ব্যাংকিং শিল্প ডিজিটাল মানব সম্পদের জন্য "পিপাসু"

প্রযুক্তির যুগে, ডিজিটাল রূপান্তর এখন আর কোনও বিকল্প নয় বরং ব্যাংকগুলির উন্নয়নের জন্য একটি অপরিহার্য বিষয়। যখন বেশিরভাগ লেনদেন...

প্রযুক্তির যুগে, ডিজিটাল রূপান্তর এখন আর কোনও বিকল্প নয় বরং একটি আদেশ যা ব্যাংকগুলির উন্নয়ন নির্ধারণ করে। যখন বেশিরভাগ লেনদেন ডিজিটাল পরিবেশে স্থানান্তরিত হয়েছে, তখন "ডিজিটাল মানবসম্পদ", বিশেষ করে আর্থিক দক্ষতা সম্পন্ন প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞরা, আজকের ব্যাংকগুলির একটি নতুন উদ্বেগের বিষয় হয়ে উঠেছে।

ডিজিটাল রূপান্তর - ডিজিটাল মানব সম্পদের জন্য "তৃষ্ণা"

গত ১০ বছরে, ভিয়েতনামী ব্যাংকিং শিল্প ডিজিটালাইজেশনে এক অভূতপূর্ব উত্থান প্রত্যক্ষ করেছে।

স্টেট ব্যাংকের মতে, ২০২৫ সালের মে মাসের শেষ নাগাদ ভিয়েতনামে ব্যাংক অ্যাকাউন্টধারী প্রাপ্তবয়স্কদের সংখ্যা প্রায় ৮৭%-এ পৌঁছে যাবে, যার মধ্যে ৯০% পর্যন্ত গ্রাহক লেনদেন ডিজিটাল চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হবে। স্টেট ব্যাংকের তথ্য থেকে আরও জানা যায় যে আন্তঃব্যাংক ইলেকট্রনিক পেমেন্ট সিস্টেম বর্তমানে প্রতিদিন গড়ে প্রায় ৮২০ ট্রিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং প্রক্রিয়াজাত করে। একই সময়ে, আর্থিক স্যুইচিং এবং ইলেকট্রনিক ক্লিয়ারিং সিস্টেম (NAPAS দ্বারা পরিচালিত) প্রতিদিন ২ কোটি ৬০ লক্ষেরও বেশি লেনদেন রেকর্ড করেছে। ২০২৫ সালের প্রথম ৫ মাসের মধ্যে QR কোডের মাধ্যমে লেনদেন পরিমাণে ৭৮% এবং মূল্যে ২১৬% বৃদ্ধি পেয়েছে।

জাতীয় জনসংখ্যার তথ্যের সাথে বায়োমেট্রিক ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তুলনা করার প্রোগ্রামটি ১১৩ মিলিয়ন ব্যক্তিগত রেকর্ডের মাইলফলক ছুঁয়েছে। এটি দেখায় যে প্রযুক্তিগত অবকাঠামো দ্রুত বিকশিত হচ্ছে এবং ধীরে ধীরে আন্তর্জাতিক মানের দিকে এগিয়ে যাচ্ছে। তবে, এই শক্তিশালী রূপান্তরের গতি মানব সম্পদের উপর কঠোর প্রয়োজনীয়তা আরোপ করে - বিশেষ করে প্রযুক্তি, তথ্য, নিরাপত্তা এবং ব্যাংকিং অর্থায়নের গভীর জ্ঞান সম্পন্ন একটি দল। যখন আর্থিক পরিষেবাগুলি সম্পূর্ণরূপে ডিজিটালাইজড হয়ে যায়, তখন ব্যাংকগুলিরও "প্রযুক্তি ব্যাংকারদের" একটি বাহিনী প্রয়োজন - এমন মানব সম্পদ যারা প্রযুক্তি এবং আর্থিক কার্যক্রম উভয়ই বোঝে।

স্টেট ব্যাংকের ডেপুটি গভর্নর ফাম তিয়েন ডাং

স্টেট ব্যাংকের ডেপুটি গভর্নর ফাম তিয়েন ডাং মন্তব্য করেছেন: "ব্যাংকিং শিল্প আজকের মতো ডিজিটাল মানব সম্পদের জন্য এত তৃষ্ণার্ত ছিল না।" তিনি জোর দিয়ে বলেন যে সরাসরি লেনদেন থেকে ডিজিটাল লেনদেনে স্থানান্তরিত হওয়ার ফলে মানব সম্পদের একটি নতুন চাহিদা তৈরি হয়েছে, যারা কেবল ক্রেডিট, অ্যাকাউন্টিং এবং ট্রেজারি অপারেশনই জানেন না, বরং প্রযুক্তিতে দক্ষতা অর্জন করতে হবে, আইটি সিস্টেম অপারেশন বুঝতে হবে, ডিজিটাল সরঞ্জাম ব্যবহার করতে হবে, ডেটা বিশ্লেষণ করতে হবে এবং বিশেষ করে তথ্য সুরক্ষা।

উল্লেখযোগ্যভাবে, কেবল BIDV , Vietcombank, VietinBank এর মতো বৃহৎ রাষ্ট্রায়ত্ত বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলিই নিয়োগে সমস্যায় পড়ছে না, এমনকি MB, Techcombank, VPBank, VIB এর মতো ডিজিটাল রূপান্তরের পথিকৃৎ ব্যাংকগুলিও প্রযুক্তি প্রতিভা খুঁজে বের করার জন্য নিয়মিত "পুরষ্কার" প্রদান করে। শিল্পের একটি শীর্ষস্থানীয় জয়েন্ট স্টক বাণিজ্যিক ব্যাংকের তথ্য অনুসারে, "বর্তমানে, ব্যাংকটির তথ্য প্রযুক্তি খাতে আরও শত শত কর্মী নিয়োগের প্রয়োজন, কিন্তু উপযুক্ত প্রার্থীর অভাবে পর্যাপ্ত নিয়োগ করতে প্রায় অক্ষম। AI বিশেষজ্ঞ, বিগ ডেটা ইঞ্জিনিয়ার, সিনিয়র সিকিউরিটি... এর মতো পদগুলি সবই 'মাথা ঘোরানোর' অবস্থায় রয়েছে।"

বিশেষ করে, বর্তমান প্রেক্ষাপটে, ব্যাংকগুলি ব্যাপক ডিজিটাল রূপান্তরের প্রক্রিয়াধীন, যা সমগ্র শিল্পে একটি "দৌড়" হয়ে উঠেছে। সম্প্রতি, স্টেট ব্যাংক ২০৩০ সালের ভিশন সহ ২০২৫ সাল পর্যন্ত ব্যাংকিং শিল্পের জন্য ডিজিটাল রূপান্তর পরিকল্পনার উপর অনেক কৌশলগত সিদ্ধান্ত জারি করেছে।

ডিজিটাল রূপান্তর কেবল প্রযুক্তি সম্পর্কে নয়, এটি মানুষের সম্পর্কে

স্টেট ব্যাংকের মতে, ডিজিটাল ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া কার্যকরভাবে বাস্তবায়নের জন্য ব্যাংক কর্মীদের ঐতিহ্যবাহী কার্যক্রম সম্পর্কে ভালো ধারণা থাকা এবং তথ্য প্রযুক্তি দক্ষতায় দক্ষ হতে হবে। তবে, কর্মীদের ডিজিটাল ক্ষমতা এখনও সীমিত এবং কর্মী গোষ্ঠীর মধ্যে অসম, এবং প্রশিক্ষণ বাজেট সীমিত, বিশেষ করে ছোট এবং মাঝারি আকারের ব্যাংকগুলিতে।

আর্থিক বিশেষজ্ঞরা আরও মূল্যায়ন করেন: ডিজিটাল রূপান্তর কেবল প্রযুক্তি প্রয়োগের বিষয়ে নয় বরং সংস্কৃতি এবং পরিচালনা মডেল পরিবর্তনের বিষয়েও। অ্যাকাউন্ট খোলা, কার্ড প্রদান এবং ঋণ দেওয়ার মতো প্রায় সমস্ত কার্যক্রম ডিজিটালাইজড করা হয়েছে। ডিজিটাল ব্যবস্থাপনা জ্ঞান এবং প্রযুক্তি ডিজিটাল ব্যাংকিং পরিষেবার সাফল্যের জন্য নির্ধারক কারণ।

ব্যাংকিং ও অর্থ বিশেষজ্ঞ ডঃ ক্যান ভ্যান লুক জোর দিয়ে বলেন: “শুধুমাত্র প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করলে ব্যাংকের ডিজিটাল রূপান্তর সফল হতে পারে না। মূল বিষয় হল মানুষ, মানসিকতার পরিবর্তন এবং সম্পূর্ণ নতুন পরিবেশে পরিচালনার ক্ষমতা।” তাঁর মতে, ব্যাংকিং শিল্পে "আর্থিক প্রযুক্তি" - এমন বিশেষজ্ঞদের একটি দলের অভাব রয়েছে যারা ব্যবসা এবং তথ্যপ্রযুক্তির সংমিশ্রণ। এটি এমন একটি শক্তি যা ব্যাংকিং কার্যক্রমের যুক্তি বুঝতে পারে এবং প্রক্রিয়াগুলি অপ্টিমাইজ করতে, গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং ঝুঁকি নিয়ন্ত্রণ করতে ডিজিটাল সরঞ্জামগুলি কীভাবে ব্যবহার করতে হয় তা জানে।

ডিজিটাল রূপান্তর কেবল প্রযুক্তি সম্পর্কে নয়, এটি মানুষের সম্পর্কে

এদিকে, ব্যাংকিং প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞ ডঃ নগুয়েন হং কোয়াং বলেন: "আধুনিক ব্যাংকগুলিতে নিরাপত্তা প্রকৌশলী, ডেটা বিজ্ঞানী , এআই প্রোগ্রামার, ক্লাউড সিস্টেম প্রকৌশলী প্রয়োজন... এই পদগুলির জন্য কেবল ব্যাংকিং শিল্পেই নয়, ই-কমার্স, টেলিযোগাযোগ এবং ফিনটেকের ক্ষেত্রেও প্রতিযোগিতা চলছে।"

আর্থিক তথ্য বিশ্লেষণ, নিরাপত্তা, এআই এবং ব্লকচেইনের প্রয়োজনীয়তার জন্য বিশেষায়িত মানব সম্পদের একটি দল প্রয়োজন। অনেক ব্যাংক এমন একটি ইকোসিস্টেম তৈরি করেছে যা ডিজিটাল ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে টিকিট বুকিং পরিষেবা, পরিবহন পরিষেবা, বাণিজ্য ইত্যাদিকে একীভূত করে, তবে কার্যকরভাবে পরিচালনা করার জন্য, প্রযুক্তি এবং অর্থ বিশেষজ্ঞদের মধ্যে ঘনিষ্ঠ সমন্বয় প্রয়োজন।

শিল্প আইটি বিশেষজ্ঞরা বলছেন যে ক্রেডিট প্রতিষ্ঠানগুলিতে এখনও ডিজিটাল দক্ষতা কাঠামোর অভাব রয়েছে, যার ফলে প্রশিক্ষণের কোনও কাঠামোগত কাঠামো নেই। আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী এটি তৈরি করা প্রয়োজন, যা শিল্পের সর্বত্র প্রয়োগ করা হয়, প্রাথমিক স্তর থেকে শুরু করে প্রযুক্তি ব্যবস্থাপনা নেতৃত্ব পর্যন্ত। যদিও ক্রেডিট প্রতিষ্ঠানগুলিতে কর্মরত প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞদের সংখ্যা সম্পর্কে কোনও পরিসংখ্যানগত প্রতিবেদন নেই, তবুও লক্ষণগুলি দেখায় যে ২০৩০ সাল পর্যন্ত ব্যাংকিং আইটি মানব সম্পদের চাহিদা প্রতি বছর প্রায় ৮-৯% বৃদ্ধি পাবে।

কিছু অভ্যন্তরীণ জরিপে আরও দেখা গেছে যে বর্তমান ব্যাংকিং কর্মীদের এখনও নিরাপত্তা, এআই, বিগ ডেটা এবং ডিজিটাল সিস্টেম ডিজাইন দক্ষতার মতো বিশেষজ্ঞ বিশেষজ্ঞের বিশাল ঘাটতি রয়েছে। বৃহৎ ব্যাংকগুলিতে অভ্যন্তরীণ আইটি পদের বৃদ্ধির হার সর্বদা প্রতি বছর দ্বিগুণ সংখ্যায় বজায় রাখা হয়েছে।

ব্যাংকিং শিল্প এই অঞ্চলে ডিজিটাল আর্থিক পরিষেবার কেন্দ্র হয়ে ওঠার এক দুর্দান্ত সুযোগের মুখোমুখি। প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ধীরে ধীরে সম্পন্ন হচ্ছে, আইনি করিডোর ক্রমশ স্পষ্ট হচ্ছে এবং ভিয়েতনামের স্টেট ব্যাংক খুব আগ্রহী। কিন্তু এর জন্য যথেষ্ট যোগ্যতা, যথেষ্ট চিন্তাভাবনা এবং ডিজিটাল রূপান্তরের নেতৃত্ব দেওয়ার জন্য যথেষ্ট আবেগসম্পন্ন মানব সম্পদের একটি দল প্রয়োজন। কারণ "মানুষের রূপান্তর ছাড়া কোনও সফল ডিজিটাল রূপান্তর সম্ভব নয়"।/।

সূত্র: https://baolamdong.vn/nganh-ngan-hang-khat-nhan-luc-so-383855.html