অনলাইন পাবলিক সার্ভিসের বাধা অতিক্রম করার জন্য সম্পদকে কেন্দ্রীভূত করা

দুই স্তরের স্থানীয় সরকার মডেলের অধীনে প্রশাসনিক পদ্ধতি এবং অনলাইন পাবলিক সার্ভিস বাস্তবায়নের প্রক্রিয়ায়, বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি মন্ত্রণালয় (MOST) অবশিষ্ট ২৮টি সমস্যা চিহ্নিত করেছে। MOST মন্ত্রণালয়, শাখা এবং স্থানীয়দের কাছে নথি পাঠিয়ে অবশিষ্ট সমস্যা, অসুবিধা এবং বাধাগুলি পর্যালোচনা এবং সমাধানের জন্য অনুরোধ করেছে। এখন পর্যন্ত, ২২টি সমস্যার সমাধান করা হয়েছে, যেখানে ৬টি সমস্যার সম্পূর্ণ সমাধানের জন্য মনোযোগ দেওয়া প্রয়োজন।

জাতীয় ডিজিটাল ট্রান্সফর্মেশন এজেন্সির মতে, প্রধান সমস্যাগুলি হল ইন্টারেক্টিভ ইলেকট্রনিক ফর্ম (ইফর্ম) অপ্টিমাইজ করা, ডকুমেন্ট উপাদানগুলিকে সরলীকরণ করা, সুবিধাবঞ্চিত কমিউনগুলির জন্য সুবিধা নিশ্চিত করা, সিগন্যাল ডিপ কাটিয়ে ওঠা, পুরাতন এবং নতুন ইলেকট্রনিক ডেটা গুদামগুলিকে কার্যকরভাবে কাজে লাগানো, সেইসাথে জাতীয় ডাটাবেস এবং মন্ত্রণালয় এবং শাখাগুলির সিস্টেম থেকে ডেটা সংযোগ এবং কাজে লাগানো। এগুলি দীর্ঘমেয়াদী সমস্যা যা ধীরে ধীরে পরিচালনা এবং পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে সমাধান করার জন্য প্রাসঙ্গিক সংস্থা এবং ইউনিটগুলির সময়, মানব সম্পদ এবং সম্পদের উপর মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করা প্রয়োজন, যা দ্বি-স্তরের সরকার বাস্তবায়ন এবং সর্বত্র অনলাইন পাবলিক পরিষেবা প্রদানের প্রক্রিয়ায় প্রকৃত কার্যকারিতা নিশ্চিত করে।

মানুষ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি কোয়াং এনগাই প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রে নথি জমা দিতে এবং প্রশাসনিক পদ্ধতির ফলাফল পেতে আসে।

স্থানীয়ভাবে প্রতিফলিত অনলাইন পাবলিক সার্ভিস পরিচালনার ক্ষেত্রে মন্ত্রণালয় এবং শাখাগুলির মধ্যে ডেটা সংযোগের এখনও কিছু বাধা রয়েছে, যা মসৃণ এবং কার্যকর বাস্তবায়ন নিশ্চিত করে না এবং প্রশাসনিক পদ্ধতি মেনে চলার সময় এবং ব্যয় উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করে না। যার মধ্যে:

অর্থ মন্ত্রণালয় : ৪টি সংযোগ সমস্যা রয়েছে। এর মধ্যে রয়েছে পরিবার, ব্যক্তি এবং উদ্যোগের জন্য জমির উপর প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পাদনে আর্থিক বাধ্যবাধকতা (কর, নিবন্ধন ফি) এর জন্য অনলাইন পেমেন্ট পরিষেবার একীকরণ এবং বিধান; ব্যবসা নিবন্ধনের জাতীয় ডাটাবেস এবং প্রাদেশিক প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তি তথ্য ব্যবস্থা (TTHC GQ HTTT) এর মধ্যে সংযোগ; বাজেট সম্পর্কিত ইউনিটগুলির জন্য প্রাদেশিক TTHC GQ HTTT এবং কোড ইস্যু সিস্টেমের মধ্যে সংযোগ; জাতীয় একক উইন্ডো পোর্টালে প্রায়শই দেখা দেয় এমন ত্রুটি।

স্বাস্থ্য মন্ত্রণালয় : একটি সমস্যা এখনও বাকি আছে। নথি নং 7253/BYT-K2ĐT অনুসারে, এটি 2025 সালের অক্টোবরে দেশব্যাপী প্রশিক্ষণ পরিচালনা করবে এবং 2025 সালের ডিসেম্বরে জাতীয় ডাটাবেসের সাথে সংযোগ সম্পন্ন করবে বলে আশা করা হচ্ছে, মেডিকেল পরীক্ষা এবং চিকিৎসার নিবন্ধন এবং লাইসেন্সিং সম্পর্কিত জাতীয় ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা আপগ্রেড করবে।

কোয়াং এনগাইতে লোকেরা প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে।

বিচার মন্ত্রণালয়: ইলেকট্রনিক নাগরিক অবস্থা নিবন্ধন এবং ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থায় এখনও একটি সমস্যা রয়েছে। কিছু প্রদেশ এবং শহর এখনও সিস্টেমে বিলম্ব এবং ত্রুটির কথা জানিয়েছে (আন গিয়াং, বাক নিন, ক্যান থো সিটি, দং নাই)।

স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয়: প্রাদেশিক পর্যায়ের প্রশাসনিক পদ্ধতি প্রক্রিয়াকরণ ব্যবস্থাকে মেধাবী ব্যক্তিদের জন্য অগ্রাধিকারমূলক নীতির সুবিধাভোগীদের ডাটাবেসের সাথে সংযুক্ত করতে এখনও সমস্যা রয়েছে। বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি মন্ত্রণালয় কারণটি সমন্বয় করেছে, যাচাই করেছে এবং রেকর্ড করেছে যে কোনও প্রযুক্তিগত সমস্যা নেই। স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয় এটি গবেষণা এবং সমাধান করছে।

জননিরাপত্তা মন্ত্রণালয়: ডিক্রি নং 63/2024/ND-CP এর বিধান অনুসারে ইলেকট্রনিক আন্তঃসংযুক্ত প্রশাসনিক পদ্ধতির 2টি গ্রুপ সম্পাদনের জন্য প্রাদেশিক-স্তরের প্রশাসনিক পদ্ধতি প্রক্রিয়াকরণ ব্যবস্থা এবং আন্তঃসংযুক্ত পাবলিক সার্ভিস সফ্টওয়্যারের মধ্যে সংযোগ সম্পর্কিত 2টি সমস্যা এখনও রয়ে গেছে। জননিরাপত্তা মন্ত্রণালয় এই সমস্যাগুলি কাটিয়ে ওঠার জন্য একটি সমাধান প্রস্তাব করেছে।

কৃষি ও পরিবেশ মন্ত্রণালয়: ভূমি ডাটাবেসের সাথে সংযোগ স্থাপনে সমস্যা হচ্ছে। এখন পর্যন্ত, ৩৩/৩৪টি প্রদেশ এবং শহর ভূমিতে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার সময় সংযোগ সম্পন্ন করেছে, বাকিটি হ্যানয় শহর। এটি সম্পন্ন করার জন্য কৃষি ও পরিবেশ মন্ত্রণালয়কে হ্যানয়ের সাথে সমন্বয় করতে হবে।

জাতীয় ডিজিটাল রূপান্তর সংস্থা অনুসারে, এখন পর্যন্ত, মন্ত্রণালয়, শাখা এবং স্থানীয় সরকারগুলি বাস্তবায়ন প্রক্রিয়ার বাধাগুলি কাটিয়ে ওঠার জন্য সক্রিয়ভাবে পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে। তবে, ১০/২০ সংযোগ সমস্যাগুলি প্রশাসনিক পদ্ধতি বাস্তবায়ন এবং দ্বি-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেলের অধীনে অনলাইন জনসেবা প্রদানের ক্ষেত্রে বাধা হিসেবে রয়ে গেছে। জাতীয় ডিজিটাল রূপান্তর সংস্থা সংশ্লিষ্ট ইউনিটগুলির সাথে সমন্বয় অব্যাহত রাখবে যাতে এগুলি সম্পূর্ণরূপে অপসারণ করা যায়, পুরো প্রক্রিয়া জুড়ে অনলাইন জনসেবা বাস্তবায়নে সমন্বয় এবং বাস্তব কার্যকারিতা নিশ্চিত করা যায়।

বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি যোগাযোগ কেন্দ্র

সূত্র: https://mst.gov.vn/tap-trung-nguon-luc-khac-phuc-diem-nghen-cua-dich-vu-cong-truc-tuyen-197251108130820794.htm