প্রযুক্তি-বুদ্ধিমান মানব সম্পদের জন্য ব্যাংকিং শিল্প "পিপাসু"

ডিজিটাল প্রযুক্তির তরঙ্গের মুখোমুখি হয়ে, ব্যাংকিং শিল্প দক্ষতা এবং প্রযুক্তির মাধ্যমে মানবসম্পদ উন্নয়নের দিকে মনোনিবেশ করছে...

স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনামের ডেপুটি গভর্নর ফাম তিয়েন ডাং বক্তব্য রাখছেন। ছবি: এসবিভি

আজ ১৬ জুলাই সকালে, প্রযুক্তির তরঙ্গের মুখে ব্যাংকিং মানবসম্পদ ফোরাম "ডিজিটাল যুগে ব্যাংকিং: মডেল উদ্ভাবন এবং মানবসম্পদ পুনর্গঠন" প্রতিপাদ্য নিয়ে হ্যানয়ে ব্যাংকিং টাইমসের সহযোগিতায় ওয়ান ওয়ার্ল্ড ম্যাগাজিন আয়োজিত হয়।

ফোরামে, স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনামের ডেপুটি গভর্নর ফাম তিয়েন ডাং বলেন যে ব্যাংকিং পরিষেবাগুলি বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই অটোমেশনে চলে গেছে। তথ্য প্রযুক্তিতে জ্ঞানী মানব সম্পদের জন্য ব্যাংকিং শিল্প "পিপাসু" এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই), বিগ ডেটা, ব্লকচেইন এবং ক্লাউড কম্পিউটিং ব্যাংকিং কার্যক্রমে শক্তিশালী পরিবর্তন আনার কারণে এই সমস্যাটি আরও চ্যালেঞ্জিং হয়ে উঠছে।

কেবল পরিষেবার ক্ষেত্রেই নয়, অনেক ব্যাংক এখন আইটি ঝুঁকিকে ঋণ ঝুঁকির মতোই বিবেচনা করে, যার জন্য উপযুক্ত ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার প্রয়োজন হয়।

"ব্যাংক কর্মীদের অবশ্যই কার্যক্রম এবং প্রযুক্তি সম্পর্কে জ্ঞান থাকতে হবে। ডিজিটাল প্রক্রিয়া এবং কার্যক্রম গড়ে তোলার জন্য এই দুটি দক্ষতা একসাথে কাজ করে," ডেপুটি গভর্নর বলেন।

আলোচনায় অংশগ্রহণকারী প্রতিনিধিরা। ছবি: এসবিভি

ফোরামে, প্রতিনিধিরা অনেক বিষয় নিয়ে আলোচনার উপর মনোনিবেশ করেছিলেন, যেমন AI এবং বিগ ডেটা ব্যাংকগুলিকে গ্রাহকদের আচরণ আরও ভালভাবে বুঝতে, সঠিক পূর্বাভাস তৈরি করতে এবং প্রতিটি ব্যক্তির জন্য উপযুক্ত পণ্য ডিজাইন করতে সহায়তা করে। ব্লকচেইন ডেটা ব্যবস্থাপনা, নিরাপত্তা এবং লেনদেনের কাঠামো পরিবর্তন করে, ঝুঁকি এবং পরিচালনা খরচ কমিয়ে আনে। অটোমেশন (RPA) টেলার, অভ্যন্তরীণ নিয়ন্ত্রণ এবং ক্রেডিট মূল্যায়নের মতো ঐতিহ্যবাহী অবস্থানের একটি সিরিজ প্রতিস্থাপন করছে।

ফলস্বরূপ, ব্যাংকগুলিতে মানবসম্পদ কাঠামো পুনর্গঠিত হচ্ছে, কিছু পুরানো পদ ধীরে ধীরে অদৃশ্য হয়ে যাচ্ছে, যার পরিবর্তে ডেটা বিশেষজ্ঞ, আর্থিক প্রযুক্তি প্রকৌশলী, ডিজিটাল ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা বিশেষজ্ঞ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশেষজ্ঞদের উচ্চ চাহিদা তৈরি হচ্ছে।

আসলে, কিছু ব্যাংক যেমন এলপি ব্যাংক, ভিয়েটিন ব্যাংক ... ক্রমাগত কর্মী ছাঁটাই করছে। এই পদক্ষেপটি দেখায় যে ডিজিটাল রূপান্তরের সময়কালে নতুন ব্যবসায়িক মডেলের সাথে মানানসই করে ব্যাংকগুলি তাদের কর্মীদের পুনর্গঠন করছে।

মানবসম্পদ সমন্বয় নীতির লক্ষ্য হবে অটোমেশন দ্বারা প্রতিস্থাপিত হতে পারে এমন ক্ষেত্রগুলিতে কর্মী হ্রাস করা এবং প্রযুক্তি, সিদ্ধান্ত গ্রহণ এবং পরামর্শ সম্পর্কিত পদে কর্মী বৃদ্ধি করা।

ভিয়েতনাম অ্যাসোসিয়েশন ফর সায়েন্স অ্যান্ড টেকনোলজি ইনফরমেশনের চেয়ারম্যান ডঃ ট্রান ভ্যান তুং বলেন, ব্যাংকিং শিল্পকে এই মুহূর্তে যে গুরুত্বপূর্ণ সমাধানগুলির উপর মনোযোগ দিতে হবে তার মধ্যে একটি হল মানব সম্পদকে প্রশিক্ষণ এবং পুনঃপ্রশিক্ষণ।

অর্থাৎ কর্মীদের নতুন জ্ঞান, ডিজিটাল দক্ষতা এবং AI-এর মতো প্রযুক্তির বোধগম্যতা দিয়ে সজ্জিত করা, যাতে তারা চ্যাটবট এবং ডেটা বিশ্লেষণ সিস্টেমের মতো ডিজিটাল সরঞ্জামগুলি আয়ত্ত করতে এবং কার্যকরভাবে ব্যবহার করতে সক্ষম হন।

সূত্র: https://hanoimoi.vn/nganh-ngan-hang-khat-nhan-luc-am-hieu-cong-nghe-709249.html