'ছয় সংখ্যার' সিম কার্ড হঠাৎ বাতিল: ভিনাফোন কর্তৃপক্ষের হস্তক্ষেপের অনুরোধ করেছে

[বিজ্ঞাপন_১]

সম্প্রতি, সোশ্যাল নেটওয়ার্কে, N.D.K. অ্যাকাউন্ট থেকে একটি পোস্ট প্রকাশিত হয়েছে, যখন তার ফোন নম্বর 0XX7.999.999 বাতিল করে নম্বর গুদামে ফেরত পাঠানো হয়েছিল, তখন তিনি বিরক্ত হয়েছিলেন, তিনি এটি ফেরত পাওয়ার আগেই, এটি অন্য কেউ ব্যবহার এবং নিবন্ধিত করেছিলেন।

পোস্ট অনুসারে, মিঃ কে. বলেছেন যে কারণটি ছিল তিনি কাজে ব্যস্ত ছিলেন, বিদেশ ভ্রমণ করেছিলেন এবং দেশেও ছিলেন, তাই তিনি 0XX7.999.999 ফোন নম্বরটি ব্যবহার করতে পারেননি এবং জানতেন না যে এটি প্রত্যাহার করা হয়েছে। ১৯ নভেম্বর সন্ধ্যা পর্যন্ত, মিঃ কে. ভিনাফোন সুইচবোর্ডে ফোন করেছিলেন এবং তাকে জানানো হয়েছিল যে নম্বরটি নম্বর গুদামে প্রত্যাহার করা হয়েছে কিন্তু জারি করা হয়নি।

২০ নভেম্বর সকালে, যখন তিনি ভিনাফোন এনগোক ল্যাম লেনদেন অফিসে (লং বিয়েন, হ্যানয় ) যান, তখন মিঃ কে. কে জানানো হয় যে ফোন নম্বরটি ১৯ নভেম্বর বিকেলে জারি করা হয়েছিল, ঠিক ৯০ দিন পরে যখন কোনও কল না থাকার কারণে সাবস্ক্রিপশনটি উভয় দিকেই লক হয়ে গিয়েছিল। উল্লেখযোগ্যভাবে, মিঃ কে. বলেছিলেন যে প্রত্যাহারের সময়, ফোন নম্বরটি একটি প্রিপেইড সাবস্ক্রিপশন ছিল এবং অ্যাকাউন্টে এখনও প্রায় ৩০ লক্ষ ভিয়েতনামি ডং ছিল।

প্রবন্ধে, মিঃ কে. বিরক্ত ছিলেন কারণ এটিই ছিল সেই ফোন নম্বর যা তিনি ১৫ বছর ধরে ব্যবহার করে আসছিলেন এবং এটি ব্যাংক অ্যাকাউন্ট এবং অনলাইন অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ছিল, তাই এর প্রভাব এবং ঝুঁকি ছিল অনেক বেশি।

পোস্টটি সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে অনেক মনোযোগ আকর্ষণ করেছে। (স্ক্রিনশট)

ভিনাফোনের সর্বশেষ প্রেস বিজ্ঞপ্তি অনুসারে, কোম্পানিটি নিশ্চিত করেছে যে উপরোক্ত মামলা সম্পর্কে সোশ্যাল নেটওয়ার্কগুলিতে পোস্ট করা তথ্য অসত্য, সাধারণীকরণের প্রকৃতির, ভিনাফোনের সুনাম নষ্ট করে এবং আইন লঙ্ঘনের লক্ষণ রয়েছে। ভিনাফোন কর্তৃপক্ষকে আইন অনুসারে পরিচালনায় সহায়তা করার জন্য অনুরোধ করেছে।

প্রতিক্রিয়া গ্রহণের প্রক্রিয়া চলাকালীন, নেটওয়ার্ক অপারেটর জানিয়েছে যে 0xx7.999.999 ফোন নম্বরের ক্ষেত্রে, গ্রাহক নম্বরটি ১৯ আগস্ট একমুখী লক করা হয়েছিল, ২৯ আগস্ট দুইমুখী লক করা হয়েছিল, নম্বরটি রাখা হয়েছিল এবং ১২ অক্টোবর পর্যন্ত পুনরুদ্ধারের জন্য অপেক্ষা করা হয়েছিল (দুইমুখী লক করার সময় থেকে ৪৫ দিন)।

গ্রাহকদের সুবিধা নিশ্চিত করার জন্য, নেটওয়ার্ক অপারেটরটি একমুখী এবং দ্বিমুখী ব্লকিং এড়াতে গ্রাহকদের পরিষেবাটি ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার পরামর্শ দিয়ে অনেক বিজ্ঞপ্তি বার্তা পাঠিয়েছে।

বিশেষ করে, ১৪-১৬-১৮ আগস্ট, তারা এই বার্তাটি পাঠিয়েছিল: "ভিনাফোনের পরিষেবাগুলি ব্যবহারের জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। ১৯ আগস্ট, ২০২৪ তারিখে সাবস্ক্রিপশনটি একমুখীভাবে লক হওয়ার আগে ব্যবহারের সময়কাল বাড়ানোর জন্য দয়া করে টপ আপ করুন বা কল করুন/মেসেজ পাঠান/ডেটা অ্যাক্সেস করুন। বিস্তারিত জানার জন্য, যোগাযোগ করুন: ১৮০০১০৯১"।

২৪-২৬-২৮ আগস্ট, টেক্সট মেসেজ পাঠানো হয়েছিল যেখানে লেখা ছিল: "ভিনাফোনের পরিষেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। ২৯ আগস্ট, ২০২৪ তারিখে উভয় দিকে সাবস্ক্রিপশন ব্লক করার আগে দয়া করে আপনার কার্ডটি টপ আপ করুন যাতে কোনও যোগাযোগ ব্যাহত না হয়। যোগাযোগের বিবরণ: ১৮০০১০৯১"।

বার্তা এবং বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর পর, ভিনাফোন গ্রাহকের কাছ থেকে কোনও প্রতিক্রিয়া পায়নি এবং উপরের গ্রাহক নম্বরটি টেলিযোগাযোগ পরিষেবা ব্যবহার করেনি, তাই নিয়ম অনুসারে গ্রাহক নম্বরের মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে সিস্টেমটি একমুখী এবং দ্বিমুখী লকিং সম্পাদন করে।

গ্রাহকদের চাহিদা অনুযায়ী পুনরুদ্ধারের সময়সীমা শেষ হওয়ার পর, ভিনাফোন ১৯ নভেম্বর পর্যন্ত নম্বরটি পুনঃব্যবহার করবে না এবং নতুন ইস্যু মোডে রাখবে না।

পরিষেবা ব্যবহার পুনরুদ্ধারের প্রয়োজন এমন গ্রাহকদের অধিকার এবং সময় নিশ্চিত করার পরে, ভিনাফোন কর্তৃক প্রবিধান অনুসারে গ্রাহক নম্বরগুলির পুনঃব্যবহার করা হয়েছে।

মেয়াদোত্তীর্ণ প্রিপেইড মোবাইল গ্রাহক নম্বর পুনরুদ্ধার তথ্য ও যোগাযোগ মন্ত্রণালয় দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয় এবং টেলিযোগাযোগ নম্বর গুদাম ব্যবহারের দক্ষতা সর্বোত্তম করার জন্য এবং জাঙ্ক সিম কার্ডের পরিস্থিতি সীমিত করার জন্য, বহু বছর ধরে সাধারণ লেনদেনের শর্তাবলীর অধীনে, ভিনাফোন তাদের ওয়েবসাইটে এটি বাস্তবায়ন এবং প্রকাশ্যে ঘোষণা করেছে।
ভিনাফোনের নিয়ম অনুসারে, প্রিপেইড সাবস্ক্রিপশন অ্যাকাউন্টের মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে, সাবস্ক্রিপশনটি এক দিকে লক করা হবে এবং 10 দিন পরে, এটি উভয় দিকে লক করা হবে (এক দিকে লক করার আগে, সিস্টেমটি অনেকগুলি বিজ্ঞপ্তি বার্তা পাঠাবে)।
গ্রাহক উভয় দিকে লক হয়ে যাওয়ার পর নেটওয়ার্ক অপারেটর গ্রাহকের নম্বরটি সিস্টেমে ৩০ দিন ধরে রাখে। এই সময়ের পরে, গ্রাহকের যদি এটি ব্যবহার করার প্রয়োজন হয় তবে পুনরায় ইস্যু করার বিষয়টি বিবেচনা করার জন্য ভিনাফোন গ্রাহক নম্বরটি আরও ১৫ দিনের জন্য সংরক্ষণ করবে। এই সময়ের পরে, গ্রাহক নম্বরটি নিয়ম অনুসারে পুনরায় ব্যবহার করা হবে।

চি হিউ

[বিজ্ঞাপন_২]
উৎস