ঝড় ও বন্যায় ক্ষতিগ্রস্ত ডিভাইস মেরামত ও রক্ষণাবেক্ষণে স্যামসাং গ্রাহকদের সহায়তা করে।

সাম্প্রতিক ঝড় ও বন্যায় ক্ষতিগ্রস্ত সম্প্রদায়ের সাথে হাত মেলানোর আকাঙ্ক্ষায়, স্যামসাং ভিনা ইলেকট্রনিক্স কোম্পানি ক্ষতিগ্রস্ত স্যামসাং ইলেকট্রনিক পণ্য মেরামত এবং ওয়ারেন্টি প্রদানের মাধ্যমে প্রাকৃতিক দুর্যোগের প্রভাব কাটিয়ে উঠতে গ্রাহকদের সহায়তা করার জন্য একটি প্রোগ্রাম চালু করেছে।

এই প্রোগ্রামটি ৩১ অক্টোবর, ২০২৫ পর্যন্ত বৈধ।

সেই অনুযায়ী, এখন থেকে ৩১ অক্টোবর, ২০২৫ পর্যন্ত, স্যামসাং পরিদর্শন ও মেরামতের খরচ মওকুফ করবে; মেরামতের যন্ত্রাংশের দাম ৫০% কমাবে; মেরামত না হলে (গুরুতর ক্ষতির কারণে, যন্ত্রাংশ উপলব্ধ না থাকার কারণে), গ্রাহকরা স্যামসাং থেকে ভর্তুকি দিয়ে একটি নতুন পণ্য কিনতে পারবেন।

Bac Ninh, Cao Bang, Dien Bien, Hanoi , Ha Tinh, Hai Phong, Hung Yen, Lai Chau, Lang Son, Lao Cai, Nghe An, Ninh Binh, Phu Tho, Quang Ninh, Quang Tri, Son La, Thai Nguyen, Thanh Hoa, Tuyen Quang... প্রদেশগুলি প্রযোজ্য প্রোগ্রাম।

স্যামসাং ভিনা ইলেকট্রনিক্স কোম্পানি শুধুমাত্র ইলেকট্রনিক পণ্য, গৃহস্থালী যন্ত্রপাতির ক্ষেত্রে এই প্রোগ্রামটি প্রয়োগ করে যার ইলেকট্রনিক ওয়ারেন্টি সক্রিয় আছে এবং ঝড় ও বন্যার সরাসরি প্রভাবের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে। গ্রাহকরা হলেন শেষ ব্যবহারকারী, যারা ইলেকট্রনিক পণ্য ব্যবহার করেন, স্যামসাং ব্র্যান্ডের রেফ্রিজারেশন পণ্য, যা আনুষ্ঠানিকভাবে ভিয়েতনামী বাজারে বিতরণ করা হয়। অনুমোদিত ওয়ারেন্টি কেন্দ্রের অন্তর্গত নয় এমন কোনও তৃতীয় পক্ষ দ্বারা হস্তক্ষেপ বা মেরামত করা হয়েছে এমন পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।

স্যামসাং পণ্য ব্যবহারকারীরা নিম্নলিখিত উপায়ে নিবন্ধন করতে পারেন: বাড়ি মেরামতের নীতিমালা সহ পণ্যগুলির জন্য, গ্রাহকরা নিম্নলিখিত চ্যানেলগুলির মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন: জালো স্যামসাং ভিয়েতনাম, হটলাইন 1800-588-889 (রবিবার এবং ছুটির দিন ব্যতীত, ব্যবসায়িক সময় 9:00 থেকে 18:00 পর্যন্ত)।

অনুমোদিত ওয়ারেন্টি সেন্টারে মেরামত নীতিমালা থাকা পণ্যগুলির জন্য, গ্রাহকরা পরিষেবার জন্য নিবন্ধনের জন্য সরাসরি স্থানীয় অনুমোদিত ওয়ারেন্টি সেন্টারে পণ্যটি আনতে পারেন। স্যামসাং আশা করে যে এই সহায়তা শীঘ্রই ক্ষতিগ্রস্ত ব্যক্তিদের জীবন স্থিতিশীল করতে সহায়তা করবে।

বিন ল্যাম

সূত্র: https://www.sggp.org.vn/samsung-ho-tro-khach-hang-sua-chua-bao-hanh-thiet-bi-hu-hai-do-bao-lu-post817822.html