সফল এবং সুখী হওয়ার জন্য আমাদের যোগাযোগ দক্ষতা উন্নত করা কেন প্রয়োজন?

'হাউ টু স্পিক টু টাচ পিপল' বইয়ের লেখকরা বিশ্বাস করেন যে প্রকৃত যোগাযোগ দক্ষতা মুখ থেকে শুরু হয় না, বরং হৃদয় থেকে যেখানে শব্দ ভালো জিনিস তৈরি করতে পারে অথবা মূল্যবান জিনিস ধ্বংস করতে পারে।

সহযোগী অধ্যাপক, ডঃ নগুয়েন থি ভিয়েত হা এবং ডঃ বিয়েন ট্রুং পাঠকদের সাথে ভাগ করে নিচ্ছেন - ছবি: হো ল্যাম

২২শে জুন সকালে, হো চি মিন সিটিতে, " হাউ টু স্পিক টু টাচ পিপলস হার্টস" বইয়ের মোড়ক উন্মোচন অনুষ্ঠানে দুই লেখক, ডঃ বিয়েন ট্রুং এবং সহযোগী অধ্যাপক, ডঃ নগুয়েন থি ভিয়েত হা, বিশেষ অতিথিদের সাথে উপস্থিত ছিলেন।

বইটি একটি জীবন নির্দেশিকার মতো যা পাঠকদের যোগাযোগের শিল্পে দক্ষতা অর্জন করতে, শব্দের শক্তি ব্যবহার করে শ্রোতাদের হৃদয় স্পর্শ করতে, স্থায়ী সম্পর্ক গড়ে তুলতে এবং কাজে এগিয়ে যেতে শেখায়।

যাদের সাথে কথা বলতে ভালো লাগে তাদের সাথেই থাকতে পছন্দ করুন।

বইটিতে, লেখকরা লিঙ্কডইন ২০২৪ সালের একটি প্রতিবেদনের উদ্ধৃতি দিয়েছেন যেখানে বলা হয়েছে যে যোগাযোগ দক্ষতা বিশ্বব্যাপী সর্বাধিক চাহিদাসম্পন্ন দক্ষতার তালিকায় শীর্ষে থাকবে। প্রযুক্তি এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার অগ্রগতির সাথে সাথে নিয়োগকর্তারা যোগাযোগ দক্ষতার গুরুত্বের উপর ক্রমশ জোর দিচ্ছেন।

ডঃ বিয়েন ট্রুং স্বীকার করেছেন যে তিনি মূলত হিউ থেকে এসেছেন এবং পারিবারিক ঐতিহ্য অন্যদের সাথে কীভাবে আচরণ করতে হয় তা অত্যন্ত মূল্যবান বলে মনে করে, তাই ছোটবেলা থেকেই তার মা তাকে কথা বলা এবং যোগাযোগের গুরুত্ব শিখিয়েছিলেন: "একটি বুদ্ধিমান পাখি স্পষ্টভাবে কিচিরমিচির করে, একজন বুদ্ধিমান ব্যক্তি মৃদুভাবে কথা বলে এবং শুনতে সহজ।"

বক্তারা বলেন, কেবল চাকরির সুযোগ খুঁজে পাওয়ার জন্যই নয়, শান্তি, সম্প্রীতি এবং সুখ খুঁজে পেতে পরিবারের সদস্যদের সাথে যোগাযোগ দক্ষতা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

ব্যবসায়ী নগুয়েন তুয়ান কুইন তার বাবা-মায়ের যোগাযোগের ধরণ পর্যবেক্ষণ করে একটি বাস্তব ঘটনা বর্ণনা করেছেন:

"আমার বাবা-মায়ের সাথে থাকার বছরগুলিতে, আমি আবিষ্কার করেছি যে আমার মা এমন একজন ছিলেন যিনি প্রায় কখনও ভুল করতেন না। তবে, আমার মা আমার বাবাকে যে ১০টি কথা বলেছিলেন, তার মধ্যে ৯ বার তিনি বিপরীত করতেন। আমি সবসময় কৌতূহলী থাকতাম এবং আমার বাবাকে জিজ্ঞাসা করতাম কেন এমন হয়। আমার বাবা বলেছিলেন যে সমস্যাটি বিষয়বস্তু নয়, বরং আমার মা কীভাবে তা প্রকাশ করেছিলেন তা ছিল যা তাকে অনুভব করিয়েছিল যে তার এটি অনুসরণ করার দরকার নেই।"

আমার বাবা-মা এখনও খুব খুশি, কিন্তু আমার মা আমার বাবা এবং অন্যান্য আত্মীয়দের সাথে যোগাযোগ এবং কথা বলার ধরণে অনেক পরিবর্তন এনেছেন।

সহযোগী অধ্যাপক, ডঃ নগুয়েন থি ভিয়েত হা তার পরিবার সম্পর্কে কথা বলার সময় আবেগপ্রবণ হয়ে পড়েন এবং তার আত্মীয়দের সাথে দক্ষতার সাথে যোগাযোগ করার বিষয়ে তার অনুভূতি শেয়ার করেন - ছবি: হো ল্যাম

মানুষের হৃদয় স্পর্শ করার জন্য কীভাবে কথা বলবেন?

"কীভাবে কথা বলবেন যাতে মানুষের হৃদয় স্পর্শ করতে পারেন" বইটি যে বিষয়টিকে আলাদা করে তোলে তা হল বইটি কেবল "কী বলতে হবে"-তেই থেমে থাকে না, বরং "কথা বলার আগে কী ভাবতে হবে", "কীভাবে কথা বলতে হবে যাতে অন্যরা শুনতে চায়" এবং "ভুল কথা বললে কী করতে হবে"- এই বিষয়গুলিতেও আলোচনা করা হয়েছে।

লেখকদের মতে, ভালো কথা বলা মানে বেশি কথা বলা নয় বরং মূল কথা বলা এবং মানুষের হৃদয় স্পর্শ করা:

মানুষের হৃদয় ছুঁয়ে যাওয়ার মতো বই কীভাবে বলবেন? - ছবি: প্রকাশনা সংস্থা

"আমরা অন্যদের আবেগ বোঝার এবং যোগাযোগের জন্য সঠিক সময় বেছে নেওয়ার অনুশীলন করার চেষ্টা করতে পারি; কথা বলার জন্য তাড়াহুড়ো না করে মনোযোগ দিয়ে শুনুন;"

ব্যাখ্যা বা পরামর্শ দেওয়ার জন্য তাড়াহুড়ো করো না, বরং ভাগ করে নেওয়ার উপর মনোযোগ দাও; নিজের জন্য আলোকিত করার জন্য শব্দ ব্যবহার করো না, বরং অন্যদের আলোকিত করার জন্য শব্দ ব্যবহার করো।"

লেখকরা এমনকি যোগাযোগের সময় ক্ষমা চাওয়ার সূক্ষ্ম উপায়গুলির জন্য একটি অধ্যায় উৎসর্গ করেছেন যাতে এটি একটি আন্তরিক ক্ষমা চাওয়া হয়, অজুহাত নয়, যাতে শ্রোতাও সান্ত্বনা এবং সম্মান বোধ করেন।

ক্ষমা চাওয়ার সময় এই ৫টি "করবেন না": "কিন্তু" শব্দটি প্রবেশ করাবেন না; কেবল কথা শেষ করার জন্য ক্ষমা চাইবেন না; অজুহাত দেখিয়ে ক্ষমা চাইবেন না; অসংবেদনশীলভাবে ক্ষমা চাইবেন না;

অস্পষ্ট "যদি" দিয়ে শুরু করবেন না (যেমন, "যদি আমি আপনাকে বিরক্ত করার জন্য কিছু করে থাকি, তাহলে আমি দুঃখিত!" কারণ এটি শ্রোতাকে এমন মনে করে যে আপনি আসলে আপনার ভুল বুঝতে পারছেন না)।

লেখক এবং অনেক অতিথি যে অধ্যায়টি দেখে সবচেয়ে বেশি মুগ্ধ হয়েছিলেন তা হল ১৫ নম্বর অধ্যায়, যেখানে দেখানো হয়েছে কীভাবে প্রিয়জনের সাথে যোগাযোগ করতে হয়: বোঝা, ভালোবাসা এবং সম্মান। লেখকরা উদাহরণ দিয়েছেন এবং প্রশ্ন করেছেন, "কেন আমরা সাধারণ মানুষের সাথে ভদ্র কিন্তু প্রিয়জনদের অবজ্ঞা করি?"

"কারণ আমাদের আত্মীয়স্বজন (বাবা-মা, স্বামী/স্ত্রী, ভাইবোন, প্রেমিক-প্রেমিকা...) মূলত আমাদের সুখ নির্ধারণ করে। যখন আবেগ সঠিকভাবে প্রকাশ করা হয় না, তখন এটি ব্যথা তৈরি করে এবং এই ব্যথা আমাদের জন্য খুবই ভয়াবহ" - সহযোগী অধ্যাপক, ডঃ নগুয়েন থি ভিয়েত হা বলেন।

লেখক বিয়েন ট্রুং শিক্ষা এবং মানব উন্নয়নের ক্ষেত্রে একজন বিশেষজ্ঞ, যোগাযোগ দক্ষতা, আবেগ ব্যবস্থাপনা এবং মনস্তাত্ত্বিক পরামর্শের উপর গবেষণায় বহু বছরের অভিজ্ঞতা রয়েছে।

তিনি হ্যাপি ট্রেন কোর্সের প্রতিষ্ঠাতাও । এখানে, আপনি আধুনিক মনস্তাত্ত্বিক ভিত্তিগুলিতে অ্যাক্সেস পাবেন: মনোবিশ্লেষণ, আচরণগত মনোবিজ্ঞান থেকে শুরু করে বয়স, লিঙ্গ, সমাজ, যৌনতার মনোবিজ্ঞান বোঝা...

সহযোগী অধ্যাপক, ডঃ নগুয়েন থি ভিয়েত হা প্যারিসের একজন আন্তর্জাতিক আইনজীবী, আন্তর্জাতিক চুক্তির আলোচনা এবং আলোচনার ক্ষেত্রে বিশেষজ্ঞ। তিনি আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগের ক্ষেত্রে একজন প্রভাষক এবং গবেষকও, ছাত্র এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের জন্য অনেক একাডেমিক কাজ এবং নরম দক্ষতা প্রশিক্ষণ কার্যক্রম পরিচালনা করেন।

ল্যাম লেক

সূত্র: https://tuoitre.vn/vi-sao-muon-thanh-cong-va-hanh-phuc-phai-nang-trinh-giao-tiep-20250622103547864.htm