VNeID প্ল্যাটফর্মে সমন্বিত জনপ্রশাসন ভার্চুয়াল সহকারী চালু করা হচ্ছে

VNeID-তে সংহত নতুন চালু হওয়া জনপ্রশাসন ভার্চুয়াল সহকারী মানুষকে যেকোনো সময়, যেকোনো জায়গায় পদ্ধতি এবং নীতিমালা খুঁজে বের করতে সাহায্য করে, যা একটি স্বচ্ছ এবং আধুনিক প্রশাসন গঠনে অবদান রাখে।

১৪ জুলাই বিকেলে, সামাজিক শৃঙ্খলা বিষয়ক প্রশাসনিক পুলিশ বিভাগের (C06) সদর দপ্তরে, জননিরাপত্তা মন্ত্রণালয় VNeID অ্যাপ্লিকেশন এবং "ডিজিটাল জনপ্রিয় শিক্ষা" প্ল্যাটফর্মে নতুন ইউটিলিটিগুলির একটি সিরিজ ঘোষণা করার জন্য একটি অনুষ্ঠানের আয়োজন করে। এর মধ্যে, সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য ঘটনা ছিল জনপ্রশাসন ভার্চুয়াল সহকারীর সূচনা - একটি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) সমাধান যা VNeID-তে সরাসরি সংহত করা হয়েছে যা মানুষকে যেকোনো সময়, যেকোনো জায়গায় যোগাযোগ করার, অনুসন্ধান করার এবং প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পাদন করার ক্ষমতা প্রদান করে।

VNeID-তে জনপ্রশাসন ভার্চুয়াল সহকারী হল C06 বিভাগ এবং CMC কর্পোরেশনের মধ্যে সহযোগিতার ফলাফল। CMC TS-এর প্রযুক্তি পরিচালক মিঃ লে মিন অনুষ্ঠানে বক্তব্য রাখেন: "ভার্চুয়াল সহকারী তৈরিতে সামাজিক শৃঙ্খলার প্রশাসনিক ব্যবস্থাপনা বিভাগের সাথে অংশীদার হতে পেরে আমরা গর্বিত - এটি একটি AI সমাধান যা যেকোনো সময়, যেকোনো জায়গায় প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পাদনে লোকেদের সহায়তা করবে।"

বর্তমানে ভার্চুয়াল সহকারীর প্রধান বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে রয়েছে: সকল স্তরের (কমিউন, জেলা, প্রদেশ) প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলি অনুসন্ধান করা; প্রতিটি পদ্ধতির জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়া, নথি এবং ফর্ম সম্পর্কে বিস্তারিত নির্দেশাবলী; স্থানীয় সরকার সংস্থাগুলির সাথে সম্পর্কিত নীতি এবং আইনের উত্তর দেওয়া; প্রশাসনিক ইউনিট ব্যবস্থার সুযোগ নিয়ে মিথ্যা তথ্য এবং জালিয়াতির বিষয়ে সতর্ক করা।

জনপ্রশাসন ভার্চুয়াল সহকারীর সাহায্যে মানুষ অনেক তথ্য খুঁজে পেতে পারে। (স্ক্রিনশট)

জননিরাপত্তা মন্ত্রণালয়ের প্রতিবেদনের তথ্য অনুসারে, কার্যকর হওয়ার পর প্রথম সপ্তাহেই, ভার্চুয়াল সহকারী সিস্টেমটি প্রায় ১,০০,০০০ ব্যবহারকারীর সাথে ইন্টারঅ্যাকশন রেকর্ড করেছে। যার মধ্যে, নেতিবাচক প্রতিক্রিয়ার হার ছিল মাত্র ১.৮%, অর্থাৎ ৯৮% ব্যবহারকারী ভার্চুয়াল সহকারীর অভিজ্ঞতা এবং উপযোগিতা উপভোগ করেছেন।

ভার্চুয়াল সহকারী ছাড়াও, C06 VNeID-তে "প্রশাসনিক হ্যান্ডবুক" ইউটিলিটি ঘোষণা করেছে, যার প্রধান উপাদানগুলি হল:

- ঠিকানা, কমিউন পুলিশ সদর দপ্তর, কমিউন কমিটি, কমিউন পার্টি কমিটি এবং জনপ্রশাসনের "এক-স্টপ" প্রক্রিয়া দেখুন।

- বাস্তবায়ন প্রক্রিয়া এবং রেকর্ড সহ কমিউন, প্রাদেশিক, মন্ত্রণালয় এবং মন্ত্রী পর্যায়ের প্রশাসনিক পদ্ধতির তালিকা দেখুন।

- প্রশাসনিক ইউনিটের (পুরাতন ইউনিট - নতুন ইউনিট) বিন্যাস, আমদানি এবং পরিবর্তনের ইতিহাস দেখুন।

- স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয় কর্তৃক তৈরি কমিউন-স্তরের সরকারি হ্যান্ডবুক, স্থানীয় সরকার সংগঠন আইন ২০২৫ এবং সংশ্লিষ্ট নথি বাস্তবায়নে কমিউন-স্তরের ক্যাডার এবং বেসামরিক কর্মচারীদের সেবা প্রদান করে।

- কমিউন পর্যায়ে মন্ত্রণালয়, শাখা এবং স্থানীয় কর্তৃপক্ষের মধ্যে বিকেন্দ্রীকরণ, কর্তৃত্ব অর্পণ এবং কর্তৃত্ব বিভাজনের তালিকা।

যদিও এটি খুব অল্প সময়ের জন্য চালু হয়েছে, জননিরাপত্তা মন্ত্রণালয়ের মতে, হ্যান্ডবুকটি ৬৭,৮২৩ টিরও বেশি পরিদর্শন এবং ব্যবহারের জন্য পৌঁছেছে, যা মানুষ, ব্যবসা এবং রাষ্ট্রীয় সংস্থাগুলির কাছে অনেক ব্যবহারিক মূল্যবোধ নিয়ে এসেছে।

সকল স্তরের প্রশাসনিক সংস্থাগুলিও হ্যান্ডবুক এবং ভার্চুয়াল সহকারীর একীকরণের মাধ্যমে উপকৃত হয়। কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীরা তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য হ্যান্ডবুকে "হাতে ধরে রাখার" নির্দেশাবলীর উপর নির্ভর করে, সময় এবং প্রশিক্ষণের খরচ সাশ্রয় করে। হ্যান্ডবুকটি প্রশাসনিক পদ্ধতির মাধ্যমে জনগণকে নির্দেশনা দেওয়ার এবং প্রশাসনিক ইউনিট ব্যবস্থা পদ্ধতি পরিচালনার প্রক্রিয়াকে সংক্ষিপ্ত করতেও সহায়তা করে, একই সাথে অপরাধ প্রতিরোধ এবং জনগণকে গ্রহণ ও সেবা প্রদানে স্বচ্ছতা সমর্থন করে।

(ছবি: পিভি/ভিয়েতনাম+)

জনগণের ডিজিটাল ক্ষমতা উন্নত করার জন্য, সম্প্রতি C06 VNeID-তে "ডিজিটাল জনপ্রিয় শিক্ষা" প্ল্যাটফর্ম স্থাপনের জন্য ডিজিটাল রূপান্তরের জন্য কেন্দ্রীয় স্টিয়ারিং কমিটির সাথে সমন্বয় করেছে।

প্রথম পর্যায়ে উল্লেখযোগ্য ফলাফলের মধ্যে রয়েছে: ৪৫,০০০ এরও বেশি কোর্স, যার মধ্যে ৮,৭৪০টি হ্যানয় সিটি পুলিশ অফিসার, ১৬,৭০৭টি আনুষ্ঠানিক কোর্স এবং ২৮,৫৩৪টি স্বাধীন কোর্স অন্তর্ভুক্ত। ৫টি প্রয়োজনীয় শিক্ষা উপকরণের উন্নয়ন: ডিজিটাল রূপান্তর, ড্রাইভিং তত্ত্ব, তথ্য সুরক্ষা, ডিজিটাল দক্ষতা কাঠামো...

C06 প্রতিনিধির মতে, ঐতিহ্যবাহী পদ্ধতির তুলনায় এই প্ল্যাটফর্মটি প্রশিক্ষণ খরচের ৮০% সাশ্রয় করতে সাহায্য করেছে। VNeID অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে মানুষ এবং কর্মকর্তারা যেকোনো সময়, যেকোনো জায়গায় পড়াশোনা করতে পারবেন। ডিজিটাল সার্টিফিকেট প্রদান, জালিয়াতি বিরোধী এবং কার্যকর ব্যবস্থাপনা উন্নত করা।

অনুষ্ঠানে, C06 এবং এর অংশীদাররা ভবিষ্যতের উন্নয়নের দিকনির্দেশনার বিষয়ে একমত হয়েছে যেমন: স্থানীয় বৈশিষ্ট্যের জন্য উপযুক্ত বিষয়বস্তু এবং ইন্টারেক্টিভ পরিস্থিতি সহ প্রাদেশিক, কমিউন এবং ওয়ার্ড স্তরে ভার্চুয়াল সহকারী সম্প্রসারণ। বৈশিষ্ট্যগুলি কাস্টমাইজ করা: ক্যালেন্ডার অনুস্মারক, সক্রিয় জনসেবা পরামর্শ, মাল্টি-চ্যানেল পদ্ধতি (চ্যাটবট, ভয়েসবট) একীভূত করা। "জনগণের জন্য ডিজিটাল শিক্ষা" প্ল্যাটফর্মের জন্য নতুন শিক্ষণ উপকরণ তৈরি করা এবং ডিজিটাল প্রশিক্ষণ কর্মসূচি উন্নত করা। VNeID এর মাধ্যমে প্রচারণা প্রচার, অপরাধ প্রতিবেদন গ্রহণ এবং পরিচালনা করা, জনগণের তত্ত্বাবধানের কার্যকারিতা উন্নত করতে অবদান রাখা।

বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি উন্নয়ন, উদ্ভাবন এবং ডিজিটাল রূপান্তর সম্পর্কিত পলিটব্যুরোর রেজোলিউশন 57/NQ-TW এর সমান্তরালে, C06 এখন পর্যন্ত VNeID-তে 43টি ইউটিলিটি স্থাপন করেছে, যার লক্ষ্য মানুষ এবং ব্যবসার জন্য ডিজিটাল অভিজ্ঞতা একত্রিত করা। কিছু অসাধারণ ফলাফল দেখায় যে VNeID অ্যাপ্লিকেশনটি সত্যিই মানুষ এবং ব্যবসার জন্য "ডিজিটাল কী" হয়ে উঠেছে।

এখন পর্যন্ত, VNeID ৬টি ইলেকট্রনিক ডকুমেন্ট গ্রুপকে একীভূত করেছে যার মধ্যে রয়েছে ১ কোটি ৮৭ লক্ষ ড্রাইভিং লাইসেন্স, ৭০ লক্ষ যানবাহন নিবন্ধন, ২ কোটি ৫০ লক্ষ স্বাস্থ্য বীমা কার্ড এবং ইলেকট্রনিক স্বাস্থ্য বই, ১ লক্ষ বিবাহের স্থিতি সনদ, ৫৮১,৭৯৩টি অপরাধমূলক রেকর্ড। ১৮২,১০০টি ডিজিটাল স্বাক্ষর, ৬৩৫,৭৬৯টি ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, ৬৮,২৮১টি ই-ওয়ালেট ইস্যু করা হয়েছে। ২৫ লক্ষেরও বেশি মানুষ তাদের অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সামাজিক নিরাপত্তা সুবিধা পান, যার মোট পরিমাণ ২৪,০০০ বিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং এরও বেশি। ৭৮% পেনশনভোগী এবং সামাজিক বীমা সুবিধা ব্যাংকের মাধ্যমে প্রদান করা হয়, যা ভ্রমণ ব্যয় প্রায় ৫১ বিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং সাশ্রয় করতে সাহায্য করে। ২ কোটিরও বেশি নাগরিক VNeID./-এ নতুন ইউটিলিটির মাধ্যমে ২০১৩ সালের সংবিধান সংশোধনের বিষয়ে মতামত প্রদানে অংশগ্রহণ করেছেন।

(ভিয়েতনাম+)

সূত্র: https://www.vietnamplus.vn/ra-mat-tro-ly-ao-hanh-chinh-cong-tich-hop-tren-nen-tang-vneid-post1049611.vnp