প্রযুক্তিগত অগ্রগতি সরবরাহ ব্যবস্থায় উদ্ভাবন ও কার্যকারিতা বৃদ্ধি করে।

এমনকি একটিমাত্র অর্ডারের জন্যও বিনামূল্যে বাড়ি থেকে পণ্য সংগ্রহের পরিষেবা লজিস্টিকস শিল্পে প্রযুক্তিগত উদ্ভাবনকে চালিত করছে, খরচ সাশ্রয় করছে এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করছে।

সাপ্লাই চেইন এবং ই-কমার্সে লজিস্টিকস একটি ক্রমবর্ধমান গুরুত্বপূর্ণ সংযোগ হয়ে ওঠার প্রেক্ষাপটে, অনেক ব্যবসা প্রতিষ্ঠানই উচ্চ-প্রযুক্তিগত সমাধান বাস্তবায়নে অগ্রণী ভূমিকা পালন করেছে, বিশেষ করে একটিমাত্র অর্ডারের জন্যও বিনামূল্যে ডোর-টু-ডোর পিকআপ পরিষেবা চালু করেছে।

এই প্রবণতার পরিপ্রেক্ষিতে, ইন্ডাস্ট্রি অ্যান্ড ট্রেড নিউজপেপারের একজন প্রতিবেদক অর্থনৈতিক বিশেষজ্ঞ সহযোগী অধ্যাপক ড. নগুয়েন থুয়ং ল্যাং-এর সাক্ষাৎকার নিয়েছেন। এর উদ্দেশ্য ছিল আধুনিক লজিস্টিকস মডেলের সাথে জড়িত সুবিধা, প্রতিবন্ধকতা এবং ঝুঁকিগুলো স্পষ্ট করা, যার মধ্যে ব্যয় ও কার্যক্রমের সর্বোত্তম ব্যবহার থেকে শুরু করে গ্রাহক অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি এবং ব্যবসায়িক প্রতিযোগিতামূলক সক্ষমতা বাড়ানোর মতো বিষয়গুলো অন্তর্ভুক্ত ছিল।

অর্থনীতিবিদ - Assoc. প্রফেসর ড. নগুয়েন থুং ল্যাং।

বিনামূল্যে পিক-আপ পরিষেবা মডেলের সুবিধাসমূহ

স্যার, এমনকি একটিমাত্র অর্ডারের জন্যও লজিস্টিক কোম্পানিগুলোর বিনামূল্যে ডোর-টু-ডোর পিকআপ পরিষেবা দেওয়ার এই প্রবণতা সম্পর্কে আপনার মূল্যায়ন কী?

সহযোগী অধ্যাপক ড. নগুয়েন থুওং ল্যাং: আমার মতে, লজিস্টিকস ক্ষেত্রে প্রযুক্তিগত অগ্রগতি একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ। এটি খরচ সাশ্রয়, সময় সাশ্রয়, উন্নত ডেলিভারি প্রক্রিয়া, উন্নত কার্যক্রম এবং এমনকি ব্যবসায়িক পারস্পরিক যোগাযোগের পদ্ধতির সাথে ঘনিষ্ঠভাবে জড়িত। এই দৃষ্টিকোণ থেকে, যখন কোনো প্রযুক্তি ঘোষিত হয় এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো তা গ্রহণ করে, তখন তা বাস্তব জগতের চাহিদা পূরণ করবে এবং নিশ্চিতভাবে সমগ্র লজিস্টিকস শিল্পে ছড়িয়ে পড়বে। যে ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো এগিয়ে থাকবে, তারা খরচ, আরও উন্নত ও দ্রুততর প্রক্রিয়া এবং উন্নত পরিচালন দক্ষতার দিক থেকে সুবিধা লাভ করবে।

সুতরাং, প্রযুক্তিগত অগ্রগতির দ্রুত গ্রহণের ফলে এর প্রভাব হবে ব্যাপক। ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর একটি সক্রিয় কৌশল থাকা উচিত, যার মাধ্যমে তারা অতিরিক্ত পরীক্ষার সময় ছাড়াই, গবেষণা ও উন্নয়ন সম্পন্ন হওয়ার পরপরই দ্রুত সেগুলো গ্রহণ করবে। সেবার মানের উন্নতির মাত্রা মূল্যায়নের জন্য সাহসের সাথে গ্রাহকদের মতামত গ্রহণ করাও অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

এই পদ্ধতি গ্রাহকদেরও মানসিক শান্তি দেয়, কারণ তাদের পণ্য চালান বাধাগ্রস্ত, স্থগিত বা বিলম্বিত হয় না, ফলে অর্ডারের সংখ্যা বৃদ্ধি পায়। এর অর্থ হলো পণ্যের চলাচলকে ত্বরান্বিত করা, যার মাধ্যমে উৎপাদন শৃঙ্খল, সরবরাহ শৃঙ্খল বা অর্থনৈতিক শৃঙ্খলের পরিচালনগত দক্ষতা উন্নত হয়। ফলস্বরূপ, লজিস্টিক কোম্পানি, পরিষেবা প্রদানকারী এবং পণ্য সরবরাহকারী সকলেই লাভবান হন।

বর্তমান বাজারের লাস্ট-মাইল ফি ব্যবস্থার তুলনায় একটি বিনামূল্যে অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ নীতি কি অর্থনৈতিকভাবে টেকসই?

সহযোগী অধ্যাপক ড. নগুয়েন থুওং ল্যাং: বর্তমান বাজারে গ্রাহকদের চূড়ান্ত গন্তব্যে পৌঁছানোর জন্য যে ফি দিতে হয়, সেই সমস্যার তুলনায় আমার মতে, লাস্ট-মাইল লজিস্টিকসের ধারণাটি একটি অত্যন্ত প্রগতিশীল পন্থা এবং এটি বিশ্বজুড়ে লজিস্টিকস কোম্পানিগুলো ব্যাপকভাবে গ্রহণ করেছে। এখন পর্যন্ত, দুটি অর্ডার সম্পন্ন করে শুধুমাত্র একটি অর্ডারের খরচ নেওয়ার পদ্ধতিটি চাহিদা বাড়ানোর একটি প্রচারমূলক কৌশল এবং একই সাথে একটি কার্যকর প্রতিযোগিতামূলক হাতিয়ার। আমি বিশ্বাস করি, এটি এমন একটি কৌশল যা বাজারকে আরও প্রাণবন্ত করতে সাহায্য করে এবং সরবরাহকারীদের আরও শক্তিশালী প্রতিযোগিতামূলক হাতিয়ার খুঁজে পেতে উৎসাহিত করে।

বিপরীতভাবে, গ্রাহকরা পরিষেবাটি ব্যবহার করার সময় সম্মানিত বোধ করবেন এবং তাদের মূল্য বৃদ্ধি পাবে। অন্য কথায়, গ্রাহকই প্রকৃত রাজা, এবং পরিষেবা প্রদানকারীরা এমন বুদ্ধিদীপ্ত মডেল সরবরাহ করার চেষ্টা করেন যা বাস্তব সুবিধা প্রদান করে। ফলস্বরূপ, উভয় পক্ষের মধ্যে বন্ধন আরও শক্তিশালী হয়, বাজার আরও গতিশীল হয়ে ওঠে এবং প্রতিযোগিতা উদ্ভাবনকে চালিত করে। উদ্ভাবন আবার খরচ কমিয়ে আনে এবং আরও উন্নত মডেলের বিকাশে সহায়তা করে। আমি বিশ্বাস করি এটি একটি অত্যন্ত ভালো ও প্রগতিশীল দৃষ্টিভঙ্গি যা বাজার অর্থনীতির ধারার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

ঝুঁকি, প্রতিবন্ধকতা এবং ব্যয় অনুকূলকরণের সমস্যাসমূহ।

এই মডেলটির প্রধান অর্থনৈতিক ঝুঁকিগুলো কী বলে আপনি মনে করেন?

সহযোগী অধ্যাপক ড. নগুয়েন থুওং ল্যাং: আমার মতে, দ্রুত বাস্তবায়িত হওয়া সমস্ত উচ্চ-প্রযুক্তি অ্যাপ্লিকেশন মডেলের সাথেই কিছু ঝুঁকি থাকে। প্রথম ঝুঁকিটি আসে গ্রাহকের কাছ থেকে। উদাহরণস্বরূপ, একজন গ্রাহক তার সিদ্ধান্ত পরিবর্তন করতে পারেন: কেউ হয়তো দুটি অর্ডার দিয়ে একটি নিতে পারেন, অথবা কেউ হয়তো তিনটি অর্ডার দিয়ে একটি নিতে পারেন… মূল্য প্রতিযোগিতার প্রেক্ষাপটে, এটি সহজেই আগ্রাসী মূল্য নির্ধারণের দিকে নিয়ে যায়। আমি মনে করি এটি বেশ স্বাভাবিক।

লজিস্টিকস ক্ষেত্রে প্রযুক্তিগত অগ্রগতি একটি উল্লেখযোগ্য পদক্ষেপ। (প্রতীকী চিত্র)

দ্বিতীয় ঝুঁকিটি হলো প্রযুক্তিগত ঝুঁকি। যে সমস্ত প্রতিষ্ঠান প্রযুক্তিগত অগ্রগতির সাথে তাল মেলাতে ব্যর্থ হয়, তারা অপ্রচলিত হয়ে পড়বে, বাজার থেকে বিতাড়িত হবে, বা এমনকি তাদের অস্তিত্বও বিলুপ্ত হয়ে যাবে। এটি ব্যবসা গঠন ও বিকাশের প্রক্রিয়ারই একটি অংশ, এবং এই ঝুঁকিটি মূলত বাজার ঝুঁকি।

তৃতীয় ঝুঁকিটি প্রযুক্তি, বিশেষ করে তথ্য নিরাপত্তা সম্পর্কিত। নতুন প্রযুক্তির কারণে গ্রাহক বা পেমেন্টের তথ্য ফাঁস হতে পারে, বিশেষ করে যদি নিরাপত্তা প্রযুক্তি এর সাথে তাল মেলাতে না পারে। এটি উভয় পক্ষের জন্যই ঝুঁকি তৈরি করতে পারে।

তবে, আমি বিশ্বাস করি যে এই সমস্ত ঝুঁকি একবার চিহ্নিত করা গেলে, দ্রুততার সাথে তার মোকাবিলা করা সম্ভব। বর্তমানে, প্রযুক্তিগত অগ্রগতি, উদ্ভাবন, বিশেষ করে ডিজিটাল ক্ষেত্রে, এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ও সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় মডেলের প্রয়োগের ফলে, আমি মনে করি এই ঝুঁকিগুলো উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস পাবে।

আপনার মতে, প্রতিযোগিতামূলক মূল্য নির্ধারণের পরিবেশে একটি ব্যবসার সাফল্য নির্ধারণকারী মূল উপাদানগুলো কী কী, এবং ব্যবসাগুলোর লাভজনকতা ও প্রসারের মধ্যে কীভাবে ভারসাম্য রক্ষা করা উচিত?

সহযোগী অধ্যাপক ড. নগুয়েন থুওং ল্যাং: আমার মতে, সেই খেলাটি মূলত এখনও একটি খেলাই; যাকে মূল্য হ্রাস বলা হয়, তা আসলে দাম কমানো এবং খরচ হ্রাস করার একটি প্রতিযোগিতা মাত্র। আমি মনে করি, যে ব্যবসাগুলো একটি গ্রহণযোগ্য মুনাফার হার বজায় রাখতে পারবে, অথবা সর্বনিম্ন পর্যায়ে থাকলেও তা দীর্ঘতম সময়ের জন্য ধরে রাখতে পারবে, তারাই অবশ্যই জিতবে।

কিছু ব্যবসা তাদের ব্যবসার পরিধি বাড়ানোর প্রত্যাশায় লোকসান মেনে নেয়। আমি বিশ্বাস করি, এক্ষেত্রে ঝুঁকি সাধারণত অনেক বেশি থাকে, তাই তাদের অবশ্যই খরচ কমাতে হবে এবং বিশেষ করে, তাদের লাভের মার্জিন যতটা সম্ভব কম রাখা নিশ্চিত করতে হবে। তবে, দীর্ঘমেয়াদে, যদি তারা ব্যবসার পরিধি বাড়াতে পারে এবং বিপুল সংখ্যক গ্রাহক আকর্ষণ করতে পারে, তাহলে প্রাথমিক কম লাভ উচ্চ উৎপাদন পরিমাণ দ্বারা পুষিয়ে যাবে। আমি মনে করি, সুনির্দিষ্ট ফলাফল পেতে এই দুটি বিষয়কে অবশ্যই একসাথে ঘটতে হবে। দুটি চরম অবস্থার মধ্যে কেবল একটিকে মেনে নিলে ব্যর্থতা আসতে পারে: শূন্য লাভ মেনে নিয়ে ব্যবসার পরিধি বাড়ানো তেমন কোনো তাৎপর্যপূর্ণ ফল দেবে না, অথবা ছোট পরিসরে ব্যবসা করে উচ্চ লাভ করলে পণ্যের দাম বেড়ে যাবে এবং প্রতিযোগিতায় টিকে থাকার সক্ষমতা কমে যাবে। সুতরাং, বর্তমান চ্যালেঞ্জ হলো ব্যবসার পরিধিকে সর্বোত্তম করা।

ধন্যবাদ, স্যার!

আধুনিক লজিস্টিকস মডেল, যা একটিমাত্র অর্ডারের জন্যও বিনামূল্যে ডোর-টু-ডোর পিকআপের সুবিধা দেয়, তা কেবল একটি প্রযুক্তিগত অগ্রগতিই নয়, বরং এই শিল্পের উদ্ভাবনী ক্ষমতারও একটি প্রমাণ। তবে, এই মডেলটিকে সত্যিকার অর্থে টেকসই করতে হলে, ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে খরচ, পরিধি এবং মুনাফার মধ্যে ভারসাম্য বজায় রাখতে হবে এবং একই সাথে প্রযুক্তি, নিরাপত্তা ও বাজার সম্পর্কিত ঝুঁকিগুলোও সামলাতে হবে। শুধুমাত্র এই চ্যালেঞ্জগুলো একযোগে মোকাবেলা করার মাধ্যমেই ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা বজায় রাখতে, গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং বিশেষ করে লজিস্টিকস শিল্পের, এবং সাধারণভাবে সাপ্লাই চেইন ও ডিজিটাল অর্থনীতির টেকসই উন্নয়নে সহায়তা করতে পারে।

উৎস: https://congthuong.vn/tien-bo-cong-nghe-thuc-day-doi-moi-va-hieu-qua-trong-logistics-433191.html