পর্যটন ব্যবসায় ডিজিটাল রূপান্তর, সবুজ রূপান্তর

অনলাইন পরিষেবার চাহিদার পরিবর্তন, পরিবেশবান্ধব অভিজ্ঞতা এবং দায়িত্বশীল পর্যটন মডেলগুলি ডিজিটাল রূপান্তর এবং সবুজ রূপান্তরে প্রদেশের ব্যবসাগুলির জন্য জরুরি চাহিদা তৈরি করছে। এটি প্রতিটি ব্যবসার প্রতিযোগিতামূলকতা বৃদ্ধির একটি দিক হিসাবে বিবেচিত হয়, যা থানহ হোয়াকে একটি সবুজ - নিরাপদ - আধুনিক গন্তব্য হিসাবে ভাবমূর্তি তৈরিতে অবদান রাখে।

পু লুওং-এর কমিউনিটি ইকোট্যুরিজম এরিয়ার রিসোর্টগুলি পরিবেশবান্ধব উপকরণ ব্যবহার করে সবুজ উন্নয়নের উপর জোর দেয়।

থান হোয়া দর্শনার্থীর সংখ্যার দিক থেকে দেশের শীর্ষস্থানীয় এলাকাগুলির মধ্যে একটি হিসেবে আবির্ভূত হয়েছে। দর্শনার্থীর সংখ্যা বৃদ্ধির সাথে সাথে, পর্যটকদের ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা, স্মার্ট পরিষেবা এবং আরও বন্ধুত্বপূর্ণ এবং দায়িত্বশীল পর্যটন পরিবেশের দিকেও মনোযোগ দেওয়া হয়েছে। এর জন্য প্রদেশের পর্যটন ব্যবসাগুলিকে ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়ায় দ্রুত পরিবর্তন আনতে হবে। এখন পর্যন্ত, প্রদেশের ৪-৫ তারকা হোটেল ব্যবস্থায় নাগরিক পরিচয়পত্র স্ক্যান করার জন্য স্টাফ অ্যাপ এবং এসাইন, আবাসন এবং কক্ষ পরিচালনার জন্য এইচএমএস, অনলাইন বুকিং সংহতকরণ এবং চেক-ইন স্বয়ংক্রিয় করার মতো বেশ কয়েকটি সফ্টওয়্যার প্রয়োগ করা হয়েছে... পর্যটকদের অভিজ্ঞতা এবং সুবিধা বৃদ্ধির জন্য। এর পাশাপাশি, পরিষেবা প্রক্রিয়াটি অপ্টিমাইজ করার জন্য এবং প্রতি বছর ব্যবহৃত কাগজের পরিমাণ উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করার জন্য ইলেকট্রনিক ইনভয়েস, ডিজিটাল মেনু, অনলাইন টেবিল রিজার্ভেশন প্রদান করা হচ্ছে।

ইতিমধ্যে, প্রদেশের কমিউনিটি ইকোট্যুরিজম এলাকাগুলি ডিজিটাল রূপান্তর এবং সবুজ রূপান্তরের সাথে সমান্তরালভাবে উন্নয়নের উপর মনোযোগ দিচ্ছে। এখন পর্যন্ত, পু লুওং, মা গ্রাম, বাট গ্রাম, নাং ক্যাট গ্রাম, ক্যাম লুওং ফিশ স্ট্রিম... এর সমস্ত আবাসন এবং খাদ্য পরিষেবা প্রতিষ্ঠান নগদহীন অর্থ প্রদান গ্রহণ করে, ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পরিষেবা বুক করে, ডিসপোজেবল প্লাস্টিক পণ্য সীমিত করে এবং পরিবেশ বান্ধব উপকরণের ব্যবহার বৃদ্ধি করে। এটি কেবল পরিচালন ব্যয় হ্রাস করতে সহায়তা করে না বরং আন্তর্জাতিক দর্শনার্থীদেরও প্রভাবিত করে - বিশেষ করে টেকসইতার প্রতি আগ্রহী পর্যটকদের একটি দল। লাম কিন এবং থান না হো-এর মতো কিছু সাংস্কৃতিক পর্যটন গন্তব্যে, দর্শকদের ঐতিহ্যকে আরও প্রাণবন্তভাবে দেখতে সাহায্য করার জন্য অডিও গাইড, ডিজিটাল মানচিত্র এবং ভিআর ভার্চুয়াল রিয়েলিটি অভিজ্ঞতা প্রয়োগ করা হয়েছে, যা অভিজ্ঞতামূলক পর্যটন এবং সবুজ পর্যটনের প্রবণতার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

ভিএনপ্লাস ট্রাভেল কোম্পানির (হ্যাক থান ওয়ার্ড) বিক্রয় পরিচালক নগুয়েন হা ফুওং-এর মতে, ডিজিটাল রূপান্তর ব্যবসাগুলিকে তাদের বাজার উল্লেখযোগ্যভাবে প্রসারিত করতে সাহায্য করে, এমনকি কম মৌসুমেও।

"আগে, ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো ঐতিহ্যবাহী গ্রুপ গ্রাহকদের উপর অনেক বেশি নির্ভর করত, কিন্তু বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্ম, অনলাইন বুকিং সিস্টেম এবং গ্রাহক সেবায় বিনিয়োগের পর থেকে, প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ব্যক্তিগত গ্রাহকের সংখ্যা ১৫-২০% বৃদ্ধি পেয়েছে। ইতিমধ্যে, পর্যটকরা এখন প্রায় সম্পূর্ণরূপে ডিজিটাল ডিভাইসের মাধ্যমে তথ্য অনুসন্ধান করে এবং পরিষেবা বুক করে। অতএব, ডিজিটাল রূপান্তরের সাথে তাল মিলিয়ে চলা ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো আরও বেশি গ্রাহকের কাছে পৌঁছানোর এবং তাদের দীর্ঘ সময় ধরে ধরে রাখার সুযোগ পাবে। তবে আরও গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল, ডিজিটাল রূপান্তর আমাদের গ্রাহকদের চাহিদা আরও ভালভাবে বুঝতে সাহায্য করে, যার ফলে উপযুক্ত পণ্য এবং পরিষেবা ডিজাইন করা হয়," মিসেস ফুওং বলেন।

সাম্প্রতিক সময়ে, প্রদেশের বিভাগ এবং শাখাগুলি মানবসম্পদ প্রশিক্ষণ প্রকল্প, প্রযুক্তি স্থানান্তর, একটি স্মার্ট পর্যটন বাস্তুতন্ত্র তৈরি এবং টেকসই ব্যবসায়িক মডেলগুলিকে উৎসাহিত করার মাধ্যমে ডিজিটাল রূপান্তর এবং সবুজ রূপান্তরে ব্যবসাগুলিকে সমর্থন করার দিকে বিশেষ মনোযোগ দিয়েছে। প্রদেশের কিছু স্মার্ট পর্যটন অ্যাপ্লিকেশন যেমন ডিজিটাল পর্যটন মানচিত্র, গন্তব্য তথ্য ব্যবস্থা,

পর্যটন ওয়েবসাইটটি আপগ্রেড করা হয়েছে, যা পর্যটকদের সহজেই তথ্য অ্যাক্সেস করতে এবং সময়মত প্রতিক্রিয়া প্রদান করতে সহায়তা করে। এর পাশাপাশি, সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন বিভাগ ডিজিটাল রূপান্তরে ব্যবসাগুলিকে সহায়তা করার জন্য প্রাসঙ্গিক বিভাগ এবং শাখাগুলির সাথে সমন্বয় সাধন করেছে, যা কমিউনিটি ইকো-ট্যুরিজম এলাকায় ব্যবসার জন্য সবুজ পর্যটন পণ্যের উন্নয়নকে কেন্দ্রীভূত করে।

ভিয়েতনাম গ্রিন ট্যুরিজম অ্যাসোসিয়েশনের চেয়ারম্যান ফুং কোয়াং থাং বলেন, "বৃহৎ বাজার, বৈচিত্র্যময় পণ্য এবং দ্রুত অবকাঠামোগত বিনিয়োগের গতির কারণে থান হোয়াতে ডিজিটাল রূপান্তর এবং সবুজ রূপান্তর প্রক্রিয়ায় অনেক অনুকূল পরিস্থিতি রয়েছে। তবে, চ্যালেঞ্জটি ক্ষুদ্র ও মাঝারি উদ্যোগের রূপান্তর ক্ষমতার মধ্যে নিহিত - পর্যটন বাস্তুতন্ত্রের একটি বৃহৎ অংশের জন্য দায়ী শক্তি। যদি ব্যবসাগুলিকে প্রশিক্ষণ, প্রযুক্তির অ্যাক্সেস, অগ্রাধিকারমূলক মূলধনে সহায়তা করা হয় এবং শেখার জন্য মডেল মডেল থাকে, তাহলে রূপান্তর প্রক্রিয়াটি দ্রুততর হবে। আগামী সময়ে, থান হোয়া প্রদেশকে ব্যবসা এবং সম্প্রদায়কে কেন্দ্র করে টেকসইতা, স্মার্টনেসের দিকে পর্যটন উন্নয়নকে এগিয়ে নিয়ে যেতে হবে। এটি কেবল একটি প্রবণতা নয় বরং থান হোয়া পর্যটনকে তার প্রতিযোগিতামূলকতা উন্নত করতে, উচ্চমানের দর্শনার্থীদের আকর্ষণ করতে এবং ভবিষ্যতে স্থিতিশীলভাবে বিকাশে সহায়তা করার মূল চাবিকাঠিও।"

এখন পর্যন্ত, প্রদেশের অনেক পর্যটন ব্যবসা প্রযুক্তিগত মানব সম্পদের সীমাবদ্ধতা, উচ্চ প্রাথমিক বিনিয়োগ খরচ বা টেকসই সুবিধার জন্য প্রকৃত উদ্বেগের অভাবের কারণে ডিজিটাল রূপান্তর বাস্তবায়নে সমস্যার সম্মুখীন হয়েছে। কিছু ১-৩ তারকা আবাসন প্রতিষ্ঠান কেন্দ্রীভূত ডেটা ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম এবং স্মার্ট ট্যুরিজম অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে বিনিয়োগ করেনি। এছাড়াও, কিছু গন্তব্যে ব্যবসার দ্বারা সবুজ পর্যটন মডেলের পদ্ধতি কখনও কখনও আনুষ্ঠানিক, নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া তৈরি না করেই, অস্পষ্ট কার্যকারিতার দিকে পরিচালিত করে।

প্রকৃতপক্ষে, ডিজিটাল রূপান্তর এবং সবুজ রূপান্তর কেবল অভিযোজনের প্রয়োজনীয়তাই নয়, বরং পর্যটন ব্যবসার জন্য প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা তৈরি করে একটি চালিকা শক্তি হয়ে উঠছে। যখন ব্যবস্থাপনার চিন্তাভাবনা পরিবর্তিত হয়, পর্যটন পরিষেবা ব্যবসায়িক মডেলগুলি অপ্টিমাইজ করা হয় এবং সবুজ পর্যটনের টেকসই মূল্যকে কেন্দ্রে রাখা হয়, তখন থান হোয়া পর্যটনের আরও টেকসই এবং টেকসই বিকাশের জন্য এটি একটি শক্ত ভিত্তি হবে। এবং, সকল স্তর এবং সেক্টরের সাহচর্য পর্যটন ব্যবসার জন্য আরও সুযোগ পাওয়ার এবং আগামী সময়ে ডিজিটাল রূপান্তর এবং সবুজ রূপান্তর প্রক্রিয়ায় সক্রিয়ভাবে অংশগ্রহণের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ ভিত্তি হবে।

প্রবন্ধ এবং ছবি: লে আন

সূত্র: https://baothanhhoa.vn/chuyen-doi-so-chuyen-doi-xanh-nbsp-trong-doanh-nghiep-du-lich-270885.htm