ডিজিটাল পেমেন্ট অ্যাপ্লিকেশনগুলিকে একীভূত করুন

প্রদেশের ইউনিট, ব্যবসা এবং বাণিজ্যিক কেন্দ্রগুলি ডিজিটাল পেমেন্ট অ্যাপ্লিকেশনগুলিকে একীভূত করতে এবং নগদহীন পেমেন্ট প্রচারের জন্য অনেক প্রযুক্তিগত সমাধান বাস্তবায়ন করছে।

EVNSPC গ্রাহক পরিষেবা অ্যাপ্লিকেশনটিতে বিদ্যুৎ সূচকগুলি অনুসন্ধান এবং অনলাইনে বিদ্যুৎ বিল পরিশোধের জন্য অনেকগুলি বৈশিষ্ট্য অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। ছবিতে: দং নাই প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রে EVNSPC গ্রাহক পরিষেবা অ্যাপ্লিকেশনটি ইনস্টল করার জন্য ডং নাই বিদ্যুৎ কোম্পানির কর্মীদের দ্বারা লোকেরা সহায়তা এবং নির্দেশনা পাচ্ছেন। ছবি: হাই কোয়ান

ডিজিটাল অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে অনেক বৈশিষ্ট্য একীভূত করা পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে। ব্যবহারকারীরা সহজেই স্মার্টফোন এবং ট্যাবলেটে কাজ করতে এবং অভিজ্ঞতা অর্জন করতে পারেন।

বিভিন্ন ধরণের সমন্বিত ইউটিলিটি

ডিজিটাল অ্যাপ্লিকেশনের পাশাপাশি অনলাইন চ্যানেল, আধুনিক ডিজিটাল ব্যাংকিং পরিষেবার বিকাশের সাথে সাথে, বিল পরিশোধ বা কেনাকাটা, পণ্য ও পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদান, হাতে কেবল একটি স্মার্টফোন রেখেই করার প্রবণতা ক্রমশ জনপ্রিয় হয়ে উঠছে। এটি ব্যবহারকারীদের দ্রুত অর্থ প্রদান করতে সাহায্য করে, অনেক ইউটিলিটি এবং স্টোর পেমেন্ট ইতিহাস সহ..., প্রদেশে নগদ-বহির্ভূত পেমেন্টের ধরণ প্রচারে অবদান রাখে, সেইসাথে জনগণের কাছে ডিজিটাল প্রযুক্তির ইউটিলিটি জনপ্রিয় করে তোলে।

বর্তমানে, ডং নাই ইলেকট্রিসিটি কোম্পানি সমগ্র প্রদেশের বিদ্যুৎ গ্রাহকদের জন্য সাউদার্ন ইলেকট্রিসিটি কাস্টমার কেয়ার অ্যাপ্লিকেশন (EVNSPC CSKH) ইনস্টল করার নির্দেশাবলী বাস্তবায়ন করছে। এই প্রোগ্রামটি বাস্তবায়নের জন্য, কোম্পানিটি ওয়ার্ড/কমিউন, প্যারিশ, আবাসিক এলাকা, উৎপাদন ইউনিট... এর পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারে কর্মীদের পাঠিয়েছে যাতে গ্রাহকদের অ্যাপ্লিকেশনটি ইনস্টল করার জন্য সরাসরি নির্দেশনা দেওয়া যায়। এই কার্যক্রমটি কোম্পানি ২০২৫ সালের শেষ পর্যন্ত বাস্তবায়ন করবে।

ডং নাই ইলেকট্রিসিটি কোম্পানির বিক্রয় বিভাগের প্রধান লে ডুই হিয়েন বলেন: EVNSPC গ্রাহক পরিষেবা অ্যাপ্লিকেশনটিতে অনেকগুলি ইউটিলিটি রয়েছে এবং এটি ব্যবহার করা সহজ। গ্রাহকরা যেকোনো সময়, যেকোনো জায়গায় অনলাইন লেনদেন করতে এটি ব্যবহার করতে পারেন। এই অ্যাপ্লিকেশনটির মাধ্যমে, গ্রাহকরা বিলের তথ্য, বিদ্যুৎ বিভ্রাটের সময়সূচী, বিদ্যুৎ খরচ পর্যবেক্ষণ বা বৈদ্যুতিক ঘটনা সহজেই রিপোর্ট করতে পারবেন। এটি একটি অফিসিয়াল তথ্য চ্যানেলও, যা গ্রাহকদের বিদ্যুৎ পরিষেবা সম্পর্কিত সমস্যা সম্পর্কে সময়মত বিজ্ঞপ্তি পেতে সহায়তা করে।

অ্যাকাউন্ট খোলা এবং ই-ব্যাংকিং পরিষেবা ব্যবহারে VNeID অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে গ্রাহক প্রমাণীকরণ সমাধান বাস্তবায়ন, যদি ভালোভাবে বাস্তবায়িত হয়, তাহলে তা অনেক দিক থেকে দুর্দান্ত সুবিধা বয়ে আনবে, যা পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং কার্যকর সুরক্ষা নিশ্চিত করতে অবদান রাখবে; ঝুঁকি সীমিত করা এবং প্রতিরোধ করা এবং উচ্চ-প্রযুক্তিগত অপরাধ প্রতিরোধ করা; ক্রেডিট স্কোরিং, ইলেকট্রনিক ঋণ দেওয়ার মতো ডিজিটাল ব্যাংকিং পরিষেবাগুলি বিকাশ করা, অনলাইন ব্যাংকিং পরিষেবাগুলি বিকাশ এবং সম্প্রসারণ করা... একই সময়ে, ডং নাইতে ব্যাংকিং শিল্প সংযোগগুলিকে শক্তিশালী করবে এবং ব্যাংকিং শিল্পের ডিজিটাল ব্যাংকিং উন্নয়ন পরিকল্পনায় জাতীয় ডাটাবেসকে কার্যকরভাবে কাজে লাগাবে এবং প্রশাসনিক পদ্ধতি সংস্কার করবে; নগদ-বহির্ভূত সামাজিক নিরাপত্তা প্রদানে ডিজিটাল রূপান্তরকে উৎসাহিত করবে...

মিঃ এনগুয়েন ডিউসি লেন, স্টেট ব্যাংকের রিজিওন ২ শাখার উপ-পরিচালক

এছাড়াও, গ্রাহকরা দৈনিক বিদ্যুৎ খরচ সম্পর্কে তথ্য পর্যবেক্ষণ করতে পারেন, যার ফলে তাদের এবং তাদের পরিবারের বিদ্যুৎ ব্যবহারের অভ্যাসগুলি স্বীকৃতি দিয়ে তাদের বিদ্যুৎ ব্যবহারের অভ্যাসগুলিকে অর্থনৈতিক এবং দক্ষ করে তুলতে সমন্বয় করতে পারেন।

সম্প্রতি, সুপারমার্কেট এবং শপিং মলের অনেক গ্রাহক অনলাইন শপিংয়ের দিকে ঝুঁকছেন এবং এই ধরণের কেনাকাটার সুবিধার কারণে নগদ অর্থপ্রদানের পদ্ধতি পছন্দ করছেন। এর জন্য সুপারমার্কেট এবং শপিং মলের গ্রাহক পরিষেবার ক্ষমতা ক্রমাগত উদ্ভাবন এবং উন্নত করা প্রয়োজন।

ভিয়েতনামের সেন্ট্রাল রিটেইল গ্রুপের যোগাযোগ বিভাগের প্রতিনিধি ভু থান তান বলেন: গো! সুপারমার্কেট সিস্টেম, যার মধ্যে রয়েছে গো! ডং নাই এবং গো! তান হিপ সুপারমার্কেট, গ্রাহকদের অনলাইনে কেনাকাটা করার সুবিধার্থে ডিজিটাল প্রযুক্তি পরিষেবাগুলিতে ব্যাপক বিনিয়োগ করছে, যার মধ্যে রয়েছে গো! অ্যাপ চালু করা। গো! সুপারমার্কেটগুলিতে, গ্রাহকরা নগদ অর্থ প্রদানের পাশাপাশি ই-ওয়ালেট, ব্যাংক কার্ড... ব্যবহার করে অর্থ প্রদান করতে পারবেন।

একইভাবে, Lotte Mart-এর পরিচালক Dong Nai Le Duc Thuan শেয়ার করেছেন: “আমরা প্রাথমিকভাবে নির্ধারণ করেছি যে ই-কমার্স এবং ডিজিটাল পেমেন্ট কেবল "একটি নতুন বিক্রয় চ্যানেল" নয় বরং ভবিষ্যতের জন্য একটি "নতুন অপারেটিং প্ল্যাটফর্ম"। আমরা ২০১৭ সালে SpeedL নামে একটি অনলাইন বিক্রয় চ্যানেল তৈরি শুরু করি। ২০২৩ সালের মধ্যে, Lotte Mart আনুষ্ঠানিকভাবে নতুন প্ল্যাটফর্ম LOTTEMart.vn চালু করবে। এটি ডিজিটালাইজেশন যাত্রার একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ, যা গ্রাহকদের যেকোনো সময়, যেকোনো জায়গায় দ্রুত এবং সুবিধাজনকভাবে "কেনাকাটা করতে" সক্ষম হওয়ার চাহিদা পূরণ করে।

ডিজিটাল ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা

বর্তমানে, প্রদেশের অনেক ইউনিট এবং উদ্যোগ ডিজিটাল অর্থনীতি , ডিজিটাল সমাজ এবং ডিজিটাল নাগরিকদের আধুনিক ও সুবিধাজনক দিকে উন্নীত করার সাথে সম্পর্কিত অনেক সমাধান এবং ইউটিলিটি স্থাপন করেছে। অনেক ইউটিলিটির একীকরণ গ্রাহকদের জন্য অনেক ডিজিটাল অভিজ্ঞতা নিয়ে আসে, যা আজকের ডিজিটাল প্রযুক্তি উন্নয়নের প্রেক্ষাপটে রাজস্ব বৃদ্ধি এবং গ্রাহকদের আকর্ষণে অবদান রাখে।

মিঃ ভু থান তান আরও বলেন: “২০২৫ সালের শুরু থেকে এখন পর্যন্ত, GO! সুপারমার্কেটগুলিতে নগদহীন অর্থপ্রদান থেকে আয় ২০২৪ সালের একই সময়ের তুলনায় প্রায় ২ গুণ বৃদ্ধি পেয়েছে। এছাড়াও, যোগাযোগের ক্ষেত্রে, আমরা ডিজিটাল যোগাযোগ কার্যক্রম জোরদার করছি, ধীরে ধীরে ঐতিহ্যবাহী যোগাযোগ পদ্ধতিগুলি প্রতিস্থাপন করছি যাতে গ্রাহকরা সহজেই প্রচারমূলক প্রোগ্রাম এবং শপিং ইউটিলিটিগুলিতে অ্যাক্সেস পেতে পারেন।”

ডং নাই ইলেকট্রিসিটি কোম্পানির মতে, বর্তমানে প্রদেশে EVNSPC কাস্টমার কেয়ার অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল এবং ব্যবহার করার হার ৫১% এ পৌঁছেছে, কোম্পানিটি ২০২৫ সালের শেষ নাগাদ ১০০% গ্রাহককে এই অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল এবং ব্যবহার করার জন্য প্রচেষ্টা চালাচ্ছে।

মিঃ ট্রুং এনগোক ট্রুং (ডং নাই প্রদেশের তান ট্রিউ ওয়ার্ডে বসবাসকারী) বলেন: "এই অ্যাপ্লিকেশনটি ইলেকট্রনিক পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে বিদ্যুৎ পেমেন্ট সমর্থন করে, আধুনিক এবং নগদহীন পেমেন্ট পদ্ধতি প্রচার করে, যার ফলে মানুষ সুবিধাজনকভাবে বিদ্যুৎ কোম্পানির তথ্য এবং পরিষেবা প্রদান এবং আপডেট করতে সহায়তা করে। গ্রাহকরা যাতে অ্যাপ্লিকেশনটি কার্যকরভাবে ইনস্টল এবং ব্যবহার করতে পারেন, ছদ্মবেশ এবং জালিয়াতি এড়াতে, বিদ্যুৎ কোম্পানি কর্তৃক নিয়মিতভাবে প্রচারণা এবং গ্রাহক নির্দেশিকা কাজ পরিচালনা করা প্রয়োজন, বিশেষ করে প্রত্যন্ত অঞ্চলের জন্য, সেইসাথে প্রযুক্তির সাথে পরিচিত নয় এমন বয়স্ক গ্রাহকদের জন্য।"

মিঃ লে ডুই হিয়েন আরও বলেন: “প্রদেশের গ্রাহকদের জন্য EVNSPC গ্রাহক পরিষেবা অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করার নির্দেশাবলী বাস্তবায়ন করা ডং নাই পাওয়ার কোম্পানির গ্রাহক পরিষেবা কাজের একটি গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম, যাতে বিদ্যুৎ কর্মীদের ছদ্মবেশে গ্রাহকদের কল এবং টেক্সট করে ভুয়া অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করতে বলা বন্ধ করা যায়, যার ফলে গ্রাহকদের ক্ষতি হয়। এছাড়াও, এই প্রোগ্রামের মাধ্যমে, আমরা বিদ্যুৎ পরিষেবার ডিজিটালাইজেশনকে উৎসাহিত করার আশা করি, যার ফলে পরিষেবার মান উন্নত হবে এবং ডিজিটাল যুগে গ্রাহকদের ক্রমবর্ধমান চাহিদা পূরণ হবে”।

নৌবাহিনী

সূত্র: https://baodongnai.com.vn/chuyen-doi-so/202509/tich-hop-cac-ung-dungthanh-toan-so-38f2618/