প্রশাসনিক কাঠামোকে সুসংহত করুন, জনগণের কাছাকাছি থাকুন এবং জনগণের যত্ন নিন।

(GLO) - দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার মডেল চালুর এক বছর পর, দে গি কম্যুন (জিয়া লাই প্রদেশ) প্রশাসনিক কাঠামোকে সুসংহত করা, রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনার দক্ষতা বৃদ্ধি এবং জনগণের জন্য পরিষেবার মান উন্নয়নের নীতির কার্যকারিতা ক্রমান্বয়ে প্রমাণ করেছে।

নতুন মডেলটি শুধু সাংগঠনিক কাঠামোকেই সুসংহত করে না, বরং প্রশাসনিক সংস্কার এবং জনগণের আরও কাছাকাছি ও জনগণের প্রতি আরও বেশি সংবেদনশীল একটি সরকার গঠনেও উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন নিয়ে আসে।

সাংগঠনিক কাঠামোকে সুসংহত করুন এবং সেবার দক্ষতা উন্নত করুন।

২০২৫ সালের ১লা জুলাই থেকে, ক্যাট খান শহর, ক্যাট মিন কম্যুন এবং (পূর্বতন) ক্যাট তাই কম্যুনের সমগ্র এলাকা ও জনসংখ্যাকে একীভূত করে দে গি কম্যুন প্রতিষ্ঠিত হয়। দে গি কম্যুনের পার্টি কমিটির সচিব এবং গণপরিষদের চেয়ারম্যান জনাব ফাম দুং লুয়ান মূল্যায়ন করেছেন যে, প্রথম বছরের সবচেয়ে বড় সাফল্য ছিল সংগঠনের দ্রুত স্থিতিশীলতা এবং মধ্যবর্তী বিভাগগুলোর সুসংহতকরণ।

‘ছয়টি সুস্পষ্ট নীতি’ অনুসারে সমগ্র ব্যবস্থাটিকে সুবিন্যস্ত করা হয়েছে, যা পরিচালনগত দক্ষতা বৃদ্ধি এবং জনসেবার জবাবদিহিতায় অবদান রাখছে। বিশেষত, ‘জনগণের কাছাকাছি থাকা, জনগণকে বোঝা এবং জনগণের সেবা করা’—এই মানদণ্ডটি জনসেবার সক্ষমতা ও কার্যকারিতা মূল্যায়নের একটি গুরুত্বপূর্ণ মাপকাঠি হয়ে উঠেছে।

প্রশাসনিক সংস্কারকে একটি যুগান্তকারী পদক্ষেপ হিসেবে স্বীকৃতি দিয়ে, দে গি কম্যুন "ব্যবস্থাপনা-কেন্দ্রিক প্রশাসন" মানসিকতা থেকে "সেবা-কেন্দ্রিক প্রশাসন"-এর দিকে জোরালোভাবে সরে এসেছে। যেখানে ২০২৫ সালের জুন মাসে কম্যুনটি মাত্র ১৬৪টি প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনা করত, সেখানে ২০২৬ সালের মে মাস নাগাদ কম্যুনের গণপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্রে পর্যালোচিত, উন্নতকৃত এবং সর্বসমক্ষে তালিকাভুক্ত কার্যক্রমের সংখ্যা বেড়ে ৪২২-এ দাঁড়িয়েছে, যার অধিকাংশই সম্পূর্ণ অনলাইন গণসেবা।

১ জুলাই, ২০২৫ থেকে বর্তমান পর্যন্ত, পৌরসভার গণপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্র ৮,০৯৬টি প্রশাসনিক কার্যবিধির নথি পেয়েছে; যার মধ্যে, ৭,৯১৭টি নথি নির্ধারিত সময়ের আগেই নিষ্পত্তি করা হয়েছে, যা ৯৭.৭% হার অর্জন করেছে। বিলম্বে নিষ্পত্তি হওয়া নথির হার মাত্র ০.৭%। ডিজিটাল রূপান্তর ত্বরান্বিত হয়েছে, যা একটি ইলেকট্রনিক কর্মপরিবেশ গঠনে এবং কাজ প্রক্রিয়াকরণের দক্ষতা বৃদ্ধিতে অবদান রেখেছে।

প্রশাসনিক ব্যবস্থার সংস্কারগুলোও জনগণের কাছ থেকে ইতিবাচক সমর্থন পেয়েছে। ‘দলীয় সদস্যরা পথ দেখাবেন, জনগণ অনুসরণ করবে’—এই চেতনা জোরালোভাবে ছড়িয়ে পড়ছে।

এনগাই আন গ্রামের পার্টি শাখার সম্পাদক ফাম ভান কিয়েন (টুপি পরা) গ্রামের রাস্তা ও গলিগুলো পরিষ্কার ও সুন্দর রাখতে জনগণকে উৎসাহিত করছেন। ছবি: এনএইচ

উদাহরণস্বরূপ, থাং কিয়েন গ্রামে, জনাব নগুয়েন লোই (একজন প্রবীণ দলীয় সদস্য) কেবল সাংগঠনিক কাঠামোতে ধারণা দিয়েই অংশগ্রহণ করেন না, বরং পরিবেশগত পরিচ্ছন্নতা কার্যক্রমেও একটি ভালো দৃষ্টান্ত স্থাপন করেন এবং গ্রামের রাস্তা ও গলিগুলোকে উজ্জ্বল, সবুজ, পরিষ্কার ও সুন্দর রাখতে জনগণকে উৎসাহিত করেন।

এনগাই আন গ্রামে, দলীয় শাখার সম্পাদক ফাম ভান কিয়েন এবং অন্যান্য দলীয় সদস্যরা দলের নির্দেশিকা এবং রাষ্ট্রের নীতি ও আইন প্রচারের জন্য নিয়মিতভাবে "রাস্তায় রাস্তায় ঘুরে প্রত্যেক দরজায় কড়া নাড়েন"।

মিসেস নগুয়েন থি মে (আন নুয়ে গ্রাম) বলেন: “প্রশাসনিক কাঠামোকে সুবিন্যস্ত করা কম্যুন সরকারকে জনগণের আরও কাছাকাছি আসতে, জনগণকে আরও ভালোভাবে সেবা দিতে এবং জনগণের জন্য সরকারের কাছে পৌঁছানো আরও সহজ করে তুলতে সাহায্য করে। আমাদের পূর্ণ আস্থা আছে এবং আমরা অত্যন্ত আনন্দিত।”

মানুষকে বোঝার জন্য তাদের কাছাকাছি যান, তাদের কথা শুনুন।

যদি প্রশাসনিক সংস্কারই সরকারি ব্যবস্থার কার্যকারিতার মাপকাঠি হয়, তবে জনগণের কাছাকাছি ও জনগণকে সম্মান করে এমন একটি সরকার গঠন করাই সামাজিক আস্থা তৈরির ভিত্তি।

২০২৫ সালের সেপ্টেম্বরের শুরু থেকে, দে গি কম্যুন "শনিবারে জনগণের কথা শোনা" মডেলটি বাস্তবায়ন করেছে। নিয়মিতভাবে প্রতি শনিবার সকালে, কম্যুনের নেতৃবৃন্দ এবং বিশেষায়িত বিভাগগুলো পালাক্রমে গ্রামগুলোর সাংস্কৃতিক কেন্দ্রগুলোতে যান জনগণের সাথে সরাসরি আলোচনা করতে এবং তাদের অনুরোধ ও পরামর্শ গ্রহণ ও সমাধান করতে।

এই মডেলটি দ্রুত জনসমর্থন লাভ করেছিল, কারণ এটি পরামর্শ গ্রহণের প্রচলিত পদ্ধতির তুলনায় মতবিনিময়ের জন্য আরও উন্মুক্ত, বন্ধুত্বপূর্ণ এবং সুবিধাজনক একটি ক্ষেত্র তৈরি করেছিল।

একটি আলোচনা সভায়, থাই ফু গ্রামের বাসিন্দা শ্রীমতি নগুয়েন থি কিম চুং গভীরভাবে আবেগাপ্লুত হয়েছিলেন যখন গ্রামের নেতারা সরাসরি তাঁর কথা শোনেন এবং তাঁর পরিবারকে দারিদ্র্য বিমোচন কর্মসূচিতে অন্তর্ভুক্ত করার বিষয়টি বিবেচনা করার জন্য তাঁর পরিস্থিতি পর্যালোচনার নির্দেশ দেন। তিনি শুধু নীতিগত সমর্থনই নয়, বরং কর্মকর্তাদের সহজলভ্য ও দায়িত্বশীল মনোভাবেরও সবচেয়ে বেশি প্রশংসা করেছেন।

দে গি কম্যুন কর্তৃক বাস্তবায়িত ‘শনিবার জনগণের কথা শোনা’ মডেলটি ব্যাপক জনসমর্থন লাভ করেছে। ছবি: পিপলস কমিটি কর্তৃক প্রদত্ত।

এদিকে, জনাব ত্রান ভান সাউ (হোয়া হিয়েপ গ্রাম) বলেন, জমি বিভাজন পদ্ধতি-সম্পর্কিত অসুবিধাগুলো জানাতে তিনি স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেছেন, কারণ এখানকার আলোচনার পরিবেশ ছিল উন্মুক্ত এবং প্রশাসনিক সংস্থাগুলোতে কাজ করার সময় তিনি যে চাপ অনুভব করতেন, তা এখানে ছিল না।

কমিউনের পার্টি কমিটির সেক্রেটারি ফাম ডুং লুয়ানের মতে, যখন জনগণ অনুভব করে যে তাদের কথা শোনা হচ্ছে এবং দ্রুত তার জবাব দেওয়া হচ্ছে, তখন সরকারের প্রতি তাদের আস্থা আরও দৃঢ় হবে।

ইতিবাচক ফলাফল সত্ত্বেও, দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার ব্যবস্থার পরিচালনায় এখনও মানবসম্পদ, বাজেট এবং ডিজিটাল অবকাঠামো সংক্রান্ত কিছু প্রতিবন্ধকতা রয়েছে, যেগুলোর সমাধান করা প্রয়োজন।

তবে, এই প্রাথমিক অসুবিধাগুলো জনগণের আরও ভালোভাবে সেবা করতে পারে এমন একটি আধুনিক ও কার্যকর প্রশাসন গড়ে তোলার ব্যাপারে স্থানীয় কর্তৃপক্ষের সংকল্পকে দুর্বল করতে পারেনি।

"একীভূতকরণের পর এলাকাগুলোর মধ্যে পার্থক্যগুলো বাস্তব। কিন্তু কর্মকর্তারা যদি সত্যিই জনগণের সেবা করেন, তবে জনগণ সর্বদা তাঁদের সমর্থন করবে। উন্নয়নের জন্য একই ইচ্ছা ও আকাঙ্ক্ষা পোষণ করতে এবং ডিজিটাল যুগে অবিচলিতভাবে এগিয়ে যেতে দে গি কম্যুনের সবচেয়ে বড় শক্তি হলো ঐক্য," জনাব লুয়ান নিশ্চিত করেছেন।

উৎস: https://baogialai.com.vn/tinh-gon-bo-may-gan-dan-lo-cho-dan-post588845.html