ব্যাংকিং শিল্প ডিজিটাল প্রতিভার জন্য "তৃষ্ণার্ত"।

প্রযুক্তির এই যুগে, ডিজিটাল রূপান্তর এখন আর কোনো বিকল্প নয়, বরং এটি একটি অপরিহার্য বিষয় যা ব্যাংকগুলোর উন্নয়ন নির্ধারণ করে। যেহেতু অধিকাংশ লেনদেন ইতিমধ্যেই অনলাইনে স্থানান্তরিত হয়েছে...

প্রযুক্তির এই যুগে, ব্যাংকের উন্নয়নের জন্য ডিজিটাল রূপান্তর এখন আর কোনো বিকল্প নয়, বরং একটি অপরিহার্য বিষয়। অধিকাংশ লেনদেন ডিজিটাল মাধ্যমে স্থানান্তরিত হওয়ায়, ‘ডিজিটাল মানবসম্পদ’, বিশেষ করে আর্থিক দক্ষতাসম্পন্ন প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞরা, বর্তমানে ব্যাংকগুলোর জন্য একটি নতুন উদ্বেগের কারণ হয়ে দাঁড়িয়েছেন।

ডিজিটাল রূপান্তর - ডিজিটাল প্রতিভার জন্য তীব্র আকাঙ্ক্ষা।

বিগত প্রায় ১০ বছরে ভিয়েতনামের ব্যাংকিং শিল্পে ডিজিটালকরণের অভূতপূর্ব অগ্রগতি ঘটেছে।

ভিয়েতনামের স্টেট ব্যাংকের তথ্য অনুযায়ী, ২০২৫ সালের মে মাসের শেষ নাগাদ ভিয়েতনামে ব্যাংক অ্যাকাউন্টধারী প্রাপ্তবয়স্কদের হার প্রায় ৮৭%-এ পৌঁছাবে এবং গ্রাহকদের লেনদেনের ৯০% পর্যন্ত ডিজিটাল চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হবে। স্টেট ব্যাংকের তথ্য থেকে আরও জানা যায় যে, আন্তঃব্যাংক ইলেকট্রনিক পেমেন্ট সিস্টেম বর্তমানে প্রতিদিন গড়ে প্রায় ৮২০ ট্রিলিয়ন VND লেনদেন করে। একই সময়ে, ফিন্যান্সিয়াল সুইচিং অ্যান্ড ইলেকট্রনিক ক্লিয়ারিং সিস্টেম (NAPAS দ্বারা পরিচালিত) প্রতিদিন ২৬ মিলিয়নেরও বেশি লেনদেন রেকর্ড করে। ২০২৫ সালের প্রথম পাঁচ মাসের মধ্যে কিউআর কোডের মাধ্যমে লেনদেনের সংখ্যা ৭৮% এবং মূল্য ২১৬% বৃদ্ধি পেয়েছে।

জাতীয় জনসংখ্যার তথ্যের সাথে ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বায়োমেট্রিক্স মেলানোর প্রোগ্রামটি ১১৩ মিলিয়ন ব্যক্তির রেকর্ডে পৌঁছেছে। এটি প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর দ্রুত উন্নয়ন এবং আন্তর্জাতিক মানের দিকে এর ক্রমান্বয়িক অগ্রগতির প্রমাণ দেয়। তবে, এই দ্রুত রূপান্তর মানব সম্পদের উপর ব্যাপক চাপ সৃষ্টি করে – বিশেষ করে তাদের উপর, যাদের প্রযুক্তি, ডেটা, নিরাপত্তা এবং ব্যাংকিং ও অর্থায়ন বিষয়ে গভীর জ্ঞান রয়েছে। আর্থিক পরিষেবাগুলো সম্পূর্ণরূপে ডিজিটাল হয়ে যাওয়ার সাথে সাথে, ব্যাংকগুলোর ‘টেক ব্যাংকার’ নামক একটি দলেরও প্রয়োজন—এমন মানব সম্পদ, যারা প্রযুক্তি বোঝেন এবং আর্থিক কার্যক্রমেও পারদর্শী।

ভিয়েতনামের রাষ্ট্রীয় ব্যাংকের ডেপুটি গভর্নর ফাম তিয়েন ডুং

ভিয়েতনামের স্টেট ব্যাংকের ডেপুটি গভর্নর ফাম তিয়েন ডুং বলেছেন: "ব্যাংকিং শিল্প এখন ডিজিটাল মানবসম্পদের জন্য যতটা মরিয়া, আগে কখনও এমন ছিল না।" তিনি জোর দিয়ে বলেন যে, সরাসরি লেনদেন থেকে ডিজিটাল লেনদেনে স্থানান্তরের ফলে এমন কর্মীদের জন্য নতুন চাহিদা তৈরি হয়েছে, যারা শুধু ঋণ, হিসাবরক্ষণ এবং কোষাগার কার্যক্রম সম্পর্কেই জানবে না, বরং তাদের প্রযুক্তিতেও পারদর্শী হতে হবে, আইটি সিস্টেমের কার্যক্রম বুঝতে হবে, ডিজিটাল সরঞ্জাম ব্যবহার করতে হবে, ডেটা বিশ্লেষণ করতে হবে এবং বিশেষ করে তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে হবে।

উল্লেখ্য যে, শুধু বিআইডিভি , ভিয়েতকমব্যাংক এবং ভিয়েতিনব্যাংকের মতো বড় রাষ্ট্রীয় মালিকানাধীন বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলোই কর্মী নিয়োগে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে না, বরং এমবি, টেককমব্যাংক, ভিপিব্যাংক এবং ভিআইবি-এর মতো ডিজিটাল রূপান্তরে অগ্রণী ব্যাংকগুলোও প্রযুক্তিগত প্রতিভাদের আকৃষ্ট করতে প্রায়শই পুরস্কার দিচ্ছে। একটি শীর্ষস্থানীয় বাণিজ্যিক ব্যাংক থেকে প্রাপ্ত তথ্য অনুযায়ী: "বর্তমানে ব্যাংকটিকে শত শত আইটি কর্মী নিয়োগ করতে হবে, কিন্তু উপযুক্ত প্রার্থীর অভাবে প্রায় সব পদ পূরণ করতে পারছে না। এআই বিশেষজ্ঞ, বিগ ডেটা ইঞ্জিনিয়ার এবং সিনিয়র নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞের মতো পদগুলোতে তীব্র কর্মী খোঁজার প্রতিযোগিতা চলছে।"

বিশেষ করে, বর্তমান প্রেক্ষাপটে ব্যাংকগুলো এক ব্যাপক ডিজিটাল রূপান্তরের মধ্য দিয়ে যাচ্ছে, যা পুরো শিল্পজুড়ে একটি ‘প্রতিযোগিতায়’ পরিণত হয়েছে। সম্প্রতি, ভিয়েতনামের রাষ্ট্রীয় ব্যাংক ২০৩০ সালের একটি রূপকল্পসহ ২০২৫ সাল পর্যন্ত ব্যাংকিং খাতের ডিজিটাল রূপান্তর পরিকল্পনার ওপর বেশ কিছু কৌশলগত সিদ্ধান্ত জারি করেছে।

ডিজিটাল রূপান্তর শুধু প্রযুক্তি কেন্দ্রিক নয়, এটি মানুষ কেন্দ্রিকও।

ভিয়েতনামের রাষ্ট্রীয় ব্যাংকের মতে, ডিজিটাল ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলো কার্যকরভাবে বাস্তবায়নের জন্য ব্যাংক কর্মীদের প্রচলিত ব্যাংকিং কার্যক্রম সম্পর্কে পুঙ্খানুপুঙ্খ ধারণা এবং তথ্যপ্রযুক্তি দক্ষতা—উভয়ই থাকা প্রয়োজন। তবে, কর্মীদের ডিজিটাল সক্ষমতা সীমিত এবং বিভিন্ন কর্মী গোষ্ঠীর মধ্যে তা অসম, এবং প্রশিক্ষণের বাজেটও সীমিত, বিশেষ করে ছোট ও মাঝারি আকারের ব্যাংকগুলোতে।

আর্থিক বিশেষজ্ঞরাও মনে করেন যে, ডিজিটাল রূপান্তর কেবল প্রযুক্তি প্রয়োগের মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়, বরং এটি সংস্কৃতি এবং পরিচালন মডেল পরিবর্তনেরও একটি বিষয়। অ্যাকাউন্ট খোলা, কার্ড ইস্যু করা এবং ঋণ প্রদানের মতো প্রায় প্রতিটি কার্যক্রমই ডিজিটাল করা হয়েছে। ডিজিটাল ব্যাংকিং পরিষেবার সাফল্যে ডিজিটাল ব্যবস্থাপনা ও প্রযুক্তি বিষয়ক জ্ঞান একটি নির্ণায়ক ভূমিকা পালন করে।

ব্যাংকিং ও অর্থায়ন বিশেষজ্ঞ ড. ক্যান ভ্যান লুক জোর দিয়ে বলেছেন: “শুধুমাত্র প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর উপর মনোযোগ দিলে ব্যাংকিং খাতে ডিজিটাল রূপান্তর সফল হতে পারে না। এর মূলে রয়েছে মানুষ, মানসিকতার পরিবর্তন এবং সম্পূর্ণ নতুন পরিবেশে পরিচালন ক্ষমতা।” তার মতে, ব্যাংকিং শিল্পে ‘আর্থিক প্রযুক্তিবিদ’দের একটি দলের অভাব রয়েছে—যারা ব্যবসায়িক কার্যক্রম এবং আইটি দক্ষতার সমন্বয়ে গঠিত হাইব্রিড পেশাদার। এই কর্মীবাহিনী ব্যাংকিং কার্যক্রমের যুক্তি বুঝতে পারে এবং প্রক্রিয়াগুলোকে অপ্টিমাইজ করতে, গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ও ঝুঁকি নিয়ন্ত্রণ করতে ডিজিটাল সরঞ্জাম ব্যবহার করতে জানে।

ডিজিটাল রূপান্তর শুধু প্রযুক্তি কেন্দ্রিক নয়, এটি মানুষ কেন্দ্রিকও।

এদিকে, ব্যাংকিং প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞ ড. নগুয়েন হং কোয়াং পর্যবেক্ষণ করেছেন: “আধুনিক ব্যাংকগুলোতে সিকিউরিটি ইঞ্জিনিয়ার, ডেটা সায়েন্টিস্ট , এআই প্রোগ্রামার, ক্লাউড সিস্টেমস ইঞ্জিনিয়ার প্রয়োজন… এই পদগুলোর জন্য শুধু ব্যাংকিং শিল্পেই নয়, বরং ই-কমার্স, টেলিযোগাযোগ এবং ফিনটেক খাতেও প্রতিযোগিতা রয়েছে।”

আর্থিক তথ্য বিশ্লেষণ, নিরাপত্তা, এআই এবং ব্লকচেইন ক্ষেত্রে বিশেষায়িত কর্মীর চাহিদার জন্য এই ক্ষেত্রগুলিতে দক্ষতার প্রয়োজন হয়। অনেক ব্যাংক তাদের ডিজিটাল ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশনের মধ্যে টিকেটিং, পরিবহন এবং বাণিজ্যের মতো পরিষেবা প্রদানকারী সমন্বিত ইকোসিস্টেম তৈরি করেছে, কিন্তু এর কার্যকর পরিচালনার জন্য প্রযুক্তি এবং অর্থ বিশেষজ্ঞদের মধ্যে ঘনিষ্ঠ সহযোগিতা প্রয়োজন।

শিল্পখাতের আইটি বিশেষজ্ঞরা মনে করেন যে, ঋণদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলোতে এখনও একটি ডিজিটাল সক্ষমতা কাঠামোর অভাব রয়েছে, যার ফলে প্রশিক্ষণ অসংগঠিত থেকে যাচ্ছে। আন্তর্জাতিক মানের উপর ভিত্তি করে একটি কাঠামো তৈরি করা এবং তা এই শিল্পের প্রবেশ-স্তর থেকে শুরু করে প্রযুক্তি ব্যবস্থাপনার নেতৃত্ব পর্যন্ত সর্বত্র প্রয়োগ করা প্রয়োজন। যদিও ঋণদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলোতে কর্মরত আইটি পেশাদারদের সংখ্যা নিয়ে কোনো পরিসংখ্যান নেই, তবে ইঙ্গিত পাওয়া যায় যে ২০৩০ সাল পর্যন্ত ব্যাংকিং আইটি কর্মীদের চাহিদা প্রতি বছর প্রায় ৮-৯% হারে বৃদ্ধি পাবে বলে আশা করা হচ্ছে।

বেশ কয়েকটি অভ্যন্তরীণ সমীক্ষাও সাইবার নিরাপত্তা, এআই, বিগ ডেটা এবং ডিজিটাল সিস্টেম ডিজাইনের মতো ক্ষেত্রগুলিতে বিশেষজ্ঞদের উল্লেখযোগ্য ঘাটতির ইঙ্গিত দেয়। প্রধান ব্যাংকগুলিতে অভ্যন্তরীণ আইটি পদের বৃদ্ধির হার প্রতি বছর ধারাবাহিকভাবে দুই অঙ্কের ঘরে থাকে।

ব্যাংকিং খাত এই অঞ্চলের ডিজিটাল আর্থিক পরিষেবা কেন্দ্র হয়ে ওঠার এক বিরাট সুযোগের সম্মুখীন। প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ক্রমান্বয়ে উন্নত হচ্ছে, আইনি কাঠামো আরও স্পষ্ট হচ্ছে এবং ভিয়েতনামের রাষ্ট্রীয় ব্যাংক এ বিষয়ে নিবিড়ভাবে নজর রাখছে। কিন্তু এই সবকিছুর জন্য প্রয়োজন এমন এক জনশক্তি, যাদের পর্যাপ্ত যোগ্যতা, সঠিক মানসিকতা এবং ডিজিটাল রূপান্তরে নেতৃত্ব দেওয়ার প্রবল ইচ্ছা রয়েছে। কারণ, "নেতৃত্ব দেওয়ার মতো মানুষ ছাড়া কোনো সফল ডিজিটাল রূপান্তর সম্ভব নয়।"

উৎস: https://baolamdong.vn/nganh-ngan-hang-khat-nhan-luc-so-383855.html