জালিয়াতি রোধে গ্রাহকদের চিহ্নিত করে ভিয়েতনাম ব্যাংক

ব্যবহারকারীদের জালিয়াতি এবং কেলেঙ্কারী থেকে রক্ষা করার জন্য, ভিয়েটিনব্যাঙ্ক লেনদেন কার্যক্রমে প্রযুক্তি প্রয়োগে সর্বদা অগ্রণী ভূমিকা পালন করে আসছে। এই ব্যাংকটি ১ জুলাই থেকে গ্রাহকদের জন্য বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ কার্যকরভাবে বাস্তবায়নের ক্ষেত্রেও অগ্রণী ভূমিকা পালন করছে।

অনলাইন লেনদেনে নিরাপত্তা নিশ্চিত করার লক্ষ্যে, স্টেট ব্যাংক ডিসিশন ২৩৪৫ জারি করেছে।

এই সিদ্ধান্ত অনুসারে, ১ জুলাই থেকে, অনলাইনে ১ কোটি ভিয়েতনামী ডং/লেনদেন অথবা একদিনে মোট ২০ কোটি ভিয়েতনামী ডং-এর বেশি মূল্যের লেনদেনের ক্ষেত্রে গ্রাহকদের তাদের মুখের প্রমাণীকরণ করতে হবে। লেনদেন সফল হওয়ার জন্য নাগরিক শনাক্তকরণ চিপে সংরক্ষিত তথ্যের সাথে প্রমাণীকরণকৃত মুখের মিল থাকতে হবে।

ভিয়েতিনব্যাঙ্ক ৫০ লক্ষেরও বেশি গ্রাহকের জন্য প্রমাণীকরণকারী মুখ তৈরি করেছে

স্টেট ব্যাংকের মতে, এই সমাধানের লক্ষ্য গ্রাহকদের জন্য লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা, জালিয়াতি এবং অ্যাকাউন্ট চুরি এড়ানো।

একটি গুরুত্বপূর্ণ রাষ্ট্রায়ত্ত বাণিজ্যিক ব্যাংক, অর্থনীতির একটি স্তম্ভ হিসেবে, ভিয়েটিনব্যাঙ্ক গ্রাহকদের তথ্য সংগ্রহ এবং পরিষ্কার করার জন্য সমাধান স্থাপনের জন্য সম্পদকে অগ্রাধিকার দেয়, যা সাইবারস্পেসে জালিয়াতির ঝুঁকি কমিয়ে আনে।

২০২০ সাল থেকে, ভিয়েটিনব্যাংক বায়োমেট্রিক প্রযুক্তি সমাধানে বিনিয়োগ করেছে। অতএব, যখন ডিসিশন ২৩৪৫ জারি করা হয়েছিল, তখন ভিয়েটিনব্যাংক গ্রাহকদের বায়োমেট্রিক্স প্রমাণীকরণের জন্য জাতীয় জনসংখ্যা ডেটা সেন্টারের সাথে সংযোগ স্থাপনের জন্য একটি সমাধান সেট সম্পন্নকারী প্রথম ইউনিটগুলির মধ্যে একটি ছিল।

লেনদেন প্রমাণীকরণ প্রক্রিয়ায় গ্রাহকদের যাতে কোনও অসুবিধা না হয়, সেজন্য ভিয়েটিনব্যাঙ্ক প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর পাশাপাশি বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ সমাধানের ক্ষেত্রেও সক্রিয় ভূমিকা পালন করেছে।

ভিয়েটিনব্যাংকের মতে, বায়োমেট্রিক্স বাস্তবায়নের ফলে ব্যাংক ধীরে ধীরে গ্রাহকদের তথ্য পরিষ্কার করতে সাহায্য করেছে, যার ফলে অ্যাকাউন্ট লিজ, ঋণ এবং জালিয়াতি হ্রাস পেয়েছে। একই সাথে, এই সমাধানটি মানুষকে উচ্চতর নিরাপত্তা এবং সুরক্ষার সাথে অনলাইনে লেনদেন করার সুযোগ করে দিয়েছে।

এখন পর্যন্ত, ভিয়েটিনব্যাঙ্ক ৫০ লক্ষেরও বেশি গ্রাহককে সফলভাবে প্রমাণীকরণ করেছে। প্রতি মাসে লক্ষ লক্ষ বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ লেনদেনের মাধ্যমে ভিয়েটিনব্যাঙ্কের ডিজিটাল চ্যানেলের মাধ্যমে অর্থ স্থানান্তরের পরিমাণ চিত্তাকর্ষকভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে। অদূর ভবিষ্যতে এই সংখ্যা আরও বৃদ্ধি পাবে বলে আশা করা হচ্ছে।

ভিয়েতনাম ব্যাংকের কর্মীরা বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণের মাধ্যমে গ্রাহকদের গাইড করছেন - ছবি: ভিটিবি

বায়োমেট্রিক্স বাস্তবায়নের মূল্যায়ন করে, ভিয়েতিনব্যাঙ্কের ডেপুটি জেনারেল ডিরেক্টর মিঃ ট্রান কং কুইন ল্যান বলেছেন যে এই সমাধানটি একটি বড় পদক্ষেপ, যা গ্রাহক এবং সাধারণভাবে ব্যাংকিং শিল্প উভয়ের জন্যই অনেক সুবিধা বয়ে আনবে।

"আমরা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থা পরিষ্কার করেছি, গ্রাহকদের জন্য নিরাপত্তা ও সুরক্ষা বৃদ্ধি করেছি এবং এখনও মসৃণ লেনদেন নিশ্চিত করেছি। লেনদেন এখন আরও ঘন ঘন করা হচ্ছে। মানুষ ব্যাংকিং ব্যবস্থার মাধ্যমে অর্থ স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আরও নিরাপদ বোধ করে," মিঃ ল্যান জোর দিয়ে বলেন।

ভিয়েটিনব্যাঙ্কের দীর্ঘদিনের গ্রাহক হিসেবে, মিসেস ফাম হোয়াং হানহ শেয়ার করেছেন যে বায়োমেট্রিক্স ব্যবহার করে লেনদেন প্রমাণীকরণ আপডেট করার পর থেকে, ব্যবহারকারীরা প্রতিবার অর্থ স্থানান্তর করার সময় নিরাপদ বোধ করেন এবং এমনকি তাদের অ্যাকাউন্টে অর্থ রেখে যাওয়ার সময়ও, তারা সাইবার অপরাধীদের দ্বারা তা কেড়ে নেওয়ার ভয় পান না।

স্টেট ব্যাংকের মতে, ব্যাংকিং শিল্প বায়োমেট্রিক সংগ্রহ এবং প্রমাণীকরণকে সক্রিয়ভাবে প্রচার করার পর থেকে, গ্রাহকদের অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ হারানোর সাথে জড়িত জালিয়াতির ঘটনা উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস পেয়েছে।

বছরের প্রথম ৭ মাসের গড় মামলার তুলনায় আগস্ট মাসে অর্থ হারানো গ্রাহকের সংখ্যা প্রায় ৫০% কমেছে। আগস্ট মাসে জালিয়াতিপূর্ণ অর্থ প্রাপ্ত অ্যাকাউন্টের সংখ্যাও এই বছরের প্রথম ৭ মাসের গড় সংখ্যার তুলনায় প্রায় ৭২% কমেছে।

ভিয়েতিনব্যাংকের ডিজিটাল ব্যাংকিং পরিষেবার অভিজ্ঞতা পাচ্ছেন গ্রাহকরা - ছবি: ভিটিবি

১০০% গ্রাহকদের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করা হবে

আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য, ভিয়েটিনব্যাঙ্ক জানিয়েছে যে তারা জনসংখ্যার তথ্য এবং পরিষ্কারের তথ্য প্রয়োগের জন্য সমাধান বাস্তবায়নের প্রচার অব্যাহত রাখবে। লক্ষ্য হল ভিয়েটিনব্যাঙ্কের ১০০% গ্রাহকদের চিপ-এমবেডেড নাগরিক পরিচয়পত্রে বা ভিএনইআইডি অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে বায়োমেট্রিক তথ্যের সাথে তুলনা করা নিশ্চিত করা।

এর পাশাপাশি, ভিয়েটিনব্যাংক ঋণগ্রহীতাদের ঋণযোগ্যতা মূল্যায়নে জাতীয় জনসংখ্যার তথ্যের প্রয়োগকে উৎসাহিত করবে, যা কালো ঋণ প্রতিরোধে অবদান রাখবে।

"এখন থেকে বছরের শেষ পর্যন্ত, ভিয়েতনাম ব্যাংক গ্রাহকদের তাদের অ্যাকাউন্ট সনাক্তকরণে সক্রিয়ভাবে যোগাযোগ এবং সহায়তা করবে। লক্ষ্য হল সমস্ত অ্যাকাউন্ট পরিষ্কার করা। এবং ২০২৫ সালের প্রথম দিকে, সমস্ত গ্রাহক তাদের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করতে এবং অনলাইনে লেনদেন করতে সক্ষম হবেন" - মিঃ ট্রান কং কুইন ল্যান শেয়ার করেছেন।

"গ্রাহক-কেন্দ্রিকতা" এর অপারেটিং দর্শনের সাথে, জালিয়াতি রোধ এবং অনলাইন লেনদেনের সময় গ্রাহকদের সুরক্ষার জন্য বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ প্রচারের পাশাপাশি, ভিয়েটিনব্যাঙ্ক উচ্চ প্রযুক্তির সামগ্রী সহ আধুনিক পণ্য এবং পরিষেবাগুলির স্থাপনাও বৃদ্ধি করে, গ্রাহকদের সুবিধা এবং আরও ভাল, আরও সম্পূর্ণ অভিজ্ঞতা প্রদান করে।

তৃতীয় ত্রৈমাসিকের শেষ নাগাদ, ব্যক্তিগত গ্রাহকদের জন্য VietinBank iPay মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনটি ৮.৬ মিলিয়নেরও বেশি ব্যবহারকারীকে আকর্ষণ করতে থাকে, যা ২০২৩ সালের একই সময়ের তুলনায় ১৭.২% বৃদ্ধি পেয়েছে। লেনদেনের সংখ্যা ১,৩৭৭ মিলিয়নে পৌঁছেছে, যা ২০২৩ সালের একই সময়ের তুলনায় ৭৫.৬% এরও বেশি বৃদ্ধি পেয়েছে। iPay চ্যানেলের মাধ্যমে লেনদেনের অনুপাত মোট ব্যক্তিগত গ্রাহক লেনদেনের ৯২% এরও বেশি পৌঁছেছে।

সূত্র: https://tuoitre.vn/vietinbank-dinh-danh-khach-hang-de-ngan-chan-nan-lua-dao-20241121085052022.htm