আপনার ক্রেডিট কার্ড হ্যাক হলে কী করা উচিত?

[বিজ্ঞাপন_১]

আপনার ক্রেডিট কার্ড সুরক্ষিত রাখতে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা এবং কার্ডের কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করার মতো ব্যবস্থা নেওয়া সত্ত্বেও, আপনার ক্রেডিট কার্ড হ্যাক হয়ে গেলে আপনি কী করবেন?

আপনার ক্রেডিট কার্ডের তথ্য ব্যবহৃত হচ্ছে বলে সন্দেহ হলে এবং কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে, অযথা অর্থহানি এড়াতে আপনাকে অবিলম্বে নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলো গ্রহণ করতে হবে।

কার্ডটি ব্লক করতে ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার ক্রেডিট কার্ডের তথ্য চুরি হয়েছে বলে আপনি নিশ্চিত হলে, পরিস্থিতি সম্পর্কে জানাতে এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব কার্ডটি ব্লক করতে আপনাকে অবিলম্বে আপনার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। কার্ডটি ব্লক করার আগে তথ্য যাচাই করার জন্য ব্যাঙ্ক তখন আপনার কাছে কার্ডধারীর তথ্য, অস্বাভাবিক লেনদেনগুলি কখন শনাক্ত করা হয়েছিল, লেনদেনকারী সংস্থার নাম ইত্যাদি বিস্তারিত জানতে চাইবে।

ব্যাংক থেকে দেনার পরিমাণ জানিয়ে ফোন পেলে, ফোনটি কেটে দিন এবং এর সত্যতা যাচাই করার জন্য সরাসরি ব্যাংকে যোগাযোগ করুন। এতে ব্যাংক কর্মচারী সেজে প্রতারণার শিকার হওয়া থেকে বাঁচবেন। যোগাযোগের নম্বরটি ব্যাংকের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে দেওয়া থাকবে।

আপনার ক্রেডিট কার্ড হ্যাক হলে, আপনাকে অবিলম্বে আপনার ব্যাংককে জানাতে হবে। (প্রতীকী চিত্র)।

যেকোনো অস্বাভাবিক লেনদেন অবিলম্বে বাতিল করুন।

সমস্ত লেনদেনের সাথে ক্রয়কারী কোম্পানির পক্ষ থেকে একটি কনফার্মেশন কোড বা তথ্য থাকবে। যদি আপনি কোনো সন্দেহজনক লেনদেন দেখতে পান, তবে অনুগ্রহ করে কোম্পানিকে ইমেল বা ফোন করে বিষয়টি জানান, কারণ সেগুলি আপনার দ্বারা করা হয়নি। আপনার উত্তরে, স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন যে আপনার ক্রেডিট কার্ড হ্যাক হয়েছে এবং অর্ডারটি বাতিল করার জন্য অনুরোধ করুন। যদি ইমেল করেন, তবে আপনার ক্রেডিট কার্ডের তথ্য চুরি হয়েছে তা প্রমাণ করার জন্য একটি ছবি সংযুক্ত করুন।

আপনার ব্যাংক কার্ড ব্লক করার তথ্য আপডেট করুন।

আপনার কার্ড ব্লক করার জন্য ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করার পর, ব্লক করার প্রক্রিয়াটি কতদূর এগিয়েছে তা দেখার জন্য আপনার সেটির উপর নজর রাখা উচিত। এছাড়াও, আপনার অ্যাকাউন্ট কে ব্যবহার করেছে এবং কোনো অস্বাভাবিক লেনদেন হয়েছে কিনা, তাও আপনি ব্যাংককে জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

ব্যাংক কার্ড ব্যবহার করার সময় লক্ষণীয় বিষয়সমূহ

ভিটিসি নিউজকে দেওয়া এক সাক্ষাৎকারে একজন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ বলেছেন যে, অ্যাকাউন্টধারী কোনো লেনদেন না করা সত্ত্বেও অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ খোয়া যাওয়া দুষ্কৃতকারীদের দ্বারা অ্যাকাউন্ট হ্যাকিংয়ের একটি লক্ষণ।

এই বিশেষজ্ঞ প্রতারকদের ক্রেডিট কার্ড অ্যাকাউন্ট হ্যাক করার কিছু প্রধান পদ্ধতির কথা উল্লেখ করেছেন, যার মধ্যে রয়েছে কার্ডের তথ্য হাতিয়ে নেওয়ার জন্য ভুক্তভোগীদের ডিভাইসে ম্যালওয়্যার ইনস্টল করা, ইমেল, চ্যাট এবং ই-কমার্স ওয়েবসাইটে থাকা সন্দেহজনক লিঙ্কে ক্লিক করতে ভুক্তভোগীদের প্ররোচিত করা ইত্যাদি। এছাড়াও, প্রতারকরা সাইবার অপরাধ সংগঠনগুলোর কাছ থেকে ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য কেনাবেচা করে থাকে।

অপরাধীরা স্কিমিং কৌশল ব্যবহার করেও ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য আক্রমণ ও চুরি করতে পারে – অর্থাৎ অন্য ডিভাইস ব্যবহার করে ক্রেডিট কার্ডের তথ্য চুরি করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, এটিএম-এর কথোপকথন রেকর্ড করতে এবং পিন এন্ট্রি বিশ্লেষণ করতে অডিও রেকর্ডার ব্যবহার করা, অথবা ভুক্তভোগীর পিন পাওয়ার জন্য তার কীস্ট্রোক সম্পর্কিত তথ্য ধারণ করতে এটিএম-এ ক্যামেরা স্থাপন করা।

বিশেষজ্ঞ বলেন, “সম্প্রতি অপরাধীরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টধারীদের শনাক্তকরণ নথি জাল করছে এবং লোক ভাড়া করে ব্যাংকের শাখায় গিয়ে ভুক্তভোগীদের ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত ফোন নম্বর পরিবর্তনের অনুরোধ জানাচ্ছে। এতে সফল হলে প্রতারকরা ভুক্তভোগীদের ব্যাংক কার্ড অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার পেয়ে যায়।”

এই বিশেষজ্ঞের মতে, অপরাধীদের আরেকটি প্রচলিত পদ্ধতি হলো ফোনের সিম কার্ড হাইজ্যাক করা এবং তারপর সেটি ব্যবহার করে সোশ্যাল মিডিয়া, ই-ওয়ালেট ও ব্যাংক কার্ড অ্যাকাউন্টের মতো অন্যান্য অ্যাকাউন্ট দখল করে নেওয়া।

সুতরাং, অনলাইনে লেনদেন বা আদান-প্রদানের সময় ব্যবহারকারীদের তাদের ব্যাংক কার্ডের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে সতর্ক থাকতে হবে।

সুতরাং, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্যের সুরক্ষা ও নিরাপত্তা বাড়াতে বায়োমেট্রিক তথ্য ব্যবহার করে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করা এবং একই সাথে ওটিপি কোড সুরক্ষিত করা প্রয়োজন।

3G থেকে 4G-তে আপগ্রেড করার সহায়তার প্রস্তাব দিয়ে আসা সন্দেহজনক কলের মাধ্যমে নিজেদের ফোনের সিম কার্ডের নিয়ন্ত্রণ নিয়ে প্রতারণার শিকার হওয়া থেকেও গ্রাহকদের বিরত থাকা উচিত।

এছাড়াও, অনলাইনে সন্দেহজনক লিঙ্কে ক্লিক করা থেকে বিরত থাকুন এবং অনিরাপদ লেনদেনে অংশগ্রহণ করবেন না। কোনো প্ল্যাটফর্মে নিজেকে অনিরাপদ মনে হলে কাউকে আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য দেবেন না।

" এটিএম বা পিওএস টার্মিনালের মতো কার্ড পেমেন্টের স্থানগুলোতে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা প্রয়োজন ," এই বিশেষজ্ঞ পরামর্শ দিয়েছেন।

সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের মতে, টাকা খোয়া গেলে গ্রাহকদের অবিলম্বে ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করে তাদের ব্যাংক কার্ডটি ব্লক করার অনুরোধ করা উচিত এবং কার্ডটি ব্লক করার পর হওয়া যেকোনো নতুন লেনদেনের তথ্যও ব্যাংককে জানানো উচিত। এরপর, অ্যাকাউন্টধারীর দ্বারা শুরু করা হয়নি এমন যেকোনো অস্বাভাবিক লেনদেন স্বতঃপ্রণোদিত হয়ে বাতিল করে দেওয়া উচিত।

"আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা খোয়া গেলে সাহায্যের জন্য নিকটস্থ থানায় জানাতে পারেন ," বিশেষজ্ঞ বলেছেন।

ফাম ডুয়ি

উপকারী
আবেগ
সৃজনশীল
অনন্য
ক্রোধ