অ্যামাজন ওয়েব সার্ভিসেস (AWS) দ্বারা প্রকাশিত "আনলকিং ভিয়েতনামস এআই পটেনশিয়াল" গবেষণা অনুসারে, ২০২৪ সালের মধ্যে প্রায় ১,৭০,০০০ ভিয়েতনামী উদ্যোগ কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) প্রয়োগ করবে, যা দেশের মোট উদ্যোগের প্রায় ১৮%, যা আগের বছরের ১৩% ছিল।

ব্যবসায়িক গোষ্ঠীগুলির মধ্যে উল্লেখযোগ্য পার্থক্য হল: ৫৫% স্টার্টআপ এআই ব্যবহার করেছে, যার মধ্যে ৩৫% এই প্ল্যাটফর্মের উপর ভিত্তি করে সম্পূর্ণ নতুন পণ্য তৈরি করছে। বিপরীতে, মাত্র ৪১% বৃহৎ উদ্যোগ এআই ব্যবহার করেছে এবং নতুন পণ্য তৈরির হার মাত্র ১১%।

জরিপটি পরিচালনাকারী ইউনিট - স্ট্র্যান্ড পার্টনার্সের পরিচালক মিঃ নিক বনস্টোর মতে, এটি "একটি দ্বি-স্তরের এআই অর্থনৈতিক মডেল" তৈরি করে, যেখানে স্টার্টআপগুলি নমনীয়তা এবং উদ্ভাবনের সুযোগ নেয়, যেখানে বৃহৎ উদ্যোগগুলি গতি এবং প্রয়োগের গভীরতার দিক থেকে এখনও ধীর।

মিঃ এরিক ইয়েও, জেনারেল ডিরেক্টর, AWS ভিয়েতনাম .jpg
১৮ সেপ্টেম্বর বিকেলে হ্যানয়ে ক্লাউড ডে ভিয়েতনাম ২০২৫-এর সংবাদ সম্মেলনে AWS ভিয়েতনামের জেনারেল ডিরেক্টর মিঃ এরিক ইয়ো শেয়ার করেছেন। ছবি: AWS

গামোটা: ১২ বছরের উন্নয়ন, ৩৫ মিলিয়ন খেলোয়াড়

গামোটা ভিয়েতনামের বৃহত্তম মোবাইল গেম প্রকাশকদের মধ্যে একটি, যেখানে ১২ বছরের কার্যক্রমে ১৬০ টিরও বেশি গেম প্রকাশিত হয়েছে।

কোম্পানিটি বর্তমানে ৩৫ মিলিয়নেরও বেশি খেলোয়াড়কে সেবা প্রদান করে, মার্কেটিং, স্থানীয়করণ, পরিচালনা থেকে শুরু করে অর্থপ্রদান পর্যন্ত সম্পূর্ণ পরিষেবা প্রদান করে।

বাজারটি ভিয়েতনামের বাইরেও বিস্তৃত হওয়ার সাথে সাথে একাধিক সময় অঞ্চলে পরিষেবা প্রদানের সাথে সাথে মানসম্পন্ন গ্রাহক সহায়তা বজায় রাখার চাপ বৃদ্ধি পায়।

এই সমস্যা সমাধানের জন্য, Gamota Amazon Bedrock-এ ECVBot চ্যাটবট তৈরি করতে AWS অংশীদার eCloudvalley-এর সাথে সহযোগিতা করে।

মিঃ ডুওং দ্য ভিন, সিটিও, শেয়ার করেছেন যে এই চ্যাটবটটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সহায়তা অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে, একাধিক ভাষায় 24/7 সাড়া দিতে এবং কর্মীদের জন্য পুনরাবৃত্তিমূলক কাজ কমাতে GenAI ব্যবহার করে।

উদাহরণস্বরূপ, থাই ভাষা বলতে না পারা গ্রাহক পরিষেবা কর্মীরা এখনও থাই গ্রাহকদের পরিষেবা দিতে পারেন।

প্রকৃত কার্যক্রম দেখায় যে কর্মীদের কাজের চাপ ৫০% কমে যায়, খেলোয়াড়দের ৯০% জিজ্ঞাসার কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয় এবং গ্রাহক তথ্য সংশ্লেষণের সময় ৩০ সেকেন্ডেরও কম করা হয়।

এটি কর্মীদের এমন প্রশ্নের উপর মনোযোগ দিতে সাহায্য করে যেগুলির জন্য আরও ব্যক্তিগতকরণের প্রয়োজন। এই প্রযুক্তি খেলোয়াড়দের আচরণ বিশ্লেষণ, অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ এবং ভবিষ্যতের বিপণন প্রচারাভিযানগুলিকে অপ্টিমাইজ করার সম্ভাবনাও উন্মুক্ত করে।

ক্যাটালন: ৮০টি দেশে পরিষেবা প্রদানকারী টেস্টিং প্ল্যাটফর্ম

ভিয়েতনামে উৎপত্তি, ক্যাটালন মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং ভারতে তার কার্যক্রম সম্প্রসারিত করেছে, বর্তমানে 350 টিরও বেশি প্রকৌশলী রয়েছে এবং 80 টিরও বেশি দেশে 30,000 সফ্টওয়্যার পরীক্ষামূলক দলকে সেবা প্রদান করে।

কোম্পানিটি ক্যাটালন প্ল্যাটফর্ম তৈরি করে - একটি পরীক্ষামূলক প্ল্যাটফর্ম যা এআই এবং ম্যানুয়াল অটোমেশন উভয়কেই একত্রিত করে - এবং এআই সহকারী ক্যাটালন স্কাউট।

AWS পরিষেবা প্ল্যাটফর্মগুলিতে, বিশেষ করে Amazon Nova Act এবং Amazon Bedrock AgentCore-এ, Katalon Scout পরীক্ষার প্রয়োজনীয়তাগুলিকে প্রাকৃতিক ভাষায় বর্ণনা করতে, স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিস্থিতি তৈরি করতে এবং চালানোর অনুমতি দেয়।

অভ্যন্তরীণ পরীক্ষার মতে, এই সমাধান ব্যবসাগুলিকে পরীক্ষার সময় 60% পর্যন্ত কমাতে সাহায্য করে, একই সাথে পরিস্থিতির কভারেজ এবং নির্ভুলতা বৃদ্ধি করে।

ক্যাটালনের জেনারেল ডিরেক্টর মিঃ ট্রান কিয়েন উয়ি মন্তব্য করেছেন: "এআই কেবল গতি পরিবর্তন করে না, বরং সফ্টওয়্যার লেখার পদ্ধতিও পরিবর্তন করে। পরীক্ষার পদ্ধতিতে উদ্ভাবন না থাকলে, গতি সুবিধার পরিবর্তে ঝুঁকিতে পরিণত হবে।"

২০১৭ সাল থেকে ১,০০,০০০ এরও বেশি ভিয়েতনামী মানুষকে ক্লাউড এবং এআই-তে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়েছে। ২০১৭ সাল থেকে ১,০০,০০০ এরও বেশি ভিয়েতনামী মানুষকে ক্লাউড এবং এআই-তে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়েছে।

গামোটা এবং ক্যাটালন দেখান কিভাবে ভিয়েতনামী স্টার্টআপগুলি তাদের প্রতিযোগিতামূলকতা উন্নত করার জন্য জেনারেটিভ এআই পরিষেবাগুলিকে কাজে লাগাতে পারে।

এক পক্ষ গেম গ্রাহক সহায়তা সম্প্রসারণের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, অন্য পক্ষ সফ্টওয়্যার পরীক্ষার প্রক্রিয়াগুলিকে অপ্টিমাইজ করে।

তাদের মধ্যে মিল হলো, তারা কেবল অভ্যন্তরীণ চাহিদা পূরণের জন্যই নয়, বরং লক্ষ লক্ষ আন্তর্জাতিক গ্রাহক এবং অংশীদারদের সেবা প্রদানের জন্যও AI ব্যবহার করছে।

এটি ভিয়েতনামের উদ্ভাবনী ক্ষমতা বিশ্বের সামনে নিয়ে আসার একটি প্রমাণও।

বর্তমানে, AWS ভিয়েতনামকে অবকাঠামো এবং মানবসম্পদ উন্নয়নের মাধ্যমে উদ্ভাবন প্রচারে সহায়তা করছে, যেমন AI Ready উদ্যোগ যা AI এবং জেনারেটিভ AI এর উপর বিনামূল্যে কোর্স প্রদান করে।

AWS ভিয়েতনামের জেনারেল ডিরেক্টর মিঃ এরিক ইয়েও নিশ্চিত করেছেন যে বিশ্ব বাজারে প্রতিযোগিতামূলকতা বজায় রাখার জন্য, নির্দিষ্ট চ্যালেঞ্জ মোকাবেলায় ভিয়েতনামের সরকার এবং সরকারি খাতের মধ্যে সমন্বয় প্রয়োজন।

সূত্র: https://vietnamnet.vn/tu-game-den-kiem-thu-cach-2-startup-viet-phuc-vu-hang-chuc-trieu-khach-hang-2443977.html