অপরাধ প্রতিরোধ ও নিয়ন্ত্রণে ব্যাংক কর্মীরা অবদান রাখেন

সকল ধরণের সাইবার জালিয়াতির ফলে অনেক মানুষ ক্ষতিগ্রস্ত হচ্ছে। ব্যাংকিং ব্যবস্থার মাধ্যমে নিরাপদে লেনদেন করতে মানুষকে সাহায্য করার জন্য, ব্যাংকিং শিল্প "অপরাধ প্রতিরোধ ও লড়াইয়ে ব্যাংক কর্মীদের অবদান" আন্দোলন শুরু করেছে। বিন থুয়ান সংবাদপত্রের প্রতিবেদক ভিয়েতনামের স্টেট ব্যাংকের বিন থুয়ান শাখার পরিচালক মিঃ ফান থান এন-এর সাথে একটি সাক্ষাৎকার নিয়েছেন।

জনাব ফান থান এন - স্টেট ব্যাংক বিন থুয়ান শাখার পরিচালক।

স্যার, বর্তমানে ইন্টারনেটে মানি ট্রান্সফার জালিয়াতির ঘটনা অনেক ঘটছে, বিন থুয়ানে এটা কেমন হচ্ছে?

মিঃ ফান থান এন: সম্প্রতি, বিশেষ করে বিন থুয়ান প্রদেশে এবং সমগ্র দেশে, ব্যাংকিং খাতে সাইবারস্পেসে জালিয়াতি এবং সম্পদ আত্মসাতের অনেক ঘটনা ঘটেছে, ক্রমবর্ধমান পরিশীলিত এবং সংগঠিত কৌশলের মাধ্যমে, গ্রাহকদের বিভ্রান্তি এবং ক্ষতির কারণ হয়েছে এবং ব্যাংকগুলির সুনাম হ্রাস পেয়েছে।

শুধুমাত্র ২০২৪ সালের এপ্রিল এবং মে মাসে, প্রদেশে, উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের (পুলিশ, প্রসিকিউটর, আদালত ইত্যাদি) ছদ্মবেশে জালিয়াতি এবং সম্পত্তি আত্মসাতের পরপর অনেক ঘটনা ঘটেছে, যাতে ক্ষতিগ্রস্তদের ব্যাংক অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর করতে এবং তারপর তা আত্মসাৎ করতে প্রতারণা করা হয়। সাধারণত, ৯ এপ্রিল, ২০২৪ তারিখে, হ্যাম থুয়ান নাম জেলার তান ল্যাপ কমিউনে ১৯৫৬ সালে জন্মগ্রহণকারী একজন গ্রাহককে ১.৮ বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং স্থানান্তর করতে প্রতারণা করা হয়েছিল, যা তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাগ্রিব্যাঙ্ক হ্যাম মাই শাখা সনাক্ত করে এবং হ্যাম মাই কমিউন পুলিশের সাথে সমন্বয় করে প্রতিরোধ করা হয়েছিল। ১২ এপ্রিল, ২০২৪ তারিখে, হ্যাম থুয়ান নাম জেলার হ্যাম কিয়েম কমিউনে ১৯৫৪ সালে জন্মগ্রহণকারী একজন গ্রাহককে ৪৫০ মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং স্থানান্তর করতে প্রতারণা করা হয়েছিল, যা তাৎক্ষণিকভাবে বিআইডিভি বিন থুয়ান শাখা সনাক্ত করে এবং PA05-প্রাদেশিক পুলিশের সাথে সমন্বয় করে প্রতিরোধ করা হয়েছিল। ৩ মে, ২০২৪ তারিখে, হ্যাম থুয়ান বাক জেলার মা লাম শহরে ১৯৫৮ সালে জন্মগ্রহণকারী একজন গ্রাহককে ৩.২ বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং স্থানান্তর করার জন্য প্রতারিত করা হয়েছিল। এগ্রিব্যাঙ্ক হাম থুয়ান বাক শাখা তাৎক্ষণিকভাবে সনাক্ত করে এবং এটি প্রতিরোধ করার জন্য মা লাম শহর পুলিশের সাথে সমন্বয় করে... উপরোক্ত ঘটনাগুলি থেকে দেখা যায় যে সম্পত্তি জালিয়াতির পরিস্থিতি খুবই জটিল এবং ক্রমবর্ধমান। এটি দেখায় যে জালিয়াতিকারীদের কাছে অর্থ স্থানান্তর থেকে ভুক্তভোগীদের তাৎক্ষণিকভাবে সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করার ক্ষেত্রে ব্যাংকগুলির সতর্কতা, দায়িত্ববোধ এবং ভূমিকা গুরুত্বপূর্ণ কারণগুলির মধ্যে একটি, যা কার্যকরভাবে সম্পত্তি জালিয়াতির অপরাধ প্রতিরোধ এবং বন্ধে অবদান রাখে।

ব্যবস্থাপনার দৃষ্টিকোণ থেকে, মানুষকে প্রতারণার শিকার না হওয়ার জন্য ব্যাংকিং শিল্পের কী কী সুপারিশ রয়েছে?

মিঃ ফান থান এন: উপরোক্ত ধরণের জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং সুরক্ষার জন্য, মানুষকে শান্ত থাকতে হবে এবং মানসিক চাপ এবং হুমকির দ্বারা প্রতারিত না হতে হবে। কলকারীর পরিচয় এবং তথ্য যাচাই করুন সেই সংস্থার অফিসিয়াল ফোন নম্বরে কল করে অথবা সরাসরি অফিসিয়াল চ্যানেলের মাধ্যমে এজেন্সির সাথে যোগাযোগ করে। ফোন, ইমেল বা অন্যান্য মাধ্যমে ব্যক্তিগত তথ্য বা অর্থ প্রদান করবেন না। যদি আপনি কোনও হুমকিপূর্ণ কল পান বা জালিয়াতির লক্ষণ সন্দেহ করেন, তাহলে সহায়তা এবং পরামর্শের জন্য অবিলম্বে স্থানীয় পুলিশকে অবহিত করুন। এটি লক্ষ করা উচিত যে রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনা সংস্থাগুলি হঠাৎ করে পূর্ব লিখিত নোটিশ ছাড়াই ফোনে অর্থ স্থানান্তর বা সংবেদনশীল তথ্য সরবরাহ করতে বলবে না।

জাতীয় নিরাপত্তা রক্ষার জন্য সমগ্র জনগণের আন্দোলনকে কার্যকরভাবে বাস্তবায়নের জন্য, স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনাম, বিন থুয়ান শাখা, "ব্যাংক কর্মীরা অপরাধ প্রতিরোধ ও প্রতিরোধে অবদান রাখুন" আন্দোলন শুরু করেছে, পাশাপাশি গ্রাহকদের অর্থের ক্ষতির দিকে পরিচালিত অপরাধমূলক কাজ এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ, সনাক্তকরণ এবং প্রতিরোধে গ্রাহকদের সহায়তা করার জন্য, স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনাম, বিন থুয়ান শাখা, এলাকার ক্রেডিট প্রতিষ্ঠানগুলিকে নিয়মিতভাবে প্রশিক্ষণের আয়োজন এবং জ্ঞান আপডেট করার জন্য অনুরোধ করেছে যাতে তারা পেমেন্টে অপরাধ, অনলাইন জালিয়াতি করার জন্য উচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে অপরাধ প্রতিরোধ এবং প্রতিরোধ করে... যাতে কর্মকর্তা ও কর্মচারীরা গ্রাহক এবং ব্যাংক উভয়ের অধিকার এবং বৈধ স্বার্থ রক্ষা করতে সময়োপযোগী প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করতে পারে। এর মাধ্যমে, গ্রাহকদের সাথে সরাসরি লেনদেনের প্রক্রিয়ায় সমস্ত কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে অবহিত করা, যদি সন্দেহজনক লেনদেন সনাক্ত করা হয়, তাহলে অবিলম্বে তদন্ত করা এবং অপরাধীদের পদ্ধতি এবং কৌশল সম্পর্কে গ্রাহকদের ব্যাখ্যা করা প্রয়োজন যাতে গ্রাহকরা বুঝতে পারেন এবং অবিলম্বে লেনদেন বন্ধ করতে পারেন, প্রয়োজনে পুলিশ এবং অন্যান্য সংস্থার সাথে সমন্বয় করে সমাধান করতে পারেন।

এছাড়াও, অপরাধীদের জালিয়াতি এবং প্রতারণার পদ্ধতি এবং কৌশল সম্পর্কে তথ্য, যোগাযোগ এবং গ্রাহকদের সতর্কীকরণ প্রচার করা প্রয়োজন যাতে তারা সনাক্ত করতে এবং প্রতিরোধ করতে পারে; ইলেকট্রনিক পরিবেশে লেনদেন করার সময় গ্রাহকদের নিরাপত্তা এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করার নির্দেশ দেওয়া; ইমেল, টেক্সট বার্তা, স্মার্ট ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে বিজ্ঞপ্তি বিভাগ, ব্যাংক ওয়েবসাইট, নিরাপদ অনলাইন লেনদেন পরিচালনা করার জন্য গ্রাহকদের নির্দেশ দেওয়ার মতো অনেক মাধ্যমে জালিয়াতির ধরণ এবং সম্পদের আত্মসাৎ সম্পর্কে জনসাধারণের কাছে পোস্ট করা... গ্রাহকদের কী করতে হবে এবং কী করতে হবে না সে সম্পর্কে পরামর্শ দিন, স্ক্যামারদের ফাঁদে না পড়ার জন্য পরিষেবা ব্যবহারের সময় ব্যক্তিগত তথ্য সক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত করুন; কার্যকরী বাহিনী, পুলিশের সাথে সমন্বয় করুন, গ্রাহকদের তাৎক্ষণিকভাবে সহায়তা করার জন্য হটলাইন বা ইমেল ঠিকানা সরবরাহ করুন।

এছাড়াও, ব্যাংকগুলি, বিশেষ করে যেসব কর্মীরা প্রায়শই লেনদেনের জন্য গ্রাহকদের কাছে যান, তাদের প্রতারণামূলক আচরণ, অস্বাভাবিক আচরণ এবং গ্রাহকদের নিয়ন্ত্রণ হারানোর ফলে অর্থের ক্ষতি হয় তা সনাক্তকরণ, সনাক্তকরণ এবং তাৎক্ষণিকভাবে প্রতিরোধে গ্রাহকদের সহায়তা করা উচিত। ব্যাংকিং খাতে অনলাইন জালিয়াতি প্রতিরোধ, সনাক্তকরণ এবং তাৎক্ষণিকভাবে প্রতিরোধে সাফল্য অর্জনকারী সমষ্টিগত এবং ব্যাংক কর্মীদের জন্য সময়োপযোগী প্রশংসা, উৎসাহ এবং পুরষ্কারের নীতি রয়েছে...

ধন্যবাদ!

উৎস