কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার প্রয়োগ - ব্যবসায় প্রশাসনের "চাবিকাঠি"

NDO - “কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) হল একটি মূল এবং অপরিহার্য উপাদান যা আধুনিক ব্যবসার কর্মক্ষমতা নির্ধারণ করে। এটি কেবল ব্যবসাগুলিকে পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করতে সাহায্য করে না বরং কর্মক্ষমতা উন্নত করতে এবং ঝুঁকি হ্রাস করতেও সাহায্য করে। তবে, AI কার্যকরভাবে প্রয়োগ করার জন্য, ব্যবসাগুলিকে কেবল প্রযুক্তি উদ্ভাবন করতে হবে না বরং তাদের ব্যবস্থাপনা চিন্তাভাবনা এবং দীর্ঘমেয়াদী উন্নয়ন কৌশলও পরিবর্তন করতে হবে।

ভিয়েতনাম সফটওয়্যার অ্যান্ড ইনফরমেশন টেকনোলজি সার্ভিসেস অ্যাসোসিয়েশন (VINASA), হ্যানয় ইয়ং এন্টারপ্রেনারস অ্যাসোসিয়েশন, হ্যানয় স্মল অ্যান্ড মিডিয়াম এন্টারপ্রাইজেস অ্যাসোসিয়েশন এবং সহযোগী ইউনিটগুলির যৌথ উদ্যোগে আয়োজিত "এআই যুগে ব্যবসায়িক শাসন: এআই এবং স্মার্ট ডেটার মাধ্যমে কর্মক্ষমতা উন্নত করা" কর্মশালায় প্রতিনিধিদের মতামত ছিল এটি।

আধুনিক কর্পোরেট গভর্নেন্সে AI একটি মূল হাতিয়ার হয়ে ওঠে

বর্তমানে, যদিও অনেক ব্যবসা প্রতিষ্ঠান এখনও AI প্রয়োগ করতে দ্বিধাগ্রস্ত, বাস্তবতা হল AI ক্রমশ জনপ্রিয় হয়ে উঠছে। বিশেষজ্ঞরা আরও বিশ্বাস করেন যে AI কেবল একটি প্রযুক্তি নয়, বরং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি যে অনেক সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে তার সমাধানও। অতএব, ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলিকে তাদের কৌশল পর্যালোচনা করতে হবে এবং উৎপাদন এবং ব্যবসায় AI প্রয়োগের উপায় খুঁজে বের করতে হবে।

সম্মেলনের দৃশ্য।

কর্মশালায়, বর্তমান সময়ে AI-এর ভূমিকা মূল্যায়ন করে, MISA জয়েন্ট স্টক কোম্পানির জেনারেল ডিরেক্টর লে হং কোয়াং জোর দিয়েছিলেন যে আধুনিক ব্যবসায়িক ব্যবস্থাপনায় AI একটি মূল হাতিয়ার হয়ে উঠেছে। AI কার্যকরভাবে প্রয়োগ করার জন্য, ব্যবসাগুলিকে কেবল প্রযুক্তিই নয়, ব্যবস্থাপনার চিন্তাভাবনা এবং দীর্ঘমেয়াদী উন্নয়ন কৌশলও পরিবর্তন করতে হবে। আমরা যদি এখনই সিদ্ধান্তমূলকভাবে কাজ না করি, তাহলে আমরা কেবল পিছিয়ে পড়ব না বরং এই প্রতিযোগিতামূলক খেলা থেকে বাদ পড়ার ঝুঁকিও নেব।

এই দৃষ্টিভঙ্গির সাথে একমত পোষণ করে, জাতীয় আর্থিক ও মুদ্রানীতি উপদেষ্টা পরিষদের সদস্য, অর্থনীতিবিদ ডঃ ক্যান ভ্যান লুক বলেন যে AI কেবল একটি প্রবণতা নয় বরং ব্যবসায়িক কর্মক্ষমতা নির্ধারণকারী একটি কারণ হয়ে উঠেছে। ম্যাককিনসির ২০২৪ সালের প্রতিবেদনে দেখা গেছে যে বিশ্বব্যাপী ৬৫% কর্মী তাদের কাজে জেনারেটিভ AI প্রয়োগ করেছেন, কিন্তু মাত্র ১৫% ব্যবসা এই প্রযুক্তি থেকে স্পষ্ট মুনাফা অর্জন করেছে। সবচেয়ে জনপ্রিয় AI প্রয়োগের ক্ষেত্রগুলির মধ্যে রয়েছে: মার্কেটিং (৫৪%), প্রযুক্তি (৩৯%) এবং অর্থ (১৬%)...

অর্থনীতিবিদ ডঃ ক্যান ভ্যান লুক সম্মেলনে বক্তব্য রাখেন।

এছাড়াও, ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানগুলো এখনও বাণিজ্য ওঠানামা, আর্থিক ঝুঁকি, সাইবার নিরাপত্তা এবং জলবায়ু পরিবর্তনের প্রভাবের মতো অনেক চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি। অতএব, ডঃ ক্যান ভ্যান লুক জোর দিয়ে বলেন যে ব্যবসায়ীদের দীর্ঘমেয়াদী এআই কৌশল তৈরি করতে হবে, কার্যকরভাবে ডেটা পরিচালনা করতে হবে এবং এই প্রযুক্তির সম্ভাবনাকে পুরোপুরি কাজে লাগানোর জন্য একটি দক্ষ কর্মীবাহিনী তৈরি করতে হবে।

কর্মশালায় বক্তব্য রাখতে গিয়ে ডঃ নগুয়েন ভিয়েত লং (সিউল ন্যাশনাল ইউনিভার্সিটি) বলেন যে, এআই আধুনিক ব্যবসাগুলিকে নতুন রূপ দিচ্ছে। বিশ্বব্যাপী এআই প্রয়োগের হার আগের বছরের তুলনায় ৩১% বৃদ্ধি পেয়েছে, যা অটোমেশনের কারণে ব্যবসাগুলিকে ২১-৩০% খরচ কমাতে সাহায্য করেছে। এআই শ্রমবাজারেও একটি শক্তিশালী প্রভাব ফেলে, যার ফলে কর্মীদের পেশাদার দক্ষতা, কৌশলগত চিন্তাভাবনা এবং নতুন প্রযুক্তি আয়ত্ত করতে হয়। এআই এর কার্যকর প্রয়োগ ব্যবসাগুলিকে বিনিয়োগের উপর রিটার্ন (ROI) উন্নত করতে, নগদ প্রবাহকে সর্বোত্তম করতে এবং আর্থিক ঝুঁকি ব্যবস্থাপনার ক্ষমতা বৃদ্ধি করতে সাহায্য করতে পারে।

AI ব্যবসার জন্য নতুন সুযোগ খুলে দেয়

বিশেষজ্ঞদের মতে, AI কেবল ব্যবসায়িক দক্ষতা উন্নত করে না, ব্যবসায়িক কাঠামোকে আধুনিক ও কার্যকর দিকে পুনর্গঠন করতে সাহায্য করে, বরং নতুন সুযোগও খুলে দেয়।

ডঃ নগুয়েন ভিয়েত লং এর মতে, ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর উচিত দ্রুত মানিয়ে নেওয়া এবং এমন মানব সম্পদে বিনিয়োগ করা যারা AI প্রযুক্তি আয়ত্ত করতে সক্ষম এবং সেই সাথে এটিকে তাদের পরিচালনা প্রক্রিয়ায় একীভূত করতে পারে। এটি কেবল প্রযুক্তি এবং অর্থায়নের ক্ষেত্রেই সীমাবদ্ধ নয় বরং বিপণন, গ্রাহক সেবা, বিষয়বস্তু উৎপাদন এবং সরবরাহ শৃঙ্খল ব্যবস্থাপনায়ও ব্যাপকভাবে প্রয়োগ করা হয়। কৌশলগতভাবে AI প্রয়োগ করলে, ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো অস্থির অর্থনৈতিক প্রেক্ষাপটে টেকসই প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা অর্জন করবে।

কর্মশালায় বক্তব্য রাখেন এমআইএসএ জয়েন্ট স্টক কোম্পানির জেনারেল ডিরেক্টর লে হং কোয়াং।

ব্যবসায়িক ব্যবস্থাপনায় AI এবং স্মার্ট ডেটা প্রয়োগের কৌশল সম্পর্কে শেয়ার করে, MISA জয়েন্ট স্টক কোম্পানির জেনারেল ডিরেক্টর লে হং কোয়াং বলেন যে AI প্রয়োগকারী উদ্যোগের হার ২০২২ সালে ৩৩% থেকে বেড়ে ২০২৪ সালে ৭২% হয়েছে। এই প্রযুক্তি গ্রাহক পরিষেবা, নেটওয়ার্ক সুরক্ষা, গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা এবং বিষয়বস্তু উৎপাদনকে দৃঢ়ভাবে সমর্থন করে। কারণ সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য ডেটা ব্যবহার করে ব্যবসাগুলি ঐতিহ্যবাহী ব্যবসার তুলনায় গ্রাহকদের আকর্ষণ করার ক্ষমতা ২৩ গুণেরও বেশি বৃদ্ধি করতে পারে।

প্রকৃতপক্ষে, AI অ্যাপ্লিকেশনগুলি ব্যবসার কার্যক্রমের উপর জোরালো প্রভাব ফেলছে। ব্যবসা ব্যবস্থাপনায় AI এবং স্মার্ট ডেটা প্রয়োগের কৌশল সম্পর্কে শেয়ার করে, MISA-এর জেনারেল ডিরেক্টর লে হং কোয়াং বলেন যে ব্যবস্থাপনায় AI প্রয়োগের হার ২০২২ সালে ৩৩% থেকে বেড়ে ২০২৪ সালে ৭২% হয়েছে (IBM, Forbes, McKinsey অনুসারে)।

এই প্রযুক্তি গ্রাহক সেবা (৫৬%), সাইবার নিরাপত্তা (৫১%), গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (৪২%) এবং বিষয়বস্তু উৎপাদন (৪০%) তে সাহায্য করছে। যেসব ব্যবসা সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য ডেটা ব্যবহার করে, তাদের গ্রাহক অর্জন বৃদ্ধির সম্ভাবনা ঐতিহ্যবাহী ব্যবসার তুলনায় ২৩ গুণ বেশি।

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রয়োগ গ্রাহক সেবার উৎপাদনশীলতা ১.৭১ গুণ বৃদ্ধি করতে সাহায্য করে, কর্মী সংখ্যা ৬০০ থেকে কমিয়ে ৩৫০ জনে নামিয়ে আনে, একই সাথে আর্থিক প্রক্রিয়াগুলিকে অপ্টিমাইজ করে, অ্যাকাউন্টিং স্বয়ংক্রিয় করে এবং ব্যবসাগুলিকে দ্রুত মূলধন অ্যাক্সেসে সহায়তা করে।

বর্তমানে, MISA-এর AI প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ৫,০০০ ব্যবসা প্রতিষ্ঠানকে ২০,০০০ বিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং ঋণের সীমা মঞ্জুর করা হয়েছে, যার বিতরণ সাফল্যের হার প্রচলিত পদ্ধতির তুলনায় ৪ গুণ বেশি। ২০২৫ সালে, MISA উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি এবং পরিচালন ব্যয় উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করার জন্য একটি স্বয়ংক্রিয় ব্যবসায়িক সহায়তা সরঞ্জাম - AI এজেন্ট মোতায়েনের পরিকল্পনা করছে।

মিঃ লে হং কোয়াং-এর মতে, এআই একটি অনিবার্য প্রবণতা, যার ফলে ব্যবসাগুলিকে প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা বজায় রাখার জন্য দ্রুত অভিযোজন করতে হয়। অতএব, কর্মক্ষমতা উন্নত করতে, ডেটা-ভিত্তিক সিদ্ধান্ত গ্রহণের সংস্কৃতি গড়ে তুলতে এবং এআই-সমন্বিত ক্লাউড কম্পিউটিং প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ডিজিটাল রূপান্তরকে উৎসাহিত করতে ব্যবসাগুলিকে ব্যবস্থাপনায় এআই জনপ্রিয় করতে হবে। এছাড়াও, ব্যবসাগুলিকে ক্রমাগত পর্যালোচনা করতে হবে এবং পরিচালনা এবং ব্যবস্থাপনা দক্ষতা অপ্টিমাইজ করতে প্রতিটি প্রক্রিয়ায় এআই প্রয়োগ করার পরিকল্পনা করতে হবে।