পিক সিজনের আগেই ফ্লোর ফি বৃদ্ধি, অনলাইন বিক্রেতারা চিন্তিত

বছরের শেষের কেনাকাটার মরসুমের ঠিক আগে, ভিয়েতনামের অন্যতম বৃহৎ প্ল্যাটফর্ম, টিকটক শপ, ফি বৃদ্ধি অব্যাহত রাখার কারণে ই-কমার্স খুচরা বিক্রেতারা অতিরিক্ত চাপের সম্মুখীন হচ্ছেন।

ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলি ক্রমাগত ফি বৃদ্ধি করছে, বিক্রেতাদের উপর চাপ তৈরি করছে - ছবি: কোয়াং দিন

২৭শে অক্টোবর থেকে, TikTok Shop ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম মূল্য বা পরিমাণ নির্বিশেষে সকল অর্ডারের জন্য "অর্ডার প্রসেসিং ফি" নামে একটি নতুন ফি প্রযোজ্য করবে, যার নাম ৩,০০০ ভিয়েতনামি ডং/অর্ডার (কর সহ)।

পূর্বে, প্ল্যাটফর্মটি স্ট্যান্ডার্ড বিক্রেতাদের জন্য প্ল্যাটফর্ম কমিশন ফি 300% পর্যন্ত বৃদ্ধি করেছিল। নতুন নীতি "ফির ঝুড়ি" স্তূপ করে তোলে, মুনাফা হ্রাস করে এবং অনলাইন বিক্রেতাদের জন্য ব্যবসায়িক ঝুঁকি বাড়ায়।

পিক সিজনের আগে ফি বাড়ানোর জন্য মেঝেগুলি একে অপরের দিকে তাকাচ্ছে

বছরের শেষের কেনাকাটার মৌসুমের শীর্ষ সময়ে প্রবেশ এবং ২০২৬ সালের টেট মৌসুম শুরু করার প্রস্তুতি নিচ্ছেন, টিকটক শপে স্পোর্টসওয়্যার বিক্রি করেন মিঃ হাই নাম (এইচসিএমসি), এই প্ল্যাটফর্মটি নতুন ধরণের ফি "আঁকছে" এই খবরে "বিরক্ত"।

তিনি বলেন যে তার মতো ছোট ব্যবসায়ীদের ইতিমধ্যেই প্ল্যাটফর্ম ফি যেমন কমিশন ফি, অতিরিক্ত ভাউচার (প্রচারমূলক নীতি যেখানে বিক্রেতাদের গ্রাহকদের জন্য ছাড়ের খরচ প্ল্যাটফর্মের সাথে ভাগ করে নিতে হয়) থেকে শুরু করে একাধিক খরচ বহন করতে হচ্ছে... মোট, এই খরচগুলি প্রতিটি অর্ডারের রাজস্বের প্রায় ২৩-৩০%।

শুধুমাত্র অক্টোবর মাসেই, প্ল্যাটফর্মটি ক্রমাগতভাবে ৩,০০০ ভিয়েতনামি ডং/অর্ডার অর্ডার প্রসেসিং ফি এবং প্রায় ১,৬২০ ভিয়েতনামি ডং/অর্ডার শিপিং রিফান্ড ফি-এর নতুন নীতি চালু করেছে, যার ফলে বিক্রেতার লাভ ক্রমাগত হ্রাস পাচ্ছে, যখন লাভের মার্জিন ইতিমধ্যেই খুব কম।

প্রায় ৫০০,০০০ ভিয়েতনামি ডং আয়ের একটি পণ্যের মালিক মি. ন্যাম অনুমান করেন যে, ব্যবসা পরিচালনার জন্য (প্যাকেজিং, কর্মী, বিদ্যুৎ এবং জল...), বিজ্ঞাপন, অ্যাফিলিয়েট মার্কেটিং... এর মতো অন্যান্য খরচের কথা বাদ দিলেও, তাকে ফ্লোর ফি বাবদ প্রায় ১৫৫,০০০ ভিয়েতনামি ডং ব্যয় করতে হবে। এদিকে, আমদানি মূল্য হ্রাস পায় না বরং বৃদ্ধি পায়, যার ফলে লাভের পরিমাণ হ্রাস পায় এবং ব্যবসায়িক ঝুঁকি বৃদ্ধি পায়।

হো চি মিন সিটিতে বসবাসকারী একজন গৃহস্থালী যন্ত্রপাতি বিক্রেতা মিসেস বিচ চি বলেন যে অদূর ভবিষ্যতে কম খরচের বিক্রয় মডেল বজায় রাখা প্রায় "অসম্ভব", বিশেষ করে বছরের শেষে এবং ২০২৬ সালের টেটের কাছাকাছি।

এই ব্যবসায়ী হিসাব করে দেখেছেন যে প্ল্যাটফর্ম বিক্রেতাদের জন্য ফি বৃদ্ধি করলেও গ্রাহকদের জন্য দাম বৃদ্ধি করা সহজ হবে না। কারণ দাম বৃদ্ধি পেলে গ্রাহক হারানোর এবং প্ল্যাটফর্মের প্রচারমূলক কর্মসূচিতে অংশগ্রহণ থেকে বিরত থাকার ঝুঁকি থাকবে। "ছোট খুচরা বিক্রেতাদের এখন প্ল্যাটফর্মে টিকে থাকা কঠিন। কম মূল্যের পণ্যের সাথে প্রতিযোগিতা করা আরও কঠিন," মিসেস চি মন্তব্য করেছেন।

বিশেষ করে যখন অনেক চীনা বিক্রেতা TikTok শপে বুথ খুলেছেন, ঘরে বসেই ভিয়েতনামী ব্যবসায়ীদের সাথে সরাসরি প্রতিযোগিতা করছেন।

"সমস্যা হল দাম বাড়ানোর জন্য মেঝেগুলি একে অপরের দিকে তাকায়। যদি প্রথমে একটি মেঝে বাড়ে, তবে কয়েক মাস পরে অন্য একটি মেঝে আসে। যদি বিক্রেতা সতর্ক না হন, তাহলে তারা প্রচুর অর্থ হারাতে পারে," মিসেস বিচ চি শেয়ার করেন।

শুধু TikTok Shop নয়, ২০২৫ সালের জুলাই থেকে, শোপি এবং লাজাদা প্ল্যাটফর্মগুলিও কর এবং ফি নীতিগুলি সামঞ্জস্য করার সময় মনোযোগ আকর্ষণ করেছিল।

অনলাইন বিক্রেতাদের অবশ্যই পরিবর্তন করতে হবে

টুওই ট্রে -এর গবেষণা অনুসারে, বছরের শেষভাগ বিক্রয় বিস্ফোরণের জন্য একটি বড় "ঋতু", কিন্তু হঠাৎ করে ফ্লোর ফি বৃদ্ধি অনেক ঝুঁকি বাড়ায় যেমন: বিক্রেতা যদি খরচ মেটাতে দাম বাড়ায়, তাহলে এটি ক্রয় ক্ষমতার উপর প্রভাব ফেলতে পারে; যদি দাম বজায় রাখা হয়, তাহলে লাভ সংকুচিত হবে।

ছোট ব্যবসায়ীদের জন্য, লাভের মার্জিন ইতিমধ্যেই কম, নতুন খরচ যোগ করা একটি উল্লেখযোগ্য চাপ। ফি বৃদ্ধির ফলে বড় ব্র্যান্ডগুলি যারা খরচ "যৌক্তিক" করতে পারে তাদের সুবিধা হয় - ছোট ব্যবসায়ী অংশকে "ঘুরে দাঁড়ানোর" বা প্ল্যাটফর্ম ছেড়ে যাওয়ার উপায় খুঁজে বের করতে বাধ্য করা হয়। অন্যদিকে, কিছু ছোট ব্যবসায়ীকে তাদের ব্যবসায়িক মডেল পুনর্বিবেচনা করতে হয়, এই বিষয়টি তাদের জন্য সুযোগ খুলে দেয় যারা তাড়াতাড়ি এবং দ্রুত "দিক পরিবর্তন" করে।

টুই ট্রে-এর সাথে কথা বলতে গিয়ে, 24hStore খুচরা ব্যবস্থার ই-কমার্স পরিচালক মিসেস নগুয়েন থি আন হং বলেন যে বিক্রেতাদের, বিশেষ করে ছোট ব্যবসায়ীদের, শুধুমাত্র একটি চ্যানেলে "বাজি" ধরা উচিত নয়, বরং তাদের নিজস্ব ওয়েবসাইট, বিক্রয়ের জন্য ফেসবুক/ইনস্টাগ্রাম, জালো, তাদের নিজস্ব লাইভস্ট্রিম চ্যানেল, অথবা ছোট প্ল্যাটফর্মগুলির সাথে সহযোগিতা করা উচিত। মাল্টি-চ্যানেল ফি বৃদ্ধিকারী প্ল্যাটফর্মের উপর নির্ভরতা কমাতে সাহায্য করে।

সম্ভব হলে অতিরিক্ত অফলাইন চ্যানেল (পপ-আপ, ফিজিক্যাল স্টোর বিক্রয়, বাজার, বছর শেষে মেলা) বিবেচনা করুন - যখন অনলাইন ফি "সঙ্কুচিত" করা হয়, তখন অফলাইন ক্ষতিপূরণ দিতে পারে।

"ক্ষুদ্র ব্যবসায়ীরা গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করে অফসেট খরচের সাথে মূল্য সংযোজন প্রয়োগ করতে পারেন যেমন: উন্নত প্যাকেজিং, উন্নত বিক্রয়োত্তর যত্ন, বিক্রয়োত্তর, বিশেষ প্রচারমূলক কম্বো... যাতে গ্রাহকরা কিছুটা বেশি দামে কিনতে রাজি হন। একই সময়ে, কম দামের জন্য প্রতিযোগিতা করার চেষ্টা করার পরিবর্তে উচ্চ মার্জিনযুক্ত পণ্যগুলি বেছে নিন (উদাহরণস্বরূপ, এক্সক্লুসিভ পণ্য, স্পষ্ট ইউএসপি (পার্থক্য বিন্দু) সহ পণ্য... অথবা প্রথমে পরীক্ষা করার জন্য অল্প পরিমাণে আমদানি করুন)," মিসেস হং পরামর্শ দেন।

বিশেষ করে, এই ব্যবসায়ীর মতে, ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলির ক্রমাগত ফি বৃদ্ধির প্রেক্ষাপটে, বিক্রেতাদের কেবল "প্ল্যাটফর্ম স্টোর" হওয়ার পরিবর্তে তাদের নিজস্ব ব্র্যান্ড তৈরিতে সক্রিয়ভাবে মনোনিবেশ করা উচিত। গ্রাহকরা যখন একটি স্পষ্ট ব্র্যান্ড মনে রাখেন, তখন তারা প্ল্যাটফর্মের বাইরে থাকা সত্ত্বেও এটিতে আসবেন এবং এটিই হল ব্যক্তিগত চ্যানেলগুলিতে স্যুইচ করার সুবিধা।

এছাড়াও, বিক্রেতাদের উচিত কন্টেন্ট মার্কেটিং, লাইভস্ট্রিম এবং সোশ্যাল মিডিয়ার ব্যবহার প্রচার করা যাতে বিশ্বস্ত গ্রাহকদের একটি "সম্প্রদায়" তৈরি করা যায়, যা ফ্লোর থেকে গ্রাহকদের সংখ্যার উপর সম্পূর্ণ নির্ভরতা হ্রাস করে।

"বিক্রেতারা শত শত ছোট খুচরা কোড ছড়িয়ে দেওয়ার পরিবর্তে, কম রিটার্ন রেট, বিক্রি করা সহজ বা বছরের শেষে ট্রেন্ডিং পণ্যের উপর মনোযোগ দিতে পারেন। এছাড়াও, যদি তারা প্ল্যাটফর্ম ফি এবং অপারেটিং খরচ খুব বেশি মনে করে তবে তারা ইনভেন্টরি এবং ঝুঁকি কমাতে "প্রি-অর্ডার" মডেলটি চেষ্টা করতে পারে," মিসেস হং শেয়ার করেছেন।

E2E স্টুডিও (HCMC) -এ "পেশাদার লাইভস্ট্রিম বিক্রয় দক্ষতা" প্রোগ্রামে ছোট ব্যবসায়ীরা পেশাদার লাইভস্ট্রিম দক্ষতা শিখছেন - ছবি: কোয়াং ডিনহ

মেঝের উপর নির্ভরতা কমাতে হবে

এই বাস্তবতার মুখোমুখি হয়ে, অনেক বিক্রেতা ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের উপর সম্পূর্ণ নির্ভরতা এড়াতে বিতরণ চ্যানেলগুলিকে বৈচিত্র্যময় করার চেষ্টা করছেন, কিন্তু এটি এমন একটি রূপান্তর যার জন্য একটি টেকসই কৌশল প্রয়োজন।

পাবলিক পলিসির মাস্টার হুইন হো দাই নঘিয়া বলেন যে ডিজিটাল অর্থনীতির পরিচালনার নিয়ম অনুসারে, ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলিতে নতুন ফি যোগ করা অনিবার্য, যা বিশ্বে জনপ্রিয় হয়ে উঠেছে। এটি লক্ষণীয় যে প্ল্যাটফর্মগুলির এখন উচ্চ মাত্রার স্বায়ত্তশাসন রয়েছে, তবে এটি নিশ্চিত করতে হবে যে এর অর্থ এই নয় যে তারা "ধূসর অঞ্চলে" কাজ করতে পারে।

ফি কাঠামো প্রচারের জন্য একটি ব্যবস্থা থাকা দরকার, নীতি বাস্তবায়নের আগে বিক্রেতা সম্প্রদায়ের (বিশেষ করে ছোট ব্যবসায়ীদের) সাথে পরামর্শ করা উচিত, পাশাপাশি বিক্রেতা এবং ভোক্তা উভয়কেই সুরক্ষার জন্য একটি আচরণবিধি জারি করা উচিত। একই সাথে, অনলাইনে ছোট ব্যবসায়ীদের সনাক্তকরণ এবং সুরক্ষার জন্য একটি আইনি কাঠামো প্রয়োজন।

তিনি আরও সুপারিশ করেন যে ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলিকে অর্ডার মূল্য, পণ্য বিভাগ বা বিক্রেতার আকার অনুসারে ফি স্তরবদ্ধ করা উচিত, পাশাপাশি ফি ব্যবহারের দক্ষতা সম্পর্কে স্বচ্ছতা বজায় রাখা উচিত এবং একটি পাবলিক পলিসি প্রতিক্রিয়া চ্যানেল তৈরি করা উচিত।

ক্ষুদ্র ব্যবসায়ীদের পক্ষে, একক প্ল্যাটফর্মের উপর নির্ভরতা কমাতে শিল্প গোষ্ঠীগুলিকে একত্রিত করা, খরচ ভাগাভাগি করা এবং বহু-চ্যানেলাইজ করা প্রয়োজন।

" ই-কমার্স একটি পরিণত পর্যায়ে প্রবেশ করছে," মিঃ নঘিয়া জোর দিয়ে বলেন। সাফল্য কেবল বৃদ্ধি এবং মোট লেনদেন মূল্য দ্বারা পরিমাপ করা হয় না, বরং বাস্তুতন্ত্রের গুণমান এবং অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে ন্যায্যতা দ্বারাও পরিমাপ করা হয়।

গ্রাহকদের মেঝের বাইরে কেনার জন্য আকৃষ্ট করতে প্রচারণা শুরু করুন

রেকর্ড অনুসারে, সম্প্রতি অনেক দোকান গ্রাহকদের ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম, জালোর মতো সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলের দিকে আকর্ষণ করতে শুরু করেছে অথবা সরাসরি দোকানে কেনাকাটা করতে শুরু করেছে।

অফলাইন গ্রাহকদের জন্য প্রচারণা এবং বিশেষ অফার চালু করার মাধ্যমে, অনলাইন বিক্রেতারা গ্রাহকদের তাদের কেনাকাটার অভ্যাস পরিবর্তন করার জন্য আরও অনুপ্রেরণা তৈরি করতে চান।

ভ্যান ল্যাং বিশ্ববিদ্যালয়ের ছাত্রী নগুয়েন থাও ভ্যান (২২ বছর বয়সী) বলেন, তিনি সম্প্রতি একটি ব্র্যান্ডের ফেসবুক ফ্যানপেজের মাধ্যমে প্রায় ৩৫০,০০০ ভিয়েতনামি ডং দিয়ে জলরঙের একটি সেট কিনেছেন এবং বিনামূল্যে একটি ব্রাশ এবং স্টিকার পেয়েছেন।

"যদি আপনি মেঝেতে কিনেন, তাহলে দাম বেশি, এবং কোনও উপহার নেই," ভ্যান শেয়ার করেছেন। তিনি ফেসবুকের মাধ্যমে বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করেছিলেন, কিন্তু তিনি এখনও পৃষ্ঠাটি বিশ্বাস করেছিলেন কারণ এটিতে একটি যাচাইকৃত সিল (নীল টিক), একটি স্পষ্ট ব্র্যান্ড ছিল এবং তার বন্ধুরা এবং তিনি নিজেও অনেকবার কিনেছিলেন।

একই সাথে, অনেক ব্র্যান্ড গ্রাহকদের আরও নমনীয় দাম এবং আরও বৈচিত্র্যময় ডিজাইনের মাধ্যমে তাদের নিজস্ব ওয়েবসাইটে পুনঃনির্দেশিত করছে। অন্যরা গ্রাহকদের সরাসরি অভিজ্ঞতা বাড়ানোর জন্য ফিজিক্যাল স্টোরগুলিতে পুনরায় বিনিয়োগ করছে।

বিষয়ে ফিরে যান

বরই ফুল - পুণ্য

সূত্র: https://tuoitre.vn/san-tang-phi-truoc-mua-cao-diem-nguoi-ban-hang-online-lo-sot-vo-2025102608272575.htm