ভিয়েতনামব্যাংক টানা ১০ বছর ধরে "ভিয়েতনামের সেরা খুচরা ব্যাংক" খেতাব ধরে রেখেছে

VTV.vn - VietinBank টানা দশমবারের মতো "ভিয়েতনামের সেরা খুচরা ব্যাংক ২০২৫" হিসেবে সম্মানিত হয়েছে, যা ডিজিটাল রূপান্তর এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতার ক্ষেত্রে তার অগ্রণী অবস্থানকে নিশ্চিত করে।

এই পুরষ্কারটি ভিয়েটিনব্যাঙ্কের খুচরা পণ্য ও পরিষেবা উন্নত করার যাত্রায় নিরন্তর প্রচেষ্টার স্বীকৃতি, গ্রাহকদের সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা প্রদান করে। পণ্য ও পরিষেবার জন্য গ্রাহকদের সমস্ত চাহিদা পূরণ করা হয় এবং গ্রাহকদের বৃদ্ধির যাত্রা জুড়ে সর্বদা ভিয়েটিনব্যাঙ্কের সংযোগ এবং সাহচর্য থাকে।

বছরের পর বছর ধরে, ভিয়েটিনব্যাংক ডিজিটাল যুগের ক্রমাগত পরিবর্তন এবং বিশ্বব্যাপী চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হয়ে সর্বদা উদ্ভাবন করেছে, ডিজিটাল রূপান্তর যাত্রায় অগ্রগতি তৈরি এবং পরিষেবার মান উন্নত করার চেতনা নিয়ে। খুচরা খাতে, এক দশক ধরে মডেল রূপান্তরের পর, ভিয়েটিনব্যাংকের খুচরা কার্যক্রম সক্রিয়ভাবে অভিযোজিত হয়েছে, সুযোগগুলি কাজে লাগিয়েছে এবং সর্বদা বৃদ্ধির হার বজায় রেখেছে, ক্রমাগত গর্বিত সাফল্য অর্জন করেছে, টানা বহু বছর ধরে "ভিয়েতনামের সেরা খুচরা ব্যাংক" খেতাব ধরে রেখেছে।

২০২৪ সালে, অনেক খুচরা বিক্রেতা সূচকে ইতিবাচক প্রবৃদ্ধি রেকর্ড করা হয়েছে, বিশেষ করে CASA দ্রুত বৃদ্ধি পেয়েছে, যা ৩১% বৃদ্ধি পেয়েছে। বছরের পর বছর ধরে খুচরা ঋণ দ্বিগুণ সংখ্যায় বৃদ্ধি পেয়েছে, যা পরিচালন দক্ষতা বৃদ্ধিতে অবদান রেখেছে। খুচরা পণ্যগুলি নমনীয় এবং সৃজনশীলভাবে উদ্ভাবিত হয়েছিল, গ্রাহক অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি এবং ক্রস-সেলিং ইকোসিস্টেমকে কাজে লাগিয়ে খরচ অনুকূল করার জন্য ব্যাপক ডিজিটাল রূপান্তরের সাথে মিলিত হয়েছিল, বিশেষ করে iPay মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করা। বছরের পর বছর ধরে সমগ্র ব্যাংকের সামগ্রিক ব্যবসায়িক ফলাফলে খুচরা বিক্রেতার অবদানের অনুপাত ক্রমাগত বৃদ্ধি পেয়েছে।

এই সাফল্য অব্যাহত রাখতে, ২০২৫ সাল একটি ব্যাপক ডিজিটাল রূপান্তর যাত্রার ভিত্তির উপর ভিত্তি করে ত্বরণ পর্যায়ে প্রবেশ করবে। "গ্রাহক-কেন্দ্রিক" দর্শনের সাথে, ভিয়েটিনব্যাঙ্ক "ব্যক্তিগত সমাধান" এর দিকে তার পণ্য এবং পরিষেবা কৌশল উদ্ভাবন করে। গ্রাহকের প্রতিকৃতি এবং আচরণ বিশ্লেষণ ভিয়েটিনব্যাঙ্ককে স্বয়ংক্রিয় ক্রস-সেলিং কাজে লাগাতে সাহায্য করে। শিক্ষার্থী, কর্মী, ব্যক্তিগত ব্যবসায়িক পরিবার... সকলের সাথে উপযুক্ত সমাধান রয়েছে। সুবিধাজনক এবং আধুনিক পণ্যের একটি সিরিজ মোতায়েন করা হয়েছে: AI গ্রাহক স্বীকৃতি, অনলাইন বিতরণ, অনলাইন ঋণ নিবন্ধন, অনলাইন ওভারড্রাফ্ট, ভিয়েটিনব্যাঙ্ক আইপেতে কার্ড ব্যবস্থাপনা, Shop365... অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করতে এবং সময় বাঁচাতে।

এই পরিসংখ্যানগুলি খুচরা খাতের দক্ষতা এবং স্থায়িত্ব নিশ্চিত করে শক্তিশালী প্রবৃদ্ধির প্রমাণ। এর ফলে, ভিয়েতনাম ব্যাংক ২০২৫ সালে ভিয়েতনামের শীর্ষস্থানীয় খুচরা ব্যাংক হিসেবে "ভিয়েতনামের সেরা খুচরা ব্যাংক" হিসেবে সম্মানিত হতে থাকে।

একটি অস্থির ব্যবসায়িক পরিবেশে, ভিয়েতনাম ব্যাংক সর্বদা "গ্রাহক-কেন্দ্রিকতা" ব্যবসায়িক দর্শনের উপর ভিত্তি করে প্রতি বছর চ্যালেঞ্জিং এবং উচ্চাকাঙ্ক্ষী লক্ষ্য নির্ধারণ করে। ডিজিটাল রূপান্তর প্রকল্পের মাধ্যমে, মানব সম্পদের মান, বিক্রয় মানসিকতা এবং গ্রাহক সেবার পরিবর্তনের পাশাপাশি, এটি খুচরা ব্যবসায়িক কার্যকলাপে সাফল্য এবং টেকসই উন্নয়ন তৈরি করেছে।

গ্লোবাল ব্যাংকিং অ্যান্ড ফাইন্যান্স রিভিউ ম্যাগাজিন কর্তৃক "ভিয়েতনামের সেরা খুচরা ব্যাংক" হিসেবে ১০ বছরের ধারাবাহিক কৃতিত্ব ব্যাংকের টেকসই উন্নয়নের ধারাবাহিক ব্যবসায়িক কৌশলকে নিশ্চিত করে। এই পুরষ্কারটি কেবল একটি বৃহৎ, মর্যাদাপূর্ণ আন্তর্জাতিক সংস্থার স্বীকৃতি নয়, সর্বোপরি, এটি ভিয়েতনাম ব্যাংকের উন্নয়ন যাত্রা জুড়ে বিপুল সংখ্যক গ্রাহকের আস্থা এবং সাহচর্য, যা ক্রমাগত সমস্ত গ্রাহকদের জীবনের মূল্য উন্নত করে।

সূত্র: https://vtv.vn/vietinbank-10-nam-lien-tiep-giu-vung-danh-hieu-ngan-hang-ban-retail-tot-nhat-viet-nam-100251009171933927.htm