প্রশাসনিক পদ্ধতি সহজ হলে মানুষ খুশি হয়।

সর্বোচ্চ রাজনৈতিক দৃঢ়তার সাথে, টুয়েন কোয়াং প্রশাসনিক পদ্ধতি (এপি) নিষ্পত্তিকে অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ কাজ হিসেবে চিহ্নিত করেছেন। একীভূত হওয়ার পর থেকে, প্রদেশটি ৮৪ পয়েন্ট অর্জন করেছে, যা "ভালো" হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ, ৩৪টি প্রদেশ এবং শহরের মধ্যে ৭ম স্থানে রয়েছে এবং বিশেষ করে মানুষ এবং ব্যবসার সন্তুষ্টি পরম পর্যায়ে পৌঁছেছে।

লুং ট্যাম কমিউন প্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্র জনগণের চাহিদা ভালোভাবে পূরণ করে।

রেকর্ড অনুসারে, চিয়েম হোয়া কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে, সুযোগ-সুবিধা এবং আধুনিক সরঞ্জাম ব্যবস্থা প্রস্তুত করা হয়েছে, এবং ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যার নিয়মিত আপডেট করা হয়েছে, যা প্রশাসনিক রেকর্ড গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণ দ্রুত, স্বচ্ছভাবে এবং নিয়ম মেনে সম্পন্ন করতে সাহায্য করে। যখন লোকেরা কাজে আসে, তখন তাদের উৎসাহের সাথে পরিচালিত করা হয়, পদ্ধতিগুলি স্পষ্ট হয়, যা ভ্রমণের সময় এবং খরচ সাশ্রয় করে। অনেক প্রশাসনিক পদ্ধতি প্রক্রিয়াকরণের সময় কমিয়েছে, এবং একই সাথে, প্রবিধান, ফর্ম এবং ফি জনসাধারণের কাছে পোস্ট করা হয়েছে, যা মানুষের জন্য পর্যবেক্ষণ এবং তত্ত্বাবধানের জন্য অনুকূল পরিস্থিতি তৈরি করে।

থান থুই প্রদেশের এমন একটি কমিউন যা এখনও অনেক সমস্যার সম্মুখীন, কিন্তু স্থানীয় পার্টি কমিটি এবং সরকারের ঘনিষ্ঠ নেতৃত্বে এবং প্রাদেশিক বিভাগ এবং শাখাগুলির ঘনিষ্ঠ সমন্বয়ের অধীনে; কমিউনে দ্বি-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেল কেন্দ্রবিন্দু হ্রাস করতে, মধ্যবর্তী স্তরগুলিকে হ্রাস করতে এবং একই সাথে জনগণের কাছাকাছি একটি সুবিন্যস্ত যন্ত্রপাতি তৈরিতে কার্যকর হয়েছে। ভূমি-সম্পর্কিত প্রক্রিয়াগুলি করতে আসা স্থানীয় বাসিন্দা মিঃ দিন ভ্যান থান বলেন: "প্রথমে, আমি ভেবেছিলাম এটি কঠিন এবং সময়সাপেক্ষ হবে, কিন্তু যখন আমি জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রে আসি, তখন কর্মীদের দ্বারা উৎসাহী এবং চিন্তাশীলভাবে আমাকে পরিচালিত করা হয়েছিল, আমি দ্রুত নথিপত্র সম্পন্ন করেছি এবং প্রত্যাশার চেয়ে দ্রুত ফলাফল পেয়েছি, আমি খুবই সন্তুষ্ট"।

লুং ট্যাম কমিউনে, প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আসা নাগরিকদের সংখ্যা বেশ বেশি, কিন্তু পরিবেশ এখনও সুশৃঙ্খল এবং আরামদায়ক। এখানকার কর্মীরা এই নীতিবাক্যটি বাস্তবায়ন করেন: সময় শেষ না হয়ে সমস্ত কাজ সমাধান করুন, নিশ্চিত করুন যে সমস্ত নথি দিনের মধ্যে প্রাপ্ত এবং প্রক্রিয়াজাত করা হয়েছে। লুং ট্যাম কমিউন পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান মাই জুয়ান মিনের মতে: "যেহেতু এটি একটি পাহাড়ি কমিউন, এখানকার জাতিগত জনগণের সচেতনতার স্তর এখনও সীমিত, তাই পার্টি কমিটি এবং কমিউন সরকার সর্বদা কর্মীদের নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ করে এবং এই নীতিবাক্যের সাথে উৎসাহিত করে: সময় শেষ না হয়ে সমস্ত কাজ সমাধান করুন, নিশ্চিত করুন যে সমস্ত নথি দিনের মধ্যে প্রাপ্ত এবং প্রক্রিয়াজাত করা হয়েছে যাতে সবচেয়ে অনুকূল পরিস্থিতি তৈরি হয়"।

প্রতিটি এলাকার প্রতিটি পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের নিজস্ব কাজ করার পদ্ধতি রয়েছে, যা প্রকৃত পরিস্থিতির সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়া যায়, কিন্তু সাধারণ লক্ষ্য হল জনগণের সন্তুষ্টি অর্জন করা, তাদের আরও ভালোভাবে সেবা প্রদান করা। কেন্দ্রগুলি দুটি পৃথক লেনদেন বাক্সের ব্যবস্থা করেছে: একটি সাধারণ সহায়তা বিভাগের জন্য এবং একটি বিশেষভাবে সুবিধাবঞ্চিত এবং বয়স্কদের জন্য। এখানকার কর্মীরা, যদিও তারা কমিউন দ্বারা সংগঠিত খণ্ডকালীন কর্মী, নিষ্ঠা এবং দায়িত্বের সাথে কাজ করে। প্রতিদিন, তারা ৫০-৮০ জন নাগরিক ফাইল গ্রহণ করে এবং সহায়তা করে, প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনার প্রক্রিয়ার প্রতিটি ধাপে নির্দিষ্ট নির্দেশনা প্রদান করে, VNeID অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করা, QR কোড স্ক্যান করা, ইলেকট্রনিক ওয়ান-স্টপ সিস্টেমে অনলাইনে ফাইল জমা দেওয়া পর্যন্ত। এই পদ্ধতিটি কেবল ফাইল প্রক্রিয়া করার সময় কমাতে সাহায্য করে না, বরং মানুষের জন্য, বিশেষ করে যারা প্রযুক্তির সাথে পরিচিত নন, তাদের জন্য সর্বাধিক সুবিধাও তৈরি করে।

বাখ ডিচ কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের বিশেষজ্ঞ মিঃ নং ভ্যান জুয়ান শেয়ার করেছেন: "বন্ধুত্বপূর্ণ জনপ্রশাসনের জন্য অনেকগুলি বিষয়ের প্রয়োজন। তা হল জনগণের সেবা করার জন্য কর্মীদের মনোভাব; প্রশাসনিক প্রক্রিয়াগুলি দ্রুত, স্বচ্ছভাবে সমাধান, পদ্ধতি সংক্ষিপ্তকরণ, কাগজপত্র হ্রাস, সঠিকভাবে এবং সময়সীমার আগে পরিচালনা করার ফলাফল; লোকদের গ্রহণের জন্য সুযোগ-সুবিধা এবং সুবিধাজনক স্থান। এবং গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল, কর্মীদের শৈলী, শৃঙ্খলা, দক্ষতা, বৈজ্ঞানিকভাবে , সময়ানুবর্তিতা এবং উচ্চ দায়িত্বের সাথে কাজ করা। যখন এই বিষয়গুলি সংরক্ষণ এবং ছড়িয়ে দেওয়া হয়, তখন সরকারের প্রতি জনগণের আস্থা আরও দৃঢ় হবে।"

একটি বন্ধুত্বপূর্ণ জনপ্রশাসন কেবল সময়মতো নিষ্পত্তি হওয়া ফাইলের সংখ্যা বা প্রযুক্তি প্রয়োগের স্তর দ্বারা পরিমাপ করা হয় না, বরং লেনদেন কাউন্টার থেকে বেরিয়ে আসার সময় মানুষের হাসি, সন্তুষ্টি এবং আস্থা দ্বারাও পরিমাপ করা হয়। এই ছোট ছোট পদক্ষেপ, উষ্ণ অঙ্গভঙ্গি এবং নিবেদিতপ্রাণ নির্দেশনার মাধ্যমেই প্রশাসনিক কর্মীদের ভাবমূর্তি জনগণের হৃদয়ে আরও ঘনিষ্ঠ এবং বিশ্বাসযোগ্য হয়ে উঠেছে।

প্রবন্ধ এবং ছবি: ফি আন

সূত্র: https://baotuyenquang.com.vn/chuyen-muc-cai-cach-hanh-chinh/202510/nguoi-dan-vui-mung-khi-thu-tuc-hanh-chinh-thong-thoang-aa10685/