এক্সিমব্যাংকের খারাপ ক্রেডিট কার্ড ঋণের বিষয়ে স্টেট ব্যাংক "উত্তপ্ত" নির্দেশনা দিয়েছে

কোয়াং নিনে এক্সিমব্যাঙ্ক শাখা। (ছবি: ভিয়েতনাম+) — কোয়াং নিনহে এক্সিমব্যাংক শাখা

ভিয়েতনাম এক্সপোর্ট ইমপোর্ট কমার্শিয়াল জয়েন্ট স্টক ব্যাংক (এক্সিমব্যাংক) এর একজন গ্রাহকের খারাপ ক্রেডিট কার্ড ঋণ সম্পর্কে, স্টেট ব্যাংক এই ইউনিটের প্রধানের কাছে একটি নথি পাঠিয়েছে।

নথি অনুসারে, সাম্প্রতিক দিনগুলিতে, গণমাধ্যম এবং সামাজিক নেটওয়ার্কগুলি এক্সিমব্যাঙ্ক কোয়াং নিনহ-এ গ্রাহক পিএইচএ-এর ক্রেডিট কার্ড ঋণের মামলার সাথে সম্পর্কিত প্রচুর তথ্য পোস্ট করেছে। সেই অনুযায়ী, এক্সিমব্যাঙ্ক এএমসি মিঃ পিএইচএ-কে একটি নথি পাঠিয়ে জানিয়েছে যে ৩১ অক্টোবর, ২০২৩ সালের মধ্যে গ্রাহকের পরিশোধের বাধ্যবাধকতা ৮ বিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং-এর বেশি হবে বলে অনুমান করা হয়েছে (মূল ঋণ: ৮,৫৫৪ মিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং এবং ৮,৮৩ বিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং-এর সুদ ঋণ সহ)।

গ্রাহকরা তথ্যটি শেয়ার করার পরপরই, গণমাধ্যম এবং সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে শত শত নিবন্ধ পোস্ট করা হয়েছিল এবং ব্যাপকভাবে প্রচারিত হয়েছিল। এক্সিমব্যাঙ্কের সুদ গণনা পদ্ধতি সম্পর্কিত ঘটনাটি সম্পর্কে অনেক বৈচিত্র্যময় এবং কঠোর মন্তব্য করা হয়েছিল...

জনসাধারণের উদ্বেগের বিষয়টি তাৎক্ষণিকভাবে সমাধানের জন্য, স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনামের গভর্নর এক্সিমব্যাংকের পরিচালনা পর্ষদের চেয়ারম্যান এবং জেনারেল ডিরেক্টরকে অনুরোধ করেছেন যে এক্সিমব্যাংকের নেতারা যাতে সরাসরি প্রতিক্রিয়া জানাতে পারেন বা সংবাদমাধ্যম এবং জনসাধারণকে তাদের দায়িত্ব, ক্ষমতা এবং নির্দেশনা সম্পর্কে অবহিত করতে পারেন যাতে তারা এই ঘটনাটি গ্রহণযোগ্য মনোভাবের সাথে মোকাবেলা করতে পারেন, জনগণের মন্তব্য শুনতে এবং গ্রহণ করতে পারেন। ঘটনাটি দ্রুত যাচাই করুন, গ্রাহক এবং ব্যাংকের বৈধ অধিকার এবং স্বার্থ রক্ষা করুন।

এক্সিমব্যাংককে ২১শে মার্চ, ২০২৪ সালের মধ্যে মামলা পরিচালনার ফলাফল (স্টেট ব্যাংক অফিস, যোগাযোগ বিভাগের মাধ্যমে) স্টেট ব্যাংকের গভর্নরকে জানাতে হবে।

এর আগে, সোশ্যাল নেটওয়ার্কিং সাইটগুলি এক্সিমব্যাংক অ্যাসেট ম্যানেজমেন্ট অ্যান্ড এক্সপ্লোইটেশন ওয়ান মেম্বার লিমিটেড লায়াবিলিটি কোম্পানি (এক্সিমব্যাংক এএমসি) থেকে একটি নোটিশ প্রচার করা হয়েছিল যা পিএইচএ (ক্যাম টে ওয়ার্ড, ক্যাম ফা সিটি, কোয়াং নিনহ-এর ঠিকানা) নামে একজন গ্রাহককে পাঠানো হয়েছিল যার ঋণ ৮.৮ বিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং-এরও বেশি।

এক্সিমব্যাংকের দেওয়া তথ্য অনুযায়ী, গ্রাহক পিএইচএ ২৩শে মার্চ, ২০১৩ তারিখে এক্সিমব্যাংক কোয়াং নিন শাখায় ১ কোটি ভিয়ানশেলিমিনিয়ানা ডং-এর সীমা সহ একটি মাস্টারকার্ড খোলেন এবং ২৩শে এপ্রিল, ২০১৩ এবং ২৬শে জুলাই, ২০১৩ তারিখে লেনদেন গ্রহণের সময় দুটি পেমেন্ট লেনদেন সম্পন্ন করেন। ১৪ই সেপ্টেম্বর, ২০১৩ সাল থেকে, কার্ডের ঋণ খারাপ ঋণে রূপান্তরিত হয়েছে এবং বিজ্ঞপ্তি প্রকাশের সময় পর্যন্ত অতিরিক্ত সময়কাল প্রায় ১১ বছর।

১৪ মার্চ, স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনাম, কোয়াং নিন শাখা, হো চি মিন সিটিতে অবস্থিত এক্সিমব্যাংকের সদর দপ্তর এবং এক্সিমব্যাংক কোয়াং নিন শাখাকে এই ঘটনার সাথে সম্পর্কিত তথ্য যাচাই, স্পষ্টীকরণ, প্রতিবেদন এবং মিডিয়াকে অবহিত করার জন্য অনুরোধ করে একটি নথি পাঠিয়েছে।

২০শে মার্চ বিকেলে, এক্সিমব্যাংক প্রেসকে জানায় যে ১৯শে মার্চ সকালে, এক্সিমব্যাংকের প্রতিনিধিরা হ্যানয়ে পিএইচএ গ্রাহকদের সাথে দেখা করেছেন। উভয় পক্ষ সহযোগিতার মনোভাব নিয়ে খোলামেলা আলোচনা করেছে, মামলাটি সমাধানের জন্য সমন্বয় সাধনে সম্মত হয়েছে, উভয়ের জন্য যুক্তিসঙ্গত এবং ন্যায়সঙ্গত সুবিধা নিশ্চিত করেছে।

ক্রেডিট কার্ড-৯-cc15c9c9b7.jpg-এর-কিভাবে-পেমেন্ট করবেন

সংবাদমাধ্যমে তথ্য প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথেই, এক্সিমব্যাংক জরুরি ভিত্তিতে নীতি, প্রবিধান, পদ্ধতি, চুক্তি, চুক্তি, ঋণের সুদ এবং ফি গণনার পদ্ধতি, কার্ডের মাধ্যমে ঋণ প্রদানের পাশাপাশি গ্রাহক সেবা পদ্ধতিগুলি পরীক্ষা, পর্যালোচনা, মূল্যায়ন এবং সমন্বয় করছে যাতে ব্যাংক এবং গ্রাহক উভয়ের জন্য তাৎক্ষণিকভাবে সমর্থন, ভাগাভাগি এবং সুসংগত সুবিধা নিশ্চিত করা যায়।

"আগামী সময়ে, এক্সিমব্যাংক কার্ডধারীদের পাশাপাশি ব্যাংকের পরিষেবা ব্যবহারকারী গ্রাহকদের অধিকার এবং দায়িত্ব সম্পর্কে স্বচ্ছ, সম্পূর্ণ এবং স্পষ্ট যোগাযোগ কর্মসূচি বাস্তবায়ন অব্যাহত রাখবে," এক্সিমব্যাংক নেতা জোর দিয়ে বলেন।

সাংবাদিকদের সাথে কথা বলতে গিয়ে, মিঃ পিএইচএ-এর প্রতিনিধিত্বকারী এম্মে ল ফার্ম (হ্যানয় বার অ্যাসোসিয়েশন)-এর পরিচালক আইনজীবী তা আনহ তুয়ান বলেন যে আলোচনার সময় উভয় পক্ষই ঘটনার সম্পূর্ণ বিষয়বস্তু শুনেছে, বুঝতে পেরেছে এবং ভাগ করে নিয়েছে। উভয় পক্ষই যত তাড়াতাড়ি সম্ভব উভয় পক্ষের অধিকার নিশ্চিত করে ঘটনাটি সমাধানের জন্য সমন্বয় সাধনের বিষয়ে সম্মত হয়েছে।

টিবি (ভিয়েতনাম+ অনুসারে)

উৎস