ডিজিটাল ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশনের জন্য GenAI অ্যাপ্লিকেশনগুলি সমৃদ্ধ হবে

DNVN - ব্যাংকিং শিল্পে AI সহকারীর প্রয়োগ তীব্রভাবে বিস্ফোরিত হবে বলে আশা করা হচ্ছে, বিশেষ করে GenAI প্রযুক্তি (জেনারেটিভ কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা), প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াকরণ (প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াকরণ) এবং মেশিন লার্নিং (মেশিন লার্নিং) এর ক্রমাগত অগ্রগতির সাথে সাথে।

ViePro-এর মাধ্যমে, VIB হল ভিয়েতনামের প্রথম ব্যাংক যা লক্ষ লক্ষ গ্রাহকদের একটি ভার্চুয়াল সহকারী দিয়ে সজ্জিত করে যা 24/7 কাজ করে, বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় ক্লাউড কম্পিউটিং পরিষেবা Amazon Web Services (AWS) এর উপর ভিত্তি করে ব্যাংকের পণ্য এবং পরিষেবা সম্পর্কে বিভিন্ন বিষয়ে ভিয়েতনামী ভাষায় নির্ভুল এবং তাৎক্ষণিকভাবে প্রতিক্রিয়া জানায়।

পরিষেবার কর্মক্ষমতা এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি উন্নত করার পাশাপাশি, এই যুগান্তকারী সমাধানটি বর্তমান সমাধানগুলির তুলনায় ব্যাংককে ৮০% পর্যন্ত আইটি রিসোর্সের প্রয়োজনীয়তা অপ্টিমাইজ করতে সহায়তা করে। এই উন্নত, ব্যবহারকারী-বান্ধব অভিজ্ঞতা VIB-এর গ্রাহক বেস ২০% প্রসারিত করতে সহায়তা করবে বলে আশা করা হচ্ছে, যা পরিষেবার মান এবং পরিচালনা দক্ষতা উন্নত করার জন্য প্রযুক্তি প্রয়োগের প্রতি ব্যাংকের প্রতিশ্রুতি নিশ্চিত করে।

AWS ভিয়েতনামের জেনারেল ডিরেক্টর মিঃ এরিক ইয়েওর মতে, ভিয়েতনামী ব্যাংকিং শিল্প AWS থেকে উন্নত GenAI প্রযুক্তির মাধ্যমে উদ্ভাবনের পথিকৃৎ।

একই সাথে, VIB ViePro কে একটি স্মার্ট আর্থিক উপদেষ্টা হিসেবে গড়ে তোলার কাজ চালিয়ে যাবে, যা গ্রাহকদের ঋণ গ্রহণের ক্ষমতা গণনা এবং গ্রাহক প্রোফাইলের উপর ভিত্তি করে ব্যয় পরিচালনার মতো পরিষেবাগুলির মাধ্যমে তাদের ব্যক্তিগত আর্থিক ব্যবস্থাপনাকে আরও কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে সহায়তা করবে।

VIB-এর ডিজিটাল ব্যাংকিং-এর ডেপুটি জেনারেল ডিরেক্টর এবং ডিরেক্টর মিঃ ট্রান নাট মিন বলেন: “গ্রাহক পরিষেবায় বিপ্লব আনার এবং ব্যবহারকারীর সংখ্যা সম্প্রসারণের জন্য GenAI-এর প্রচুর সম্ভাবনা রয়েছে। AWS-এর সহায়তায়, আমরা দ্রুত ViePro AI সহকারী তৈরি এবং নিখুঁত করেছি, খরচ অনুকূলিতকরণ এবং জটিলতা হ্রাস করেছি। এটি কেবল পরিচালনাগত দক্ষতা বৃদ্ধি করে না বরং বাস্তব সময়ে সঠিক, তাৎক্ষণিক তথ্য অনুসন্ধানের অভিজ্ঞতাও এনে দেয়, যার ফলে গ্রাহকদের জন্য ব্যাপক ব্যাংকিং অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি পায়।”

ব্যাংকিং শিল্পে AI সহকারীর প্রয়োগ ব্যাপকভাবে বিস্ফোরিত হবে বলে আশা করা হচ্ছে, বিশেষ করে GenAI প্রযুক্তি (জেনারেটিভ কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা), প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াকরণ (প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াকরণ) এবং মেশিন লার্নিং (মেশিন লার্নিং) এর ক্রমাগত অগ্রগতির সাথে। ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে AI সহকারীদের একীভূত করা VIB-এর মতো প্রযুক্তির অগ্রগামীদের সৃজনশীলতা এবং দক্ষতার একটি নতুন যুগের সূচনা করতে সাহায্য করবে, যার কেন্দ্রবিন্দুতে গ্রাহকরা থাকবেন।

VIB একটি মালিকানাধীন, সুরক্ষিত জ্ঞান ভিত্তি সহ GenAI ভার্চুয়াল সহকারী তৈরি করেছে, যা নিশ্চিত করে যে AI প্রদানকারীর কোনও অধিকার নেই এবং ব্যাংকের গোপনীয় ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারবে না। Amazon Bedrock-এ Claude 3 Haiku অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে, VIB তার AWS-হোস্টেড ডেটা কাস্টমাইজ করতে পারে, এমন অ্যাপ্লিকেশন তৈরি করতে পারে যা ব্যক্তিগতকৃত আর্থিক পরিষেবার মতো ব্যবসায়িক চাহিদা অনুসারে কাজ করে। একই সময়ে, VIB কর্মক্ষম দক্ষতা উন্নত করতে এবং প্রতিটি গ্রাহকের জন্য ব্যয় সীমা এবং প্রণোদনা প্রোগ্রামের মতো ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ প্রদানের জন্য Amazon SageMaker (একটি সম্পূর্ণরূপে পরিচালিত মেশিন লার্নিং পরিষেবা) ব্যবহার করে।

নগুয়েন ডুক

সূত্র: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/tai-chinh-ngan-hang/ung-dung-genai-cho-ung-dung-ngan-hang-s-se-phat-trien-manh/20241211094803126