হো চি মিন সিটি: জনকেন্দ্রিক ডিজিটাল সরকার গঠনে হাত মিলিয়ে কাজ করা

হো চি মিন সিটি ডিজিটাল নাগরিকদের উন্নয়নের সাথে সম্পর্কিত ডিজিটাল সরকার গঠনের প্রচার করছে, একটি আধুনিক, স্বচ্ছ এবং পরিষেবা-ভিত্তিক প্রশাসনের দিকে, যেখানে জনগণ ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়ার কেন্দ্রবিন্দু।

সরকারি যন্ত্রপাতি আধুনিকীকরণের পাশাপাশি, হো চি মিন সিটি ডিজিটাল নাগরিকদের একটি যুগান্তকারী সমাধান হিসেবে গড়ে তোলার কাজটি নির্ধারণ করে, যা সুবিধাভোগী থেকে মানুষকে সক্রিয় অংশগ্রহণকারীতে পরিণত করে।

যদি ডিজিটাল সরকার রূপান্তর প্রক্রিয়ার "অন্য অর্ধেক" হয়, তাহলে ডিজিটাল নাগরিকরা হল সিস্টেমটি সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার ভিত্তি।

ডিজিটাল নাগরিকরা কেবল অনলাইন পাবলিক সার্ভিসের ব্যবহারকারীই নন, বরং ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মগুলিতে সামাজিক শাসনে সক্রিয়ভাবে যোগাযোগ করতে, প্রতিক্রিয়া জানাতে এবং অংশগ্রহণ করতে সক্ষম। এর জন্য অনেক প্রোগ্রাম এবং সমাধানের সমকালীন বাস্তবায়ন প্রয়োজন।

"প্রতিটি গলিতে যাও, প্রতিটি দরজায় কড়া নাড়ো"

একটি কার্যকর ডিজিটাল সরকার গঠনের জন্য, সমাজে "ডিজিটাল দক্ষতার ব্যবধান" স্পষ্টভাবে চিহ্নিত করা প্রয়োজন। এমনকি ক্ষুদ্র ও মাঝারি আকারের উদ্যোগ খাতে, ৬২% স্বীকার করেছেন যে ডিজিটাল দক্ষতা সম্পন্ন মানব সম্পদের অভাব রয়েছে এবং ৩৭% এখনও কোথা থেকে শুরু করবেন তা নিয়ে বিভ্রান্ত।

মনোবিজ্ঞান, অভ্যাস এবং প্রযুক্তির অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে বহু-স্তরীয় বাধার কারণে আবাসিক সম্প্রদায়ের পরিস্থিতি আরও জটিল।

উপরোক্ত বাধাগুলি স্বীকার করে, হো চি মিন সিটি ডিজিটাল সরকার গঠনে ডিজিটাল নাগরিকদের একটি গুরুত্বপূর্ণ স্তম্ভ হিসেবে চিহ্নিত করেছে। এর ফলে, শহরটি অনেক যুগান্তকারী উদ্যোগ বাস্তবায়ন করেছে, জনগণের কাছাকাছি থাকার নীতিমালা নিয়ে তৃণমূল পর্যায় থেকে বিষয়টিকে এগিয়ে নিয়ে গেছে, প্রযুক্তি সামাজিকীকরণ আন্দোলনের মাধ্যমে গণ ডিজিটাল নাগরিকদের প্রশিক্ষণ দেওয়ার লক্ষ্যে, বন্ধুত্বপূর্ণ এবং সহজে ব্যবহারযোগ্য অ্যাপ্লিকেশন তৈরি করেছে।

জুয়ান হোয়া ওয়ার্ডে, কমিউনিটি ডিজিটাল টেকনোলজি টিমকে মূল শক্তি হিসেবে বিবেচনা করা হয়, যা স্থানীয় সরকারের "বর্ধিত শাখা", যা দুই স্তরের স্থানীয় সরকার পরিচালনার প্রেক্ষাপটে অনলাইন পাবলিক পরিষেবাগুলিতে ডিজিটাল প্রযুক্তি অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করার জন্য মানুষ এবং ব্যবসাগুলিকে প্রচার, নির্দেশনা এবং সহায়তা করে।

হো চি মিন সিটির সাই গন ওয়ার্ড এমন একটি এলাকা যেখানে জনগণকে সেবা প্রদানের জন্য কার্যকরভাবে ইলেকট্রনিক প্রমাণীকরণ বাস্তবায়ন করা হয়েছে। (ছবি: হু ডুয়েন/ভিএনএ)

জুয়ান হোয়া ওয়ার্ডের সংস্কৃতি ও সমাজ বিভাগের প্রধান মিসেস নগুয়েন থি থু ডুং বলেন যে কমিউনিটি ডিজিটাল টেকনোলজি টিম প্রতিষ্ঠার উদ্দেশ্য হল ই-গভর্নমেন্ট এবং ডিজিটাল সরকারকে মানুষ এবং ব্যবসার আরও কাছাকাছি নিয়ে আসা।

এই বাহিনী "প্রতিটি গলিতে যাবে, প্রতিটি দরজায় কড়া নাড়বে" যাতে অনলাইন পাবলিক সার্ভিস সম্পর্কিত অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করতে, লেভেল ২ আইডেন্টিফিকেশন অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করতে, কর দিতে বা অনলাইনে চিকিৎসা পরীক্ষা ও চিকিৎসার জন্য নিবন্ধন করতে জনগণকে সহায়তা ও নির্দেশনা দেওয়া যায়... এর ফলে, সাইবারস্পেসে সরকারের সাথে যোগাযোগ করার জন্য জ্ঞান ও দক্ষতা সম্পন্ন নাগরিকদের অনুপাত বৃদ্ধি পাবে।

সম্প্রতি, শহরটি "সকলের জন্য ডিজিটাল সাক্ষরতা" আন্দোলনকে জোরালোভাবে প্রচার করছে যাতে জনগণকে প্রযুক্তিগত জ্ঞান এবং দক্ষতায় সজ্জিত করা যায় এবং "প্রত্যেক নাগরিকই ডিজিটাল নাগরিক" এই দৃষ্টিভঙ্গির দিকে এগিয়ে যেতে পারে, যার লক্ষ্য ২০২৬ সালের মধ্যে ১০০% ডিজিটাল নাগরিক হওয়া।

টন ডাক থাং বিশ্ববিদ্যালয়ের সেন্টার ফর ইনোভেশন অ্যান্ড টেকনোলজি ট্রান্সফারের ডেপুটি ডিরেক্টর মাস্টার ট্রান ডাক সু-এর মতে, "জনগণের জন্য ডিজিটাল শিক্ষা" এমন একটি আন্দোলন যা বিশেষ তাৎপর্যপূর্ণ, যখন শহরটি একটি ডিজিটাল সরকার, একটি আধুনিক এবং সেবামূলক প্রশাসন গড়ে তোলার জন্য দৃঢ়প্রতিজ্ঞ।

লক্ষ্য দর্শকরা হলেন বয়স্ক বা ছোট ব্যবসায়ী এবং প্রযুক্তির খুব কম অ্যাক্সেস আছে এমন লোকেরা।

""জনগণের জন্য ডিজিটাল সাক্ষরতা" এর চেতনা হল যারা জানে তারা যারা জানে না তাদের শেখাবে এবং পথ দেখাবে, এবং যারা অনেক কিছু জানে তারা যারা কম জানে তাদের শেখাবে, যা একটি উন্মুক্ত এবং ব্যাপক আন্দোলন তৈরি করবে এবং ডিজিটাল সরকার এবং স্মার্ট শহরগুলিতে একটি মহান স্তম্ভ তৈরি করবে," মাস্টার ট্রান ডাক সু জোর দিয়ে বলেন।

"সকলের জন্য ডিজিটাল শিক্ষা" প্রশিক্ষণ কোর্সে লোকেরা জনসেবা আবেদনের অভিজ্ঞতা লাভ করে। (ছবি: হু ডুয়েন/ভিএনএ)

"জনগণের জন্য ডিজিটাল সাক্ষরতা" শীর্ষক প্রশিক্ষণ অধিবেশনে অংশগ্রহণের সময় লোকেরা খুব উত্তেজিত এবং উৎসাহী ছিল। মিসেস ভো আন টুয়েট (৬৮ বছর বয়সী, জুয়ান হোয়া ওয়ার্ড) ভাগ করে নিয়েছিলেন: "আমাদের বয়সে, আমাদের প্রায়শই ডিজিটাল প্রযুক্তি অ্যাক্সেস করার সুযোগ খুব কম থাকে, বিশেষ করে ডিজিটাল অ্যাপ্লিকেশন যা মানুষের দৈনন্দিন জীবনে প্রয়োজনীয় যেমন: VNEID, ETAX এবং নগদ অর্থ প্রদানের অ্যাপ্লিকেশন... তাই, প্রযুক্তি কীভাবে ব্যবহার করতে হয় সে সম্পর্কে প্রশিক্ষণ এবং নির্দেশাবলীতে অংশগ্রহণ করার সময়, আমি খুব উত্তেজিত, আমার জীবন এবং কাজের আরও ভাল সেবা করার জন্য ফোনে অ্যাপ্লিকেশনগুলি আয়ত্ত করার চেষ্টা করছি।"

একইভাবে, মিঃ নগুয়েন ডুই ট্রিন (৭০ বছর বয়সী, জুয়ান হোয়া ওয়ার্ড) বলেছেন যে পলিটব্যুরোর "বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি উন্নয়ন, উদ্ভাবন এবং জাতীয় ডিজিটাল রূপান্তরে অগ্রগতি" বিষয়ক ২২ ডিসেম্বর, ২০২৪ তারিখের রেজোলিউশন নং ৫৭-এনকিউ/টিডব্লিউ-এর চেতনায় মানুষকে ডিজিটাল দক্ষতা এবং জ্ঞান দিয়ে সজ্জিত করা বাস্তবসম্মত, যা অনলাইন প্রশাসনিক পদ্ধতি নিবন্ধনের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে।

এই প্রেক্ষাপটে এটি একটি অর্থবহ নীতি যে, পার্টি এবং রাষ্ট্র বিজ্ঞান ও প্রযুক্তির উন্নয়ন, ডিজিটাল সরকার গঠন এবং জনগণের সেবা করার জন্য আধুনিক সরকার গঠনের দিকে বিশেষ মনোযোগ দিচ্ছে।

মানুষ ভালোভাবেই জানে যে ডিজিটাল যুগে প্রকৃত ডিজিটাল নাগরিক হিসেবে নিজেদের পরিণত করার জন্য প্রযুক্তি এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রয়োগে জ্ঞান এবং দক্ষতায় নিজেদের সজ্জিত করা একটি প্রয়োজনীয় শর্ত।

জনগণকে সরকারের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করুন

একটি আধুনিক প্রশাসন গড়ে তোলার চূড়ান্ত লক্ষ্য কেবল অনলাইন পাবলিক সার্ভিস ব্যবহারের দক্ষতা দিয়ে মানুষকে সজ্জিত করা নয়, বরং তাদেরকে ডিজিটালভাবে সরকারের সাথে অর্থপূর্ণভাবে যোগাযোগ করার দক্ষতা দিয়ে সজ্জিত করা, নগর শাসনে সক্রিয় অংশীদার হয়ে ওঠা। যখন মানুষ ডিজিটাল দক্ষতায় দক্ষ হয়, তখন তারা কেবল প্রশাসনিক যন্ত্রের উপর বোঝা কমাতে পারে না বরং নীতি নির্ধারণে অংশগ্রহণ করতে পারে, সরকারি কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করতে পারে এবং "সামাজিক সেন্সর" হয়ে উঠতে পারে, পোর্টাল 1022 এর মতো অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে নগর সমস্যাগুলি রিপোর্ট করতে সহায়তা করে।

জুয়ান হোয়া ওয়ার্ডের পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান মিঃ নগুয়েন হুং হাউ বলেন যে পোর্টাল ১০২২ এর মাধ্যমে জনগণের প্রতিক্রিয়া গ্রহণ রাজ্য ব্যবস্থাপনা সংস্থাকে ব্যাপকভাবে সাহায্য করেছে, একীভূতকরণের পর একটি বৃহৎ এবং জনবহুল এলাকায় কার্যকর সামাজিক ব্যবস্থাপনা এনেছে।

সাইগন ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে মানুষ রোবটের সাথে যোগাযোগ করছে। (ছবি: হু ডুয়েন/ভিএনএ)

“ওয়ার্ডের একটি পরিচালনার প্রক্রিয়া আছে; লোকজনের কাছ থেকে কোনও অভিযোগ এলে তাৎক্ষণিকভাবে ঘটনাস্থলে, ঘাঁটিতে, ঘটনাস্থলে গিয়ে রেকর্ড করার জন্য, পরিস্থিতি উপলব্ধি করার এবং তাৎক্ষণিকভাবে তা পরিচালনা করার জন্য অফিসারদের নিযুক্ত করা। পরিচালনার পরে, তাৎক্ষণিকভাবে ফলাফল পোর্টাল 1022-এ রিপোর্ট করুন।

"এখন পর্যন্ত, পোর্টাল ১০২২-এ রিপোর্ট করা ১০০% ঘটনা নির্দেশিত এবং সমাধান করা হয়েছে, কোনও বিচারাধীন বা দীর্ঘায়িত মামলা নেই," মিঃ নগুয়েন হাং হাউ যোগ করেছেন।

জনপ্রশাসন বিশেষজ্ঞ মাস্টার নগুয়েন তুয়ান আনহ বলেন, সরকারের সাথে যোগাযোগের জন্য জনগণকে উৎসাহিত করার জন্য এবং প্রযুক্তি আয়ত্ত করার ক্ষমতায়নের জন্য ব্যবস্থা তৈরি করা প্রয়োজন।

যখন নাগরিকরা সত্যিকার অর্থে প্রযুক্তি আয়ত্ত করতে সক্ষম হবে, তখন তারা আর সরকারের সেবার জন্য নিষ্ক্রিয়ভাবে অপেক্ষা করবে না, বরং সক্রিয়ভাবে সুপারিশ করতে, পর্যবেক্ষণ করতে বা ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে প্রতিক্রিয়া জানাতে পারবে। এটাই আধুনিক গণতন্ত্র যেখানে নাগরিকরা সরকারের ব্যবহারকারী এবং সহ-স্রষ্টা উভয়ই।

একটি আধুনিক ডিজিটাল সরকার দক্ষ ডিজিটাল নাগরিক ছাড়া কার্যকরভাবে কাজ করতে পারে না। অতএব, যন্ত্রপাতি আধুনিকীকরণের সাথে সাথে, হো চি মিন সিটিকে ডিজিটাল নাগরিকদের বিকাশের কাজে মনোনিবেশ করতে হবে, নিষ্ক্রিয় সুবিধাভোগী থেকে সক্রিয় অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে পরিণত করতে হবে।

"জনগণকে কেন্দ্র হিসেবে গ্রহণ", জনসেবা জনগণের আরও কাছাকাছি, আরও সুবিধাজনক এবং স্বচ্ছ করার দৃষ্টিকোণ থেকে, সম্প্রতি, নগর পুলিশ বিন ট্রুং ওয়ার্ডে "ডিজিটাল সিটিজেন স্টেশন" মডেলটি পরীক্ষামূলকভাবে চালু করেছে।

হো চি মিন সিটি পুলিশের সামাজিক শৃঙ্খলার প্রশাসনিক ব্যবস্থাপনা বিভাগের (PC06) উপ-প্রধান লেফটেন্যান্ট কর্নেল নুয়েন নোক হাইয়ের মতে, "ডিজিটাল সিটিজেন স্টেশন" এর মাধ্যমে, লোকেরা তাদের বাসস্থানে সরাসরি সরকারি পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করতে এবং সম্পাদন করতে পারে, যা সময় এবং খরচ সাশ্রয় করতে সাহায্য করে; কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীদের উপর চাপ কমাতে সাহায্য করে।

বিন ট্রুং ওয়ার্ডের পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান মিঃ নগুয়েন চি থানহ জানান যে "ডিজিটাল সিটিজেন স্টেশন" বাস্তবায়ন প্রকল্প ০৬ এবং জাতীয় ডিজিটাল রূপান্তর কর্মসূচি বাস্তবায়নে উদ্যোগ এবং সৃজনশীলতার চেতনা প্রদর্শন করে। এটি কেবল একটি সাধারণ প্রশাসনিক সংস্কার নয় বরং একটি স্মার্ট সিটির দিকে ব্যবস্থাপনার চিন্তাভাবনার পরিবর্তন।

লেভেল ২ শনাক্তকরণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করতে জনগণকে সহায়তা করার জন্য পুলিশ বাহিনী জুয়ান হোয়া ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে একটি সার্ভিস কাউন্টার স্থাপন করেছে। (ছবি: হু ডুয়েন/ভিএনএ)

হো চি মিন সিটির একটি আধুনিক, পেশাদার এবং সেবামুখী প্রশাসন তৈরির যাত্রায় ডিজিটাল সরকার এবং ডিজিটাল নাগরিক দুটি সমান্তরাল স্তম্ভ।

এক পক্ষ যন্ত্রপাতিকে সুবিন্যস্ত করে, প্রশাসনিক দক্ষতা বৃদ্ধি করে, অন্য পক্ষ জনগণের মিথস্ক্রিয়া এবং তত্ত্বাবধানের ক্ষমতা বৃদ্ধি করে। উভয়কে একত্রিত করে, শহরটি একটি আধুনিক, স্বচ্ছ এবং কার্যকর প্রশাসনিক মডেল তৈরি করবে; মানব সম্পদ সমস্যা মৌলিকভাবে সমাধানের পাশাপাশি জনগণের পরিষেবার মান উন্নত করতে অবদান রাখবে।/।

(টিটিএক্সভিএন/ভিয়েতনাম+)

সূত্র: https://www.vietnamplus.vn/tp-ho-chi-minh-chung-tay-xay-dung-chinh-quyen-so-lay-nguoi-dan-lam-trung-tam-post1070002.vnp