কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার যুগে মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনা: ব্যবসাগুলি কীভাবে অভিযোজিত এবং রূপান্তরিত হয়

ভিয়েতনামের মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনা শিল্পের সাম্প্রতিক ঘটনাবলীতে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার যুগে ব্যবসায়িক রূপান্তরের দিকটি প্রায়শই আলোচনার জন্য উত্থাপিত হয়।

২০২৫ সালের সেপ্টেম্বরে ভিয়েতনাম এইচআর সামিট ২০২৫ এবং ২০২৫ সালের অক্টোবরে দ্য মেকওভার ২০২৫: সেলিং এহেড-এ যোগদান করে, হোম ক্রেডিট ভিয়েতনামের এইচআর ডিরেক্টর মিসেস ভ্যান থি হং হান, একটি এআই-চালিত, কিন্তু মানব-কেন্দ্রিক কর্ম পরিবেশের প্রয়োজনীয়তার উপর জোর দিয়েছিলেন, যেখানে ব্যক্তিগতকৃত এইচআর নীতিগুলি দলকে ব্যবসার ভবিষ্যতের বিকাশ এবং অবদান রাখতে অনুপ্রাণিত করবে।

প্রযুক্তি-বুদ্ধিমান জেনারেল জেড এবং আলফা প্রজন্মের কর্মীবাহিনীতে প্রবেশের সাথে সাথে এটি আরও গুরুত্বপূর্ণ।

হোম ক্রেডিট ভিয়েতনামের মানবসম্পদ পরিচালক মিসেস ভ্যান থি হং হান, ১৬ অক্টোবর দ্য মেকওভার ২০২৫: সেলিং এহেড-এ ভাগ করে নিয়েছেন।

ভোক্তা অর্থায়ন সহ অনেক শিল্পকে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার পুনর্গঠনের প্রেক্ষাপটে, মিসেস হান বলেন, হোম ক্রেডিট রূপান্তরের বাইরে নয়। কিন্তু কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা চাকরি পরিবর্তন করছে না, বরং "কাজের অর্থ" পুনর্নির্ধারণ করছে। আজকের মতো অরৈখিক এবং প্রযুক্তি-প্রধান বিশ্বে মানবতা কীভাবে বজায় রাখা যায় তা হল সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং অটোমেশন কর্মীদের খাপ খাইয়ে নেওয়ার চেয়ে দ্রুত চাকরি পরিবর্তন করার সাথে সাথে দক্ষতার ব্যবধান বাড়ছে, যার ফলে কর্মীরা তাদের চাকরি হারানোর আশাবাদী এবং ভীত উভয়ই।

এটি ব্যবসাগুলিকে তাদের মানবসম্পদ পরিচালনার পদ্ধতি পরিবর্তন করতে বাধ্য করে, তাদের দলের জন্য আস্থা তৈরি, সক্ষমতা বিকাশ এবং নতুন দক্ষতা বৃদ্ধির উপর মনোযোগ দেয়। এটি কেবল একটি কার্যকরী সমাধান নয়, বরং ভবিষ্যতের জন্য একটি দৃঢ় প্রস্তুতিও, যখন মানুষ এবং প্রযুক্তিকে একসাথে চলতে হবে। হোম ক্রেডিটে, এই যাত্রা শুরু হয় নেতৃত্বের চিন্তাভাবনার পরিবর্তনের মাধ্যমে, যার ভিত্তি কর্পোরেট সংস্কৃতি। ব্যবস্থাপনা স্তর থেকে, এটি স্পষ্টভাবে স্বীকৃত যে AI কোনও হুমকি নয় বরং পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলি দূর করতে সাহায্য করার একটি হাতিয়ার, যাতে মানবসম্পদ দল আরও কৌশলগত এবং সৃজনশীল কাজের উপর মনোনিবেশ করতে পারে।

অতএব, মিসেস হান বিশ্বাস করেন যে এইচআর পরিচালককে মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনায় একজন আইটি পরিচালকের ভূমিকা পালন করতে হবে, মানুষের ডিজিটাল রূপান্তরের নেতৃত্ব দিতে হবে, এআইকে মানবিক, স্বচ্ছ এবং ক্ষমতায়নের উপায়ে প্রয়োগ নিশ্চিত করতে হবে।

এর ফলে, ২০২৫ সালের একটি জরিপ অনুসারে, কোম্পানির ৯৬% কর্মচারী হোম ক্রেডিটে কাজ করতে পেরে গর্বিত বলে রেকর্ড করা হয়েছে। কোম্পানি জুড়ে কর্মীদের সন্তুষ্টির মাত্রা পরিমাপকারী eNPS সূচক ৮০ পয়েন্টে পৌঁছেছে। বিশেষ করে, কর্মী ধরে রাখার হার বছরের পর বছর ধরে ক্রমাগত উন্নত হচ্ছে এবং ভিয়েতনামের ভোক্তা অর্থ শিল্পের শীর্ষ কোম্পানিগুলির মধ্যে এটি অন্যতম।

হোম ক্রেডিটে বর্তমানে ৩০ বছরের কম বয়সী ৪৫% এরও বেশি কর্মী কাজ করেন, যা নতুন শক্তি, উদ্ভাবনী চিন্তাভাবনা এবং অগ্রণী মনোভাব নিয়ে আসে, তবে এমন একটি কর্মপরিবেশ তৈরি করাও প্রয়োজন যা তরুণ কর্মীদের গতিশীলতা এবং অভিজ্ঞ কর্মীদের দক্ষতার সমন্বয় করতে পারে। এর জন্য ব্যবসাগুলিকে সকলের জন্য একই টেমপ্লেট প্রয়োগ করার পরিবর্তে কর্মীদের অভিজ্ঞতা কীভাবে ব্যক্তিগতকৃত করতে হয় তা জানতে হবে।

এই কারণেই হোম ক্রেডিট একটি অভিন্ন নীতি প্রয়োগ করে না, বরং বহু-প্রজন্মের কর্মীদের চাহিদা অনুসারে অভিজ্ঞতার বৈচিত্র্য আনার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, যার মধ্যে রয়েছে একটি উন্নয়ন রোডম্যাপ তৈরি করা, নমনীয় কর্মঘণ্টা, বিভিন্ন ধরণের এবং অধ্যয়নের বিষয়, সেইসাথে হোম রেসারের মতো তরুণ প্রতিভাদের অনুসন্ধান এবং বিকাশের জন্য প্রোগ্রাম থাকা...

"এআই যুগে, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল আমরা কত দ্রুত আগামীকালের সাথে তাল মিলিয়ে চলতে শিখি। তাই আসুন নিশ্চিত করি যে আমাদের প্রতিষ্ঠানগুলি সর্বদা কৌতূহল লালন করে, ক্রমাগত শেখার জন্য উৎসাহিত করে এবং দ্রুত উদ্ভাবনকে উৎসাহিত করে, কেবল খাপ খাইয়ে নেওয়ার জন্যই নয়, কর্মীদের জন্য নতুন মূল্য তৈরির যাত্রায় নেতৃত্ব দেওয়ার জন্যও," মিসেস হান বলেন।

সূত্র: https://baotintuc.vn/kinh-te/quan-tri-nhan-su-trong-thoi-dai-ai-cach-doanh-nghiep-thich-nghi-va-chuyen-minh-20251108151610655.htm