রিয়াকরণকে ত্বরান্বিত করে নাগরিকদের জন্য সুবিধা তৈরি করে। নাগরিক অভ্যর্থনা বিভাগের সুযোগ-সুবিধাগুলোতে আধুনিক যন্ত্রপাতি ও সরঞ্জাম দিয়ে ভালোভাবে বিনিয়োগ করা হয়েছে। কর্মক্ষেত্র এবং নাগরিক অভ্যর্থনা এলাকা বৈজ্ঞানিকভাবে সাজানো হয়েছে, এবং নাগরিকদের সহজ যোগাযোগের জন্য প্রত্যেক সরকারি কর্মচারীর কর্মস্থলে তাদের নাম ও দায়িত্বের ক্ষেত্র স্পষ্টভাবে চিহ্নিত করা আছে।

জনগণের সাথে আলাপচারিতার ক্ষেত্রে, পৌরসভা কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের "৪টি অনুরোধ, ৪টি সর্বদা" নীতি (অনুগ্রহ করে অভিবাদন জানান, অনুগ্রহ করে ক্ষমা চান, অনুগ্রহ করে ধন্যবাদ দিন, অনুগ্রহ করে অনুমতি নিন; সর্বদা হাসুন, সর্বদা নম্র থাকুন, সর্বদা সহানুভূতিশীল থাকুন, সর্বদা সাহায্য করুন) মেনে চলার নির্দেশ দেয়, যা একটি বন্ধুত্বপূর্ণ ও পেশাদার কর্মপরিবেশ তৈরি করে। তাদের সেবার মনোভাব ও মানসিকতার জন্য জনগণ তাদের এই নীতিকে অত্যন্ত প্রশংসা করে। সমীক্ষা ও মূল্যায়ন থেকে দেখা যায় যে, পৌরসভার কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের প্রতি জনগণের সন্তুষ্টির মাত্রা ধারাবাহিকভাবে ৯৫%-এর বেশি।

সম্পত্তি উত্তরাধিকার সূত্রে পাওয়ার প্রক্রিয়া চলাকালীন, হোয়া থিয়েন গ্রামে বসবাসকারী জনাব ত্রান ভান হু বলেন: “প্রতিবার প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার সময় আমি পৌরসভার কর্মকর্তাদের কাছ থেকে অত্যন্ত আন্তরিক সহযোগিতা পাই এবং আমাকে বেশিদিন অপেক্ষা করতে হয় না। কখনও কখনও, যখন কোনো জরুরি প্রক্রিয়া থাকে এবং নির্ধারিত সময়সীমা এখনও আসেনি, তখন আমার কাছে সমস্ত প্রয়োজনীয় কাগজপত্র থাকলে কর্মকর্তারা সেদিনই প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করে দেন, যা খুবই সুবিধাজনক এবং আমাকে বারবার যাতায়াতের ঝামেলা থেকে বাঁচায়।”

দিন হোয়া কম্যুন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারের একজন সরকারি কর্মচারী, মিস থি বিচ নিয়া বলেন: “প্রতিদিন কেন্দ্রটি প্রায় ৬০টি প্রশাসনিক নথি ও কার্যপ্রণালী গ্রহণ করে এবং ব্যস্ততম দিনগুলিতে প্রায় ৯০টি নথি আসে, তাই কাজের চাপ বেশ বেশি। ‘শুধু সময় নয়, কাজ শেষ করা’—এই মূলমন্ত্র নিয়ে আমি ও আমার সহকর্মীরা দিনের মধ্যেই মানুষের নথি ও কার্যপ্রণালী নিষ্পত্তি করার জন্য সচেষ্ট থাকি, যাতে নিয়মকানুন অনুযায়ী সেগুলো আগেভাগে ও সময়মতো সম্পন্ন হয় এবং মানুষ সন্তুষ্টি লাভ করে।”

ক্যাম টিইউ

উৎস: https://baoangiang.com.vn/net-dep-van-hoa-cong-so-xa-dinh-hoa-a471998.html