ডিজিটাল রূপান্তরের ধারার সাথে তাল মিলিয়ে এগিয়ে যাচ্ছে খুচরা শিল্প

ক্রমবর্ধমান প্রাণবন্ত এবং প্রতিযোগিতামূলক ভিয়েতনামী খুচরা বাজারের প্রেক্ষাপটে, ডিজিটাল রূপান্তর ব্যবসার টিকে থাকা এবং বিকাশের জন্য একটি নির্ধারক বিষয় হয়ে উঠছে।

মাল্টি-চ্যানেল এবং ইন্টিগ্রেটেড বিক্রয় বৃদ্ধি পাচ্ছে

২০ নভেম্বর সকালে ইনস্টিটিউট ফর ইন্ডাস্ট্রি অ্যান্ড ট্রেড পলিসি অ্যান্ড স্ট্র্যাটেজি আয়োজিত "২০৩০ সাল পর্যন্ত ভিয়েতনামের খুচরা বাজারের উন্নয়ন, ২০৫০ সালের লক্ষ্য" শীর্ষক সেমিনারে, শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের প্রশিক্ষণ ও লালন-পালন কেন্দ্র, মিঃ লাম তুয়ান হুং বলেন যে সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, ভিয়েতনামের খুচরা উদ্যোগগুলি ঐতিহ্যবাহী মডেল থেকে মাল্টি-চ্যানেল এবং ওমনি-চ্যানেল বিক্রয় পর্যন্ত ব্যবসায়িক পদ্ধতিতে একটি শক্তিশালী পরিবর্তন প্রত্যক্ষ করেছে।

বর্তমানে, দেশীয় খুচরা বাজার এখনও মূলত ঐতিহ্যবাহী চ্যানেল যেমন বাজার এবং মুদি দোকান (প্রায় ৭৫%), বাকিগুলি আধুনিক চ্যানেল যেমন সুপারমার্কেট, শপিং মল এবং ই-কমার্স (২৫%)। তবে, ডিজিটাল রূপান্তরের বিস্তার ব্যবসাগুলিকে বিক্রয় থেকে শুরু করে সিস্টেম ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তনের দিকে ঠেলে দিচ্ছে।

মিঃ লাম তুয়ান হুং, শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের প্রশিক্ষণ ও উন্নয়ন কেন্দ্র। ছবি: থান তুয়ান

“ ২০২০ সালে, ভিয়েতনাম সফটওয়্যার অ্যান্ড ইনফরমেশন টেকনোলজি সার্ভিসেস অ্যাসোসিয়েশনের একটি গবেষণায় দেখা গেছে যে ৯২% এরও বেশি ব্যবসা ডিজিটাল রূপান্তরে আগ্রহী ছিল, কিন্তু মাত্র ১০% স্পষ্ট সাফল্য অর্জন করেছে। ২০২১ সালে, অনেক ব্যবসা ব্যবসায়িক দক্ষতা উন্নত করার জন্য ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যার, মাল্টি-চ্যানেল বিক্রয় এবং অনলাইন অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করেছে ,” মিঃ লাম টুয়ান হাং বলেন।

শোপি, লাজাদা, টিকি, ফেসবুক, জালো বা টিকটকের মতো ই-কমার্স এবং সোশ্যাল নেটওয়ার্কিং অ্যাপ্লিকেশনগুলি ব্যবসাগুলিকে দ্রুত গ্রাহকদের কাছে পৌঁছাতে, স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রচার এবং নতুন পণ্যগুলি অবহিত করতে, কেনাকাটার দক্ষতা এবং ভোক্তাদের অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি করতে সহায়তা করেছে।

এছাড়াও, ডিজিটাল রূপান্তর অভ্যন্তরীণ ব্যবস্থাপনায় দক্ষতাও নিয়ে আসে। প্রায় ৬০% ব্যবসা আধুনিক অ্যাকাউন্টিং সফটওয়্যার ব্যবহার করে এবং ডিজিটাল স্বাক্ষর নিবন্ধন করে, যা কর্মীদের কার্যকরভাবে পর্যবেক্ষণ করতে, খরচ অনুকূল করতে এবং বাজারের ওঠানামার সাথে নমনীয়ভাবে সাড়া দিতে সাহায্য করে। কোভিড-১৯ মহামারীর সময়, দ্রুত অনলাইন বিক্রয়ে স্যুইচ করার ক্ষমতা অনেক ব্যবসাকে রাজস্ব বজায় রাখতে এবং প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা বৃদ্ধি করতে সহায়তা করেছে।

উন্নয়ন ত্বরান্বিত করতে বাধা দূর করা

অনেক ইতিবাচক ফলাফল অর্জন করা সত্ত্বেও, মিঃ লাম তুয়ান হাং-এর মতে, খুচরা বিক্রেতার ডিজিটাল রূপান্তর এখনও অনেক চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি। কিছু স্পষ্ট দুর্বলতা হল ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা, তথ্য প্রযুক্তি ব্যবস্থা এবং সরবরাহ শৃঙ্খল।

" জরিপটি দেখায় যে "সরবরাহ শৃঙ্খল", "তথ্য প্রযুক্তি ব্যবস্থা" এবং "সাইবার নিরাপত্তা ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা" এর দিকগুলিতে ডিজিটাল রূপান্তরের জন্য প্রস্তুতির স্তর এখনও কম, ৫-পয়েন্ট স্কেলে যথাক্রমে ২.৬; ২.৬ এবং ২.৩ এ পৌঁছেছে, " মিঃ লাম টুয়ান হাং বলেন।

এটি বাজার অংশগ্রহণকারীদের এবং সাইবার নিরাপত্তার সর্বদা বিদ্যমান ঝুঁকির মধ্যে দুর্বল সংযোগকে প্রতিফলিত করে, বিশেষ করে বৃহৎ উদ্যোগগুলির জন্য যারা প্রচুর আর্থিক এবং ব্যক্তিগত গ্রাহক তথ্য সংরক্ষণ করে। বিপরীতে, ক্ষুদ্র ও মাঝারি উদ্যোগগুলি ঝুঁকি মূল্যায়নের জন্য জ্ঞান এবং সরঞ্জামগুলিতে সম্পূর্ণরূপে সজ্জিত নয়, যার ফলে ডিজিটাল রূপান্তর বিনিয়োগগুলি প্রত্যাশা অনুযায়ী সফল হতে পারে না।

ভিয়েতনামের খুচরা বাজারের নতুন কাঠামো এবং বর্ধিত ব্যবহার এর কারণে এটি বেশ স্থিতিশীল। চিত্রিত ছবি

তাছাড়া, অনেক ব্যবসা এখনও ডিজিটাল প্রযুক্তি বিক্ষিপ্তভাবে ব্যবহার করে, শুরু থেকেই নির্দিষ্ট লক্ষ্য, পরিকল্পনা এবং কৌশলগত চিন্তাভাবনার অভাব থাকে। এর ফলে ডিজিটাল রূপান্তরে বিনিয়োগগুলি তাদের কার্যকারিতা সর্বাধিক করতে পারে না। “ অতএব, ডিজিটাল রূপান্তর রোডম্যাপের উপর সহায়তা এবং পরামর্শ, উপযুক্ত সমাধান সহ, ব্যবসাগুলির জন্য কার্যকরভাবে ব্যবহার করা জরুরি কাজ, ” মিঃ লাম টুয়ান হাং বলেন।

অসুবিধাগুলি কাটিয়ে ওঠার জন্য, ব্যবসাগুলিকে একটি স্পষ্ট ডিজিটাল রূপান্তর কৌশল তৈরি করতে হবে, তথ্য প্রযুক্তি অবকাঠামোতে সমন্বিতভাবে বিনিয়োগ করতে হবে, বিক্রয় চ্যানেলগুলিকে সংযুক্ত করতে হবে এবং প্রযুক্তি-বুদ্ধিমান মানবসম্পদকে প্রশিক্ষণ দিতে হবে। সরকার এবং সহায়ক সংস্থাগুলি পরামর্শ প্রদান করতে পারে, ডিজিটাল রূপান্তর রোডম্যাপটি পরিচালনা করতে পারে এবং প্রতিটি ধরণের ব্যবসার জন্য উপযুক্ত সমাধান বাস্তবায়নে সহায়তা করতে পারে, বিশেষ করে ক্ষুদ্র ও মাঝারি উদ্যোগ। এটি ভিয়েতনামী খুচরা শিল্পকে কেবল বিশ্বব্যাপী প্রবণতার সাথে তাল মিলিয়ে চলতে সাহায্য করবে না বরং টেকসইভাবে বিকাশ করতেও সাহায্য করবে, অর্থনীতির জন্য অতিরিক্ত মূল্য বৃদ্ধি করবে।

খুচরা বাজারের প্রবৃদ্ধিতে ই-কমার্সের ডিজিটাল রূপান্তরের অবদান সম্পর্কে আরও জানাতে গিয়ে শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের ই-কমার্স এবং ডিজিটাল অর্থনীতি বিভাগের প্রতিনিধি বলেন যে, ঐতিহ্যগতভাবে, পণ্যগুলি এজেন্ট, সুপারমার্কেট ইত্যাদির মাধ্যমে বিতরণ করা হয় যাতে চুক্তিভিত্তিক, দ্রুত এবং নিরাপদ উপায়ে গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানো যায়। তবে, ই-কমার্সের শক্তিশালী প্রবৃদ্ধি দেখায় যে সমাজ এই রূপটি গ্রহণ করছে, ব্যবসা এবং গ্রাহকদের জন্য ব্যবহারিক দক্ষতা আনছে।

" ই-কমার্সের প্রকৃতি হল সুযোগ তৈরি করা, তবে ঐতিহ্যবাহী বিতরণ এবং ছোট ব্যবসাগুলিকেও প্রভাবিত করে। অতএব, ডিজিটাল রূপান্তরকে উৎসাহিত করার নীতিগুলির সাথে সহায়তা ব্যবস্থা, নির্দেশিকা, প্রশিক্ষণ, ক্ষুদ্র ও মাঝারি উদ্যোগগুলিকে ডিজিটাল অর্থনীতিতে অংশগ্রহণে সহায়তা করা প্রয়োজন। সেই সময়ে, ডিজিটাল রূপান্তর কেবল একটি প্রযুক্তিগত পদক্ষেপ নয় বরং ভিয়েতনামী অর্থনীতির জন্য প্রবৃদ্ধি, প্রতিযোগিতামূলকতা বৃদ্ধি এবং টেকসই উন্নয়নের একটি হাতিয়ারও ," ই-কমার্স এবং ডিজিটাল অর্থনীতি বিভাগের প্রতিনিধি জোর দিয়ে বলেন।

মিঃ লাম টুয়ান হুং, সেন্টার ফর ট্রেনিং অ্যান্ড ডেভেলপমেন্ট অফ ইন্ডাস্ট্রি অ্যান্ড ট্রেড, ইন্ডাস্ট্রি অ্যান্ড ট্রেড মন্ত্রণালয়: স্থিতিশীল রাজনীতি, উন্নয়নশীল অর্থনীতি, ক্রমবর্ধমান সম্পূর্ণ ডিজিটাল অবকাঠামো এবং তরুণ, গতিশীল, প্রযুক্তি-বুদ্ধিমান জনসংখ্যা সহ একটি প্রাণবন্ত খুচরা বাজারের সুবিধাগুলি ভিয়েতনামের রয়েছে। সরকার গুরুত্বপূর্ণ নীতিমালাও জারি করেছে যা সামগ্রিকভাবে ডিজিটাল রূপান্তর এবং নিকট ভবিষ্যতে খুচরা শিল্পে ডিজিটাল রূপান্তরের জন্য একটি ভাল ভিত্তি স্থাপন করে।

সূত্র: https://congthuong.vn/nganh-ban-le-bat-nhip-xu-huong-chuyen-doi-so-431276.html